新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。
展望，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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物業管理客服部工作計畫範文
時光飛逝，轉眼又是一個新的學年。作為一名大三的學生，在過去的兩年里一直擔任班委為班集體服務。本學年課程量有所減少，我想把這些多出來的時間投入到學院的工作中，利用自己的特長為這所培養我的學校做些事，同時提高自己各方面的能力，爭取做一個全面發展的優秀大學生。所以本學年我加入了學生資助中心的大家庭，隸屬助學貸款部。現對本學年的工作、學習、生活做一個計畫，內容如下：
一、工作問題
助學貸款部的本職工作是：
1.協助學生資助中心做好國家貧困生的材料收集、審核、助學金髮放等工作；
2.組織開展國家獎助學金政策宣傳諮詢活動；
3.建立並不斷完善國家助學檔案及貧困生管理資料庫；
4.協助資助中心做好特困生學費緩交的相關工作；
5.協助學生工作部（處）做好特困補助及寒衣的發放工作；
6.負責部門各類資料的收集、整理及歸檔工作；
可以看出，以上工作對word以及excel等辦公室軟體操作能力有所要求。由於我以深入學習過這兩種軟體，所以在正式開展工作前，再將這些軟體熟悉熟悉是很有必要的。其次是對認真細心的工作態度要求很高，所以在工作態度方面，我會做到嚴謹，耐心。
二、交流問題
1、部門內部交流
助學貸款部共有八名成員，在工作中精誠合作，在生活中互幫互助，工作之餘多多組織活動加強成員間的感情交流，不僅有利於日後工作的開展，更能把我們部門打造成為一個具有高度凝聚力的大家庭。
2、部門間交流
由於院學生資助中心各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生資助中心正常運行。共同把資助中心辦大辦強！
三、學習問題
作為一名大三的學生，把自己的專業基礎打紮實是第一要務，我會在學習和工作中找到平衡點，做到學習工作兩不誤。同時幫助中心裡的學弟學妹擺脫學習中的種種困惑，督促他們提高學習成績，端正學習態度。
加入學生資助中心貸款部，我就不僅僅代表我個人了，作為資助中心的一名成員，我會時刻以中心的集體榮譽為重，儘自己所能，為中心增光添彩。
貸款部： xxxx
在院團委領導、老師的親切關懷下，我院素質拓展中心漸漸成長壯大，成為一個獨立的部門。為了更好的貫徹共青團中央、教育部、全國學聯發起的《大學生素質拓展計畫》，全體素拓成員同心協力，幫助認證部完成認證工作。與此同時，各同學也對素質拓展工作有了更深一步的認識。
基於素拓中心剛剛成立，許多同學對素拓工作還不十分了解，我活動部制定如下拓展工作計畫：
1、製作大學生素質拓展計畫宣傳展板，在管院及二教展出，對什麼是“大學生素質拓展計畫”、《大學生素質拓展證書》的重要性、以及已有素拓成果(包括素拓徵文、照片)進行展示，從而推進我院大學生素質拓展計畫的更好實施。
2、以班會為渠道，班級為單位，在廣大同學中開展信息調研工作，普及素拓知識，班委帶領同學們進行素拓遊戲，在遊戲中鍛鍊自我，體現團隊精神，同時對同學們在此過程中提出的問題進行整理並給予正確的解答。
3、對其他院開展大學生素質拓展工作的情況以及各院校的成功經驗進行匯總、收集，吸收。
除進行宣傳活動,讓廣大同學了解素拓的相關信息，我部還制定了一系列幹部培養計畫，使素拓中心有自己的骨幹人員，班級有各自的素拓帶頭人。具體計畫如下：
1、針對中心內部人員開展培訓課程，要求對素拓認證及素拓遊戲進行全面掌握，加強和校講師團、校素拓部等各部門的聯繫，培育自己中心的講師及素拓骨幹力量。
2、組織各班班長、支書及由班級推選出的素拓帶頭人進行培訓，要求凡參加培訓的人員按時參加培訓並做好培訓筆記。由素拓中心部門人員組織會場秩序並派專人進行簽到。
3、與外聯部協調共同邀請名師，進行素質拓展大型講座。與輔導員老師協商，組織管院全體同學觀看講座。由專業人士對我院學生進行職業生涯和大學生學業生涯指導，讓同學們明白自己的發展方向和自身素質欠缺，有針對地自主選擇學校開展的素質拓展訓練項目進行素質訓練。
4、利用暑假時間，提前下發任務，組織同學開展假期社會調查和社會實踐活動，使同學綜合素質特意提高。
素質拓展中心的工作剛剛起步，其所取得的成績離不開領導、老師的關心，及廣大同學的支持、配合。對於工作中存在的問題，我們會再接再厲，逐步解決和完善。基於以上計畫，我們會以更加飽滿的熱情，克服重重困難，迎接大學生素質拓展工作新的挑戰，為大學生素質拓展計畫在本院更好的實施而不懈努力!
