執法人員提升工作執行力心得體會 篇1
商海無情是現今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執行力。據相關機構預測未來三年，將是中國培訓界競爭最為慘烈的三年，排除國家政策導向因素之外，三年之後，中國80%的培訓市場份額將被排名前五十名的培訓機構所占據。因此沒有執行力三年後，我們中的一部分也許就在培訓界了。
一個培訓機構無論戰略方向如何遠大，缺少執行力將是一紙空文。沒有執行力，就不用談發展，不用談規劃和戰略。戰略定義了一個企業的發展方向，並為此做好了充分的準備，但是許多戰略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業在重視戰略的同時忽視了執行力。戰略再美好，如果得不到有力的執行，同樣是無法達到預期目標的，所以只有堅定的執行才能使戰略變為事實。
1、目標與戰略執行
目標是戰略執行的首要因素，沒有目標，戰略將無法執行，更無法堅定執行。
2、毅力與戰略執行
大量的實踐案例證明，有很多企業都有很好的思路、周密的規劃、優秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設計，但是唯一欠缺的就是：這些企業讓自己優秀的戰略懸浮於空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導致了戰略的失敗。這裡一個很重要的致敗因素就是這些企業缺乏將戰略堅持落實的毅力。沒有持之以恆的毅力，自然就不會有成功的喜悅。
比如佳一從xx年四月份起就規劃開發一套遠程線上考試系統，幫助加盟校實現對教師應聘的第一關(筆試的考核)，對學生入學測試的考核。這一規劃確定之後，我們預測它將為加盟校帶來便利，所以就盡全力開始做分步方案，持之以恆地進步技術攻關(1、解決題庫隨機生成的功能2、解決特殊數學符號的功能)，經過近一年半的研發，技術終於取得突破(現在已經調試完畢，正在完善題庫內容)，11月6日將正式上線，為各合作學校服務!
品牌的戰略是否優秀來自於團隊合理的組合。一個高端品牌的樹立需要一個培育過程，不是一天兩天也不是一年半年，需要不斷地積累。既然確定了這樣的目標，就要有執行的毅力，否則再好的戰略也是枉然。
3、跟進與戰略執行
一般來說，許多公司在制定了發展戰略後，緊接著會根據戰略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關係策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之後，就放手讓相關部門具體實施，他們認為下一步的工作就是等待收穫成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒有相應的跟進也會落空。制定出策略並不意味著一切萬事大吉。企業還要對策略的具體實施進行持續的跟蹤檢查，要關注每一個執行的環節，才能保障策略執行到底，才能保證企業的成功。
總而言之，只有堅定的執行才能讓戰略得到落實，因為執行力是企業的生死樞紐。
執法人員提升工作執行力心得體會 篇2
對一個企業而言，在其發展過程中，如果將戰略比作企業家的心，那么組織就是企業家的手。在企業由小到大的發展過程中，組織能力的強弱可謂至關重要。心只能代表夢想，而手卻是實現夢想的工具，沒有了手，一切夢想都會變成空想。執行力之所以是企業的生死樞紐，其中一個原因就是執行力會直接影響企業的組織能力。
企業是一個特殊的組織，雖然沒有硝煙大炮，卻有生死存亡。正如有人形容的那樣——企業的今天是很殘酷的，明天更殘酷。雖然後天是美好的，但是大多數人都會在明天晚上死去。簡而言之，企業的組織是一個隨時面臨生死抉擇的組織，企業越大，它所面臨的風險也越大。企業要學會尊重執行，只有這樣才能使組織運行順暢。
一個組織要想井然有序，要想有很強的競爭力，絕對不能缺少嚴格的制度。這些制度其實就是執行力的文本表現，尊重執行首先要做到的是尊重製度。只有嚴格貫徹制度，才能從根本上尊重執行，才能使企業這個組織運營通暢。
講到這裡我想提醒我們的校長們，其實在佳一的今天上午的高層會議上我也強調，領導在行使權力的同時，也要承載責任，承受來自員工的監督!一方面領導要管理人，另一方面領導也必須接受被管理員工的監督。我們必須尊重製度，在制度面前要先於員工執行，才會有號召力和威望。
企業制度的建設和執行都是在一點一滴的具體過程中堅持下來的，大的制度要堅持執行，小的制度也不能放鬆。如果只建立制度而不談如何執行，那么這個制度本身的威信就會蕩然無存。所以，一個組織要想擁有強大的競爭力，首先要在行動上尊重製度，才能從根本上尊重執行。前提是培訓機構領導本身對於制度的尊重和執行，比如我們要求員工按時到校，那么我們本人也必須按時到校，要求員工打卡考勤，我們自己也必須打卡考勤。
