2023工作心得精選文章 篇1
時光荏苒，歲月匆匆。不知不覺，來到x村已經有四個月的時間了。曾幾何時，“為人民服務”還是一句離我很遙遠的宏大口號，但如今我卻通過自己的努力成為了一名為人民服務的大學生村官。這裡沒有高樓大廈，沒有車水馬龍，但這裡有廣袤的田地，住著最平凡卻也最樸實的村民。每次走在路上，都會有村民微笑著和我打招呼，他們的善良、真誠讓我感到溫暖，也讓我更加堅信村官這條路值得我走下去!
在這短短四個月的時間，我看到了很多，也感受到很多，“村官”這兩個字於我而言不僅僅只是一個頭銜，更是一份沉甸甸的責任，要想做好這份工作，並非輕而易舉之事，需要我腳踏實地的先做人，後做事。“先做人，後做事”是各級領導對我們的諄諄教導。要做村官，先做村民，這也是每一個大學生“村官”必須認識到和牢記的。從到村裡的第一天我就告訴自己：“我不再是一名大學生，而是農村的一名新成員，是村民的一個新鄰居。”農村工作紛繁複雜，鍛鍊的是我們的耐心、細心、真心。要耐心的聽取、記錄村民們反映的各種問題、要細心的分析問題產生的原因、要真心實意的為老百姓解決問題。
青春需要磨練，而基層就是一個磨練人的地方。感謝村官這條路，在這裡我會沉下心來，努力將自己的所學所知運用到實際工作中，用耐心、細心、真心為村民排憂解難，在農村這片廣袤的土地上譜寫屬於我的青春。
2023工作心得精選文章 篇2
為加強我們村官與農民民眾的溝通，搭建我們之間的橋樑，了解新農村農民生活中的困難和急需解決的問題，有利於我們今後更好的工作，我縣開展了大學生村官“民情大走訪”活動，看似簡單，但任務極重。我滿懷激情地走上了去往村裡的路上，這對我來說是一次鍛鍊的機會又是一次挑戰。
記得剛走訪的第一天，我到了村支部書記家與他聊了半天，談了我們這次活動的主題，書記贊同的說“好啊，上級部門對我們農民的關心真是無微不至呀，讓你們深入基層真正了解民眾的困難，反饋民眾的意見和建議，這對我們村今後的發展是極其重要的。”於是書記利用村喇叭廣播了廣播，說明了我這次走訪的目的，這對我後來在村農戶家裡了解情況起了很大的作用。
轉眼間，活動開展已經有一個多月，回顧一個多月的走訪過程中所經歷的酸甜苦辣，頂著風，冒著雨，披星戴月，流過汗，時不時受到民眾的不理解，看他們那毫無表情的臉，有時甚至感到很委曲。然而值得欣慰的是，在走訪過程中，真正了解他們內心的苦，聽到他們的實話，加上我對有關惠農政策的講解，通過實實在在為民眾辦一些力所能及的事，民眾觀念發生了改變，由不理解轉變到理解，由不歡迎轉變到熱情主動，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽取他們的心聲，取得了大多數民眾的信任和支持，受到了民眾的普遍歡迎。在走訪過程中有以下幾點體會：
一是在走訪的過程中，看到部分民眾的生產生活還相當艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導致家庭貧困的現實，感到十分的不安和內疚，在走訪中都一一進行了了解和記錄，並解決了一些具體問題。
二是要為民眾辦好事辦實事，切實解決民眾的困難和問題。如我村閆星星同志想辦一個養殖山雞場，但對創業起步資金的合理預算及今後的管理經驗一無所知，我主動與澤州縣創業培訓班的賈老師進行了聯繫，給他拿回了創業的有關資料，供他參考並給他留了有關電話，和他說在今後的創業路上有什麼困難還可找我幫忙。
三是要調整好心態。在走訪中，要爭做百姓的貼心人，做民眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，以誠相待，以理服人。
四是要改變工作作風。這就要求我們聯村幹部要在宣傳有關政策中、調處矛盾糾紛的過程中，一定要有耐心，要動之以情，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍;一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動民眾的心，順利完成工作。
五是要端正學習態度。在村工作直接面對農民，涉及方方面面的工作，加強學習很重要。要認真學習掌握黨在農村的各項方針政策，學習有關城建、土管、計生、村級組織建設、村級財務管理、信訪、安全管理、種植、養殖等方面知識，才能在政策法規宣傳、組織建設督導、民主制度監督、矛盾糾紛化解、富民強村服務等工作中發揮作用，開展農村工作才能遊刃有餘。
六是要積極拓展新思路。農村工作錯綜複雜，包羅萬象。在工作中，我們要勤于思考，對各方面的問題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實際。在追山村走訪中大多數村民有調整產業結構，發展種養業方面的想法，下步我們要結合本村實際，因地制宜，合理的進行產業結構調整。