江中中心國小XX年財務工作計畫
一、樹立正確服務思想：
根據延慶縣教育委員會財務科XX年的工作計畫，結合我校的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。後勤全體人員本著求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。
二、認真抓好常規工作：
（一）財務工作：
1、根據延慶縣財政局、延慶縣教委關於下達的XX年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計畫，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據，確保實現三個增長。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監督。
3、支持財會人員的繼續培訓工作，提高財會人員業務水平，做好財務年審、換證工作。
4、協同教導處搞好助學金、減免教科書費的工作。
5、要求會計、出納人員嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
6、做好職工公費醫療工作，按時發放門診費。
（二）設施設備的管理及使用：
1、執行«延慶縣教育局資產報損管理辦法»，加強資產總量管理，完善各專室借閱、使用制度規則，提高現有儀器設備的利用率，實驗開出率。
2、定期對各專室設備使用、管理等情況進行檢查，及時記錄和處理。
3、做好設備購置可行報告，立項書上報計財科，爭取增加設備，使之達到新的辦學標準。
4、加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
（三）確實抓好修繕工作，保證教育教學順利進行。
1、落實教育大會要求，加強農村基礎教育工作，解決紅寺學校粉刷教室、辦公室和改善門窗的工作；解決大營滿族國小27間教室漏雨問題，滿足教育教學需要。需投入18.3萬元。
2、中心校沒有主席台，體育設備存放在教室，操場不平，影響學生上操和室外活動，需增加設施和進行休整，以便更好地開展教育教學活動。中心校建主席台一個，房屋4間；規劃操場560平方米；北牆裂縫，重建90米。需投入30萬元。
3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬元。
（四）教育信息化建設：
1、協同教導處加強培訓教師隊伍，以信息化帶動教育現代化。 2、管好現有設備，保證設備正常運轉。
3、根據延慶縣財政局金財網的建設實施，認真做好配合工作，確保金財網的順利實施和使用。
（五）學校食堂工作：
1、食堂管理員和炊事員，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衛生等嚴格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴防食物中毒。
2、完善食堂的設施配備，購買蒸飯車、消毒櫃、冰櫃。
（六）落實安全工作，嚴防事故的發生：
1、要求司機注意行車安全，提高防患意識，隨時注意車況，及時保養維修，定期進行車輛檢查，積極參加學習，做好記錄，結合上級要求和學校具體活動定期對有本的教師進行安全教育並記錄。
2、每學期在開學前對學校建築、鍋爐、電線、專室進行全面安全檢查，把發現的隱患及時上報校長和教委。
3、做好學校的防汛工作，成立以校長為首的領導小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，並在汛期前進行大檢查，做到有備無患。
4、做好假期的值班安排工作，以防學校被盜。
5、與後勤人員簽訂安全責任書，使之後勤人員人人參與安全管理。
（七）做好學校的綠化美化工作，使學校變的越來越美好。
1、作好對花草樹木進行全面修剪，澆返青水等工作。
2、對不利於花草生長的花池土壤進行換土、實施底肥。
3、對死的月季花、龍爪槐、爬山虎進行補種。
4、協同德育主任抓好環境衛生工作。
三、抓住重點力求創新：
1、抓好隊伍建設，提高業務素質，為各項工作的開展提供可靠保障，積極參加計財科組織的後勤主任和保管員的培訓。
2、結合新的辦學標準，發揮«管理系統的使用»提高后勤管理水平。
3、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高后勤人員的服務意識和服務質量。
4、組織後勤人員學習文化知識，豐富頭腦；創造機會，走入課堂，了解現代教育教學，更快地提高服務水平和服務技能。
四其他工作：
1、配合學校搞好人防、技防、物防工作。
2、配合學校搞好學生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計畫外工作。
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