空乘工作心得體會 篇1
空中乘務員工作不但薪資高、工作環境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務員工作往往給人一種神秘感，其實不要把這一職業過分理想化。當你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現出飽滿熱情的狀態。天長日久，這也是對我們身體的嚴峻考驗。所以空乘人員的業務素質和心理素質要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面。空中乘務員工作特點貫穿於整個飛行準備和著陸其間， 它與地面餐飲招待服務有很大的不同和難度要求。 我先從空中乘務員工作的崗位職責說起吧。
空中乘務員應對乘客提供的服務如：飲料、餐點、旅行常識以及簡單的醫療協助。當飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時，空中乘務員就要根據平日訓練程式並在機長的指導下，協助乘客迅速安全撤離飛機。空中乘務員還要幫助乘客解決醫療問題和應急情況。FAA在急救訓練的要求上涉及到了緊急情況的處理，包括"疾病、受傷或其它異常情況"。
在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關的各種應急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。 一般而言， 空乘人員必須在飛機起飛前完成報導手續（國內航線30分鐘， 國際航線40分鐘）， 報到前服裝儀容必須準備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務指示和分配。空乘人必須整理報紙雜誌準備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務員應在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示範及檢查安全帶情況。國內航線航程較短， 服務項目比較簡單。當飛機降落時，空中乘務員要向乘客廣播並回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負責機上乘客的安全。
新來的空中乘務員必須參加初始培訓，時間通常為六周，內容包括：熟悉飛機、應急程式以及機上服務等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓。許多人認為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務培訓中心，你會改變原來的觀念。客艙服務原來並不簡單，它是一門科學，尤其空中服務更有其特殊的要求，有不同於其他的特色。
當“航班延誤時，我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務培訓的主要內容。它具體包括航空服務禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫療服務、客艙服務技能、機型知識、應急處置、形體等20餘門課程。
新的空中乘務員上崗之前，一般都經歷這幾個培訓階段：
軍訓階段：按照軍人的要求進行嚴格訓練、鍛鍊吃苦耐勞的精神，培養良好的作風和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎。
理論學習階段：時間一個月左右。主要學習英語、航空理論與航空技術知識、航空氣象、形體、健美操等。
實際操作階段（專業訓練）：時間一個半月。主要是客艙服務、各種機型教學、緊急救治等。
思想政治教育：主要進行時事政治教育。 空乘人員在飛機上的活動空間有限， 服務重複單調，國內航線反覆起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質可能你也聽說了，所以要求空中乘務人員要有一定的耐心和心理承受能力。
空乘工作心得體會 篇2
在閱讀《拿破崙傳》時，我為之深深地震撼。不僅是因為這位偉人一生輝煌的功業，同時，也出於對作者那細膩文筆的崇敬。
艾米爾*路德維希，不愧為一代傳記大師。拜讀其作品，猶如與其本人促膝而席，共同探究傳主一生曲折的心路歷程!
不難看出路德維希對於拿破崙情有獨鍾，對這位偉大的天才傾注了滿腔同情，他幾乎是用詩一般的語言，寫下了這長達600多頁的巨著。不僅文采斐然，對於拿破崙的性格與心理活動分析的細緻入微，引人入勝。令每一個閱讀者，都不經然隨著傳主一生之浮沉而或喜或悲。被作者在字裡行間所傾注的情感所深深感染!