七是要做到勤快。要多走訪，多調研，多到第一線去了解村情民意，從而對症下藥，制定對策，幫助解決問題。
這次走訪後的趕觸太多太多，有苦有甜，對那些生活條件較好的農民我替他們高興，可是那些困難的民眾讓我感受到了自己今後肩上的責任，這時刻鞭策我要不斷的努力和學習，在黨和人民的領導下，在科學發展觀的指引下，在農村的工作中發揮自己的餘熱。
2023工作心得精選文章 篇3
20xx年2月17日，我們xx市赴經濟薄弱村任職大學生村官在市委組織部的組織下，懷著激動的心情，來到了神往已久的“天下第一村”——華西村，參加宿遷市到村任職大學生“雙學雙爭”華西培訓。在為期三天的學習過程中，我們不僅參觀萬米長廊、百米金塔、農民別墅、世界公園，還參觀了科技農業等等。華西村在老書記的帶領下，經過幾十年的艱苦奮鬥，走出了農村產業化、城鎮工業化道路，創造了輝煌的業績，走出了一條具有華西特色的共同富裕的道路，成為當之無愧的“天下第一村”。我們聆聽了已是耄耋之年的老書記為我們所作的華西村艱苦創業史和發展史報告，華西村藝術團也以精彩的舞蹈表演形式讓我們深刻體會這一路的艱難，同時也讓我們感受現代華西人民的幸福生活。在水上報告廳里，省市領導抽出寶貴的時間，為我們作了有關新農村建設、農村基層組織建設的專題講座，富有教育意義的和鞭策的話，無時無刻不刺激著我。
“雙學雙爭”活動期間的親身體驗、親眼所見、親耳所聞，真的是學有所獲、學有所得。此次培訓學習與以往的培訓不同，通過學習我對新農村建設的重大意義、目標和工作要求，有了進一步的認識和理解，既明白了為什麼要建設社會主義新農村、什麼是社會主義新農村，又明白了建設社會主義新農村應該怎么去乾;既看到了社會主義新農村的美好前景，有看到了現實存在的差距。此次學習讓我開闊了眼界、開闊了思路，同時也增強了作為一名村官的責任感和使命感。華西村是社會主義新農村建設的先進典型，是新時期農村幹部的楷模。
幾十年來，華西村在村黨委的帶領下，始終堅持率先發展、全面發展、科學發展，走出了一條經濟繁榮、農民富裕、社會和諧，具有鮮明特色的社會主義新農村建設之路，為x省乃至全國提供了經驗、樹立了標桿。從建設社會主義新農村和“全面達小康，建設新”的大局出發，我們宿遷市委開展了以“鄉村學華西、農村幹部學”為主要內容的“雙學”活動，推動了社會主義新農村建設和農村基層黨組織建設。因為鄉村黨組織是農村各項工作的領導核心，鄉村黨組織書記是農村黨員幹部的帶頭人，他們的思想認識如何，能力素質怎樣，直接關係到黨在農村方針政策的貫徹落實。培訓班上我們認真學習討論了關於新農村建設並把聽取老書記的情況介紹與參觀考察華西村農工商企業及村容村貌結合起來，把課堂講授與分組討論交流及同華西村黨政領導班子成員對話、問策等活動結合起來，幫助我們更加全面地理解和把握中央及省委關於建設社會主義新農村的戰略部署，推動我們開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟。這次大規模集中培訓，適應了建設社會主義新農村的時代要求，符合加強大學生村官工作經驗的實際狀況，符合提高大學生村官能力素質的實際需要，為我們確立了新目標，打開了新思路，注入了新活力。
在培訓期間，通過專題講座、實地考察、分組討論、互動交流等多種形式，我們深入體驗了華西村在社會主義新農村建設中的成功經驗，深刻感受華西村和“典型效應”。培訓活動中，我們結合學習考察和交流討論，進一步深化對新農村建設中熱點難點問題的認識。知道了如何在穩定和完善農村基本經營體制的前提下，如何調整農業結構，加快發展現代高效農業;在農產品市場競爭日趨激烈的情況下，如何推進“一村一品”，培育競爭力、帶動力強的龍頭企業，促進農民持續增收致富;在市場化程度不斷提高的情況下，如何規範和引導農村合作經濟組織健康發展，提高農民參與市場競爭的組織化程度;在以稅費改革為主要內容的農村綜合改革全面深化的情況下，如何發展和壯大集體經濟，保證農村基層組織正常運轉，提高為農民服務的能力;在農民文化素質不斷提高，思想日益活躍，法律和意識明顯增強的情況下，如何有效地教育和引導農民，培育新型農民，構建和諧農村，等等。我們要進行了認真思考，提出了自己的見解和辦法，明晰和細化了建設新農村的思路和舉措，並集中體現到了各自的“實際工作中去。
培訓期間，我們還學習了華西村黨組織負責人專門介紹華西黨員幹部艱苦創業、埋頭苦幹的優良傳統。為了加快社會主義新農村建設，我們大學生村官不僅要具備推進率先發展、科學發展、和諧發展的本領，還要有好的思想作風和工作作風，把中央和省委市委的部署扎紮實實落到實處。深就是要引導把為民謀利、為民造福作為自覺追求，誠誠懇懇聽民意，實實在在幫民富，兢兢業業保民安。我們要圍繞發展農村經濟、增加農民收入，深入農戶、深入民眾，廣泛聽取農民民眾的意見，制定新農村建設規劃和發展富民計畫，集中民智，體現民意，充分發揮廣大農民在建設社會主義新農村中的主體作用。