企業為什麼缺乏執行力
執行是一套系統化的流程，它包括對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈的跟進以及責任的具體落實。它包括對企業所面臨的商業環境做出假設、對組織的能力進行評估、將戰略與運營及實施戰略的相關人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協調，以及將獎勵與產出結合。它還包括一些隨著環境變化而不斷變革前提假設和提高公司執行能力以適應野心勃勃的戰略挑戰的機制。
決策因素
這是導致企業缺乏執行力的首要因素，具體體現在目標確定的錯誤會讓執行變得無所適從。企業領導者切忌確定多、大、空、雜的目標，這樣的目標即使再強的執行力也無法實現。所以，企業的領導者要為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現實的目標。在確定了清晰的目標之後，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標很好地理解、評估和執行，並最終使這些想法成為組織的共識。比如佳一的全體員工都清晰地知道我們在20__年12月31日必須實現的目標。都在為之奮鬥。企業的目標一定要很準確，否則就會既浪費成本又遭遇失敗。
心理因素
許多中國企業缺乏執行力的第二個因素是心理因素。在許多企業都可以看到這樣的現象：制定了一整套執行制度，但是，從領導者到其他員工均不敢果斷執行，尤其是在流程再造的時候，這種現象更為普遍。往往是企業的領導者缺乏執行的魄力，不能帶頭嚴格按制度辦事，致使上行下效，導致企業執行力虛弱。
恐懼是影響執行力的第一個要素。人們在執行過程中會經歷各類恐懼：害怕衝突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領導者在執行過程中一定要設法克服這些恐懼心理，否則，企業注定會成為一個只說不做的企業。
教育因素
企業缺乏系統的執行訓練是企業缺乏執行力的第三個因素，即教育因素。
一個好的軍隊在平日裡只有經過系統而嚴格的訓練，才能在打仗時快速做出反應。為了達到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓練，具體包括價值觀、戰術、紀律等方方面面的訓練。就像軍隊一樣，如果企業需要強大的戰鬥力和執行力，就要對自己的員工進行系統的執行力的教育和培訓。
機制因素
企業缺乏執行力還有來自機制方面的原因，簡而言之，就是企業缺乏合理的執行評估體系。許多企業都有自己的執行評估體系，但是這些體系卻一直不能發揮作用，致使企業執行力低下。這主要是因為企業的執行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際並不相符，致使評估體系形同虛設，根本沒有也無法發揮應有的效用。
1、重目標評估、輕流程評估
“重目標評估、輕流程評估”是企業缺乏合理的執行評估體系的主要原因之一。以前蘇聯曾經對出租汽車司機實施的評估方式為例，公司對司機業績評估的.主要標準是“一天能跑多少公里，公里數越大說明你的工作績效越高”。在這樣的評估方式的引導下，為了成為先進，許多司機開始一圈一圈地在市區里轉悠，從莫斯科到列寧格勒的高速公路很長，大概有上千公里，這些司機白天不辭辛勞的從莫斯科開到列寧格勒，晚上再開回來。這樣雖然每天要消耗許多汽油，而且往往一天也拉不到一位客人，但是符合當時的評估標準。
試想，長此以往，這家出租汽車公司的前景如何。這就是不合理的評估方式給企業帶來的惡果。這種評估方式的問題在於太重視目標評估，而嚴重忽略了流程評估。從執行的角度來說，企業更多關注的應該是執行操作是否合理，雖然業績指標也很重要，但是，建立績效評估體系最難設定的往往就是指標，尤其對民營企業來說更是如此。
2、重短期績效、輕戰略績效
企業缺乏合理的執行評估體系的另一個主要原因是重短期績效、輕戰略績效。單從理論的角度來說，比較完美的情況是將戰略績效和短期績效結合起來，但是，這在現實的企業中很難實現。主要是因為許多企業口頭上重視戰略績效，行動上卻往往採用了重視短期績效的評估方法。
三個和尚的故事反映了合理的執行組織體系的重要性，企業是一個特殊的組織，要想成為一個執行力組織體系，就要具備三個基本特徵：合理的決策權分配、適當的獎罰體制和明確的責任機制。
執法人員提升工作執行力心得體會 篇3
