XX年度供應室工作總結及XX年工作計畫
尊敬的各位領導，各位同仁：
新年好！
很榮幸能成為您們中的一員，接任供應室管理工作已3個月了，在此不能全面地給XX年度的供應室做出一個總結，只能向大家闡述一下我自去年10月份以來如何做好供應室連結工作的。前任護士長臨退休前傳授給我寶貴的工作經驗和專業知識，我很感激她，同時我也感謝大家對我的信任和我們工作上的支持。
大家都知道我院即將面臨二甲資格複審，而供應室的發展水平直接起到一票否決的作用。通過專業理論培訓和去省立醫院cssd實踐學習，使我這個幾個月前對供應室管理工作一無所知的門外漢真正地懂得了供應室工作的重要性。在XX年4月衛生部頒布的醫院消毒供應中心（簡稱cssd）的行業標準中已將供應室從後勤科室提升為醫療質量重要部門，稱為院感的“心臟”。為什麼國家如此重視供應室的發展？大家不妨回憶一下XX年的非典，如果當時院感監控工作就已得到重視，做得到位，就不會發生多例醫務工作人員被感染；大家再不妨到網上搜尋一下，近幾年我國發生了多少次嚴重的院內感染事件，不僅給醫院造成巨大的經濟損失，也使醫院聲益在社會上留下了惡劣的影響。所以依據國家衛生部要求實行供應室集中管理模式已勢在必行。供應室工作雖然不能直接給醫院帶來顯性利益，但也不可否定它給醫院產生的隱形經濟效益。自10月份接任後，就目前我院供應室簡陋的工作條件，硬體上我無法決策，我只能在軟體上給予儘可能的提升，具體做到：
一·重新劃分工作區域：分為污染區和清潔區。污染區即去污區，主要負責接納清點，清洗臨床科室送入本科的污染的可重複使用的醫療器材。清潔區包括包裝區，敷料製作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，更衣室。並帶領本科工作人員認真學習各區域功能，認清供應室建築布局和各項操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術和職業防護概念。
二·重新排班：供應室排班不同於臨床科室，是遵循《消毒技術規範》，《手衛生規範》，《職業防護制度》，《院感監控制度》來進行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發放班，這三個班次由註冊護士擔任，還有滅菌班由有資質的消毒員擔任。其中去污班至少由2人同時在崗，包·發班至少也有2人同時在崗。去污班和包·發班的護士是絕對不可互相串崗的。每個班都制定了崗位職責，具體分工具體到某個人。重新排班後為了使本科人員能夠儘快適應並理解此類排班的意義，我帶領大家認真學習cssd的三項標準和相關的院感核心制度，並要求大家掌握新的崗位職責，在工作中嚴格執行各項操作規範。
三·認真查閱了以前的供應室規章制度和崗位職責，保留了符合院感要求的內容，再依據cssd的三項標準重新制定了各項規章制度，崗位職責，工作流程近一百條，並陸數在科室業務學習活動中向本科工作人員傳達。
四·逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發放的規範化操作，把好質量監測關，對滅菌環節嚴格做到每鍋物理監測，每包化學監測，每周生物監測。新建立了一次性使用無菌物品發放登記本，登記發放產品的產家，品名，生產批號，有效期，規格，數量，領取科室，領取人，發放人簽名；每個滅菌包按科室分別存放，包外都註明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質量追溯作用。嚴格把好一次性使用物品進庫關，保留產品信息並存檔，這也是質量追溯的一個重要環節。質量追溯制度是供應室獨有的制度，是靠各種數據和科學信息來執行，而這些數據和科學信息來自於設備儀器操作和各項監測。但也有做得不足之處，比如下收下送，因受房屋建築限制，無直接運輸通道，目前還不能按院感要求來進行下收下送，但考慮到臨床科室工作量日漸增加，可能不等房屋改建要提前實施。
五·建立每月一次與臨床科室滿意度調查，做好與臨床科室溝通工作，認真聽取意見，對工作加以改進。
以上工作無非就是為臨床提供高質量的無菌物品，所以也希望大家在使用無菌物品給病人進行診療活動時思想上做到慎獨，行為上嚴格遵守無菌技術操作規範。否則，供應室即使在將來依據行業標準投資上百萬元設備也失去其最終的意義。
概括了XX年供應室工作進展情況，接下來對XX年供應室的未來簡單地做一下展望。