我們要以華西村為榜樣，以為楷模，結合各駐村實際去學習，去發展，以生產項目建設為帶動，實施富民強村工程，要調整農業結構，千方百計增加農民收入,村黨支部要帶領全村黨員幹部，通過學習華西、學習吳仁寶，在加快發展上要有新思路，要以科學發展觀為指導，始終堅持加快發展不動搖，進一步堅定發展信念，增強發展意識，理清發展思路，千方百計謀發展促發展。作為經濟薄弱村，我們影充分利用本村土地資源豐富的優勢，緊緊圍繞農業增效、農民增收這一核心，推進高效農業發展，變輸血扶貧為造血發展。
還要為民辦好實事，切實改造村居環境,我們要把經濟發展和最佳化環境統一起來，狠抓環境治理、村容村貌整治工作，以農村基礎設施建設為重點，推進一批為民辦實事項目，切實改善村民的生產生活環境。還要抓班子強核心，倡導農村新風尚,加大精神文明建設力度，紮實開展創建文明村活動，提高農民文化素質，充分發揮農民的主體作用，走以法治村、治村之路，初步形成了健全、村風文明的新風尚。轉變工作作風，建設強有力的村班子。村“兩委”班子要從強化自身素質做起，轉變工作態度，從民眾不滿意的地方改起，取信於民，增強奉獻精神，樹立了為民眾服務的意識，使民眾圍著幹部“轉”變為幹部圍著民眾“轉”。明確工作職責，對新農村建設任務進行細化分解，落實到具體的責任人，事事有人抓、件件有人管;要以法治村、治村，充分發揮村民的主體作用。在社會主義新農村建設過程中，充分發揚，做到小事溝通，大事會上定，村內各項涉及到民眾切身利益的熱點、焦點問題，均由支委會、村民(代表)大會決定，並在村務公開欄上公開接受民眾監督。村中大小事情公開、透明了，民眾心逐步暖和起來，感受到黨的陽光和溫暖，幹群關係融洽，社會主義新農村建設得以順利開展、紮實推進;要開展社會公德、家庭美德教育，樹立現代農村新風尚。開展像“五好家庭”等創評活動，提高村民的文化素質，使農戶產生榮譽感。要制定目標,並圍繞既定目標，加快新農村建設步伐。要珍惜各種來之不易的發展機遇，在已發展的基礎上，繼續按照經濟薄弱村“八有”的標準，圍繞發展經濟、增收富民這一中心，加強基礎設施建設和環境改造，完善各項保障措施，快速提升農民的家庭經營性、工資性和保障性三個收入。發展高效科技農業，在非農產業上，發展工業，加強新農民培育，促進勞動力向二、三產業轉移。
華西的“雙學雙爭”學習，使我們看到了差距，同時增加了壓力、激發了動力。當前，社會主義新農村建設已經拉開序幕。我們本村的經驗和華西村新農村建設的經驗結合起來，發大力發展集體經濟，合理科學地做好本村的發展規劃，堅持宜工則工、宜農則農的原則，以實事求是的精神，把我們的所駐村建設成“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理”的社會主義新農村。
2023工作心得精選文章 篇4
在村官的位置上已經有將近三個月的時間了,在工作崗位上我學到了以前書本不能學到的知識,同時也學會了如何去面對自己的理想與現實。現將一些體會做一個簡單的總結。
首先我要感謝xx市委組織部選聘我到xx省縣域經濟綜合排名第一位的宜都市，再次我要感謝xx市委組織部把我分配到擁有柑橘之鄉美稱的紅花套鎮，最後我還要感謝紅花套鎮把我安排在榮膺xx年年度宜昌市五好基層黨組織的河村。我想在上級組織關心照顧下，我一定會在農村這片廣闊天地上施展自己的才能，實現自身的價值 ，為新農村建設注入新鮮活力。
第一先向組織匯報我的工作生活情況。
在我沒有到xx市之前，紅花套鎮就已經為我精心準備了一套宿舍。所以7月30日剛到鎮上，我就很順利地搬進了自己是房間，一套兩室一廳的居室。鎮政府裴主任還為我購置了毛毯，水壺等基本生活用品，並且準備了晚餐為我接風。
8月1日早晨在鎮人大主席和組織委員的帶領下，我便乘車前往期待中的周家河村，汽車行駛了15分鐘後，宋委員告訴我這就是周家河村。在宋委員的介紹下，我仔細的觀賞這周圍的景色，寬敞整潔的柏油路，枝繁葉茂的柑橘樹，以及一棟棟別墅式的農村庭院，我心裡油然升起這樣一種想法，這是農村嗎?思索之際，汽車拐進了村委會大院，一幢兩層的辦公樓巍然矗立在正前方，村委會賈書記已經在門廳口等我們了，並且很隆重地為我舉行了歡迎儀式。就在那一天我認識了村委會班子成員，各組的小組長以及市鎮村人大代表，會上書記語重心長的告訴我，“在工作上我們把你當主力，在生活上我們把你當孩子。”我也表態說，“你們可以把我看做什麼都會的人，也可以把我看成什麼都不會的人，但是不會的我可以學，不懂的我可以問，只要您交給我的任務我一定保質保量的完成，並且在以後的工作中不斷探索，不斷進步，為農民辦好事，辦實事。”
