圖書銷售工作心得體會範文 篇1
作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不幹活的員工。我畢業之後就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了XX年銷售工作計畫，我相信在以後的工作中我還是會做的更好!
在XX年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
XX年工作計畫如下：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造 利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以後的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!
圖書銷售工作心得體會範文 篇2
您好，我是本公司職員劉海員。於XX年4月8日進入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領導過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：
XX年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背後的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時，深感我等工作的長遠意義所在。並暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業主線的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的餘生用於教育事業，用於推廣和套用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
XX年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務性具體工作。藉此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中。並對杜郎口的課堂教學模式和背後的管理、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀後感徵文活動並積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎。之後暑假到了，我與徐會曉、於凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
XX年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個剛畢業的毛頭小孩子，就可以在台上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平台，對於我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的。”我常常對自己這樣說。但平台是有了，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。儘管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意。原因在於我講的並不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
XX年10月——XX年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什麼了。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。於是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，並受到全國各地領導、老師的好評，於是92期“我終於知道該說些什麼了。”這是走下講台我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學校中層領導的關係越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學員、老師們想要的是什麼，並令他們滿意。
XX年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什麼了，他們對於我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關係也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門，
在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什麼了。並當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢，總是用挑剔的眼光看我們，但是後來就不一樣了。使我深感有自己的專業與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的堅強後盾才有了我的登台機會。讓我感受最深的是“發展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位，導學案編出花來也是中看不中用。”這是我在 96期開班報告上的原話，於是我發現更多的時候是我們把學員引入了誤區。與此同時我發現，剛來杜郎口的老師打個不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點，譬如說“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。並按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之後在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十餘個。
本學年即將結束，但我們的工作還在並還將繼續，我看到更多的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統的觀念上轉變。“紙上得來終覺淺，緣知此事要躬行。”走上課堂是我這一年來的夙願，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會並把握它。
相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國，世界中心，而四十年後的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!
以上是我本年度的大致進程，雖成績平平，但我會努力趕上，請領導監督。至此新春佳節即將到來之際，祝領導身體健康，闔家歡樂，萬事如意!祝我們的事業豬年虎虎生威!
圖書銷售工作心得體會範文 篇3
今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作，在原有的基礎上，開創圖書館和檔案館工作新局面。
一、加強文獻文檔資料建設，提高館藏質量，最佳化館藏結構，充實館藏數量，為教學和科研工作服務，為廣大師生服務
(一)在對現有館藏文獻資料分析評價的基礎上，密切結合學校學科建設和本科評估指標體系要求，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學制定201x年採購計畫。擬採購紙質圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續訂中國期刊全文資料庫(CNKI)、萬方學位論文資料庫、CNKI資料庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數字資源的考察評估工作，適度引進高質量的數字資源，加快特色資料庫的建設，以均衡我館的數字文獻資源與紙質文獻資源，更有效地為師生服務。
(二)要以館藏現狀和讀者需求為依據，以滿足讀者、適應學校教學科研的發展需要為宗旨精心組織紙質書刊和電子書刊的採購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學者和一線教師、研究人員組織起來，充分發揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網路留言和學生閱讀調查，了解學生閱讀需求進行採購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年後至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，並在原“南大之星”系統檔案錄入的基礎上繼續錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院檔案材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務”的服務意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔範圍和保管期限，把可能出現的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質量。要完成20xx年年鑑的印製、裝訂、發放、收藏工作和20xx年年鑑的收集、整理、編纂工作。
(四)高質量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調度、分送等常規性基礎工作。根據學校學科專業的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原則，及時調整南北區的圖書典藏分配方案。
二、確立“讀者第一，服務至上”的理念，努力改善服務態度、全面提高服務質量，為讀者創造優美舒心的閱讀和借閱環境
