內部工作固然很重要，但對外服務更是重中之重，畢竟郵政是服務行業。包裹的領取是需要帶證件的，如果是領還需雙人證件方能領取，這都是有規定並印在包裹單後面的，但是用戶大都急於領取包裹，或想當然的認為只要拿著包裹單就能領取，而沒有帶證件，還有就是代領的只拿了一個人的證件，這時候我都會耐心的跟用戶解釋規定和做用戶的工作，說明利害關係，不能為其領取包裹不僅是對包裹，也是對用戶的負責，絕大多數情況下都能得用戶的理解，這樣就做到了既執行了規定，又沒引起用戶的不滿。此外，我還會在用戶領取包裹後提醒用戶核對包裹和臨櫃開拆，以避免出現問題造成麻煩，在用戶開拆後，我還會主動再幫用戶找袋子或打包裝帶便於用戶拿走等等。
雖然自上任以來取得了一定成績，但於領導要求還存有一定差距，在接下來的工作中，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步踏踏實實努力工作，完善工作中存在的不足，做好內在工作和對外服務工作，做一個優秀的包裹庫房管理員！