日常工作的心得體會 篇1
班主任工作很繁瑣，學生在校一天的安全、學習、吃飯、站隊、做操、紀律、思想……這一切都要班主任關注。如何進行有效的班級管理，全面合理評價學生行為？
一、評價的原則及實施策略
1、評價原則
對學生的評價，我個人認為應當簡單、實用。一個人管事太多會管不過來，容易疏漏，多人管一件事，又容易出現偏差。對學生的評價，我認為原則應該是：“專（專人負責專門事務）、細（職責分工細緻，責任具體明確）、公開透明、公正全面”。
2、班規的作用
班規是我們班每人必須嚴格執行的制度，我們的班規制訂得很詳細，共分為六大板塊。每個板塊又分了許多欄目，上面規定了應該怎樣做，違犯後應該接受怎樣的處罰，需要扣多少班級量化分，由誰負責等，非常清晰。
制訂好班規後，下一步就是陽光操作。我在班級內張貼了“班級管理積分表”。在積分表上，誰扣了多少分，獎了多少分，一目了然。對於有疑問的，當事人可以找負責人查看扣分原因。
3、細化分工，明確責任
我們班負責打掃學校餐廳，需要收拾盤子，拖地，抹桌子。以前，我都是分給各組，每組一片區域。這樣，一個組要乾好幾樣活，幹得不夠好。後來，我改為一個組專乾一樣，這樣，學生打掃餐廳時就幹得又快又好，“專”則“精”。
每天的小組值日也是，每個人負責什麼，在值日生表上一目了然。這樣，哪個環節出了問題，就可以直接追究責任人。每半學期還要進行輪換。
為了合理地評價學生，我把班級事務分為學習、紀律、勞動、衛生、其他幾個大板塊，然後具體分工。每個負責人都有管理日誌，隨時記錄。
二、具體操作辦法
每個負責人都有管理日誌。為了彰顯管理的公平性，我定期舉行小組日誌展評，小組內每個人、每天的表現，扣多少分或者加多少分，原因是什麼，表格上都可以一目了然。
學習方面，對於課堂表現和每天作業完成質量，由學習組長負責。學習組長根據學生課堂回答問題、討論問題的表現，作業完成情況和完成質量，根據量化標準進行扣分和加分，並記錄在小組日誌上。為提高學習組長的責任心，各科課代表收作業不能從個人那裡收取，只能以組為單位從組長那裡收取，並負責記錄各個組作業上交情況，對作業不能按時全部上交的，要扣組長相應分數。
另外，課間的紀律，由風紀股長負責記錄，中午的午休紀律和當天的上課遲到情況，由當天的值日班長負責記錄。每天的值日和衛生由衛生委員負責並記錄，對於值日出現問題，或者衛生不徹底，則扣罰勞動組長的量化分數，每天值日生值日情況，由勞動組長負責記錄，衛生區、腳踏車、擦黑板、掃教室，哪個地方出現問題，勞動組長根據張貼的值日生表，扣罰相關責任人一定分數。學校的勞動任務，勞動組長記錄本組組員情況評價組員，勞動委員記錄各組的情況，評價組長，體育委員負責記錄兩操的紀律並記錄。好人好事，拾金不昧，比賽獲獎等情況，由班長負責並記錄。由於學校經常抽調班長組成學生會檢查組值勤，所以我班專門設一個副班長具體負責學生會工作。
為了防止負責人不作為，班規中規定，如果扣分時，各負責人瞞報、漏報、少報，一經查實，則從負責人身上在扣除雙倍分數。如果是加分，出現問題，則將扣除負責人身上的分數獎勵舉報者。
三、評價分數的作用
1、對於量化分數，每天各負責人匯總記錄在班級管理積分表上，每周利用班會進行一次總結，一個月一次評選最佳，每學期一次總評。
2、一周內扣分最多的學生要在班會上進行自我檢討。
四、班主任作用的新定義和效果
班主任應是幕後指揮者，班長才是班級總負責人，對班級內各組長和負責人是否落實責任負監督責任。同時，班長又是班級政策的執行者，一般情況下，我總是先把任務交給班長，班長再將其落實到相關負責人。這樣，突出了班長在班級內的作用，班主任需要做的只是查找問題，查找原因，找出漏洞，對症下藥。再一個就是班主任負責培訓班幹部及各組長等。這樣免去了班主任一切都要管的煩惱。
經過不懈努力，我班班風良好，學風濃厚，班級工作開展得井井有條。
日常工作的心得體會 篇2
20xx年將要以往，新的一年即將來臨。在新的一年裡，大家將再次緊緊圍繞企業中心工作，改正缺點，改善方式。深層次調查，把握真實情況。加強管理，改善服務項目。膽大探尋行政人事工作中新思維、新方式，促進行政人事工作中再上一個新高度，為公司的身心健康迅速發展趨勢做出更多的奉獻!
