來單位一個月工作生活的心得體會範文 篇1
一、對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中：
客戶裡面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那裡了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實夥伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處； 如果你在心情愉快中工作，那么一定會感染別人也快樂起來！
二、在業務渠道上擺脫常規思維的束縛，超凡脫俗，追求創新：
凡是一般人能想到的拓展業務的渠道基本上被洗爛了，表現出的現象就是總是能碰到我們公司或者別的公司的客戶，我們可以參考別人的建議，但是決定是要自己做出的，而行為的最後結果卻只是要你自己個人負責，與別人無關；雖然如此，但是我們不但不能不與所有周圍的同事和上司交流，恰恰相反，要積極交流並分享別人所能想到的拓展業務的渠道思路，也只有這樣才能更有助於我們發現一些拓展業務的真空地帶；
三、團隊管理裡面的學問很大，實際上並沒有想像的那么簡單：
恩威並施是管理一個團隊的一貫傳統但一直有效的原則：只有自己有優秀的業績後才能在一個團隊中樹立威信，才能說出的話才有力量，否則，隊員難以信服你，如果再加上隊長的經濟收入自己都沒有保障，那么，適當地施惠於部下就沒有可能；
四、專業、有計畫並且勤勞永遠是事業成功的強有力基石：
提前有計畫地工作並且充分地準備好必要地信息可以讓你每天精力充沛，並且最經濟科學地行動！否則，很容易淪落為隨風而飄，到處閒逛，毫無目的，無頭蒼蠅到處亂撞，並且事倍功半，效率低，逐漸地被市場淘汰，最終必然淪為邊緣！
存在的困惑主要有以下幾點：
一、市場比我們想像的要成熟，被拒絕率太高；
3-5年以前的期貨市場做業務的模式已經過時，凡是只靠勤快跑動就能夠輕易發展成功的客戶基本上已經殆盡，普遍的期貨投資客戶已經被市場洗禮過幾遍了，個人客戶虧損率很高，甚至很嚴重，個人英雄主義精神將在未來期貨等衍生品交易場處於非常劣勢地位，未來這些交易場必然將以機構、私募等為主，而且國家在這方面的政策方面也已經放鬆了：就我們公司已經有“南昌穩贏”這樣的產品，只是沒有陽光化，而《期貨公司資產管理業務試點辦法》已經出台，自20xx年9月1日起施行；傳統的行銷模式明顯難以應對市場的競爭，鳥槍已經換炮，大炮已經升級為飛彈、核彈、航母了，傳統的期貨經紀公司體制將必然受到強烈的革命性的衝擊；對應我們業務人員的成長局面是，剛剛大學畢業的學生將很難選擇進入期貨業務，即使進入期貨業務領域，死亡率也將非常高。
二、在解決企業客戶提出的問題上，個人力量太渺小了；
開發一個企業客戶的周期是比較長的，這意味著在個人期貨客戶市場逐漸萎縮的情況下，未來期貨業務人員挑戰巨大，要求生存能力強大：
1、能夠藉助期貨經紀公司內部資源，因此，要善於公司內部行銷；
2、要有一定的經濟基礎，剛畢業的大學生，如果不是家境好點的，幾乎不可能在期貨業務行業生存下去，因為僅僅靠微薄的底薪/業務補貼，不可能有什麼氣勢/氣量去做大市場行銷，出身和本身的經濟狀況很容易造就他們放不開手腳的心胸以及由此決定的做事的風格缺少膽量、魄力和遠見；
3、對期貨知識尤其是實戰知識要基礎紮實，只有這樣才能敏銳地抓住客戶的需求點；以上就是入職一個月來的工作心得和困惑，若有不當之處，望領導批評指正！更希望能拋磚引玉，能夠得到更好的建議反饋，以利於成長和進步！
來單位一個月工作生活的心得體會範文 篇2
一、關於集團
第一次對集團有了初步的了解源於人事部組織的入職培訓。在一天的培訓中，我了解到集團是以房地產開發為主導，集教育、醫療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業等於一體，多元化、全方位、大規模的拓展集團，並對集團的主要組織構成和榮譽有了初步的了解。其中，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什麼，一定要做到最好。我想正是這種對事物的高要求，才會點滴成就了如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的祈福集團裡面，我確信會有很多值得我服務與學習的地方。
二、關於部門與職責
我所任職的部門是**集團屬下房地產公司的電腦部，部門經理是何先生，部門主要負責集團信息化建設與相關的維護工作，我的日常工作的所有內容都可以歸入OA處理的範疇，如文字處理、檔案謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、考勤人事管理、系統培訓，制定相關文檔制度提高辦公效率和管理手段等。
因前崗位同事已離職兩個月，期間工作由採購組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統及經驗，故對職責事務的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時較多，但經過一個月的實踐，在何*和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項工作的方法與技巧。電腦部是一個技術性的部門，內部相互間交流不算太多，感覺各位同事都踏實工作，對各自的責任和工作都積極接受和執行，部組之間對任務的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現在部門新接手的集團IT採購工作，在何生的指導下，各部組快速地完成了採購工作的分拆、理順了新形勢下的採購流程並以制度奠定了部門採購的風氣，使得集團IT採購較以往取得了價格和服務上的更優，而我也有幸參與其中進一步了解了部門經理對工作任務的高要求與嚴標準。