會議結束後，我便正式開始工作，主任單獨為我準備了辦公室，辦公桌並給我安排了本周的工作。在開始的一周內我的主要工作是跟著每位班子成員學習，包括具體的工作內容，工作目標，他們也向我傳授了工作經驗和工作方法，這為我以後的工作起到很好的指導作用，也避免走一些彎路。 學習完之後我接下來的主要任務是一負責每天的接待上訪工作，並做好詳細的值班記錄，自己能解決的問題當場解決，不能解決的通知相關負責人予以解決;二負責協助村主任以及其他村幹部，整理資料，起草檔案;三負責遠程教育設備管理以及廣播宣傳。在工作中我幫助村民處理了很多事情，也得到了村民的認可。每次上下班的時候還沒等我向他們打招呼，他們便上前問寒問暖，還邀請我到他們家做客。我很感動，也很感謝他們。我想只要你們對我能夠滿意，我付出再多都是值得的。
在工作的這段時間裡又一次經歷我是記憶猶新的，記得那一次我和負責村級道路建設的李書記一起去視察一組道路施工情況，那天天氣很熱，來到工地看到村民仍然頭頂著烈日刨土，砌磚，不停地工作著。我走到一位老大娘面前和她聊了起來，從我們的對話中我了解到她今年62歲，是一位老黨員，這次修路她是作為義務工來幫忙的，為的就是想儘快打通這條路，以方便村民收穫柑橘。聽到這我不禁為之一顫，一位60多歲的共產黨員本來應該在家享受兒女們的孝順和照顧，而現在卻一心為著老百姓日夜操勞，這時我心想中國為什麼從一個戰後貧瘠的國家發展到現在人人小康的社會，就是憑藉著這些優秀的共產黨員毫不利己專門利人，把自己的一生獻給了祖國，用自己的鮮血和汗水澆築了社會主義現代化建設的長城。我作為一名預備黨員也應該向這些老前輩，老模範學習，想到這我奪過的她的鋤頭，照著她之前的做法繼續著她的工作。雖然我從來沒幹過這種農活，但是我心裡卻有著無窮的動力，我的動力來自這位老黨員，而這種動力還將一直保留在我的心底，立黨為公，執政為民這句話在此時我有了新的理解和體會。
2023工作心得精選文章 篇5
現在想想大學快畢業的那會兒，和所有的學生一樣，憧憬著美好的未來。帶著這些美好的憧憬，我參加了大學生到基層工作的選聘，憑著對這份工作的熱愛和各方面良好的表現，我幸運的被錄用。
來到村里工作，我的心多了一份無奈、期待和嚮往。由於是剛踏出校園，沒有工作的實踐經驗，看著農村工作、行政工作的複雜，我呆了。心想：這些工作我會做嗎，我有那個能力嗎?可想到既然我選擇了村官這樣的職業，那就要試著努力做。為了儘快適應由學校到農村、由學生到“村官”的轉變。半年來，在領導同事的關心支持下、在當地村民的關懷下我漸漸地適應了工作和生活環境，自己的人際交往能力有了極大的提高，各方面素質也都有了較大的提高，紮根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。雖然在半年裡我沒有像其他村官那樣幹了一些轟轟烈烈的事，但我也還是在踏踏實實的工作，做好領導交辦給我的任務、做好我的本職工作。通過由組織部組織的“走村入戶”到各村宣講有關政策的機會，我感受到了組織對我們這些村官的重視，更體會到了村民對我們的支持。
半年的時間已經過去了，我深刻地意識到，在這裡我們要學的還有很多。無論2年之後的結果會怎樣，這2年的農村的經歷都會令我終身受益。隨著與農村、與農民交往的不斷加深，我深深感到責任的重大。半年的工作和生活有太多的感受，尤其是剛剛走出大學校門的我們。細細品位這半年的經歷，許多細小的環節歷歷在幕，大學畢業時的一份執念，終於有了夢開的地方。農村的建設需要像我們一樣的青年人，我們的發展也需要到農村去歷練。要想做好農村工作，為農村發展、農民富裕貢獻力量，首先要對所在的村情有一個全面、客觀的了解。在工作中深刻保持認真負責的態度，要時刻提醒自己的職責所在，力爭出色地完成本職工作，履行好職責，同時在工作中還要注重工作方法和工作態度，及時作好總結，積累工作經驗，不斷提高為農村服務、為農民服務的能力。
天將降大任於斯人也，必先苦其心志。農村的工作是艱苦的，我們任重而道遠。在我們的身上肩負的不僅是一種工作的職責，更多的是山區農民對我們的信任和期待。我們要充分發揮自身的優勢，在鍛鍊中成長、在成長中成熟，時刻保持銳意進取的工作態度，藉此機會我也向組織表個態：我將會用2年的時間踏踏實實工作，儘自己的最大努力為民乾實事，這片熱土上奉獻我己的青春和熱情。
2023工作心得精選文章 篇6
從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是:接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際套用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得:
