關於銀行員工工作心得體會 篇1
依據總行的統一支配部署，總行營業部開展了紀律作風整頓活動。由孫行長主持並傳達了此次會議的精神，系統學習了《董事長在全行作風整頓活動動員會議上的講話》等有關檔案，成立了“作風整頓工作領導小組”，並制定了詳細的實施方案。通過學習探討，使全營業部工作人員進一步統一思想，激昂精神，轉變觀念，最佳化服務，改進工作作風，為做好全年的各項工作打下堅實基礎。這次營業部作風整頓活動的勝利召開，為我們營業部的今後發展指明白方向，明確了目標，如何圍繞這箇中心，怎樣提高服務水平，更好地反映工作，這是每一個營業部工作人員應當仔細思索的問題。雖然我剛融入齊商銀行營業部這個大家庭也不過短短的3個月的時間，可是在這樣一個團結奮進，熱忱飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺！能夠在如此良好的環境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸！作為一名齊商銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示我行良好服務形象的第一道視窗，櫃員的工作或許是繁忙而單調的，然而營業部的各位老師務實求真、一絲不苟的看法與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領會到了服務的魅力！
在營業部的每一位老師，都是值得我仔細學習的榜樣。我深知作為銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供應完善快捷的服務，就乾不好本職工作。因此，在實習
期的時間裡，我的工作重點就是注意加強業務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際閱歷。銀行的工作在時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都須要我跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的目標，學習新的.學問，駕馭新的技巧，適應不斷改變的工作目標，提高服務質量，滿意客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。身在櫃員這個崗位，就應當做到每次客戶過來賜予真誠的問候，耐性細緻地聽取客戶的服務訴求，儘可能快地辦理完相關業務，同時提示他們沒想到的一些細微環節，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間全部分戶對賬單，季度結息回單，結算業務收費回單等單據整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們供應便利，也給他們留下齊商銀行視窗服務的良好印象。通過學習作風整頓和深化思索，我個人對自身存在的問題也有了進一步的相識。現在也的確存在著一些問題，主要表現在：業務學問不夠嫻熟，對待工作有時不夠主動、主動，只滿意於完成領導交給的任務，不夠注意業務學問的全面性，等到問題的出現再想方法解決，缺乏肯定的刻苦鑽研精神。通過本次作風整頓工作會議的順當召開，我應當正確面對自己存在的不足之處，努力增加紀律觀念、增加創新意識、增加責隨意識、增加實幹精神，要主動開拓進取，主動服務、盡職盡責、奮勉進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強熬煉，努力提高業務素養。講究方法，注意實際，加強自己工作實力和修養。
要想方法，辦實事，把工作提高到一個新的水平。遵守各項規章制度。明確自己的職責，告知自己什麼可以做，什麼不能做，嚴格要求自己，以嚴謹的看法對待工作，以熱誠的看法對待客戶。加強自我完善，努力提高綜合素養。充分發揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的相識，自覺、刻苦地鑽研各項業務，夯實基礎，敏捷運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想，工作扎紮實實、提高工作效率。作為一名齊商銀行的新員工，我深知今後的路還很長，面對當今嚴峻的形勢，千變萬化的市場，千差萬別的客戶需求，服務不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的，而是依靠每一位員工以實際行動端正思想，樹立良好的工作作風，遵守嚴明的紀律規範塑造出來的。我情願依靠齊商銀行營業部這個平台展示出自己的實力，為營業部的發展做出貢獻，在行領導的帶領下努力爭先，以嶄新的形象和良好的精神狀態，爭取在第一季度取得開門紅！
關於銀行員工工作心得體會 篇2
首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到__銀行之後我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛鍊了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。
我花了十幾天的時間熟悉了各項業務流程，在業務上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的時間去鑽研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現在的我已經不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應該的。
回想半年的個，在__銀行的點點滴滴，我現在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現在我都不能說自己已經做好的自己全部工作，往後還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
關於銀行員工工作心得體會 篇3
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶諮詢櫃檯提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞於政府機構。鑒於此，我認為多花點精力在銀行網點上.為了搶駐同一銀行網點，證券行銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報導，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關係複雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意願強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情行銷來遊說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業務最頻繁的，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券行銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關係密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋樑作用，我們可以將行銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處於低位震盪的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機會開發過來的。
三、銀行駐點的注意事項：
1.克服害羞心理，主動開口。剛走出校門的大學生來說，羞於開口是一個常見的現象。為銀行駐點的行銷人員來說，首先要敢於開口，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步行銷，
2.細分目標客戶群體。面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進行細分，不能“一刀切”，要根據客戶提供的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒於其具有較積極的冒險精神，富有拼勁，對風險不太敏感，發展潛力大，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財富迅速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場的投入;面向35-50歲中年人，鑒於其在工作創業的過程中，積累了相當的財富，因此需重點挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標客戶，為其推薦價值型的股票，鼓勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至於對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩健型的股票，降低其風險，獲得穩定收益。