一·建築要求：要符合人流和物流由污到潔，氣流由潔到污的布局，並通過省重點部門衛生學審核專家組審核論證。
二·設備及設施配備：可根據本院情況而定。具體內容我已於8月份向院領導遞交了一份長達9頁內容的報告，題目是《關於cssd驗收標準如何落實到我院實際規劃中》，在此就不重複說明了。
三·管理體制及管理要求：近幾年我國提出了手供一體化管理模式，確切地說應是cssd集中式管理模式。也就是說，供應室要承擔院內各科室所有重複使用診療器械，器具和物品清洗消毒，滅菌以及無菌物品供應，包括外來醫療器械的清洗，消毒與滅菌。它是個獨立的醫療技術科室，服務涉及面廣，科學性強，責任心重。它的核心專業職能是通過管理無菌物品的生產和使用的所有相關流程，以達到控制院內感染，保障醫療質量的目的。而手術室的目標是通過保證手術質量和提高手術流程效率以達到保證醫療質量，控制感染的目地，顯然是分工不同的。手術室的發展好壞反映了醫院的技術水品，供應中心的發展好壞反映了醫院的管理水平。cssd的管理體制是在院長，護理部，院感辦的直接領導下開展工作，這樣效果更好。
四。人員要求：我科目前有5名護士，其中有4名近一兩年將要退休，所以急需培養專業的中青年護士，還需要持證消毒員一名，固定護工一名。cssd所有工作人員包括護工都要接受相關的院感知識培訓。
五·隨後制定了一份XX年度供應室護理工作計畫。
說了這么多只是我個人的構想，也是依據行業標準而產生的。供應室要達到高水品的服務質量還需要院領導給予大力支持。我的發言完了，最後祝大家在新的一年裡身體健康，心想事成！
謝謝大家！
孫文慧 XX.12.7.
一、招標形式：
擬採取招標、邀標相結合的形式，以邀標為主，不排除資質好的沒有邀請的供應商。
(一)目前與我館正式合作的圖書供應商，擬作邀標對象：
1、中文圖書供應商
北京百萬莊圖書大廈有限公司：擁有機械工業出版社全額投資 2 億元為高校圖書館採選圖書量身打造的國有大型科技、教育類專業書城。公司重點構建店面零售、大客戶銷售(圖書館配送、教材等)、網路銷售三大業務模式。自xx年以“圖書館直營”的模式進入館配市場以來，如今公司的高校圖書館客戶已遍及全國 20 多個省市。
北京人天書店有限公司：創立於1998年，經過十幾年的發展，人天書店已經成為一家國內知名度頗高的民營圖書發行公司和出版信息提供商。人天書店定位於為公共和高校圖書館提供專業化服務，目前已具有一般省級新華書店集團的規模。
武漢三新書業有限公司：創立於1998年，是一家從事各版圖書批發業務的專業公司，擁有二級圖書批發資質。目前已在全國23個省、市、自治區開設了區域性的銷售及售後服務機構，是一家為高校圖書館及公共圖書館提供專業化館藏服務的公司。
浙江省新華書店集團館藏圖書有限公司：是浙江省新華書店集團所屬的全資國有企業。xx年底館藏公司應運而生，它專門面向各類圖書館客戶，依託總部超大的物流倉庫、先進的電子商務手段及計算機智慧型管理系統，為客戶提供系統、專業化的服務。
上海聯誠圖書有限公司：創立於xx年，由上海丹誠圖書數碼科技有限公司、上海申聯文獻信息技術有限公司共同出資組建。立足於上海本土，目前業務已擴展到南通、河南、武漢等地。業務範圍包括中文圖書、港台書、中文報刊等資源的配送及加工服務。
2、外文圖書供應商
中國圖書進出口上海公司：成立於1985年，為中國最大的圖書進出口公司之一——中國圖書進出口(集團)總公司在上海設立的分支機構，隸屬於中國出版集團公司。公司主要從事世界各國和地區的圖書、報刊、音像製品等文化信息產品的進出口和銷售業務以及出版和發行業務。公司目前下設六家全資子公司，100餘家圖書、音像製品的銷售網點。
上海外文圖書公司(外文書店)：是在上海外文書店的基礎上發展而成的，是經國家批准，於1985年成立的全國第一家地方性圖書進出口公司。近年來，公司已發展成全國最主要的圖書進出口和圖書銷售企業之一，並逐步形成以圖書、報刊、出版、發行、音像製品製作為主的，擁有自主產權的經營、生產倉儲場地，有著優良資信的多元化發展的外向型文化企業。
中國教育圖書進出口公司：隸屬國家教育部的專為學校圖書館配書的專業公司，是教育系統唯一一家大型圖書進出口企業。公司的業務範圍覆蓋全國30多個省、市、自治區，並與海外幾百家出版社和代理商建立了良好的業務關係。公司各項業務的服務質量得到高校圖書館的充分肯定和好評，公司的社會效益明顯，經營規模和效益逐年大幅度提高。在業內，確立了較強的品牌和明顯的競爭優勢。
