2023工作心得精選文章 篇1
在村官的位置上已經有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學到了以前書本不能學到的知識,同時也學會了如何去面對自己的理想與現實。現將一些體會做一個簡單的總結。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經濟綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉美稱的紅花套鎮，最後我還要感謝紅花套鎮把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關心照顧下，我一定會在農村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現自身的價值 ，為新農村建設注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮就已經為我精心準備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮上，我就很順利地搬進了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，並且準備了晚餐為我接風。
8月1日早晨在鎮人大主席和組織委員的帶領下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘後，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農村庭院，我心裡油然升起這樣一種想法，這是農村嗎?思索之際，汽車拐進了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經在門廳口等我們了，並且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當主力，在生活上我們把你當孩子。”我也表態說，“你們可以把我看做什麼都會的人，也可以把我看成什麼都不會的人，但是不會的我可以學，不懂的我可以問，只要您交給我的任務我一定保質保量的完成，並且在以後的工作中不斷探索，不斷進步，為農民辦好事，辦實事。”
會議結束後，我便正式開始工作，主任單獨為我準備了辦公室，辦公桌並給我安排了本周的工作。在開始的一周內我的主要工作是跟著每位班子成員學習，包括具體的工作內容，工作目標，他們也向我傳授了工作經驗和工作方法，這為我以後的工作起到很好的指導作用，也避免走一些彎路。 學習完之後我接下來的主要任務是一負責每天的接待上訪工作，並做好詳細的值班記錄，自己能解決的問題當場解決，不能解決的通知相關負責人予以解決;二負責協助村主任以及其他村幹部，整理資料，起草檔案;三負責遠程教育設備管理以及廣播宣傳。在工作中我幫助村民處理了很多事情，也得到了村民的認可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間裡又一次經歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負責村級道路建設的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務工來幫忙的，為的就是想儘快打通這條路，以方便村民收穫柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產黨員本來應該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什麼從一個戰後貧瘠的國家發展到現在人人小康的社會，就是憑藉著這些優秀的共產黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆築了社會主義現代化建設的長城。我作為一名預備黨員也應該向這些老前輩，老模範學習，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續著她的工作。雖然我從來沒幹過這種農活，但是我心裡卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
2023工作心得精選文章 篇2
20xx年2月17日，我們xx市赴經濟薄弱村任職大學生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學生“雙學雙爭”華西培訓。在為期三天的學習過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農民別墅、世界公園，還參觀了科技農業等等。華西村在老書記的帶領下，經過幾十年的艱苦奮鬥，走出了農村產業化、城鎮工業化道路，創造了輝煌的業績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創業史和發展史報告，華西村藝術團也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領導抽出寶貴的時間，為我們作了有關新農村建設、農村基層組織建設的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學有所獲、學有所得。此次培訓學習與以往的培訓不同，通過學習我對新農村建設的重大意義、目標和工作要求，有了進一步的認識和理解，既明白了為什麼要建設社會主義新農村、什麼是社會主義新農村，又明白了建設社會主義新農村應該怎么去乾;既看到了社會主義新農村的美好前景，有看到了現實存在的差距。此次學習讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責任感和使命感。華西村是社會主義新農村建設的先進典型，是新時期農村幹部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領下，始終堅持率先發展、全面發展、科學發展，走出了一條經濟繁榮、農民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農村建設之路，為x省乃至全國提供了經驗、樹立了標桿。從建設社會主義新農村和“全面達小康，建設新”的大局出發，我們宿遷市委開展了以“鄉村學華西、農村幹部學”為主要內容的“雙學”活動，推動了社會主義新農村建設和農村基層黨組織建設。因為鄉村黨組織是農村各項工作的領導核心，鄉村黨組織書記是農村黨員幹部的帶頭人，他們的思想認識如何，能力素質怎樣，直接關係到黨在農村方針政策的貫徹落實。培訓班上我們認真學習討論了關於新農村建設並把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農工商企業及村容村貌結合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領導班子成員對話、問策等活動結合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關於建設社會主義新農村的戰略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規模集中培訓，適應了建設社會主義新農村的時代要求，符合加強大學生村官工作經驗的實際狀況，符合提高大學生村官能力素質的實際需要，為我們確立了新目標，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農村建設中的成功經驗，深刻感受華西村和“典型效應”。培訓活動中，我們結合學習考察和交流討論，進一步深化對新農村建設中熱點難點問題的認識。知道了如何在穩定和完善農村基本經營體制的前提下，如何調整農業結構，加快發展現代高效農業;在農產品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業，促進農民持續增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規範和引導農村合作經濟組織健康發展，提高農民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內容的農村綜合改革全面深化的情況下，如何發展和壯大集體經濟，保證農村基層組織正常運轉，提高為農民服務的能力;在農民文化素質不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導農民，培育新型農民，構建和諧農村，等等。我們要進行了認真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細化了建設新農村的思路和舉措，並集中體現到了各自的“實際工作中去。