另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的設備與知識，這是我之前較少接觸和了解的，導致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個月裡，在空閒時間會加大IT類知識的學習，以更好地完成本職工作。
三、關於自我的要求
迄今接觸到的各項工作中，感覺本職工作主要對個人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書能力、自我管理能力都有較高的要求。
個人溝通理解能力的要求體現在我的職位處於一個承上接下的位置，需要很好地理解並協助部門經理把一些要求和精神傳達到各位經理主管，各經理主管工作都較為繁忙，並且有自身的工作習慣和標準，所以需要在禮貌的基礎上儘可能簡短明確地表述要求，最好列明規範，對這點的提前認識使得我在規範月報匯報內容中取得較好的效果;
信息提取整合分析能力，由於職位每天於外部及RTX接觸的信息量較大，以及負責各項會議及其他資料的整理，這就要求我在短時期內對重點有用信息具有敏銳感，繼而根據工作要求提取整合相關信息;
文書能力，日常需要處理契約、文檔及部分業務的管理需要形成規範，所以就要求我要有紮實的文字基礎，以求在短時間內做出符合要求的檔案資料;
自我管理能力，對於這一能力的要求，何生在我入職面試的時候已經重點提及過，主要因為何生除管理番禺電腦部外還需分管其他區域，所以在辦公室的時間不會太多，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項職責的同時多思考完善各項工作，多主動發現和提出一些對部門管理、建設有益的意見或建議，以協助何生更好地開展各項工作。
來單位一個月工作生活的心得體會範文 篇3
貨代企業不直接運營一架飛機或一艘貨船，而是靠提供附加服務來服務於客戶。貨代公司作為貨主和船公司/貨運航空公司的中間商，在物流營運環節扮演著不可替代的重要角色。
與綜合物流營運商相比，傳統的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關、倉儲管理等服務職能。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運、空運或倉儲代理業務、有的根據客戶的需求提供多式聯運業務、有的專門提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務。
中國大多數貨代企業規模較小，多數一級貨代企業僅依託某一港口城市或將業務輻射到臨近地區，沒有形成全國性的網路布局和全球代理網路。使得近幾年來貨代企業服務模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭能力。根據我們的調查表明，隨著現代物流服務的不斷深入，貨主對貨代企業的服務滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。
由於現代綜合物流服務已經得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經與供應商或製造商達成戰略合作夥伴關係，物流服務商的服務模式實際上已經占據著大量貨代業務市場份額。
貨代公司要立足發展，不能停留在傳統的運營模式上，否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內涵。這個延伸可以在現有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向後延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿於全程物流活動之中。
貨代公司的發展必須向現代綜合物流服務轉化，並按照現代物流服務的特徵改造企業，而網路信息技術和現代物流技術對於貨代公司來說，可以比喻為一張物流網，這張網橫向貫穿於企業的整個供應鏈，縱向貫穿於企業的各個部門。有了這個網，現代物流的服務特徵才充分顯現出來。它是企業組織、協調和控制能力的體現，也是企業經營管理實力的綜合反映。
通過對傳統貨代企業的研究，我總結現有貨代企業在信息技術套用方面具有如下特點：
1.部門與部門、公司與客戶、公司與合作夥伴沒有形成開放、統一管理的信息網路，各部門以信息孤島的形式存在。
2.各部門的業務套用系統沒有進行統一的規劃設計，各系統間互相獨立和分散，很難進行數據的共享或建立數據連線;體現在業務和管理上，各部門不能進行高效的協作運作，管理層不能有效進行集中管理。
3.現有的貨代系統不能滿足業務向物流服務轉型的需要，只注重某個環節的業務流程，不注重系統的開放和擴展。
4.沒有建立以客戶服務為經營思想的信息系統，只注重單項零散業務，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。
大部門貨代企業都是從本部門利益出發、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或最佳化。貨代公司要改變傳統的經營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的行銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。