(一)注重圖書館文化建設，以環境的美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步最佳化環境布置，營造學術文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優質服務活動，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面，積極主動深入各教學部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案，提供所需信息，上門服務;規範定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務內容，強化服務力度，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調查，了解他們的需求，使服務方式人性化、服務內容個性化;適時開展讀書節活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經常性的讀者諮詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步提高服務質量。
(三)加強日常管理，做好常規工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區期刊數據的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待諮詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”、“國證”的發放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質量的服務工作和良好的服務態度，有效減少學生的投訴率，提高學生的滿意率。
(四)切實加強信息技術部的工作，確保圖書館資料庫、網路系統的適時更新維護和數據安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統、各類數字資源的良好運行。整合各種資料庫及網路資源，積極籌建統一的檢索平台，方便讀者對文獻資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發利用好“南大之星”，充分發揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類資料庫利用講座，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力，提高文獻使用效率。
認真做好設備維護、更新和添置工作，確保MELINETS圖書館管理系統等硬體設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續電器(UPS)電池，並新購8000瓦以上UPS機頭設備，擬更新8台工作用計算機，給北區新增加學生用計算機30台。
(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視台、電台、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率。
三、加強員工隊伍思想工作和業務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環境
(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿並落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業務學習，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。
(二)加強業務培訓工作。積極參加各類專業培訓，採取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業務學習和崗位技能培訓，提高員工業務素質和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓，提高他們的教學能力。
(三)依託圖書館豐富的文獻資源，活躍館內學術氣氛，推動館內科研立項工作的開展，積極爭取校內外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設，注重對入黨積極分子的培養，充分發揮黨員在館內各項工作中的模範帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業餘生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環境。
四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度
(一)館內實行分層、民主的科學管理模式，使管理工作程式化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事乾，事事有人管;過程有檢查，結果有考核。
(二)進一步健全各項規章制度，完善業務工作程式和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。
(三)認真做好考勤考核、保潔維護和後勤保障等常規性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛工作，要常抓不懈，防患於未然。
高校圖書館工委工作計畫20xx
一、立足全省高校圖書情報事業的整體建設，推進文獻信息資源的共建與共享
長期以來我省高校圖書館經費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業的整體建設，團結協作，開展一定規模的聯合、協調採購、館際互借和文獻傳遞。
(一)繼續開展科技文獻資源的共建共享
x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平台”建設，x大學圖書館、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設。共享資源由省科技廳撥付一部份經費，貴大和師大圖書館設定了鏡像站點，提供了硬體支撐，所建設的科技文獻數字資源供省內高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數字資源的購買成本和硬體設備投資。這種整體化的數字資源建設投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數字資源差距，x年財經學院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平台”第三個建設點，有“中國經濟信息網”、“國研網資料庫”免費提供全省高校圖書館使用。
(二)加強電子資源的聯合採購
成立電子資源聯合採購小組，負責組織我省高校開展聯合採購中外文資料庫，與資料庫供應商談判，取得對x高校的優惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發展搭建良好的平台。在今後的電子資源採購中，全省高校圖書館要團結一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯采工作，共同維護x高校圖書館的利益。
(三)建立完整的全省高校圖書館聯合書目資料庫
x年開展全省高校範圍內的聯合書目資料庫建設，加強館際間書目數據的規範化要求和培訓合作。
(四)開展地方文獻全文資料庫建設
繼續開展地方志全文資料庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文資料庫建設，並免費提供全省高校圖書館使用。
(五)開展館際互借和文獻傳遞工作
為了充分利用和開拓省內各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作，以促進文獻資源的共享利用。
(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(CALIS)xx省級中心
中國高等教育文獻保障系統(CALIS)，是國務院批准的我國高等教育的公共服務體系之一。CALIS的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益，為中國的高等教育服務。x年，圖工委要努力促使(CALIS)xx省級中心的建立與建設。
二、開展全省高校圖書館從業人員情況調研，努力提高高校圖書情報專業隊伍水平
根據x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研，在調研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，並就專業人員目前的現狀，結合實際需要，組織開展業務培訓，以促進我省高校圖書館事業的快速發展。
(一)開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研
擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業人員現狀調查研究，9月完成調查工作，10月完成調研報告，11月提交省教育廳高教處。
(二)開展業務培訓
圖書館工作人員要提高從業水平，必須不斷進行在崗學習。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業基礎學習班、專題資料庫檢索使用培訓、(CALIS)編目規則培訓班，為全省高校圖書館專業人員提供一個在崗培訓的平台。
圖書銷售工作心得體會範文 篇4
經過8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點勞績，臨近年終，我覺得教導讓做一個總結卓殊有必要。目的在於吸收教導，進步自己，以致於把辦事做的更好，自己有信心也有決計把9月份的辦事做的更好。
下面我對上月的辦事舉行扼要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及發賣中心全數員工合夥的戮力，制定發賣各環節話術，公司產品的重點競爭上風，公司傳揚原料為行將到來的“猖”12月發賣淡季打好了基礎做好了綢繆。