培訓期間，我們還學習了華西村黨組織負責人專門介紹華西黨員幹部艱苦創業、埋頭苦幹的優良傳統。為了加快社會主義新農村建設，我們大學生村官不僅要具備推進率先發展、科學發展、和諧發展的本領，還要有好的思想作風和工作作風，把中央和省委市委的部署扎紮實實落到實處。深就是要引導把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業業保民安。我們要圍繞發展農村經濟、增加農民收入，深入農戶、深入民眾，廣泛聽取農民民眾的意見，制定新農村建設規劃和發展富民計畫，集中民智，體現民意，充分發揮廣大農民在建設社會主義新農村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結合各駐村實際去學習，去發展，以生產項目建設為帶動，實施富民強村工程，要調整農業結構，千方百計增加農民收入,村黨支部要帶領全村黨員幹部，通過學習華西、學習吳仁寶，在加快發展上要有新思路，要以科學發展觀為指導，始終堅持加快發展不動搖，進一步堅定發展信念，增強發展意識，理清發展思路，千方百計謀發展促發展。作為經濟薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優勢，緊緊圍繞農業增效、農民增收這一核心，推進高效農業發展，變輸血扶貧為造血發展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環境,我們要把經濟發展和最佳化環境統一起來，狠抓環境治理、村容村貌整治工作，以農村基礎設施建設為重點，推進一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產生活環境。還要抓班子強核心，倡導農村新風尚,加大精神文明建設力度，紮實開展創建文明村活動，提高農民文化素質，充分發揮農民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風文明的新風尚。轉變工作作風，建設強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質做起，轉變工作態度，從民眾不滿意的地方改起，取信於民，增強奉獻精神，樹立了為民眾服務的意識，使民眾圍著幹部“轉”變為幹部圍著民眾“轉”。明確工作職責，對新農村建設任務進行細化分解，落實到具體的責任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發揮村民的主體作用。在社會主義新農村建設過程中，充分發揚，做到小事溝通，大事會上定，村內各項涉及到民眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，並在村務公開欄上公開接受民眾監督。村中大小事情公開、透明了，民眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，幹群關係融洽，社會主義新農村建設得以順利開展、紮實推進;要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現代農村新風尚。開展像“五好家庭”等創評活動，提高村民的文化素質，使農戶產生榮譽感。要制定目標,並圍繞既定目標，加快新農村建設步伐。要珍惜各種來之不易的發展機遇，在已發展的基礎上，繼續按照經濟薄弱村“八有”的標準，圍繞發展經濟、增收富民這一中心，加強基礎設施建設和環境改造，完善各項保障措施，快速提升農民的家庭經營性、工資性和保障性三個收入。發展高效科技農業，在非農產業上，發展工業，加強新農民培育，促進勞動力向二、三產業轉移。
華西的“雙學雙爭”學習，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發了動力。當前，社會主義新農村建設已經拉開序幕。我們本村的經驗和華西村新農村建設的經驗結合起來，發大力發展集體經濟，合理科學地做好本村的發展規劃，堅持宜工則工、宜農則農的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設成“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理”的社會主義新農村。
2023工作心得精選文章 篇3
現在想想大學快畢業的那會兒，和所有的學生一樣，憧憬著美好的未來。帶著這些美好的憧憬，我參加了大學生到基層工作的選聘，憑著對這份工作的熱愛和各方面良好的表現，我幸運的被錄用。
來到村里工作，我的心多了一份無奈、期待和嚮往。由於是剛踏出校園，沒有工作的實踐經驗，看著農村工作、行政工作的複雜，我呆了。心想：這些工作我會做嗎，我有那個能力嗎?可想到既然我選擇了村官這樣的職業，那就要試著努力做。為了儘快適應由學校到農村、由學生到“村官”的轉變。半年來，在領導同事的關心支持下、在當地村民的關懷下我漸漸地適應了工作和生活環境，自己的人際交往能力有了極大的提高，各方面素質也都有了較大的提高，紮根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。雖然在半年裡我沒有像其他村官那樣幹了一些轟轟烈烈的事，但我也還是在踏踏實實的工作，做好領導交辦給我的任務、做好我的本職工作。通過由組織部組織的“走村入戶”到各村宣講有關政策的機會，我感受到了組織對我們這些村官的重視，更體會到了村民對我們的支持。
半年的時間已經過去了，我深刻地意識到，在這裡我們要學的還有很多。無論2年之後的結果會怎樣，這2年的農村的經歷都會令我終身受益。隨著與農村、與農民交往的不斷加深，我深深感到責任的重大。半年的工作和生活有太多的感受，尤其是剛剛走出大學校門的我們。細細品位這半年的經歷，許多細小的環節歷歷在幕，大學畢業時的一份執念，終於有了夢開的地方。農村的建設需要像我們一樣的青年人，我們的發展也需要到農村去歷練。要想做好農村工作，為農村發展、農民富裕貢獻力量，首先要對所在的村情有一個全面、客觀的了解。在工作中深刻保持認真負責的態度，要時刻提醒自己的職責所在，力爭出色地完成本職工作，履行好職責，同時在工作中還要注重工作方法和工作態度，及時作好總結，積累工作經驗，不斷提高為農村服務、為農民服務的能力。
天將降大任於斯人也，必先苦其心志。農村的工作是艱苦的，我們任重而道遠。在我們的身上肩負的不僅是一種工作的職責，更多的是山區農民對我們的信任和期待。我們要充分發揮自身的優勢，在鍛鍊中成長、在成長中成熟，時刻保持銳意進取的工作態度，藉此機會我也向組織表個態：我將會用2年的時間踏踏實實工作，儘自己的最大努力為民乾實事，這片熱土上奉獻我己的青春和熱情。
2023工作心得精選文章 篇4
為加強我們村官與農民民眾的溝通，搭建我們之間的橋樑，了解新農村農民生活中的困難和急需解決的問題，有利於我們今後更好的工作，我縣開展了大學生村官“民情大走訪”活動，看似簡單，但任務極重。我滿懷激情地走上了去往村裡的路上，這對我來說是一次鍛鍊的機會又是一次挑戰。
記得剛走訪的第一天，我到了村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動的主題，書記贊同的說“好啊，上級部門對我們農民的關心真是無微不至呀，讓你們深入基層真正了解民眾的困難，反饋民眾的意見和建議，這對我們村今後的發展是極其重要的。”於是書記利用村喇叭廣播了廣播，說明了我這次走訪的目的，這對我後來在村農戶家裡了解情況起了很大的作用。
轉眼間，活動開展已經有一個多月，回顧一個多月的走訪過程中所經歷的酸甜苦辣，頂著風，冒著雨，披星戴月，流過汗，時不時受到民眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有時甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走訪過程中，真正了解他們內心的苦，聽到他們的實話，加上我對有關惠農政策的講解，通過實實在在為民眾辦一些力所能及的事，民眾觀念發生了改變，由不理解轉變到理解，由不歡迎轉變到熱情主動，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數民眾的信任和支持，受到了民眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點體會：
一是在走訪的過程中，看到部分民眾的生產生活還相當艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導致家庭貧困的現實，感到十分的不安和內疚，在走訪中都一一進行了了解和記錄，並解決了一些具體問題。
二是要為民眾辦好事辦實事，切實解決民眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個養殖山雞場，但對創業起步資金的合理預算及今後的管理經驗一無所知，我主動與澤州縣創業培訓班的賈老師進行了聯繫，給他拿回了創業的有關資料，供他參考並給他留了有關電話，和他說在今後的創業路上有什麼困難還可找我幫忙。
三是要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做民眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。
四是要改變工作作風。這就要求我們聯村幹部要在宣傳有關政策中、調處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍;一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動民眾的心，順利完成工作。
五是要端正學習態度。在村工作直接面對農民，涉及方方面面的工作，加強學習很重要。要認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開展農村工作才能遊刃有餘。
六是要積極拓展新思路。農村工作錯綜複雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實際。在追山村走訪中大多數村民有調整產業結構，發展種養業方面的想法，下步我們要結合本村實際，因地制宜，合理的進行產業結構調整。
七是要做到勤快。要多走訪，多調研，多到第一線去了解村情民意，從而對症下藥，制定對策，幫助解決問題。
這次走訪後的趕觸太多太多，有苦有甜，對那些生活條件較好的農民我替他們高興，可是那些困難的民眾讓我感受到了自己今後肩上的責任，這時刻鞭策我要不斷的努力和學習，在黨和人民的領導下，在科學發展觀的指引下，在農村的工作中發揮自己的餘熱。
2023工作心得精選文章 篇5
時光荏苒，歲月匆匆。不知不覺，來到x村已經有四個月的時間了。曾幾何時，“為人民服務”還是一句離我很遙遠的宏大口號，但如今我卻通過自己的努力成為了一名為人民服務的大學生村官。這裡沒有高樓大廈，沒有車水馬龍，但這裡有廣袤的田地，住著最平凡卻也最樸實的村民。每次走在路上，都會有村民微笑著和我打招呼，他們的善良、真誠讓我感到溫暖，也讓我更加堅信村官這條路值得我走下去!