3.協助銀行大堂經理引導客戶辦理銀行業務，成為大堂經理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經理的關係意義重大。因大堂經理在整個銀行系統中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪裡有客戶需要，大堂經理就會在哪裡出現。但由於某些繁忙時點，銀行來辦理業務的客戶過多，導致大堂經理應付不過來，作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類業務，積極協助大堂經理為客戶辦理業務，使大堂經理對你產生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對於拓展公司客戶來源是很有幫助的。
4.具備良好的親和力和交際力。在駐點的過程中，我們面對著銀行的領導和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關係，甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進行有效地溝通，從而更好開發客戶。
5.以客戶利益為主，關心客戶所關心的方面。在與客戶的交流以及服務過程中，要做到穩健，做到讓客戶放心。成功的行銷人員，更加注重細節，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網路。
6.駐點工作要持之以恆。在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點諮詢和開戶。行銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的業務平台大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續，行銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到銀行這一特定環境中，找尋到銀行駐點行銷工作的樂趣。
7.在駐點過程中要主動向銀行領導匯報工作，使銀行領導了解銀行駐點的最新情況以及客戶的相關資產情況，並能採取相應措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續發展。
8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由於有業績以及三方存管業務的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發有效的客戶資源，為客戶提供優良的服務，使客戶投資資產資金增值，增加了公司的業績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業務的壓力，並且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業績增長，從而使兩者互利共贏。
9.理論與實踐相結合。市場行銷是我們走向社會實踐的重要內容，是對個人學習生涯書本知識的綜合運用，只有兩者相結合，才能實現其價值，
10.在駐點的過程中不斷學習與總結。遇到不熟悉的業務，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學習，提高工作的積極性。對於日常工作，要針對當日新情況勤作總結，分析存在的問題與不足。從而提高駐點的有效性，提高自身綜合能力，為公司創造良好經濟效益。
四、客戶的維護與培養：對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限於公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個行銷人員的職業操守及後續開發能力的體現，因為行銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟體的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
關於銀行員工工作心得體會 篇4
在工作的態度方面，我便是有保持著該有的認真狀態，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收穫到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。
當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收穫到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態，不敢有任何的鬆懈，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。
進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鑽研之後向領導或是同事請教，爭取能夠儘快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之後我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之後的工作能夠有更多的警醒。
當然對於我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之後的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠儘快的在這樣的方式下得到成長。
銀行的工作氛圍與環境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由於每天面對的客人都是不一樣的，並且難免會遇到那些比較不好對付的客人。
所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環境下去工作，去更好的適應這樣的環境。看著每一位同事與領導都在自己的工作崗位上堅守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。
我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，並且肯定我的努力。
接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收穫到客人的肯定與相信之後也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。
關於銀行員工工作心得體會 篇5
200年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
關於銀行員工工作心得體會 篇6
本人XX年XX月XX日進入XX銀行，至今已XX個月的時間，在這段學習和工作的日子裡，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：
一、工作學習情況
作為新的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了xx銀行的發展狀況、機構構成等；在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃檯操作過程中嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答覆；結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行複習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入XX銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今後工作中完善自己的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法。
2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在XX銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。
關於銀行員工工作心得體會 篇7