下邊依據年度工作情況與存在不足，融合現階段企業發展狀況和將來發展趨勢，行政人事方案從下一些層面進行20xx本年度的工作中：
全面提高行政部門辦公員工的綜合能力，加強理論學習、理論學習，加強服務項目與管理方法觀念，制訂對應的考評管理方案，明確職責，不斷加強工作主動性，使企業後勤服務管理方面再上新台階;
進行企業各單位各崗位的工作分析，為優秀人才徵募與績效考評給予科學論證;
做好職工日常工作信息的收集，進行日常行政部門招聘與配置;
考慮到職工福利，搞好團隊激勵工作中，搞好職工職業生涯規劃，塑造員工主人翁意識和獻身精神，提高團隊的凝聚力。
剛擺脫學校大門的我，走入社會發展，走入工作中。對於我而言，一切都是全新的，對自然環境的融入，對作業的了解每日都各有不同。通過一年的工作中，使我少了些許孩子氣，多了一些完善。少了些許挑燈夜讀，多了一些奔忙勞苦。少了些許天真開心，多了一些義務在身。
公司辦公室行政後勤後勤管理針對我來說是一份新的考驗。通過一年的探索，我慢慢了解並融入了自個的崗位，慢慢產生了自已對公司辦公室人事工作的一些了解和觀點。做為企業六部一室中的非業務流程類單位，公司辦公室在企業中起著溝通交流左右、融洽上下、聯絡多方、呼應里外的功效。
日常工作的心得體會 篇3
時間匆匆，飛快流逝，我已在愉快的度過了一個年齡。工作著並快樂著——是我的一向準則，我希看在這裡我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這裡我學到並且提倡如何弄好優良服務，必須把握七大要素：
1、微笑
在ktv平常經營過程當中，要求每位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每一個方面都要精通，並儘量地做到完善。員工應熟習自己的業務工作和各項制度，進步服務技能和技能。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操縱中不斷地總結經驗，揚長避短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對進步ktv的服務質量和工作效力、下降本錢、增強競爭力都具有重要作用。
3、預備
即要隨時預備好為客人服務。也就是說，唯一服務意識是不夠的，必須要有事前的預備。預備包括思想預備和行為預備，作為該預備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有預備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視
就是要把每位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時輕易忽視這一環節，乃至產生消極服務現象。這是由於員工看他們穿著隨意，消費較低，感覺沒有甚么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，常常越有錢的人，對穿著方面都特別隨意，這是由於他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而疏忽細微服務，要重視和善待每個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩
主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，猜測客人需要，並及時提供服務，乃至在客人未提出要求之前我們就可以替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人建設“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家裡一樣。
7、真誠
熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀宴客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤其劇烈。服務的重要性是不問可知的，我們必須套用各種優良服務，構成本身的服務上風，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立於不敗之地！每一個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互體諒並齊心分擔碰到的麻煩。平時也有碰到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上往調理紛爭，使情形不再卑劣。每一個職員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而回。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。以後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一位服務職員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一位後勤職員是微不足道的，有些人以為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務他人而快樂，我為能在這裡工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我以為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
日常工作的心得體會 篇4
前兩日不小心被馬蜂蟄了一下，害得我不得不輸液、吃藥。有感於此，想同大家分享一下日常生活安全，以防止危險事件的發生。
這些年國內多處發生行人被馬蜂蟄傷的事件，輕則不藥而愈，重則腫痛難忍，甚至會因過敏性休克而死。馬蜂常在樹枝間或依附建築物搭建蜂巢。在遇到馬蜂攻擊時，我們要俯在地上，以手護頭。若不慎被馬蜂蟄傷，可用大蒜汁塗抹，傷得嚴重便要進行藥物治療了。如傷口有蟄針，應當及時拔掉，並擠壓傷口周圍的皮膚，將毒液從傷口處擠出。若是不小心被蜜蜂蟄傷，可用肥皂水中和毒液。
在生活中我們也要注意用電安全。尤其是要對孩子們進行用電安全教育，給他們講述自己的用電安全，如不可用濕手按燈泡開關，打雷時不要看電視、接打電話等。我們在炒菜時，如鍋內突然起火，不要選擇用水滅火，應當用鍋蓋蓋滅。
我們平時飼養的寵物如狗、貓等，一定要注射狂犬疫苗。在與它們玩耍時，要防止被咬傷或抓傷。如不慎被它們咬傷，要及時去防疫站注射狂犬疫苗。若傷口深，還需注射破傷風抗毒素。
生活中我們自身不僅要注意安全，而且要學會與大家分享自己的安全心得體會，讓每一個人都生活在一個安全的環境中。
日常工作的心得體會 篇5
有幸參加了由社團聯合會人力資源部主辦的社團骨幹培訓，參加了這幾次培訓，我獲益匪淺。
通過參加這幾次培訓以及之後的小組討論，加深了我對社團的理解，更加深入的思考困擾我很久的一個問題：為什麼社團里的會員會流失？
學生社團是大學生基於共同的興趣、愛好、認同之下，為了共同的目標與理想，經學校職能部門同意並經過一定的程式成立的學生團體，社團及其活動是大學生素質拓展的重要渠道，是大學生培養興趣愛好，擴大求知領域，鍛鍊交往能力，豐富內心世界和人生歷練的必修課。社團對於營造學校的文化氛圍，形成學校的歷史傳統，起著重要的作用。
社團的出發點在於大家有共同的理想和目標，大家為此聚在一起，共同努力。同時，由於它是一個自發的民眾性組織，所以它的組織相對鬆散，成員的加入和流失都有很大的自由。所以這導致了一個很嚴重的問題：會員流失嚴重
一般來說協會會員流失實在新加入的會員流失，從更深層次來講會員的範圍包括協會的中層幹部。會員的流失應該分為新會員流失和協會內部成員流失兩個方面具體分析。