誠然，拿破崙的一生，無論在軍事上還是在政治上，都有著輝煌的成就。在軍事上，拿破崙被人們稱為“一代軍事偉人”他戎馬一生，親自指揮的戰役，多達60餘次，比西方歷史上著名的統帥亞歷山大，漢尼拔和愷撒指揮的戰役的總和還要多，其中有許多戰役在戰爭史上都有相當重要的地位。直到如今，拿破崙的軍事言論和戰爭戰例仍被作為教材在一些國家的軍事院校廣為傳播。在政治上，他是一位卓越的政治家。他曾這樣總結自己的成就：“我的英名並非建立在四十次勝利的戰役上，也不是由於我使得萬邦臣服，滑鐵盧戰役就足以抹煞對那么多勝利的回憶，最後的一幕往往令人忘卻第一幕呀。永不湮沒的是我的法典和參政院的會議紀錄，我與大臣們的通訊……由於條文簡明扼要，我的法典遠比以往任何法典更可行、更有效。我所設立的學校，我所採用的教育方法在培育著新一代的人才，在我執政期間，犯罪率減少;而英國的犯罪卻很猖獗……”
而這些，都不是我所最關心的，因為，最觸動於我的卻是其在精神上的某種特質，或是他那積極進取的心態;還有那不知疲倦，永不懈怠的精力;那非凡的想像力，敏銳的洞察力和堅定的自信心……總而言之，他那極具魅力的精神內涵猶如一顆熾熱的恆星，而他所締造的功勳和所取得的榮耀就恰恰如恆星所散發出來的光芒，絢麗而華彩，照亮他人生的全程，甚至在他被囚於聖赫倫那島乃至死亡，這種光芒尤未消亡，而是化作漫天星辰，永懸於蒼穹。
一個人憑藉自信和勇氣，憑藉激情和幻想，憑藉勤奮和意志所能得到的，拿破崙全都得到了，而今天，在著瞬息萬變的資訊時代，錦繡前程又一次展現在才能卓越者面前，熱血青年難道可以找到比拿破崙更偉大的榜樣和更可參鑒之鏡么?
踏著偉人的足跡，我們堅信，我們的人生也必將輝煌!
空乘工作心得體會 篇3
俗話說的好：誰言寸草心，報得三春暉。這句古詩不是正好來形容我的母親嗎?
但凡讀過小說的人都知道，小說既不用詩詞高昂的語調來閱讀，也不用讀古詩那樣極其負有韻味。無論是老舍、巴金或魯迅寫的小說都具有這風格。這點正像我的母親，雖然不用載入歷史流芳百世，卻值得我一生感恩的。
我靜靜的等待這今年的“三八”婦女節，因為我要給我的媽媽一個驚喜，來報答一下媽媽的養育之恩。終於，今天就是“三八”婦女節，我早早想到兩個方案，在今天實踐。
我早就準備了一張我自己做的賀卡。一張小巧的紙上卻裝扮的十分精緻。上面我畫了一個可愛的小熊正在吃蜂蜜。旁邊我寫了幾句發自肺腑的話：
媽媽，讓我一出生便在母愛的陽光中沐浴，依偎在您的懷抱，為了我，您付出了太多太多……是我無法報答的，媽媽婦女節快樂，您辛苦了!
我把這個卡片製作好了後，偷偷的放在媽媽的枕頭旁邊，我悄悄的躲在角落裡，眼看著媽媽進去，媽媽發現了那張卡片，只見她用手輕輕托起卡片，仔細端詳這卡片裡的內容，媽媽的眼眶裡淚光點點……
今天，家裡大掃除，爸爸管理書房和臥室。陽台的掃地;我的任務比較輕：只用把我的房間收拾好，媽媽的工作總是最重的，這次也不例外，她負責是廁所。臥室。客廳的拖地和抹灰工作。我想今天剛好大掃除我何不乘這次機會幫助媽媽打掃，減輕媽媽的`負擔?說到做到，馬上開始行動，我認認真真的把我負責的區域收拾好了，來到正在拖地的媽媽面前：“媽媽，今天是您的節日，你休息一下，我來幫你做!”不用了，只有臥室了，馬上就好。”我把拖把搶過來，認真的拖起來，邊做邊說：“媽媽，今天是你節日嗎!你就休息一下把，你女兒來幫你!”“好吧，你不要太累了啊!”媽媽心疼的說。我拿著拖把慢慢的拖起來，發現地下有一串串汗珠撒落。