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都須要我們跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環境的改變，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理方法和櫃面服務標準。看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。銀行的服務工作須要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完備的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會對櫃檯里的工作人員付出應有的敬重嗎？有問必答，笑容可掬，落落大方，親善可親，名貴高雅，端莊大方，鎮靜冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又須要改進。
作為前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的'工作崗位，在工作中自認為業務實力還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業務，能夠做到細心和耐性，塌實肯乾，努力與客戶溝通，化解各類衝突，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提示自己加以改正。
還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴峻，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶辦理各項手續。設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯繫和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特殊是對公業務學問，全面提高綜合業務學問水平。在領導和同事的指導幫助中發揚特長，彌補不足。提高自己的履崗實力，嚴格要求把自己培育成一個業務全面的銀行員工。
關於銀行員工工作心得體會 篇8
20xx年，在分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年XX月XX日網點儲蓄存款達XX萬元，比年初新增XX萬元，新增代發工資戶XX戶。現將我本人一年來的工作情況匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工民眾的監督，嚴格遵守政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優質文明服務是金融行業永恆的話題，在工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。
1、擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務。
2、把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”：
一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。
三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經營水平
作為銀行網點的主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
20xx年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點xx名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的台階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務最佳化管理。實現“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與行共同成長。
關於銀行員工工作心得體會 篇9
作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓，並通過培訓對工作的一些內容和性質有了一個大致的了解。
在銀行培訓中，培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問題。還依次讓不同負責人來向我們介紹了不同的培訓內容。
經統計，培訓有法培訓，業務培訓、理念培訓、拓展培訓和前景被訓，這些培訓依次由不同領導負責。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對於當前銀行業的發展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最後針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。
行長的分析雖然很巨觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以後工作的儲備了。當然，培訓完了，但以後的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以後的工作中會有更好的`套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作後的總體概括，希望以後自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
關於銀行員工工作心得體會 篇10
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯行銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。
現將工作情況總結如下：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。
最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯行銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人行銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行行銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常行銷工作。
關於銀行員工工作心得體會 篇11
我進入銀行工作已經有10年的時間了，回首這么多年的職場路，心裡有萬般感慨。
那是十年前的某天午後，剛剛接到__行的電話錄入通知時，我還有點懵，不知道這個錄用電話對自己意味著什麼，那時還在實習單位工作，同班的同學都已經找到了就職單位，雖然自己已經投遞了幾十個公司，但是一直都沒有被錄用，那時的自己真的是少年不知愁滋味，想來找不到錄用單位就去廣東做個廠妹吧。找到工作了也沒細想就去單位報到了。
在進行了新員工的入職培訓後，我被分到了一個小的營業網點，整個網點工作人員有8名，營業面積大概40平方米，大部分的業務是個人業務，公司業務較少。剛分配到營業網點是不能上櫃檯的，需要跟在老員工身後跟班學習。櫃檯的業務操作流程其實並不能，工多手熟。我跟班學習了大概半個月就可以上櫃檯了，當然身後還是要由老師傅看著。國行的風控制度是非常嚴格而且精確到業務的每一個細節流程，若是有哪個業務的處理流程與規章不符，問責起來也是非常嚴厲的。能嚴格到什麼程度呢?比如，櫃檯的存款業務，規定了在整個流程中的動作、語言，到哪一步要做什麼動作和說什麼話都是有規定，如果不按照流程來做，就被算做反流程操作，若是被現場或是非現場檢查中被查出來，是要向上問責三層，情節嚴重的甚至被開除。涉及到行業監管的要求的，比如反洗錢、核查身份等需要客戶配合進行的情況，有些客戶不配合的甚至會把櫃員罵到哭，但是有些規定是涉及到機密是不能跟客戶說的，所以有時候會有客戶不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個營業網點三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說其中的緣由，但是規章又規定我必須執行。我入行後做了三年的櫃員，這個崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過程中還遭受到些誤解。雖然如此，營業網點的同事情誼很單純，大家在一起就簡單工作，工作中的同事可以交心。