一新會員流失
新會員的流失是每個社團都必然會遇到的問題。新會員為什麼會流失呢？該怎么做減少新會員流失呢？
1會員盲目的加入社團。有些會員因為朋友加入某個社團或某個社團不用交會費所以加入某個社團，加入之後才知道那個社團是做什麼的，後來發現自己沒興趣就退了。這種情況很常見，這要求社團在招新的時候要重質量而非數量，詳細講解社團，將真正有意願加入社團的人招入；
2活動太少。會員加入社團後，很久都沒有活動，熱情慢慢被別的事物吸引，後來有社團活動也不去了。所以社團要經常舉辦一些活動吸引會員的注意力，保持吸引力；
3活動設計不科學，缺乏新意。這一點是致命傷，會導致本來帶著激情來的會員敗興而去，對以後的活動消極對待。我加入了三個社團，參加了三次雷同的第一次團組織生活，同一個遊戲玩了三次，對社團活動非常灰心。所以，社團活動要有創意，不落入俗套，設計活動要科學合理，要求切合實際，符合活動要求，迎合會員口味的特點。
二協會內部人員的流失
為社團中層幹部的流失是大多數社團都存在的問題，主要為協會的部長們在流失。我認為主要的原因有兩個：
1大二學生課業任務重，時間上安排有困難，無法兼顧學習與社團工作，因而選擇放棄社團，集中精力放到學校上；
2因為個人原因無法勝任社團工作，社團幹部缺乏管理意識，工作能力太弱，無法勝任工作。
為減少中層幹部的流失，在社團換屆之前就應當挑選有時間和精力的人作為中層幹部來培養，多舉辦一些培訓增強他們的能力，適當
的讓他們負責一些活動鍛鍊他們的能力，然後從中挑選有意願成為幹部且有能力擔當重任的人作為社團下一屆的中層幹部。
總的來說，社團會員流失是不可避免的，適當的會員流失也是一種優勢劣汰。但是，其實無論什麼理由，其根本原因只有一個，在社團發展過程中，有些人沒能將自身角色定位與自身的責任相對等，因而在社團工作責任變重的情況下無法承受壓力而選擇逃避導致社團會員流失。
日常工作的心得體會 篇6
時光如梭，一眨眼我工作實習期已貼近序幕。這是我人生道路中難能可貴的歷經，也為我留下來了精彩紛呈而難忘的回憶。
還記得初到企業時，我對公司的認識只是限於企業官網的簡便詳細介紹，此外，便一無所知了。因此，實習期中如何去了解、掌握並了解自身所擔任的領域，便變成我的重中之重。
在這裡一個多月的時間段里，勤勤懇懇搞好本崗位工作中，不晚到不曠班，並積極主動主動運用節假日日參加企業的加班加點工作中。嚴格執行企業的各類管理制度，認真履行崗位工作職責。努力學習職位職責，專業能力獲得了一定的提升。
到公司的一天，我榮幸參與了企業舉辦的工作報告，獲益匪淺，覺得這也是一份關榮而附帶考驗的工作中。學習是獲得一切發展的先決條件和基本。在這段時間裡我努力學習了企業各相關資料，並從網際網路上攝入了大批量的有效素材內容，日常工作中的累積使我對企業擁有比較深入的了解，也認識到了企業的發展壯大對我國的網際網路技術電商物流所具有的重要功效。
我所屬的市場部是一個充斥著熱情和考驗的單位，我想努力學習職位職責，做自己的做好本職工作，認真完成好每一項工作目標。在以後的工作上，我將全面提高工作能力，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：
1、在日後的工作上堅持學習專業知識，根據多看看、多學、多練來持續的提升自己的各類業務流程專業技能。
2、提升自己處理具體問題的工作能力，並在作業環節中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。
在這段時間裡大伙兒提供了我充足的包容、適用、激勵和協助，要我充足體會到了帶領們堅定的信念，與同事們積極樂觀的精神實質。在對我們讚嘆不已的與此同時，也為我有機遇變成企業宣布職工而覺得光輝和激動。在領導幹部與同事們的細心關愛和具體指導下，根據自己的勤奮努力，各層面均獲得了一定的發展。
希望在下面的時間段里我可以維持如此的拼勁，再接再厲，做一名合格的職工!