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好:“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計畫地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
2023工作心得精選文章 篇7
有一位同志，與我們年年相約於三月，他沒有沙場上浴血奮戰的經歷，更沒有什麼驚天動地的豐功偉績，僅僅憑著一顆樸實無華的心在生活中在工作中做了些不平凡的事，他的名字就被人民永遠銘記在心裡了;有一種精神，它不是一瞬間的光芒四射，也不帶有絲毫堂皇的理由，但它卻成了我們學習的榜樣，它隨著春天的腳步一再融入我們的生活，給我們的精神帶來崇高而溫暖的氣息。大家說，他是誰?對，他就是——雷鋒!一個普通的共產主義戰士，雖然只活了短暫的22個春秋，但他平凡而偉大的事跡都閃爍著燦爛的光芒!他在我們心中豎起了一座高高的豐碑。雷鋒說：“人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去!”他說到並且做到了!在這3月學雷鋒的日子裡，我們應該做點什麼呢?我們知道雷鋒是個高尚的人，做的也並不是偉大驚人的事。我們學習雷鋒，也就應該從身邊做起，從自我做起，從關心身邊的同志做起。
雷鋒，一個名字，更是一種精神。他的行為讓我們無時無刻都在緬懷他，他的奉獻更讓我們無時無刻都在學習他。
每一年的學雷鋒活動都會使我們對“雷鋒精神”有新一層的認識，今年也不例外。他說的每一句話做的每件事都被我們記住，因為那是每一個中國人的實踐準則，使每一個中國人所崇尚的。
(一)釘子精神
做任何事情都要認真求實，敢於鑽研，敢於深入。只有深入進去才能看到實質，才能有所收穫。雷鋒同志教我們做“釘子”，讓我們深入的去乾每一件事，丟棄浮誇和浮躁，它使得乾好每一件事。尤其是工作，更要有探索精神。對於我們，為鐵路保駕護航我們更要有不言放棄的“釘子”精神。
(二)一心為公
雷鋒同志敢於為集體為國家犧牲的精神讓我們每個人深感佩服。雷鋒不計較個人得失把個人的利益上升為國家的利益，把自己的前途和祖國緊緊聯繫在了一起。作為一名警察，我們更要學習他這種一心為公的精神。在學習雷鋒活動中，我們有了很大的收穫。
(三)團結一致
雷鋒是一個團結集體，服從集體的人。我們在集體中生活學習工作，更要學習他這一點。敢於為集體出力奉獻，培養自己的責任感，在所務建設和管理中都湧現了一批敢於為集體奉獻的中堅力量。以所為家，所榮我榮，所恥我恥
(四)全心全意為人民服務
雷鋒是這句話的履行者，他用年輕短暫的生命詮釋了這句話的含義。同時這句話，也給了雷鋒精神注入了新的活力。雷鋒堅守崗位，為人民服務，樂於助人，做好事不留名，是一個真正的黨員。哪裡需要幫助那裡就有他。我們在學雷鋒活動中更是弘揚了這種精神。作為人民警察更是全心全意為人民服務的踐行者。
(五)正義的雷鋒
雷鋒精神，是全心全意為人民服務，是敢於鑽研探索，是不計較個人利益的精神。正義、勇敢、奉獻、節約，他的優秀是多方面的，我們要學習他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其，領會其精神實質後，真正的一種體現在行為行動中的精神。今年的學雷鋒活動月即將結束，但是學雷鋒活動遠沒有停止，我們會把他作為生活和學習、工作的榜樣，勇於奮鬥，不停探索，積極進取。
2023工作心得精選文章 篇8
作為鄉鎮黨委政府的主要負責人，我有幸參加了省扶貧辦組織的全省扶貧培訓班，為期5天。通過這幾天的學習思考，我收穫頗多，感觸頗深，對扶貧攻堅有了全新的認識，更為在今後的工作中打下堅實的知識基礎。
本次培訓，省扶貧辦邀請了權威的領導、專業的授課專家，課程豐富，立意高遠，針對性強，9個學習課題分別是：《網際網路+時代下的農村電商助推精準扶貧》、《認真貫徹省委十屆六次全會精神，確保精準扶貧工作有效落實》、《省農村扶貧開發條例解讀》、《統籌城鄉產業發展，打造幸福美麗新村》、《職業農民與農民經理人培育》、《把握經濟新常態，解析中國經濟形勢與巨觀政策》、《精準識別與建檔立卡工作解讀》、《產業扶貧政策下激活經濟造血功能》、《鄉村旅遊業與農業觀光休閒園建設》，同時我們參觀了崇州市塏泉鎮土地合作社與農業服務超市，在成都市統籌城鄉綜合示範項目建設試點鎮，了解“龍頭企業+土地合作社”的經營模式。豐富的課程，全面的講解，實地的考察，讓我們受益匪淺。
我的幾點感想收穫：