三年的營業網點櫃員崗位的工作漸漸地讓我覺得工作沒有難度而且新員工三年都做櫃員時間有點長，我希望可以轉換崗位。單位正好要舉辦崗位競聘，我報名了貸款客戶經理的崗位。我所在的國行，那時的幾年經常有崗位競聘的活動，我理解是新來的領導是希望能在在職期間做一番事業，任用年輕人。通過競聘，我成功轉崗為一名貸款客戶經理。在別人的眼裡，貸款客戶經理是一個還不錯的崗位。我對新崗位沒有什麼概念，好在有位老員工帶我，沒想到第二天這位老員工被調走了，這讓我很迷茫，業務流程都還不了解，更別說細節處理了。我不太能接受自己業務不熟練，在到崗後的一個多星期，我惡補了貸款規程，不斷地其他城區支行的客戶經理請教。在任貸款客戶經理期間，我大概印象最深刻的是領導找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來又好像不是僅僅家常。那時的我很珍惜領導找我談話，默默地把業務規劃、怎么開展業務、業務發展思路思考了個遍。我好像是白準備了這些。領導根本就沒有問我業務方面的問題，倒是把我的家庭情況問了個遍，例如父母工作、家裡有沒有親戚或是同學在政府部門任職的之類的問題。我是沒想到領導會問我家庭的情況。我父母本事普通的農民，沒有什麼固定的收入，家庭背景比較簡單。領導跟我說，城區里都是本地人，其實本地人脈很重要。我當時是沒有領悟到裡面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款餘額和市場份額提升。在城區工作期間，我還被抽調到了市區分行做系統升級，我能感覺到新的市區分行領導對於年輕人的重視。我是個內向的人，見到領導都是繞著走的，能競聘貸款客戶經理成功以及被調到市區分行做升級工作應該是市分行領導有在注意我，向要給我機會，每次在系統升級的關鍵時刻，領導都會到崗位上巡查慰問，其他人都是抓住機會跟領導匯報工作，我只知道有報表沒做，數據沒平，一心埋在工作上。現在想起來那幾年，我是後悔的。在__行，傳統的__銀行，除了知道低頭做事更要會抬頭看路。如果領導已經有注意到你了，遇到一位賞識你的領導是非常難得的，應該抓住機會，更多地展示自己、展示工作成功而不應該縮起來默默地低頭。
在傳統銀行業，沒有耀眼的背景，其實有點吃力。但是只要肯努力，機會總是留給有準備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭取到更多的機會。
關於銀行員工工作心得體會 篇12
首先在動手實力上面，在學校始終都是學習著理論，許多時候缺少的就是一種實踐實力，來到xx銀行之後我特別在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過半年的工作我在動手實力上面增加了不少，讓我覺得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡潔，我內心特別的擔憂這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了許多，這次事情我真的覺得進步了許多，不管是在實力上面，還是在生活節奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩重許多，看待事情不再是向之前那般簡潔了。
我花了十幾天的時間熟識了各項業務流程，在業務上面我做到這幾點實在是不簡潔，我真的感到特別的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡潔在，我遠離話足夠的時間去鑽研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的.事情，所以我異樣的努力，那份對工作的執著始終在提示著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現在的我已經不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時間，當然這些都是應當的。回想半年的個，在xx銀行的點點滴滴，我現在特別的堅決，之前所做到的學問基礎，更多的還須要接著努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到現在我都不能說自己已經做好的自己全部工作，往後還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
關於銀行員工工作心得體會 篇13
可能大家對我印象最深刻的是我在事後監督做的時間會比較久，但其實我20xx年入職的第一站就是社，之後就去了營業部，當過前台也做過助理，在總行的事後監督和業務發展部都有任職過，最近一站是在支行呆了10個月，現在兜兜轉轉又回到娘家了。
熟悉我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權代理列印個人流水事件為我們銀行業敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差別行銷，但是保護客戶權益方面不能差別對待，為客戶保密應該是底線。
我不知道支行以前櫃面辦理業務的情況怎么樣，但據我所知，舊櫃面的業務操作流程的漏洞非常多，由於存這方面的硬傷，新櫃面尤其是集中作業上線後，櫃面的流程會越來越正規化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護我們的自己同時保護客戶的權益。所以就風險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切後果只有前瞻沒有後顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。
我知道系跟其他鄉鎮不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業部和支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉鎮的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，支行20xx年全年第一，我希望我可以在今後的工作中和大家共同學習、共同進步，為支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續保持第一！
關於銀行員工工作心得體會 篇14
在銀行工作了有段時間了，在這裡我學到了很多相關的專業知識，同時也大致了解到了這一行業的基本行情和從業者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。
時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。
看到銀行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。
作為前櫃業務人員，我就主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯乾，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今後工作中會時刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設定大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合櫃檯，將對公業務和對私業務合理的聯繫和統一，這樣就能提高櫃員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今後的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
關於銀行員工工作心得體會 篇15
從20__年__月5日那天起，非常有幸能與我行共奮進，這一天則成了我人生中特別重要的轉折點。時至今日已有兩年多的時光，我和我們的新興支行一起風雨、一起成長、一起進步，在這裡我非常感謝所有同事的陪伴與包容、感謝新興支行給我家一樣的溫暖。
從參加工作至今，我發奮的做好屬於自我崗位上的工作，儘自我最大的發奮盡力儘快地完成每一次任務，歸納自我的經驗，從經驗中領悟，向他人領悟，儘量將自我的工作爭取一次比一次做的更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦。感謝領導的器重、同事們信任，剛剛學習沒多久，我就接管了一號主賬簿，當時夾雜著緊張、興奮而又略有惶恐的複雜心情。終於在領導和同事們的支持下，在幾乎無失誤的情況下，不到一個月的時間，我順利的捋清了所有工作程式及職責，並完成了所有任務。
在不忙的時間段，我會主動收拾屋內的衛生，有一次還在我的帶動下竟然挑起了一次大掃除，讓我哭笑不得。新興每一天都很忙，記得有一次農場發糧食直補，那天可謂是前所未有的忙，營業大廳里的人山人海，我在營業室內都覺得快窒息了。這一天我沒有想別的，我只知道，第一這些客戶每一個人都需要這筆錢;第二我要幫助他們這是我的職責所在，沒有猶豫、沒有困惑、沒有倦怠，耐心的一個一個去服務，同時用我最快的速度去做每一筆業務，當天完成了近400筆的業務。儘管沒有喝水的時間，但我從未覺得渴;儘管直到下午兩點我才吃上午飯，但我也未覺得餓，只有滿足感和自豪感。