(二)目前與我館非正式合作或有意願合作的圖書供應商，也可作為邀標對象：
1、中文圖書供應商
博庫書城上海有限公司：為博庫書城xx年在上海開設的分支結構，博庫書城為浙江省新華書店集團有限公司投資設立的全資下屬子公司，是全國圖書發行業第一家大型跨省連鎖企業。以零售見長的博庫書城近年來也逐步進入館配市場。與我校地理位置近，零星採購、補配圖書較為方便。
上海金地圖書有限公司(原上海清華圖書發行部)：於1999年1月成立，是清華大學出版社的上海發行站，是一家具有圖書批發許可證的法人企業。公司以高校教材供應、圖書館圖書配送和科技書批銷、零售為主要業務。公司主營清華大學出版社圖書並代銷其他出版社圖書，目前已發展成為華東地區最大的計算機圖書經銷商，以及經營外語、經濟管理、理工類等圖書的大型批發商。
2、外文圖書供應商
北京中科進出口有限責任公司：是中國科學出版集團有限責任公司成員企業，公司與各國圖書出版公司擁有貿易關係，代理進口各類外文原版圖書。目前公司進口圖書、期刊業務已位居全國行業前三甲之列，業務已基本覆蓋國內所有相應需求的單位團體。
上海香港三聯書店有限公司：是國內第一家滬港合資經營的書店，書店主要經營國內外的各類出版物，擁有獨立的進出口權，提供進口圖書的零售、批發及國內圖書出口的服務。1990年10月成立至今，該公司始終堅持“竭誠為讀者服務”的宗旨，成為高品位、高質量圖書和音像製品的代名詞。
(三)目前雖與我館無合作，但與211或985大學有合作並有絕對優勢、特色和良好記錄的圖書供應商，歡迎前來投標。
二、評標方式：
根據一些圖書館實行圖書採購招投標形式的經驗，結合我館近幾年的實踐，評標方式擬採取：不局限於看標書，對書商的經營規模、管理方法、服務質量、書目質量、到書周期、到書率及未到書目等要全面考察，必要時可去公司總部實地考察。
三、招標期限：
根據前兩輪的經驗，兩年時間較為合適。開標後簽署協定期限為一年，一年後，如雙方無異議，可續簽一年，如有異議即終止協定或進行協商。
四、招標補充：
根據上海市教委有關檔案精神，高校圖書資料的採購原則上實行招投標制度，小批量的圖書採購項目可以跟標操作。圖書館的藏書建設必須考慮藏書質量體系的質量控制要素，為提高藏書質量，保證採購的時效性和到書速度等方面的自主權，圖書館還要適時適度地做些拾遺補缺的工作，如對教學科研急需的圖書，個別學術性強質量高的精品圖書，適合收藏的非公開銷售的古書、舊書等，可以不受中標單位的限制，但量不宜過大，一般控制在每年50～80萬元之內。
五、時間安排：
6月4～9日：發出招標邀請函;
6月15日： 投標書截止日;
6月20日： 評標、現場答疑、開標;
6月22日後：發出中標通知函、簽署《中文圖書採購協定》和《廉政協定》。
六、制定有關招投標檔案，包括：
1、招(邀)標書
2、招標邀請函
3、中標通知函
4、中、外文圖書採購協定
5、廉政協定
新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡，遵循護理部的指導思想。認真做好每一項工作，為前勤服好務，為院感把好關。
護理目標：
我們要以服務提高質量，素質決定能力，更好的為前勤服務。把以前的被動服務變為主動服務。爭取做到收發物品主動熱情，無差錯。消毒滅菌準確徹底，無延誤。提高素質加強學習，爭先後。年終工作滿意率爭取100%，計畫完成率》95%。
護理計畫：
一。接受最新知識，提高業務素質。
制定規範的學習計畫，申請到上級醫院學習，上網查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實踐。全面提高業務素質，更好的做消毒滅菌工作。
二。主動熱情服務，提升服務理念。
收發滅菌物品主動上門，及時準確。按規範進行護理操作，樹立良好的服務形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務。
三。強化科室管理，提高安全意識。
安規操作，按章辦事，以質量求發展。強化科室質量管理意識，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻。
分工不同，價值不同。只要努力做好，我們一樣會體現自己工作的風采。為了實現全院護理工作計畫完成率》90%，供應室全體護士會不懈努力，達到工作目標。