在這短短四個月的時間，我看到了很多，也感受到很多，“村官”這兩個字於我而言不僅僅只是一個頭銜，更是一份沉甸甸的責任，要想做好這份工作，並非輕而易舉之事，需要我腳踏實地的先做人，後做事。“先做人，後做事”是各級領導對我們的諄諄教導。要做村官，先做村民，這也是每一個大學生“村官”必須認識到和牢記的。從到村裡的第一天我就告訴自己：“我不再是一名大學生，而是農村的一名新成員，是村民的一個新鄰居。”農村工作紛繁複雜，鍛鍊的是我們的耐心、細心、真心。要耐心的聽取、記錄村民們反映的各種問題、要細心的分析問題產生的原因、要真心實意的為老百姓解決問題。
青春需要磨練，而基層就是一個磨練人的地方。感謝村官這條路，在這裡我會沉下心來，努力將自己的所學所知運用到實際工作中，用耐心、細心、真心為村民排憂解難，在農村這片廣袤的土地上譜寫屬於我的青春。
2023工作心得精選文章 篇6
促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。
2、酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的視窗形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、視窗形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的視窗形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網傳送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置並形成文字，同時將酒店相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協定書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一乾就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計畫，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
2023工作心得精選文章 篇7
陽春十月，秋高氣爽。偵查學系20xx年納新工作在艱苦的軍訓工作後緊鑼密鼓的展開了，此次納新工作堅持以“公平、公正、公開”為基本原則，選拔思想端正、能力突出的學生幹部為主要目的。工作由系大隊部牽頭，團總支學生會組織籌備完成，從前期準備到基本結束共歷時一個月，切實完成了為偵查學系招納合格優秀人才的任務。
此次納新工作是參照公務員招考的標準，具體工作分為四個步驟，第一：由大隊領導指導，團總支學生會主席團根據以往經驗制定納新方案，交由部長例會討論得出，可謂是集思廣益。第二：由系網路部和宣傳部分別進行網站和版塊宣傳，向新同學介紹團總支學生會的各個部門，使得新生對各部門有了一個總體直觀的印象。第三：同學們交申請書，根據申請參加大隊統一組織的各部門面試，報考個別專業部門的同學參加部門組織的加試。第四：根據面試成績，錄取信息由網路部和宣傳部分別通過網路和版塊進行通報。需要特別指出的是，此次納新工作在操作上均是由我系學生獨立完成的。
這一屆的納新工作與以往相比，在許多方面有明顯提高。在這一次的納新過程中，我系率先使用納新過程全程錄像，一個考場安排五名考官和兩名記錄員，對面試學生的回答進行記錄，這在偵查系是史無前例的，就是對比全校各系部，相信也是一個創舉，這也是為了讓我們的納新工作更加陽光。另外，這次納新的試題相比前幾屆也有很大程度上的改進。所有的面試題目均由各部部長負責收集，交由主席團篩選，共選出87道公共題，7道部門專業題，同時為題目編上序號，同學們通過機選獲得自己的面試題目。這樣做避免了許多考官提問的隨意性，對同學們更加公平。為了防止此次納新工作出現包庇，舞弊現象的出現，偵查系網站還專門就此次納新給同學們設立意見箱，同學們可以將自己的意見通過網站傳達給大隊，從而亮化整個納新工作。細心的同學從一些細節上會發現大隊對同學們的人性化關懷。例如設立候考區，讓參加面試的同學可以安心準備。每個候考區還配有一名聯絡員，幫助同學們解決一些突髮狀況。這一切的一切，都表現出偵查系大隊部對此次納新工作的重視和關心。想到了同學們的難處，盡最大努力為同學們解決困難。
XX屆新生納新工作的順利完成，在偵查系有著繼往開來的里程碑式意義。學生會主席團、各部部長、還有各位學生會骨幹成員很好的總結以往納新工作的經驗，開拓創新、積極進取，做到了一切為同學們出發，發揚出了不怕苦、不怕累、連續作戰的優秀品質，為新生做了好榜樣。還有值得說明的就是，這一屆的納新工作是偵查系第一次將工作和網路有機聯繫起來，這也為日後提供了工作指導。以後的學生工作會以此次納新工作為基準，在此基礎上，更好的完成學校和系部交代的工作。在此，向為此次納新工作獻出辛勤勞動的領導、老師、同學表示最衷心的感謝。XX年納新工作圓滿完成。
2023工作心得精選文章 篇8
交巡警肩負著保護人民民眾生命財產安全，確保道路交通安全有序暢通，服務民眾和維護社會政治穩定的重要使命。是與人民民眾打交道最多的一個警種，具有非常廣泛的社會性和民眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅持文明執法，不僅是交通管理工作對民警最基本的要求，更重要的是在當前開展保持共產黨先進性教育活動中，對踐行三個代表重要思想，進一步密切警民關係和維護黨和國家及機關在人民民眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現實意義。筆者結合日常交通管理工作中實踐，認為交巡警在執法工作中應注意以下幾個問題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設小康社會這一歷史機遇，進一步解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓創新，牢固樹立經濟發展我發展和立警為公、執法為民的觀念，加強管理，樹立良好的社會形象，切實提高對最佳化經濟環境重要性和緊迫性的認識，增強為最佳化經濟環境服務的責任感和使命感，做經濟建設的服務者、推動者和促進者，做最佳化經濟環境的排頭兵。
第二要改善服務態度，提高服務水平。交通民警應將自己的本職工作與促進當地經濟發展結合起來，切實做好服務工作。在日常工作中要克服和糾正以管人者自居的錯誤思想和錯誤做法，自覺杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的四難現象。要以人民民眾滿意為最高標準，推行便民利民措施，服從服務於經濟建設，為招商引資創造一個良好的道路交通環境。
第三要採取人性化工作態度，把人民的權力交給人民。常言道：警力有限，民力無窮，走民眾路線是工作始終不渝要遵循的。從民眾滿意的地方作起，從民眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風警紀，深入到民眾中去，親民、護民、愛民、為民，滿足於人民的需要、實現人民願望、維護人民的利益，敢於贏得民眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個環節，我們在行政執法活動時，要設身處地為行政相對人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹立立警為公，執法為民意識，做到情為民所系，做到權為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問題，換位思考，深刻反思作為一名執法者心中是不是裝著民眾，設身處地為弱勢群體考慮，為他們提供幫助和服務。要進一步端正執法思想，牢固樹立權為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦的觀念。不斷增強大局意識、政治意識、憂患意識、民眾意識和法治意識，為新世紀新階段的工作和隊伍建設奠定堅實的思想基礎。
文明執法是對人民警察最基本的道德要求。只有文明執法、嚴格執法、公正執法，我們的交通管理事業才能得到廣大人民民眾的理解、支持和擁護，立警為公，執法為民才能真正落到實處。
2023工作心得精選文章 篇9
班主任工作是一項精細活，要把這活幹得輕鬆且有效，把班裡學生組成一個積極向上，勤奮好學，團結友愛的集體，使每一個學生的個性、特長得到發揮，以適應新時期現代化教育要求，班主任工作應細心加耐心，經常對學生進行教育和引導，循循善誘，以愛貫穿於整個教育過程中，讓學生在充滿“愛”的環境中健康成長。
張陽，課上經常隨便說話，課下還動不動就動手打同學。幾次提醒都不見效，怎么回事呢?我把更多的關注投向他。很快的，我發現他很希望和同學們交往，下課時不是在同學背後推一把嚇人家一跳，就是猛拍別人一下就跑遠了，然後裝出怪相逗引同學追他，害得同學們都不願跟他玩。但是他自己並沒有意識到這樣的方式不受歡迎，連續幾天招惹同學，孩子們紛紛狀告張陽打人。