團隊建設方面，制定了周密的發賣人員準則，與發賣中心運轉制度，發作撞單實行形式，ERP跟蹤客戶方法，辦事流程，團隊等。這是我以為公司對我們全數發賣做的角力計算好的方面，但商務一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問題。從發賣部門發賣事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關係說是做的十分的凋零。
客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問題，要緊發揮在：
1.新客戶的開荒不夠，業務增進小，個體業務員的辦事職守心、執行力和性不強，業務能力還有待進步。
2.發賣辦事最基本的客戶探問量太少。一個月的時間，總體計算十個發賣人員均勻一天的客戶量不到一個。從出訪記載上看我們基本的探問客戶辦事沒有做好。
3.溝通不夠長遠。發賣人員在與客戶溝通的進程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的回響。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找藉口其實就是給自己找藉口，原本我們公司往時保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.辦事沒有一個清爽的目的和周密的計畫。發賣人員沒有養成優越地辦事習氣，發賣辦事處於任其天然的形態，從而引發發賣辦事沒有一個同一的管理，辦事時間沒有合理的分配，辦事景色錯雜等各種不良的成果。
市場分析
此刻大連做網站的公司固然很多，但要緊的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品格量，效用上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不消說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是強烈的，但本質上我們公司豈論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發賣能在產品自身不如我們的狀況下發賣事跡如故有所保證，只能說明他們的發賣是比我們強的，如果我們的發賣跟他們的一樣，我們的事跡那沒話說，無敵了。什麼100%增進完全沒有問題。
9月份辦事計畫要緊幾點
1.必需把部門設備成一支諳習業務，而絕對安祥的發賣團隊。人才是最珍貴的資源，保證恆久的發賣事跡是起源於能有一批牛B的發賣。
2.設備一支具有凝集力，有配合靈魂的發賣團隊是保證事跡的根蒂。在以還的辦事中設備一個協調，具有殺傷力的團隊作為一項要緊的辦事來抓。
3.完備發賣制度，設備一套清爽體例的業務管理形式。發賣管理是我此刻最頭疼的問題，發賣人員缺勤，見客戶處於任其天然的形態。完備發賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發揮自願性，對辦事要有高度的職守心。強化員工的執行力，從而進步辦事效率。
4.培育他們出現問題，總結問題，一向自我進步的習氣。惟有自己問進去的問題自己材幹記得住記得牢，我平居再何如講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們公共一路解決才行。
5.發賣目的。憑據下達的任務，把任務憑據具體狀況領會到每周，每日;以每周，每日的發賣目的領會到各私人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上進步事跡。
圖書銷售工作心得體會範文 篇5
又是一年結束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經理英明帶領下達成今年的銷售業績目標，完成了20__年的任務。現在簡單總結：
一、找準銷售客戶
現在買車的人很多，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必須是需要車的人群，比如像學生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人，比如一些企業老闆，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯繫方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購買慾望，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的了解，直接線上上達成協定的很少，對於很多人來說購買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易。所以很多時候需要的不只是能力，還要有智慧。
二、擴大宣傳渠道
再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車充斥時常，已經把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的訊息通過微朋友圈發個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內容也都非常想了解我們產品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。
三、做好售後服務
作為銷售我們同樣也需要關注售後服務，雖然我們不是做售後的，但是我在工作中經常遇到合作客戶對車子的售後有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做並不合適，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。
經過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理，對待客戶一定要好，要前後一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心。在以後的工作中我會繼續努力，更上一層樓。
圖書銷售工作心得體會範文 篇6
20_年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在_年裡我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據點銷售和市場考察，在_我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在_年7月1日國家實施“_”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對_年工作中存在的問題進行改進的措施
對於車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務!
四、_年個人工作目標和計畫
我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再_年裡我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在_年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
已上是我在_年的工作總結，寫的有什麼不足之處，望領導諒解!
圖書銷售工作心得體會範文 篇7
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20__年的鐘聲已經敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。20__年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閒之餘我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子裡，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20__工作的種.種經歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經營，我的工作目標是發展新客戶，然後鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為中原的新的合作夥伴。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關係到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。經過一個階段的拜訪與溝通之後，發展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對於合作夥伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反覆覆的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現“合作與共贏”，合作者選用公司的產品會充分考慮自己的利潤空間以及售後服務。所以我常常利用中原公司的優勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶——學校，對於學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產品的功能優勢和完整的售後體系，把服務與產品的優勢灌輸給對方。
20__年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對於20__年來說是非常關鍵的一年，是考驗20__年奮鬥成果的一年，09年具體規劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
一、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現，主要的分析為：
1、__有限公司：主要服務於政府機關，企事業單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對於松下的投影機很認可，對於松下的音頻設備不太認可。20__年初定銷售量為，低流明教育機n台，工程機n台.