一，如何認識精準扶貧：第一，精準扶貧的基礎是摸清底數。就是要做到對貧困村、貧困戶的情況明、底數清。第二，精準扶貧的前提是制定好幫扶規劃。就是要結合貧困村、貧困戶實際，準確分析致貧原因，有的放矢，做到老百姓點菜、政府下廚，做到長遠規劃與短期規劃相結合。第三，精準扶貧的支撐是要培育富民產業。就是要在摸清實情的基礎上，引導和幫助貧困村挖掘培育適合自身發展的富民產業，真正做到產業領跑，龍頭帶動，實現可持續發展的路子。第四，精準扶貧的效果是村容村貌整潔。村容村貌體現的是民眾的一種生活習慣和行為方式，而道路通暢、飲水安全、鄉村整潔、環境衛生，本身就是民眾富裕之後生產生活狀態的一種集中體現。第五，精準扶貧的核心是幫助老百姓增產增收。只有老百姓收入增加了，口袋裡有錢了，才有了過上幸福美好生活的條件。第六，精準扶貧的根本是自我提高。思想扶貧非常關鍵，要注重引導貧困戶轉變觀念、樹立脫貧致富的信心，發揮自身潛力，依靠自己走向富裕。
二，如何藉助特色優勢產業助推精準扶貧：一是認真摸底，制定計畫。對每戶民眾需要幫扶的各類問題進行詳細分類摸底並登記造冊，結合當地資源優勢和產業基礎，按照發展需求，制定適合當地發展的幫扶計畫。二是強化領導，靠實責任。鄉、村兩級要把推進扶貧攻堅行動擺在優先發展的戰略位置，始終把駐村幫扶工作放在心上、抓在手上。三是整合資源，形成合力。整合各類項目，結合雙聯行動，重點解決路、水、電、房和民眾關心關注的就醫、上學等問題，創新幫扶工作方式，大力引導非政府組織、企業和個人廣泛參與扶貧工作，積極倡導扶貧志願者行動，不斷提高社會扶貧成效，形成扶貧攻堅合力。四是推進雙聯，加快扶貧。堅持把雙聯行動同扶貧攻堅行動同步部署、同步推進，堅持把雙聯行動作為扶貧攻堅的有效抓手。
三，如何從自身出發，帶頭扶貧攻堅：一是要有為民服務的政治情懷。加快扶貧攻堅是當前最大的政治任務和最突出的民生問題，精準扶貧事關全面建設小康的進程和步伐，事關廣大人民民眾的切身利益。在今後的扶貧工作中，要以高度的政治責任感和歷史使命感，全心全意，全力以赴地開展幫扶工作。二是要有扶貧攻堅的務實之策。民之所望、施政所向，民治所求、幫扶所指。幫扶對象就是農村最為貧困的群體，面對他們的訴求和願望，要深入調查研究，仔細研讀政策檔案，科學制定幫扶措施，攻堅克難，真抓實幹，敢於擔當，務求實效，堅決按照規定期限實現整體脫貧。三是要有敬畏規矩的律己之心。要帶頭嚴明政治紀律，帶頭執行各項規定，帶頭擔起幫扶責任，當好模範，作出表率，不負組織的重託，不負人民的期望，向組織和人民交一份滿意的答卷。
落後的面貌需要改變，改變來源於實際行動。通過此次扶貧培訓，帶著黨的精神，帶著國家最新的的反貧困戰略，眼下我需要積極做好國家政策方針的傳導者、執行者竭誠為老百姓服務，為扶貧攻堅貢獻出自己的力量。
2023工作心得精選文章 篇9
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結:
1.客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝 通能力、國語流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧:
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質:
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，國語流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
2023工作心得精選文章 篇10
20xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業的嚮往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論櫃員是一個煩瑣枯燥並且忙碌的工作，談不上事業，其實不然，卓越始於平凡，完美源於勤勉，櫃檯作為一線崗位，是銀行與客戶關係的直接樞紐，因此更能鍛鍊技能。剛開始接觸櫃面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁，擺脫現狀，於是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說業精於勤，荒於嬉。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鑽研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放鬆業務學習;更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。
眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著三人行必有我師的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。於是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。櫃檯是展示銀行形象的視窗，櫃員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好陽光服務禮儀，耐心細緻地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的讚許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記善待別人，便是善待自己，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務。時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。櫃員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在於不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
總結之後，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過鬆弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今後的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今後的工作。對於在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言佳句：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創**銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
2023工作心得精選文章 篇11
在這兩個多月的實習期間，我以一種特殊的方式在公司中實習。每天像一名正式員工一樣，過著朝八晚六的生活。實習期間，我既能夠實際參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會，又冷眼觀察。通過這一段時間的實習，我了解到了一個公司從起步到發展壯大所經歷的艱辛歷程;看到了一個公司日常運作的一個基本模式;學習到了個人與公司同事之間保持怎樣的關係最為有利;感受到了自己身上的許多優點和不足之處。
最後，我想一個人實習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這兩個多月的實習期生活中，用心體會之後，我得到了自己該得到的。
20xx年8月10日，踏著對夢想追求的信念，我來到了臨縣xx國小進行應聘，8月20日正式開始上班。20xx年1月28日抱著滿載的成果結束了我的實習生涯。
我在xx國小進行了為期5個月的學校實習生活。在實習的21周中，除了進行教學我還擔任了三二班的實習班主任。擔任班主任工作雖然非常辛苦，但卻也是受益匪淺。下面我將實習期間擔任班主任工作的情況全面進行一下總結。
我所帶的班級是學校新招的班，一開始我非常擔心自己不能勝任這個班的老師，認為他們是好學生，而且是三年級了，我一個未畢業的實習老師怎么能在他們那裡建立威信呢?但是經過一段時間的相處後，我發覺自己的擔憂是多餘的。因為全班學生都非常地自覺，他們能夠體會實習老師的艱辛，總把我當成姐姐來看待，除了尊敬之外還多了一份親切。和他們在一起，我學習到了很多東西。
尊敬學生，一視同仁。在實習期間，我和學生建立了良好的師生感情。我很尊敬他們，對他們一視同仁。學生都是勤奮好學的好學生，雖然有個別同學的成績不夠好，有時也不按時交作業，但是我能夠發現他們的亮點，對他們進行表揚，重拾他們的自信心。學生都喜歡老師的表揚，畢竟他們還是個孩子，適時的讚揚能夠激勵他們向前走。由於我對他們一視同仁，很多學生對我都愛戴有加，他們都喜歡向我傾吐他們的苦悶，希望得到我的鼓勵。從學生的訴說中，我懂得了教師不但要充當指導者、領導者的身份，也要充當他們的朋友，扮演父母的角色。要成為優秀的班主任，就要尊敬學生，維護他們的人格成為他們的良師益友。