鑒於前幾次對他對教師批評的反映，我決定淡化他與同學的矛盾，一方面指導他用更好的方式與同學交往，另一方面鼓勵他為班級做好事，樹立他的威信。當他下犯錯誤時，我並沒有粗暴地批語他，而是和他進行個別談心，幫他分析問題告訴他怎樣會更好。張陽是個愛潔淨的孩子，作業整潔還愛勞動。於是，他成為老師的衛生助手。他打掃衛生可認真了，我看在眼裡喜在心頭，並以此來表揚激勵他。並及時把他的進步反饋給家長，取得了家長的支持與配合。張陽漸漸地合群了，臉上洋溢著快樂的漣漪。
俗話說：“知已知彼，百戰百殆。”教師只有較全面的了解學生，才能有的放矢地把班主任工作開展好。不斷與學生交流，尊重學生，理解學生犯錯誤的心理，用愛相伴循循循善誘，因勢利導，班主任工作就會得心應手。
2023工作心得精選文章 篇10
“給我一個支點，我就可以撬動整個地球”————阿基米德
太陽褪去了炙熱的光輝，又是倦鳥歸巢，炊煙升起之時，萬家燈火伴著人們匆匆的步伐。我們銷售中心一行幾人，結束了白天的走訪任務，帶著滿意的心情返回了旅館。衣領處、腰擺間一層層細小的鹽巴痕跡和鏡子中一張張曬紅的臉，是烈日給我們奔走一天留下的“紀念”。
剛剛洗漱完畢，就聽到晚間新聞謝幕的聲音。窗外響起了《都市夜歸人》的音樂，街上偶有幾個稀稀落落的夜歸的身影。窗內的我們，沒有疲倦，也沒有夜歸的寂寥，而是心圓意滿，志趣盎然。因為今天，我們又拜訪了150多家客戶，因為今天，我們又圓滿地完成了任務。
這十幾天來，"好日子真情回饋零售客戶"主題活動如火如荼，我們都活躍在市場的最前沿，每當能為活動添上精彩的一筆，我們都滿心歡喜。結束了白天忙碌的工作，我們還不能馬上休息。因為，我們要把今天的走訪情況統計匯合，配合菸草公司客戶經理安排明天的行程，設計好明天的最佳路線，聯繫各個業務人員，匯總反饋意見，整理信息。等一切工作完成之後，已是夜深人靜之時，枕著凌晨的安靜，我們甜甜地入夢。
為了更好地宣傳企業的品牌，提高深煙的品牌形象和名譽度，我們堅持“高效、真誠、親自到場”的原則，下鄉入鎮、把感謝信和獎品送到得獎零售戶的手中。這些天來，無論颳風下雨，無論多么偏遠，我們都沒有退卻，掌聲是零售戶和消費者對我們深煙的鼓勵，也對我們辛勤工作最好的獎勵。當我們面帶微笑的把獎品送到客戶店裡，並送上我們親切的祝福時;當我們語氣溫和地與他們交談，了解對“好日子”捲菸的銷售網情況和消費者的滿意程度時，我們是那么地自豪。因為，我們的工作得到了他們的認可，我們的品牌、我們的產品得到了市場的認可。活動過程中，很多得獎零售戶對於我們能親自把獎品送到他們手中感到很驚訝，都說通過我們的行動，讓他們感到深煙的對於市場的重視，有誠信，他們將繼續賣好每一包深產煙，賣好每一包“好日子”。這次活動，達到了促進工商合作，協同行銷的目的，在零售終端造成一定的影響，對市場的終端培育有比較大的幫助，取得了很好的市場效益。
2023工作心得精選文章 篇11
對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，因此我們要學會銷售的更多技巧。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網路平台
每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
2023工作心得精選文章 篇12
時間流逝的速度總是讓人在工作空閒之餘感慨不已，似乎只是一轉眼之間我就已經從一個什麼都不懂的小白變成了現在這樣越發熟練的新員工了。而這些變化僅僅是從入職到現在的x個月時間而已，實在是讓我有些唏噓，畢竟這種成長速度是我在學校時所無法感受到的進步速度。
我自從x月x日來到我們公司以後，從負責xx區域到現在的xx區域，我可以明顯的看到我的進步以及公司對我的看重。在這裡也想感激從我一進公司就照顧我的x哥，他不僅僅是我進入公司以後認識的第一個同事朋友，也是我在公司的好夥伴、好同事。有很多事情都是他教會我的，比如說我剛剛來到公司的時候，公司讓我處理一份檔案，但是我對於公司檔案的格式和各種細節不是很了解，這可把我愁壞了。
正在這時候，x哥出來不厭其煩的對我進行指導，教導深入淺出直到我真正的理解以後才放心的離開。我也因此掌握了我們公司的第一個技能，學會了如何處理公司檔案，讓我在我們公司的工作上踏出了第一步，也是最關鍵的一步。所以哪怕現在我已經學會了很多東西，但是當時x哥教我的場景卻依然歷歷在目，遠比之後的事情更記得清楚。
而除了工作和同事相處以外，在思想和心理上我也有了很大的觸動和變化。要知道我在畢業之前在學校里也算是個小小的風雲人物，不管是學習還是學生會等社團都是有著職位的優秀畢業生。因此在工作之前還是有這一點傲氣，覺得自己在學校優秀，出了學校走入社會後也會依然優秀才對。
但是事實上我在學校中學得的淺薄知識根本就無法很好地運用在工作上，想要在工作上有著進步我還有很多的東西要學習。特別是心理上必須有著變化，職場和學校並不一樣，沒有人會主動等著我或者教導我，更多的是要自己去主動的追求，主動的去學習充實自己。
雖然我前面說了那么多收穫，但其實還有很多的東西我仍然沒有學會，最關鍵的一點就是我還是沒能形成一個社會工作者的思維，沒有很好地適應和理解現在的環境。有很多事情我的想法都有著學生氣和孩子氣，讓各位領導和前輩們看里了覺得非常的好笑。
但是縱然是如此，我也相信我能夠在接下來的工作中繼續進取，收穫成功，在自己成長的同時反饋公司，給公司的發展付出一點自己的微小力量。
2023工作心得精選文章 篇13
一是堅持學習制度，不斷地提高全體員工的思想覺悟和政策水平。一年來我們按照廠工會安排的學習計畫，共組織會員學習8次，除此之外，我們還要求每位員工針對自己所從事的具體工作，學習相關的業務知識和國家、地方政府出台的有關政策、法規;並派人參加政府組織的各種學習班，參學人數達45人次。通過學習提高了全體員工的專業知識和和執行政策的能力。
二是加強小區建設，為居民營造一個優雅、舒適的居住環境。一年來我們在政府和工廠的安排下與物業、保衛處一道對社區內的生活環境進行了整治，對商貿房的出攤占道，牽繩掛物，亂張亂貼等行為給予了糾正和整改。對廠區和生活區的汽車亂停、亂放現象採取了劃線停放的措施。從過去車輛的無序停放變為今天的有序停放;近期我們又與物業公司對小區內居民反映比較強烈的三處亂搭、亂建的違章棚戶進行了強行拆除。下一步我們還將與物業公司一道，對小區內的消防通道所堆放的雜物和影響環境的現象進行清理和整治。此外我們還積極地與政府聯繫，為社區居民申請安裝了一套健身路徑和閱覽報欄，受到了社區居民的普遍好評。
三是以人為本、千方百計地為社區居民和退休人員辦好事、辦實事。一年來，我們為一名孤寡老人借錢治病，並幫助報銷;為10戶困難家庭申請了醫療救助;為幾名“三無”人員申請了救助和安排了住房，並處理了其中2人的喪事。全年共對社區內的困難家庭和個人發放補助現金近萬元，物品若干(米、油、肉、衣服、棉被等);辦理老年優待證56份;老人免費乘車證84份，並為優撫對象免費辦理了補助和醫療保險;為2名殘疾學生申請了自強助學金。在退休人員管理方面，我們為2700多名退休人員進行了領取養老金資格認，;為居住在外地的290名退休人員清退個人門診費用80餘萬元。將工廠發放的近20萬元福利款一一地劃入外地人員的帳戶中。為社區500多名個體參保人員辦理了購買醫療保險。
四是開展豐富多彩的文體活動，極大地滿足廣大居民的文化生活的需求。一年來，社區的文體活動開展得有聲有色，每天廣場上都有太極拳，中老年健身操隊正常活動，社區工作人員經常深入到隊伍中進行指導，社區腰鼓隊曾多次組織派人到其他兄弟社區進行交流和輔導。一年來，社區舞蹈隊參加了四川省舞蹈家協會在綿陽舉辦的第二屆“金秋樂” 、舞蹈大賽中《擺手女兒家》在61個參賽節目中奪得了銅獎，同時該節目在成都市民間藝術節上又獲得了二等獎，在今年工廠舉辦了元霄晚會上又獲得好評。在今年“三、八”節期間，我們又組織了梁增釗同志的攝影像，通過新舊照片的對比和對歷史的回顧及變遷，極大地激發了社區居民對未來美好生活的憧憬。
以上是我們一年來所做的一些工作，我們決心在今後的工作中把工會工作抓好，抓紮實、把工會工作推上一個新台階。
2023工作心得精選文章 篇14
在過去半年裡，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的國優國標護士的重要性。在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年上半年的工作任務。其具體工作總如下：
(一)思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團同事。
(二)專業知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
(三)在態度、學習方面：
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：
養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!