2、__市__商貿有限公司：主要服務於政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n台。
3、__市__系統工程有限公司：主要服務於政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n台，工程機n台。
4、__市__智慧型部：主要服務於建築行業，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n台。
5、__公司，主要服務於銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，20__年初定銷售量，教育機+工程機n台。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務於企事業單位客戶，20__年初定銷售量，教育機+工程機n台。
7、__市__商貿有限公司：主要服務於學校客戶和企事業客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，20__年初定銷售量為，教育機n台。
8、__市__智慧型科技有限公司：主要服務於學校客戶，是工程商，機關單位也服務，20__年初定的銷售量為，教育機n台，工程機n台。
9、__市__網路科技：主要服務職業教育客戶，對於網路投影需求量會大一些，20__年初定銷售量為，教育機n台。
10、____安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，20__年初定銷售量為，教育機n台。
11、__市__投影公司：主要服務於企事業和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據了解負責人是我們老鄉，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，20__年初定的銷售量為n台。
12、其他渠道商暫定銷售量為n台。
二、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現。主要分析如下：
1、__大學__學院：20__年共採購投影機16台，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業做的比較專業的代理商合作，價格也是很重要的因素。經過接觸，09年的項目都會有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n台左右。
2、___職業學院：去年沒有採購，今年肯定會採購投影機，並且是走協定供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的_88，並且讓我看了裝的情況，在關係上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n台左右。
3、__市__管理職業技術學院：在__校區的話，年初會採購_台投影機，在__校區20__年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區沒有去過，暫定的需求量為n台。
4、__成人中專：開春或五六月份會採購四至七台投影機，其主任是西青區的評審老師和__政采關係較好，對於西青普教的採購應該會有幫助，__的採購是比較正規的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n台。
5、__未來教學部：其在20__年會採購十台左右的投影機，應該主要關心的是價格，可以用_500做一下試試，暫定的需求量是n台左右。
6、__市__職業技術學院，有四五個校區，在__的主校區現在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪裡做的關係很深，應該是瑞邦數碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、__市__學院，____集團投資建設的，20__年春節來後搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的__來負責投影機的採購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網路公司一起去做，楚天和__關係很好。
8、主要和___積極配合，吸取成功經驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，20__年__公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，願20__年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
圖書銷售工作心得體會範文 篇8
銷售工作是個很挑戰的職位，有些朋友問我，做銷售這么久有什麼心得?我想不外乎幾句話：
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目。
同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶裡面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那裡了解到!
所以對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實夥伴的!
除此之外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總的來說，在今後的工作中，我們要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
圖書銷售工作心得體會範文 篇9
通過幾天的實踐，我發現對於一個建材的銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個銷售行業，客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家購買了,我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度.
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，建材銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由於在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對於的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.
第三，誠信是成功的根本。
誠信為本,誠信對於經營者來說無疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己並信任自己的客戶才能創造出利潤,真誠才能得到很好的信譽。這家公司老闆也是因為誠信才得到他的老闆交給他的一些建材並由他自己去乾出一番事業.誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來自你對客戶的誠信。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等於零。
圖書銷售工作心得體會範文 篇10
我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
一、自_年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。
2、至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單。(當然.價格方面是諮詢過銷售員的。)這方面主要表現在電話，還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛鍊，現在跟客戶交流已經不成問題了。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足。接下來的日子，我會儘量避免此類事情的發生。
4、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了，後來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號。
2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售後服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!
圖書銷售工作心得體會範文 篇11
20年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如;廣播電台、報刊雜誌、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二.20年工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
圖書銷售工作心得體會範文 篇12
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的__年。
一轉眼，來到__安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養;感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。
其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為__公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現__安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、__的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊 。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們__有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說__安全門在中高檔市場的位置很尷尬，__也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
__安全門公司成立也一年多了，各方麵條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，占領國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業要發展，就要有創新。__公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、 出台一套系統的業務管理制度和辦法
首先、出台“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出台“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客戶、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點客戶的區域的占有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、 產品要有創新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l013大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們__門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裡算賣點呢?
