銀行保險業務工作心得體會

二、應提高網點員工代銷保險業務的行銷能力和專業技能

在咱們網點前台保險行銷的員工中,還普遍存在專業性不強,缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握,行銷手段單一,很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習,這非常重要,因為保險代銷業務在不久的將來將成為我們的主營業務之一,如果能很好的掌握保險的銷售技能和行銷手段,無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。並且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規行銷,還能完善我行的售後服務功能,將銀行櫃檯變成保險公司的前台,使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。

熟練掌握dcc業務的操作技能,具體工作方法是:保險收據應視同重空憑證管理,實行現用現領的管理方式。並通過7002和7003內部帳戶記帳,在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入櫃員尾箱,並掛入3140的保險費科目。再由儲蓄櫃員發起,會計人員記帳,通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。並隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查,《登記簿》的必備要素:序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯繫電話、住址及備註等11項內容。並且按照代理保險的單位不同,可分別做帳。

三、應加大宣傳力度,解決銷售手法單一的不利局面

俗話說:酒香還怕巷子深那,何況現在人們的保險意識單薄,不加大宣傳力度,指望客戶主動找你買保險,顯然不現實。並且保險也不是你跟客戶一說,客戶就都立馬掏錢就買的,很多的客戶還是需要我們反覆進行宣傳加說服,方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先,在門市的最明顯的地方,立上一張業務宣傳板,在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁,銀行保險解您憂。萬能險種新上市,讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單,下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看,就主動跟客戶搭化,同志,這是我們新推出的平安保險,是個分紅產品,免利息稅,還有意外保障,有感興趣的,您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”,組織語言一定要精練,那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在行銷產品的時候要主次分明,你要想推銷他產品就重點講解一種產品,切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑,那他十有八九,會挑昏頭腦,然後說,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品,如果他提出各種要求的話,你再順著他的意思,拿出其他產品,如說孩子你就給他看“世紀棟樑”,說老人,你就給他“##康鴻”,給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。行銷技巧很多,但都不一定馬上成功,需要有耐心,這個不成我做下一個人,10個人中成一個,你就贏了。但是這裡最重要的一個行銷技巧就是一個字:“快”。業務手法要利索,當客戶同意簽約的時候,你要馬上把保險單遞到他面前,並將表樣一起給他,讓他自己添,同時,我們要迅速的拿出保險收據進行填寫,他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手裡,並告訴他,這筆業務辦完了,等3天后我通知您,來換正式的保單。至於其他的業務等客戶走後你再補充就是了,一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則,一磨蹭就容易跑單了。