2023工作心得精選文章 篇15
時間過得飛快，我離開學習、生活了五年的校園，到ICU工作已經快一年了。這裡，是我人生的一次蛻變;這裡，是我揮灑汗水與實現理想的沃土。在這一年時間裡，我親身感受到ICU全體醫護人員對病人的關心、愛護與同情心，以及什麼是奉獻和敬業，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關懷與幫助。
初到ICU的我身上還帶著學生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這裡的每一天都過得很充實，在寬敞明亮乾淨整潔的環境中，ICU護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫護間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫護工作的神聖，而此時我內心是多么希望自己有豐富的專業知識與臨床操作能力，能儘快成為這個優秀的團隊中的一名，能捍衛脆弱的生命。
當我對ICU的儀器設備、專科技術與理論感到不那么陌生的時候，我將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責任。此時，我開始懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉;我恐懼病人病情變化，需要搶救;我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓我學著獨立，也讓我內心少了恐懼。每當我遇到疑惑，老師們總在我身邊並耐心地為我講解。經歷了一年的艱苦歷練，我已經基本具備了一個ICU護士應有的業務水平和心理素質，牢記作為一個重症室護士應有的職責，熟練掌握ICU各種日常設備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個新人向一個優秀重症監護護士成長，並為此一直奮鬥下去。
有人說，ICU是一個很有成就感的科室，可以親身鑑證生命的奇蹟;有人說，ICU是一個又髒又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重;我說，ICU是個精英，醫務人員的素質非比尋常…….
2023工作心得精選文章 篇16
時間飛逝，20xx年的8月是興奮而又緊張的，我的角色將從一名剛畢業的護生轉變為護士，我帶著期待和憧憬來到了新護士輪轉的第一個科室--腫瘤內科，由此開始了我的護理生涯。
初入臨床，科室主任苑學禮教授和護士長劉穎熱情地接納了我和新護士張雨，苑主任很和藹地給我們即將開始的工作加油打氣，他說：“要加油啊年輕人，努力工作、踏實肯乾，一定會做出成績的，你們面試的時候我還去了呢，面試的表現都不錯啊!”。護士長為我們安排了護理導師，帶領我們熟悉臨床業務。都說“初生牛犢不怕虎”，然而入科的第一個月，我就受到了打擊，那就是扎針遇到了瓶頸，腫瘤內科患者的血管像暴風一樣，捲走了我的自信和勇氣。一開始為患者靜點，看著他們不信任的眼神，聽著“要不找一個穿藍色衣服的護士來給我扎吧……”、“你行不行啊，穿粉衣服的是乾什麼的，趕緊換人……”的話語，真的是透心涼。在面對這些質疑的時候，我傷心過，憤怒過也委屈過，但是我從未想過退縮。我迅速調整心態，克服緊張情緒，深刻反省自己，就是要迎難而上，如果最基本的技術都不過關，將來又怎么能管理好患者呢，又怎么能成為一名獨當一面的好護士呢?每天上班的心情都是緊張焦慮的，我真真切切地體會到了“硬著頭皮上”的感覺。我意識到護士的工作並不輕鬆，任務多、責任重，只有勤學苦練，多和老師交流經驗，我的進步才會越來越大。隨著心態不斷地調整，我的靜脈穿刺水平逐步提高，漸入佳境。
在腫瘤內科住院的患者大多心情焦慮、恐懼，覺得自己即將走向生命的盡頭，所以，除了需要有過硬的技能操作外，更重要的是在對患者飲食、心理方面的指導。南丁格爾說：“護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。”在腫瘤內科的半年裡，我覺得是自己作為一名護士最有價值的半年，除了學習靜脈輸液、PICC置管後護理、導尿、化療藥物配伍等操作的同時，我更關心的是患者的心理健康，更注重患者的心理感受，在早晨為患者點滴的時候，我會和患者說：“大爺，您今天看起來氣色不錯，最近吃的怎么樣……”;遇見悲觀的患者說：“得這病真鬧人，不如死了算了……”的時候，我會安慰她說：“阿姨，千萬不能這樣想，很多帶瘤生存的患者生活質量也是很高的，只要您積極配合治療，堅定戰勝病魔的決心，好心態也是好藥方啊……”。多和患者溝通，將心比心，體現人文關懷，是我作為護士的必修課。每天的工作新鮮感和挑戰並存。雖然現在扎針也還是會失手，但是我溫馨、關切的話語換來了患者越來越多認可，我終於有了作為一名護士的成就感和欣慰感。裘法祖說：“德不近佛者不可以為醫，才不近仙者不可以為醫。”德才兼備，才能走得長遠，我體會到了“理解萬歲”真的不是一句口號，設身處地為患者著想才是王道。
漫漫長路，迎接挑戰不怕難。經過六個月的學習和工作，我深刻的意識到護理是一門博大精深的學問，護士是我為自己驕傲的職業。我想我進步的空間還很大，無論去哪科室學習，我都懷揣著一顆熱愛護理事業的責任心，帶著不斷學習、不斷充實自己的決心和一雙苦練操作的雙手前行。
在此，衷心感謝腫瘤內科苑學禮主任和劉穎護士長對我工作上給予的支持、幫助和鼓勵。我為我有如此優秀的領導和團隊感到自豪。感謝我的老師陳琪，臨床上的良師，生活中的益友。感謝科室里的護理前輩，見證我的進步和成長，幫助我避免差錯，及時糾正我的不足。我深知護理路漫漫，任重道遠，且行且收穫。
2023工作心得精選文章 篇17
20xx年4月09日，星期六。我們土木(套用性)專業09-1班開始了為期兩天的金工實習。實習基地在屏風校區的金工實驗中心。
時光匆匆，歲月流梭，轉眼為期兩天的金工實習就結束了。在實習期間雖然很累、很苦，但我卻感到很快樂!因為在實習中，我既學到了很多關於金工方面的知識，也又一次在實踐中鍛鍊了自己。
金工實習是一門實踐性很強的技術基礎課，由楊小成、潘世平等老師給我們講解和指導相關的金工實習內容。他們精彩的講解給我一次又一次的恍然大悟、受益匪淺。
在星期六早上，我們九點鐘開始在屏風校區的金工實驗中心開始金工實習。我們第一天由老師帶領我們認識和操作金工的加工步驟和加工的相關機器及他們的操作和注意事項。金工的加工步驟大致可以分為：工件初加工、工件半精加工、工件精加工、工件人工加工等幾個步驟。加工的相關機器有刨床、銑床、磨床、剪板機、折彎機、搖臂鑽床、鋸床等。
現在，對刨床、銑床、磨床、剪板機、折彎機、搖臂鑽床、鋸床簡介。 刨床是刨刀對工件的平面、溝槽或成形表面進行刨削的工具機。刨床是使刀具和工件之間產生相對的直線往復運動來達到刨削工件表面的目的。往復運動是刨床上的主運動。工具機除了有主運動以外，還有輔助運動，也叫進刀運動，刨床的進刀運動是工作檯(或刨刀)的間歇移動。
刨床是使刀具和工件之間產生相對的直線往復運動來達到刨削工件表面的目的。往復運動是刨床上的主運動。工具機除了有主運動以外，還有輔助運動，也叫進刀運動，刨床的進刀運動是工作檯(或刨刀)的間歇移動。
在刨床上可以刨削水平面、垂直面、斜面、曲面、台階面、燕尾形工件、T形槽、V形槽，也可以刨削孔、齒輪和齒條等。如果對刨床進行適當的改裝，那么，刨床的適應範圍還可以擴大。
銑床是一種用途廣泛的工具機，在銑床上可以加工平面(水平面、垂直面)、溝槽(鍵槽、T形槽、燕尾槽等)、分齒零件(齒輪、花鍵軸、鏈輪乖、螺旋形表面(螺紋、螺旋槽)及各種曲面。此外，還可用於對迴轉體表面、內孔加工及進行切斷工作等。 銑床在工作時，工件裝在工作檯上或分度頭等附屬檔案上，銑刀旋轉為主運動，輔以工作檯或銑頭的進給運動，工件即可獲得所需的加工表面。由於是多刀斷續切削，因而銑床的生產率較高。用銑刀對工件進行銑削加工的工具機。銑床除能銑削平面、溝槽、齒輪、螺紋和
花鍵軸外，還能加工比較複雜的型面，效率較刨床高，在機械製造和修理部門得到廣泛套用。
磨床是利用磨具對工件表面進行磨削加工的工具機。 大多數的磨床是使用高速旋轉的砂輪進行磨削加工，少數的是使用油石、砂帶等其他磨具和游離磨料進行加工，如珩磨機、超精加工工具機、砂帶磨床、研磨機和拋光機等。
剪板機是借於運動的上刀片和固定的下刀片，採用合理的刀片間隙，對各種厚度的金屬板材施加剪下力，使板材按所需要的尺寸斷裂分離。剪板機可分為：腳踏式(人力)、機械剪板機式、液壓擺式剪板機等。剪板機常用來剪裁直線邊緣的板料毛坯。剪下工藝應能保證被剪板料剪下表面的直線性和平行度要求，並儘量減少板材扭曲，以獲得高質量的工件。
折彎機分為手動折彎機，液壓折彎機和數控折彎機。志亞機電設備-折彎機，液壓折彎機按同步方式又可分為：扭軸同步、機液同步，和電液同步。
搖臂鑽床是一種孔加工設備，可以用來鑽孔、擴孔、鉸孔、攻絲及修刮端面等多種形式的加工。按用途和結構分類，鑽床可以分為立式鑽床、台式鑽床、多孔鑽床、搖臂鑽床及其他專用鑽床等。在各類鑽床中，搖臂鑽床操作方便、靈活，適用範圍廣，具有典型性，特別適用於單件或批量生產帶有多孔大型零件的孔加工，是一般機械加工車間常見的工具機。
鋸床以圓鋸片、鋸帶或鋸條等為刀具，鋸切金屬圓料、方料、管料和型材等的工具機。鋸床的加工精度一般都不很高，多用於備料車間切斷各種棒料、管料等型材。由主動輪和從動輪帶動鋸條運轉，鋸條斷料方向由導軌控制架控制。通過調整自轉軸承將帶鋸條調正調直經過掃削器將鋸削掃掉。由液壓油缸活塞桿支撐
導軌控制架下落進鋸斷料，帶鋸床上裝有手動或液壓油缸夾料鎖緊機構，以及液壓操作閥開關等。
接著，第二天，星期日。我們的實習項目是：鉗工。