公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，__鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
一、 產品知識方面：要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號(包括鋼板和產品等)，生產周期，付貨時間，了解安全門的安裝方法，保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。
二、 客戶需求方面：了解安全門經銷商(包括潛在客戶)消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
三、 市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。
四、 專業知識方面：進一步了解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年裡的設計思維，以便跟著市場創新的步伐走。
圖書銷售工作心得體會範文 篇13
20__年_月_日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此後1年多的日子裡在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的台階。在剛剛過去的20__這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裡同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關係，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發新客戶，如在58同城、趕集網等平台發布與個人銷售相關的信息，或者是藉助微薄微信等新型軟體來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店諮詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
圖書銷售工作心得體會範文 篇14
實習，對於我一個剛剛畢業的學生來說，這是我最為寶貴的經歷，也是我能夠更好的成長和學習的一個階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收穫最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段里的一員，我的實習來到了__汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝__汽車專賣店，感謝所有幫助過我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見。
實習的時間不算很長，短短的幾個月時間，實習也是為了能夠讓我們可以在進入到職場之後，先慢慢的熟悉和習慣職場的工作，畢竟職場和學校不一樣，沒有人會在乎你的內心世界，也不會有人無時無刻去關注你的情緒，所以在工作當中，我只能靠自己的努力去調整好自己的心情，不管在生活當中遇到什麼樣的事情，在工作當中都應該以自己最為飽滿的精神狀態去對待，更何況我是一名汽車銷售，一名銷售，最為重要的就是要將自己的工作和私人情緒分開，其次就是需要學會如何更好的和客戶交流，如何和客戶溝通，如何更快更好的完成自己的銷售訂單，剛開始工作的時候，很多的顧客都看著我的年紀像是很小一樣，所以很多的人都不夠相信我，對我的銷售也是敷衍了事，但是我並沒有因此而感到失落，因為我心裡清楚，作為一名銷售，說是說銷售的產品，但是最為主要的還是需要我們去讓顧客相信我們自己，所以我也懂得要是想讓自己的工作開展的更加的順利，就得先要提升自己，改變自己，從專業知識上面有一定的了解，所以剛開始的時候我一直都在學習關於汽車的知識，關於與人溝通、交流的技巧，慢慢的我也開始慢慢的接觸到顧客，儘管剛開始的時候，還是得不到顧客的信任，完不成自己的訂單，但是漸漸的自己對於汽車的專業知識也了解的越來越多，也更加的懂得了與人溝通和銷售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也開展的越來越順利。
經過自己這段時間的努力，我也順利的完成了自己的實習工作，我也懂得了自己在工作和生活當中的一些人生道理，讓我最為深刻的還是，要懂的堅持，只有當自己堅持不懈，為了一個目標一直努力的話，自己就一定可以變得更好、更優秀。
圖書銷售工作心得體會範文 篇15
我加入銷售團隊已五年有餘，五年足可以影響人的一生，很幸運我選擇了正大，正大接納了我。在正大集團這個大的平台中，我逐漸找到了人生的定位，回首過去一步步的腳印，有幾點心得與大家分享：
一、堅持就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強不息的精神，才能事半功倍。持續的工作難免會令人疲憊，也許小憩能給人以安慰，然最困難之時，只需再堅持一下，希望之曙光便呈於眼前。在銷售過程中，面對客戶提出各種各樣的異議，如果你放棄解釋的機會，那么同時客戶也就流失了，若堅持說服下去，交易便可達成。成功往往就在於多一個電話、多一次溝通。同時還要堅持不懈的學習飼料的專業相關知識，讓自己過硬的專業素養，技術技能去真誠的打動客戶。
二、學會聆聽，把握時機
作為銷售人員，首先應該是個好聽眾。通過聆聽了解客戶的各面信息，不應當輕易以短淺的“經驗”來判斷，“一看這客戶就感覺他不會跟我合作”“這個客戶太刁鑽，太摳門”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握購買的心理，在適當實際，一針見血點中要害，直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的'工作造就優秀的員工。我深信這一點，因此，自從我進入銷售部的那一刻開始，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心。無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要充分熟知它，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變為可能，使可能變為現實。點點滴滴的積累造就了我目前取得的成績，同時維護好老客戶的關係，他們對我的付出都報以充分的肯定，還會帶來更多潛在的客戶，使我的`工作成績更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收穫和財富，也是我最值得驕傲的地方。
四、保持良好的心態
每個人都有狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄。
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，而烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，只有不斷累積、腳踏實地的人才能最終賽過機會主義者。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就跳槽、抄捷徑，一遇見挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無以至千里”有經驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，都結實地踏在前進的道路上，反而能提前到達終點。
心在哪裡收穫就在哪裡。只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道平坦還是坎坷。無論做什麼都要堅持，銷售工作帶給我成長、成熟的機會;在今後的工作中，我將以最大的熱忱回報它!