主題班會。主題班會是班主任的一項重要工作。在最後一周的實習中，我和令外兩位老師一起籌劃了"我的生活，我的夢想"的主題班會。通過這次班會，學生更加明確了自己的奮鬥目標。他們對這個主題班會很感興趣，積極地展開了夢想告白和夢想策劃，我覺得這次主題班會是很成功的，至少對學生起了激勵的作用。但願他們努力朝著自己的目標奮勇前進!
了解學生，溝通交流。作為班主任，必須要了解學生的個性特點和學習情況和思想情況，才能"因材施教"有的不矢地開展教育活動。實習期間，我積極主動地向原班主任了解班集體的基本情況，並通過語文老師的介紹初步了解學生的整體情況。在整體了解的基礎上，再通過細心的觀察，熟悉每個學生的姓名，了解學生的個性特點和思想情況。每天提前到教室，監督學生做操、晨讀、課間眼保健操和自修情況，<蓮 山 課 件>確保班秩序有條不紊地進行。通過修改學生的作業，試卷和課間跟學生的交流，我了解了學生的心理問題和成績情況，並及時對他們進行心理輔導和悉心指導，引導他們積極健康地成長。通過和學生的交流，我的實習班主任工作開展得很好，深得學生的喜愛和原班主任的讚揚。
半年的實習生活雖然短暫，但是我得到了一次全面、系統的鍛鍊機會。作為實習班主任，我認識到了班主任對一個班級的重要性。班主任是一個班集體的領導核心，必須為學生營造一個健康的成長環境，使學生能夠健康快樂地成長。在實習中，我也認識到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以後一定會努力克服自己的缺點，爭取成為一名優秀的班主任。
2023工作心得精選文章 篇12
不知不覺，在電話中心工作已經三個多月了。從受理客戶報案、服務諮詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答覆或登記並反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這個季度的磨礪中我看到了自己的成長。 客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。
耳麥雖小，卻一頭連著客 戶的需求，繫著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，繫著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的 微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須 內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務。
而隨著95519拆分，電話 量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅 是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進 行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。
在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和 疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客 服代表線上解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶線上等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心 新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，製作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關 數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裡工作之前對於保險的業 務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難 問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
第三季度已經過去，第四季度剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位 同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉 獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。