鉗工實習的講解老師是潘世平。他首先讓我們認識到一句很相關的話，那就是：“鉗工是最髒最累的”。與此同時，他給我們講了鉗工的作業、裝配鉗工、修理鉗工、模具等關於鉗工的主要內容。
鉗工作業主要包括鏨削、銼削、鋸切、劃線、鑽削、鉸削、攻絲和套絲(見螺紋加工)、刮削、研磨、矯正、彎曲和鉚接等。鉗工是機械製造中最古老的金屬加工技術。19世紀以後，各種工具機的發展和普及，雖然逐步使大部分鉗工作業實現了機械化和自動化，但在機械製造過程中鉗工仍是廣泛套用的基本技術，其原因是：①劃線、刮削、研磨和機械裝配等鉗工作業，至今尚無適當的機械化設備可以全部代替;②某些最精密的樣板、模具、量具和配合表面(如導軌面和軸瓦等)，仍需要依靠工人的手藝作精密加工;③在單件小批生產、修配工作或缺乏設備條件的情況下，採用鉗工製造某些零件仍是一種經濟實用的方法。
鉗工的常用設備有鉗工工作檯、台虎鉗、砂輪等。其中鉗工的實習安全技術為：
1、鉗台要放在便於工作和光線適宜的地方;鑽床和砂輪一般應放在場地的邊緣，以保證安全。
2、使用工具機、工具(如鑽床、砂輪、手電鑽等)，要經常檢查，發現損壞不得使用，需要修好再用。
3、台虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊台虎手柄或鋼管施加夾緊力。
4、使用電動工具時，要有絕緣保護和安全接地措施。使用砂輪時，要戴好防護眼鏡。在鉗台上進行操作加工要有防護網。
5、毛坯和加工零件應放置在規定的位置，排列整齊、安放平穩，要保證安全，便於取放，並避免碰傷已加工的表面。
6、鑽孔、擴孔、鉸孔、鍃孔、攻螺紋、套螺紋時，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準工作檯槽。
7、使用鑽床時，不得戴手套，不得拿棉紗操作。更換鑽頭等刀具時，要用專用工具。不得用錘子擊打鑽夾頭。以上都是作為一名鉗工必須懂的基本知識。
通過以上的認識和學習，潘老師要求我們在實習現場做一個簡單的工件。這個工件製作起來很簡單，它的長為50mm、寬為40mm，這些條件都是已經給的。具體要求是在長為50mm、寬為40mm的薄板工件上製作一個“L”形狀的工件，“L”形狀的工件的新寬是15mm，同時在“L”形狀的工件的轉彎處鑽一個三毫米的孔。這便是那個工件製作過程。隨著這個工件的完美完成，我們星期日的實習就結束了。
這就是我們兩天的金工實習，雖然很累，但我卻學到了很多： 1、我們知道了鉗工的主要內容為劃線、鏨削、鋸削、銼削、刮削、研磨、鑽孔、擴孔、鉸孔、鍃孔、攻螺紋、套螺紋、裝配、和修理等等。了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。
2、了解機械製造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械製造中的套用，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
3、金工實習培養和鍛鍊了我們，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對金工實習的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結合，鞏固了我們的所學的知識。
4、我們同時也學到老師的敬業、嚴謹精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程式中的錯誤，一遍又一遍。有的程式特別長，可老師才不計較這些，只要有一點毛病，就一定要把它揪出來，儘自己最大的努力把同學們的作品修整得更為完美一點。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作，直到同學真正清楚。實習過程中我們也發揚了團結互助的精神男同學幫助女同學、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼。
5、在實習過程中我們取得的勞動成果——精美的螺母、螺釘等。這些曾經讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨製而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。
金工實習讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂，同時檢驗了自己所學的知識。金工實習更讓我深深地體會到人生的意義——世間無難事，只要功夫深，鐵杵磨成針!
2023工作心得精選文章 篇18
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯行銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。
現將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯行銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人行銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行行銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常行銷工作。
20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拚搏，收穫更多的精彩和奇蹟!
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面行銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想像出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。
規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
2023工作心得精選文章 篇19
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。
在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好*年下半年工作計畫，爭取將各項工作做得更好。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
2023工作心得精選文章 篇20
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，總計招聘 人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計畫，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計畫，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲;餐廳第一名李曉娟，第#from 本文來自高考資源網 end#二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
3、服務質量尚需有最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計畫，以指導XX年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
2023工作心得精選文章 篇21
不知不覺中才發現自己已經工作三個多月了。在這三個月中，我學習到了很多東西，有專業知識上的，有工作上的，也有生活中的。這其中很多事情，很多場景都深深的感動著我，但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社區中心裡，大家那種以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民的服務理念。
記得第一次見到主任，就被她屋裡那一牆的錦旗所吸引，那一句句熱情洋溢的表揚深深感染著我。當時想，這是怎樣一個醫生呢，能如此的深入人心，博得這么多老百姓的讚揚?漸漸的，從那水泄不通的診室和諸多慕名而來的病人，從她對待病人認真仔細的態度和對工作一絲不苟的精神，以及病人那一副副看完病後欣慰的表情，我得出了答案。正是這種心中時刻有病人，將病人的苦痛感同身受，熱情認真地對待每一位患者，才能得到大家的認可，這也正應了那句話“金杯、銀杯不如百姓的口碑”。通過這些，使我深刻理解到了以人為本的意義，也深深的感染著我，激勵著我。我暗下決心，在以後的工作中加倍努力。
九月份的時候，第一次下鄉，近距離的感受到了村民對於健康的那種迫切需求。現在生活條件好了，大家不會再為填飽肚子而到處奔波，隨之而來的是對自己身體的健康越來越重視。這次下鄉，帶去的不單只有基礎的檢查，還提供健康知識講座，給村民們普及健康知識，讓他們及早發現、及早治療，防患於未然。這也正體現了我們衛生服務中心健康為上的服務理念，以便更好的服務於人民。
前幾天發生的一件事也深深的觸動著我，感動著我。一個已經被確診甲流正在隔離的患者打電話來要求買藥，我的同事和二話沒說，穿上防護衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家裡。在現在甲流嚴峻的情形下，不顧自己的健康安危，去履行自己作為一名醫護工作者的承諾，是何等的高尚啊!
