空乘工作心得體會 篇1
空中乘務員工作不但薪資高、工作環境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務員工作往往給人一種神秘感，其實不要把這一職業過分理想化。當你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現出飽滿熱情的狀態。天長日久，這也是對我們身體的嚴峻考驗。所以空乘人員的業務素質和心理素質要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面。空中乘務員工作特點貫穿於整個飛行準備和著陸其間， 它與地面餐飲招待服務有很大的不同和難度要求。 我先從空中乘務員工作的崗位職責說起吧。
空中乘務員應對乘客提供的服務如：飲料、餐點、旅行常識以及簡單的醫療協助。當飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時，空中乘務員就要根據平日訓練程式並在機長的指導下，協助乘客迅速安全撤離飛機。空中乘務員還要幫助乘客解決醫療問題和應急情況。FAA在急救訓練的要求上涉及到了緊急情況的處理，包括"疾病、受傷或其它異常情況"。
在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關的各種應急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。 一般而言， 空乘人員必須在飛機起飛前完成報導手續（國內航線30分鐘， 國際航線40分鐘）， 報到前服裝儀容必須準備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務指示和分配。空乘人必須整理報紙雜誌準備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務員應在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示範及檢查安全帶情況。國內航線航程較短， 服務項目比較簡單。當飛機降落時，空中乘務員要向乘客廣播並回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負責機上乘客的安全。
新來的空中乘務員必須參加初始培訓，時間通常為六周，內容包括：熟悉飛機、應急程式以及機上服務等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓。許多人認為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務培訓中心，你會改變原來的觀念。客艙服務原來並不簡單，它是一門科學，尤其空中服務更有其特殊的要求，有不同於其他的特色。
當“航班延誤時，我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務培訓的主要內容。它具體包括航空服務禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫療服務、客艙服務技能、機型知識、應急處置、形體等20餘門課程。
新的空中乘務員上崗之前，一般都經歷這幾個培訓階段：
軍訓階段：按照軍人的要求進行嚴格訓練、鍛鍊吃苦耐勞的精神，培養良好的作風和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎。
理論學習階段：時間一個月左右。主要學習英語、航空理論與航空技術知識、航空氣象、形體、健美操等。
實際操作階段（專業訓練）：時間一個半月。主要是客艙服務、各種機型教學、緊急救治等。
思想政治教育：主要進行時事政治教育。 空乘人員在飛機上的活動空間有限， 服務重複單調，國內航線反覆起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質可能你也聽說了，所以要求空中乘務人員要有一定的耐心和心理承受能力。
空乘工作心得體會 篇2
突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，仿佛給生活按下了暫停鍵，居家隔離成為這個超長寒假的常態，在家學、線上學成了擺在莘莘學子面前的頭等大事。教育部對此高度重視，要求各地教育部門和學校認真做好延期開學期間“停課不停學”工作，為廣大學生提供學習資源和學習支持服務，幫助解決實際困難。在學校的統一安排下，我們有序開展了“停課不停教、停課不停學”的網課工作。
一、積極開展絡教研活動。
教研組教師積極開展網上備課，及時交流研討共同出謀劃策，積極落實“停課不停學”實施方案的各項細節。精心設計教學計畫、開發教學資源、安排課程內容等，使得線上學習效果達到。
二、蒐集網路資源，聽名師同步課堂。
省教育廳名師課堂的開播，為我們的語文網上教學開通了一條新途徑。有線電視螢幕大、清晰，很容易進入上課狀態化身成同學們的“得力助手”。每天早上8點半，孩子們都備好筆記本和電子課本準時坐在電視前進入《名師課堂》欄目收看由省內各科名師講授的同步課程。
三、利用微課、直播反饋作業輔助學習。
課堂學習不是單向的，師生互動是必不可少的環節。學生嚴格按照作息與課表自覺學習，任課教師提前通過優教信使、釘釘群、微信群等網路溝通平台給學生髮布學習單。要求學生提前預習，聽課中認真做好課堂筆記，尤其要關注重點、難點、易錯點，對仍未解決的難點、疑惑點做好批註。同時採用“錄製微課”或者“直播+線上答疑”的形式及時線上指導、課後答疑、作業反饋，指導學生“停課不停學”。
停課不停教、不停學”是戰疫情應急之舉，更是網際網路+教育的重要成果套用展示。在這特殊的日子裡，相信在我們的共同努力下，孩子們擁有不一樣的課堂，會採擷別樣的收穫!
空乘工作心得體會 篇3
作為全球人口最多的國家，中國開展“帶動三億人參與冰雪運動”的實踐，是中國推動體育強國、健康中國建設的偉大成就，也是中國促進世界冰雪運動發展，推動構建人類命運共同體的巨大貢獻，意義非凡。
體育是社會發展和人類進步的重要標誌，是綜合國力和國家軟實力的重要體現。中國政府一貫重視發展體育事業，重視奧林匹克運動在經濟社會發展中的重要作用。十多年來，我國先後成功舉辦北京奧運會、廣州亞運會、深圳大運會、南京青奧會等重大國際體育賽事，極大激發了全國人民對奧林匹克運動的熱情，推動了體育事業發展和人民健康水平提升。冰雪運動是現代體育運動的重要組成部分，發展冰雪運動是建設體育強國的必然要求。然而，我國南北氣候差異明顯、冰雪資源分布不均，與其他冰雪強國相比、和我國的夏季項目相比，我國冰雪運動還存在競技水平不高、民眾參與面不廣、產業基礎薄弱等問題。我國作出“帶動三億人參與冰雪運動”的，就是要借著冬奧的“東風”，推動冰雪運動跨越式發展，補缺項、強弱項，逐步解決競技體育強、民眾體育弱和“夏強冬弱”、“冰強雪弱”的問題，推動新時代體育事業高質量發展。