銀行工作感悟及心得體會 篇1
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。 銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。 作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯乾，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯繫和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。 我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
銀行工作感悟及心得體會 篇2
作為一名幼兒教師，教師是否具有對話意識和對話精神，是否與兒童保持一種對話的關係狀態，都可以在教師與兒童的共同活動中，在教師對兒童的態度中表現出來，在教師對兒童的有意和無意的行為中表現出來。我們不得不承認，在兒童面前，教師是會處於一種優勢地位，兒童處於弱勢地位。從對話的角度看，我往往會形成不利於對話的局面，為什麼會這樣呢?
一、“穿新鞋走老路”
在新綱要頒布以來，有些教師理解的不夠深度，停留在皮毛上，如：我們一再強調要“蹲下來”看幼兒，實際上就是指尊重幼兒，真誠的對待幼兒的精神情感世界。而有些教師的做法是：從動作上真的蹲下來了，但卻做著訓斥孩子的事，類似這樣，即使老師的高度降的再低，幼兒也不會感到絲毫的平等，從而影響到教育的實施。
二、家長的言行，對幼兒是暗示
如今社會，獨生子女成了家中的掌上明珠，大多數父母忙於事業，部分是老人帶，還有的是請保姆帶，這對幼兒的教育也有一定影響，如我們經常聽到爺爺奶奶這樣說：“你鬧，我就給你送幼稚園，讓老師好好管管你”。有的會當著孩子的面說：“老師，您的話就是聖旨，您好好說說他，他就聽您的”等等。孩子在這種語言的暗示作用下，在心理上會產生一種對老師的恐懼心理，這也是不利於建立良好師生關係的，從而影響到教育。
三、教師缺乏對話意識
過去，在教育活動中，教師把幼兒看作是知識的接受者，而幼兒把教師看作是知識的傳授者，雖然其中存在著一定的人際交往，但作為精神整體的人的自覺的理解和溝通不存在，師生關係因而失去了“教育意義”。例如：在教育活動中，經常出現兒童“跟隨”教師提出的“是不是?”;“對不對?;”好不好?等問題隨聲附和“是!”、“對!”、“好”這樣一來，兒童的回答成了他們不假思索的“齊聲合唱”兒童成了教師的“應聲蟲”，這說明教師所希望的只是兒童能夠跟隨自已的思路;並通過回答問題“是”、“好”、“對”來判斷他們是不在跟隨自已的思路，教育活動成了“告知性”的活動，長此下去，兒童很可能形成一種惰性或對教師的依賴性，這種損害是任何現在知識都無法彌補的。
現在，多種形式、自由式的教育觀盛行，多種教育模式共存，如今的教育活動是一種對話過程，它表現於教師與兒童在活動中的對話關係，而師幼間的對話關係本身就是一種教育的體現。這就要求教師要從和幼兒者說接觸的每一句話入手，提高自身素質，把與幼兒交往的一句一字都看成是教育。
那么，作為一名幼兒教師，如何在實際的工作中與幼兒建立平等和諧的師生關係呢?我在實際工作中有幾點體會：
1、師與兒童的對話關係，是對“以教師為中心”“以兒童為中心”的一種批判
教師與幼兒在活動中應是共同參與、相互合作、彼此投入，就像一家人平平常常的過日子一樣，從而把所有的教育融入生活的點點滴滴中，師幼間的對話不僅僅是指二者之間的狹隘的語言的談話，而是指雙方的“敞開”和“接納”是對“對方”的傾聽，是指雙方共同在場，互相吸引互相包容，共同參與的關係，這種對話更多地是指相互接納和共同分享，指雙方的互動性和精神的互相承領。
2、真誠的面對幼兒，是師幼實現對話的基礎
真誠就是認真、誠懇、關切、不欺騙、不虛假――真誠地對待孩子的提問，真誠地對待孩子的“告狀”，真誠的對待孩子的表達，甚至是孩子的每一個眼神;每一個表情;每一點變化，作為一名幼兒教師應毫不吝嗇的給予每個幼兒肯定的態度，關注的目光，鼓勵的話語，盧梭認為兒童具有不同於成人的精神生活“兒童具有他特有的看法，想法和感情的;如果想用我們的看法，想法感情去代替他們的看法、想法和感情，那簡直是最愚蠢的事情。
3、重視一日生活中每一次與幼兒對話的機會
從早上的第一縷曙光到晚上的最後一抹夕陽，這之間的每一分每一秒都為師幼提供了對話的平台，這就要求教師有敏銳的目光，有對話的意識。
銀行工作感悟及心得體會 篇3
作為酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什麼錯誤，並且我時刻牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客戶的關係，明白如何將日常工作做得更好，了解在酒店這樣一個環境下更好地適應並成長下去，或許這樣作為一名酒店員工才是合格的，以下是我的個人工作心得體會。
首先作為酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬於自我的事情，這些事情其實都不難，難得是如何在重複而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工，主要是做洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱怨，整日散發負能量，工作之餘就是坐在一邊玩手機什麼都不做，明明在做著這份工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應當將酒店的一切與自我結合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做著這份工作，卻從心底瞧不起這份工作，酒店員工並不等同於清潔工，任何職業都不應當被鄙視。
其次作為酒店員工也應當要不斷學習，酒店員工也有服務員，有前台，有主管，很多時候應當竭力表現自我，這樣才會有著升職的機會。並且公司來往的客人很多，其中也有著外賓，耳濡目染之下，或者說為了與客戶正常交流，學外語是必須要做到的，起碼應當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作為酒店員工，也應當有著不斷學習與進取之心，在工作之中學習，在磨礪之中提高。
最終作為酒店員工應當站在客戶的角度研究問題，只會埋頭苦幹的人很難在日益發展的社會中適應下來，因為很多時候大家只需要其中最為優秀的那一個而已。有時候客戶站在門口，我們會說歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做銷售一般，要站在客戶的角度思考問題，客戶站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什麼，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者說是要辦什麼宴會，很多問題需要我們主動去問，期待客戶自我開口是不現實的，不抓住機會的話客戶可能會選擇其他的酒店，所以競爭也是很重要的。
酒店員工的心得肯定不止這么一點，我只是從中擇取了幾個我個人認為比較重要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要儘快在有限的青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。