當然在這三個月里，撥動我心中那根為人民服務的弦有很多次，也越來越讓我感受到了社區衛生服務中心在一個社區中的重要位置。就像它的名字一樣是一個社區的中心，一個社區的靈魂。它會在第一時間裡給你提供身體健康基本指標。為了及時了解和掌握居民健康狀況，我們為轄區每一位居民建立健康檔案，對篩查出的慢性病人進行管理，提高居民的健康水平和生活質量;為婦女提供免費體檢，對孕婦進行定期產前檢查、高危孕婦篩查與管理、產後訪視、孕期保健與諮詢;為兒童建立健康體檢卡，定期的健康體檢、評估、免疫接種、常見病診療、健康諮詢以及兒童營養指導及保健;對老人實行優先就診、優先取藥、對於行動不便的老人提供上門服務，健康諮詢、講座;對殘疾人提供相應的康復技術服務等等。這些服務都向著“人人享有基本醫療衛生服務，家家擁有社區家庭醫生”的目標而努力著，而我們這些社區衛生服務人員也會將理念銘記於心，恪盡職守做好本職工作，為了實現目標和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民”的社區衛生服務理念而努力。對於我，我會虛心向同事學習，紮實自己的基本功，為了更好地服務於人民獻上自己的微薄之力。
2023工作心得精選文章 篇22
這次培訓建立了一個平台，同行與同行交流的平台，群策群力，把以前的“單打獨鬥”變成了齊心協力，把自己的閉門造車變成了資源共享，使教育資源得到最佳化，對新教師是一個學習的機會，對老教師是一個新的教學理念的學習與舊的教學理念碰撞與融合的機會。
理論知識，為已充電;時代在進步，教育在發展，在新課程改革的當今，更需要每一位教育工作者不斷進行自我充電。為師從教不可不聽、不可不看的《魏書生班主任工作藝術》，全方位、多角度地闡述了當好班主任的奧秘。魏書生不愧為當代著名的教育改革家，他的名字就給人以教書育人的感覺。班主任要努力改變自我、學生素質培養、班級管理原則、班級管理方法、班級管理細則、如何提高學生學習效率，班級管理民主化以及班級管理科學化，這諸多資料讓我從理論上學習了如何做班主任。我想，在今後的工作中，如果擔任班主任，基於魏教育家的“指導”，我的工作必將比原本得心應手些。
一、專家講座，引領前行。
每一次的專題講座都是那么精彩!帶著教育教學實踐中的種種疑問，我走進了培訓課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收穫著專家們思想的精髓、理論的精華。《教師的語言藝術》讓我進一步體會到了課堂教學藝術的重要性。其中，教師的語言藝術尤其重要，語言藝術中的趣味性不容忽視，因為中學生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學。課堂教學過程中的課堂提問藝術也至關重要。教學中不僅僅教師要善於提問，還要善於啟發學生自己提出問。
每一次的講座都是那么可貴!讓人耳目一新。這耳目一新並非在現代教育手段下的繽紛世界，而是在倡導課堂教學有效性下的真實、紮實、樸實的課堂，時時處處滲透著教師的教育機智之強，教師的教學基本功之紮實。“簡約語文”那豐厚的，一堂語文課，名師的智慧語文，名師的簡約語文，引領著新課程改革不斷完善。語文課程標準，有意識地把“語文素養”凸現出來。語文素養十分豐富，它以語文潛力為核心，是語文潛力和語文知識、語言積累、思想情感、思維品質、審美情趣、學習方法、學習習慣的融合。因此本次課程改革不再將學生掌握系統知識放在首位，而是將學生價值觀和情感態度的培養、激發學生關注和參與社會生活的熱情、培養學生具有強烈的職責感和使命感、構成樂觀向上的人生態度放在首位。同時，還要培養學生感受、觀察、體驗、參與社會生活的潛力，培養學生的創新潛力和綜合運用潛力。以上目標到達之後，知識的獲得將是很自然的事。這就要求教師在活動設計的時候，注重學生的情感體驗，讓學生愛上這門課，產生強烈的學習動力和參與欲。在活動中，讓學生自覺去獲取知識。在生活中，讓學生去鞏固知識。
聆聽了特級教師的講座，反思自己平時的課堂教學，需要學習與改善的地方實在是太多了。讓我從自身出發，不斷地反思和總結。
二、自我實踐，不斷提升。向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學習同伴的長處，這都是為自己的教育教學實踐水平的提高作好準備。一切的學習都是為了自己的實踐，為了教育好我們新世紀的接班人，否則皆為空談。於是，在培訓期間，我會用學到的東西來改善我的教育教學。個性是一些教育教學的方法讓我在實踐中體驗到了成功的喜悅。
透過參加培訓會，使我對中學語文的新教材有了新的認識.我認為這次的培訓開得十分的好，對我這箇中學語文的老師有很好的指導作用，使得我在以後的教學有明確的目標，好的教學方法，更新穎的教學手段。在今後的工作中，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有中學語文教學知識方面的前瞻性。
2023工作心得精選文章 篇23
從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是:接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際套用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得:
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計畫地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
2023工作心得精選文章 篇24
醫務人員，一個多么聖潔，多么令人嚮往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，醫務人員傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。以下工作心得體會範文《個人醫德醫風工作心得體會範文》由工作心得體會頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。
一、今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制績效管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護
工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨床骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
二、學習醫德醫風的心得體會
誠信是一個重要的社會道德範疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調不絕於史，在傳統理論中，誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進德修業之本”。當今社會，誠信更進一步發展成為我們中華民族的深層道德意識，並體現在日常生活的各個方面。全國人大會委員、南京大學校長蔣樹聲代表呼籲：“國家應以誠信為突破口，在依法治國的基礎上強化公民道德建設，逐步建立起誠信社會、道德社會。”他還說：“公民道德建設千頭萬緒，誠信應該成為整個公民道德建設的突破口。一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業道德、家庭美德和社會公德，中華民族傳統文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立。”
醫療機構是衛生系統的主要視窗，也是社會的重要視窗。醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。因為醫療行為關係到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故儘管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫德、醫風建設是社會道德建設的重點之一。
隨著市場經濟體系的建立和不斷完善，醫院諮詢建設和發展由依賴型向經營服務型轉軌。由於多方面的原因，造成目前市場經濟環境下醫德存在多面性的特點：
1、受利益驅動，醫德出現失衡。隨著人們物質生活條件的不斷提高，傳統醫德發生了變化，受利益驅動，部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來，醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營利為目的，但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務為主體，既求社會效益，又要講求經濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務人員見利忘義，醫德失衡現象的發生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風。
2、價值背向，導致醫德失去規範。國家對醫院實行差額補貼的同時又使醫院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關係發生變化，在個人利益與集體利益發生衝突時，受市場經濟體系和社會不良風氣的影響，個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟所引發的市場價格和價值的距離，導致了醫德失去規範。
3、效益碰撞導致醫德失調。在國家補償不足的情況下，為謀求發展，醫院在考慮社會效益的同時也必須重視經濟效益，由此在重視醫療服務的同時也十分重視醫療服服務效益。但是，醫療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者，醫院有擇優治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫院勞動力再生產的責任，在具體實施中難免使二者產生碰撞，導致醫德失調。
由此可見，市場經濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上，還體現在以信譽為基礎的道德約束性上。在市場經濟條件下，醫院既擔負著保障人民民眾健康的任務，又要為自身生存和發展參與市場競爭。加強醫德醫風建設，建立一套科學、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環節。那么，醫院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫德醫風建設呢?