通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的視窗服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要乾好、沒有條件創造條件也要乾好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光碟、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。
注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在巨觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出台相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節管理。細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的簡訊，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶諮詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
執法人員提升工作執行力心得體會 篇4
感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，企業執行力決定企業的興亡。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在於能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，並且提高整個公司的管理水平。同樣對於管理的重要性，早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由於管理不善造成的浪費更為巨大！”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“身教大於言傳”、“說我所做，做我所說”、“任務不等於結果，企業是靠結果生存的”等。企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以後，最主要的任務是加強執行力建設，強調“結果導向”、“贏在執行”，最終形成自己的核心競爭力。
通過本次培訓進一步使我對執行力有了深刻的了解。
1.工作中沒有藉口，失敗沒有藉口，人生沒有藉口。
在實際工作中，我們難免會有種種理由、藉口來搪塞因未完成的工作。要說“沒有任何藉口”這看起來很絕對、很不公平，但是人生並不是永遠公平的。這次培訓讓我明白了，無論遭遇什麼樣的環境，都必須學會對自己的一切行為負責，做一名合格的當事人，怎樣做才能成為一名合格的當事人呢？我認為要擁有：毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執行力以及在限定時間內把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。任何藉口都是推卸責任，在責任和藉口之間。選擇責任還是選擇藉口，體現了一個人的工作態度。有了問題，特別是難以解決的問題時，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找藉口。
2.面對問題，迎難而上，積極、樂觀地克服困難。
工作中我們常常會遇到各種各樣的困難，我們是臨陣退卻？還是知難而上？是把這些問題上交給領導？還是想方設法自己解決？可以肯定，如果我們選擇了前者，將會無所作為。
3.養成良好習慣，在工作中學習
人的一生中會養成很多種習慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習慣對一個人影響重大，而不好的習慣所帶來的負面作用會更大。工作是任何職業人員的第一課堂，要想在當今競爭激烈的商業環境中勝出，就必須學習從工作中吸取經驗，獲取有助於提升效率的資訊。不論是在職業生涯的哪個階段，學習的腳步都不能稍有停歇，我們要把工作視為學習的殿堂，自我監督，別讓自己落在時代的後頭。
執行力的方向，每個人立場不同，不同的立場看待問題自然也不同，但不管是高層領導還是基層員工有一點是相同的，我們都是企業的一份子，我們的所作所為應當是站在企業的根本利益，有益於企業未來發展的立場之上的。不管怎么說，公司發展好了，個人自然也會得益，個人利益同企業的根本利益是相輔相成的。
還是那句老話，“天下無不成之事，各守乃業，則業無不成”。只要人人都有一顆良好的心態，做好自己的事，每件事都站在企業根本的立場上出發，企業中的每個環節都團結協作，上下一心，和諧發展，相信我們“瑪雅”必會茁壯成長，會走向更好。這才是真正的執行力結果！