2023工作心得精選文章 篇25
本學期學生工作部(處)的總體思路是：以鄧小平理論、"七一"講話和在清華大學建校九十周年大會上的講話精神為指導思想，深刻理解馬克思主義與時俱進的理論品質，加強政治理論學習和科技文化知識學習，加強自身建設，增強服務意識，提高工作效率，提高工作質量，努力工作，自加壓力，注重學生工作的前瞻性，理清思路，明確方向，使我校學生工作在現有的基礎上上新的水平和層次，進一步擴大在全省乃至全國的影響。
1、深入實際調查研究，研究新情況，思考新問題，探討新思路。深入院系學生中了解工作，了解學生思想動態，有針對性地開展工作。進一步抓好學生骨幹隊伍建設，發揮其骨幹作用。開拓思想政治工作?quot;基地"的內容、方法和手段，進一步發揮思想政治工作的功能。
2、在完成XX年招生任務的同時，認真做好招生工作的總結工作，為下年度的各類招生計畫做好準備工作。擬訂XX年全日制本專科招生計畫。加強招生政策調研，草擬若干爭取優秀考生的政策措施。落實XX年藝術類專業的設點考試工作。
3、認真做好-XX學年度開學的各項準備工作，組織新生班主任培訓。做好XX級本科新生的入學教育和新生軍訓工作。加強院繫心理諮詢隊伍建設，做好部分院系建立學生心理健康檔案工作。 4、認真做好院系學生工作考評方案的修改工作，儘快出台新的考評方案，進一步加大學生創新工作導向力度，提高院系學生工作的積極性、主動性和創造性，不斷提高學生綜合素質。完善和改進院系學生工作綜合考評有關工作。
5、進一步完善和修訂學生管理條例，建立有關學生資料信息庫。認真做好學生經費管理工作，重點搞好新生特困生的調查、登記工作及在校貧困生的臨時補助、學費減免工作和助學金的評定、發放工作。進一步加強校內外勤工助學活動的指導和管理。
6、圍繞提高"一次就業率"，加強就業基礎工作，調整就業思路，拓寬就業渠道，加強就業宣傳，組織為院系安裝畢業生就業管理系統以及操作人員培訓工作。認真做好XX年畢業生生源情況的審核及上報工作。和院系一起進一步加大就業工作指導的力度，創造性地開展就業指導工作。認真做好XX年優秀畢業生的初評工作。認真做好省委組織部及各地市委組織部的選調生的選拔、考核工作。組織好學生參加校內外人才市場招聘活動。
7、繼續做好國家助學貸款工作，進一步拓寬渠道，增加貸款金額和名額，幫助部分經濟困難的學生順利完成學業。
8、加強大學生國防教育，認真組織好XX級本科生集中軍訓工作。加強國防設備、器材的維修和管理，以及民兵的訓練、教育管理工作，努力做好XX年的徵兵工作，認真做好烈軍屬、轉復軍人的慰問工作。
2023工作心得精選文章 篇26
光陰似箭，轉眼間臨近畢業。那時感覺理論這么簡單，想必操作起來也並不難，但事實卻並非如此。當我來到工作崗位時，才發現理論與實踐的結合併非易事。於是，我在將理論知識學習之後，終於邁進了我們期望已久的“實戰”中。
當我踏入工作崗位後，首先給我們講的就是安全問題。在現場如果忽視了安全問題就很容易發生公傷事故，當然承受痛苦的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起喊口號：“安全第一”。為的就是要告誡我們自己不論做什麼事都要三思而後行，更不要完全依靠自己的感覺和經驗做事。
一、實習目的：
1、簡單了解焊工的工作原理及其工作方式;
2、學會正確的焊接，並能正確使用一種焊接工件方式。
在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業素質等方面都有了極大的收穫 。從技術方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的技術要求之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：
一、是由於是同組合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂準確的計畫，分工明確，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，儘量要為別人帶來便利。小組成員的合作很重要，小組的氣氛很大程度上影響工作的進度。
二、是在實習前一定要及時預習相關理論知識，在實習過程中要細心，避免由於方法錯誤而造成的錯誤和誤差。並做到步步有檢核”這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高工作的效率
三、是焊接過程中的計算必須要非常仔細，因為沒一個小錯誤都可能導致整體的錯誤，誤差的檢驗也是很重要的，一切數據都必須控制在可允許的範圍內。
通過實習，讓我學到了很多實實在在的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同學的交際、合作的能力。一項工作要完整的做完，有時單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。
二、實習內容
1、簡介：焊接，就是用熱能或者壓力，或者兩者同時使用，並且用或不用填充材料，將兩個工件連線在一起的工作方法。
2、焊接種類：釺焊、氧乙炔焊、CO2保護焊、氬弧焊、手工電弧焊。
3、安全操作：
1)防觸電：工作前要檢查焊接機接地是否良好;檢查焊鉗電纜是否良好。
2)防弧光灼傷和燙傷：電弧光含有大量的紫外線和紅外線以及強烈的可見光，可對眼睛和皮膚有刺激作用，焊接過的共建不要用手觸摸，敲擊焊渣時，要用力適當，注意方向。
3)防護用品：電焊面罩、皮手套、膠底鞋。
4)設備的安全，交流的弧焊機。焊鉗不要放在工體上或者工作檯上，以免短路燒壞焊機。工作中，如發現高熱現象或焦臭味，立即停止工作，關掉電源。
4、工藝：1)引弧：接觸法。輕輕接觸，迅速提起2-4mm.2)運條：把握好焊條角度，基本上垂直於工件，而向前進放行傾斜5-15度。前進速度要緩慢，均勻且呈直線狀。3)結尾段弧形，降溫，在引弧。
一、基本知識： 交流電焊機和直流電焊機的大致結構及套用。
(1) 電焊條的規格、組成和作用。
(2) 手工電弧焊的工作原理、特點、種類及套用範圍。
(3) 平焊的過程、引弧、運條穩弧的方法。
(4) 常見焊縫的缺陷及產生原因。
(5) 焊接安全技術。
二、基本技能：
手工電弧焊引弧、 平焊、 氣焊火焰的調節極其套用、 氣焊、氣割。
三、經驗總結
在我已開始所接觸到的這些工種裡面，焊工是最輕鬆的活。因為我們可以不必像前幾次那樣站著工作，我們可以帶上專用的皮手套等，坐在工作檯前一本正經的學習焊工技術。當然，這也是一門學問，而且，學問很大。焊接的技術很寬泛，而我們學習的只是平焊一種，也就是最簡單最基礎的焊接技術。但就算如此，也是困難重重。那小小的焊條，仿佛就是跟你過意不去一半，有時候已經接觸了工件，卻偏偏不無法引起電弧，左右折騰半天，仍然不知所措。有時候，好容易弄出來火花了，拿著焊條一路順利的焊接了下去，摘下帽子一看，全傻了眼了，不知道焊的是什麼，全變形了，這就是老師所說的掌握不住高度和速度的問題,也就是經驗不夠。當然，焊工最重要的還是安全問題。因為它的高溫，一不小心就觸傷了皮膚，也因為它的電弧光，對眼睛的傷害相當嚴重。通過這次實習，我主要總結了以下幾點經驗：
1、實習是我們學習期間的非常重要一部分，通過實習使我對專業知識有了更進一步的掌握，使我的理論知識和生產實踐相結合，把知識套用與實踐，在實踐中鞏固知識，為要走上工作崗位的我們能更快地適應自己的工作做好的鋪墊。
2、通過實習，我們要切實了解現實工作與在學校理論學習的不同思路，不同方法，我們要以新的面貌、新的姿態、新的思維方式，最快地融入工作，適應工作的要求。
3、實習的過程中，我不僅要看到理論與現實的差距，更要看到它們的聯繫，看到兩者的重要性，我不能放棄任何一個，我們不能放棄理論，反而要在現場工作中加強理論學習。
4、認識到嚴格服從領導指揮，按時上下班，堅守崗位和敬業精神的重要性，為以後的工作打下良好基礎。
實踐是學習生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是鍛鍊成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。想要快速成長,就要勤於實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續學習,不斷總結,逐步完善,有所創新, 並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業的成功打下良好的基礎。