日常工作的心得體會 篇7
又是一年新年新氣象時，回首過往的大半年，深感時間的緊急.在這裡匆忙，平平淡淡的一年中，我們大家一起勤努力奮，安安穩穩，健康平安地渡過了，我們一起經歷了一段磨鍊和磨練.無論對公司的工作中或是大家本身的發展而言，全是發展和發展壯大的大半年，回望這大半年來的工作中，我還在企業周主管及諸位朋友的適用與協助下，不錯地完成了自身的做好本職工作。現將大半年來的工作匯報
一.固定資產管理
固資實施總公司門店分離管理方法。總公司承擔派送，隨後店家簽字義務停止，沒有導致固資的遺失和毀壞，這一點大家會進一步維持。
二.企業安全工作
安全性是公司的重中之重，應該始終堅持“安全第一，防患於未然”的戰略方針和群防共治規章制度，安全工作總公司立即由總後勤部承擔，門店關鍵由店家承擔，上半年度沒產生安全生產事故，將來還需要進一步增強大伙兒的安全性安全意識，完全避免對企業資產和職工性命不好的事產生。
三.購置、倉儲管理
通過好多個月的勤奮，總後勤部基本上創建了比較穩定的購買方式，主要包含2個層面，一是門店購置，主要是價格低的消耗品，二是網際網路購置，關鍵對於價格有競爭優勢的商品。大家會在保障產品品質的前提條件下入一步提升產品報價，為門店搞好派送工作中。
庫房實施1人固定不動管理方法和分組管理，完全避免每個人可以隨意拿庫房物品的跡象，與此同時實施套用管理，一方面可以提高工作能力，另一方面可以確立商品的總數，更有益於統計分析和作出購置費用預算。保潔服務商品的派送實施先聲藥業請後周期時間派送的標準，這將更有利於各門店省時省力和作出有效費用預算。
日常工作的心得體會 篇8
今天發生的事情讓我明白一個大家都明白也都不明白的道理，就是做任何事情就怕找不到方法，一旦找到方法就會勢如破竹，省心省力。
早上我上班來得有點遲，走進辦公室里，看見兩個同事正在緊張地將表格里的寄賀卡地址一一複製到wod里，然後再排版。我看了就覺得這樣的速度很慢，就想另闢蹊徑，找一個簡單的方法試試，經過試驗用wod里的選擇貼上功能將excel中的文字複製到wod中，選擇無表格的文本格式，結果並不想同事說的那樣文字混亂，可是後來發現，與要求的郵編、地址、公司名稱、和姓名的不符，正好是顛倒的。於是我到網上尋找有沒有一個軟體可以將這樣的順序給轉換過來的，可沒有找到。後我看了excel表格，何不從這裡左手，將人名選中，進行剪下到最後，再見地址、公司名稱、郵編一次剪下，按順序排列好後，全選複製到wod中，進行選擇性貼上，最後得到了我想要的格式。
回頭想想，這個其實很簡單，也沒有什麼技術含量，按原先的辦法我們三個要忙上好幾個小時，現在用這個方法一分鐘就可以搞定，您說，這樣的做事效率是高還是低？我也不是炫耀自己聰明或什麼的，我想告訴大家的是，凡事都有一個捷徑可走，就看你能不能找到一個合理可行的方法。找到了讓你事半功倍，找不到會累死一頭牛。
日常工作的心得體會 篇9
光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝。回望將要過去了的20xx年，有領導幹部的關注與教導，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以後的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以後的無悔選擇。儘管我還是一個從業銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業績第一名。現將我一年中的運行情況作如下所示匯總：
一、進一步學習，提高本身素養
一年來，我可以努力學習金融機構層面的專業知識，持續提高自身的基礎理論素養和業務流程發展潛力。在了解的歷程中，我慢慢匯總出了迎合本身特性的學習的方法，即較為學習培訓。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須了解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點
僅有持續開發設計高品質顧客，拓展業務流程，提升儲蓄，才可以提高產量。我運用本人的社會發展人脈關係，與拆遷公司緊密聯繫，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨後逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的行銷推廣和維護保養本人顧客，幫助顧客投資理財的根基上，還發掘了許多新客戶，吸引住了巨額新的儲蓄。
三、忠實固執，為分行工作發展趨勢恪盡職守
金融機構就是我上學時就無知而求的工作場所。大學畢業以後，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中。可是要變成一名達標的金融機構工作員也並非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學習培訓、不斷的磨鍊。工作中一年多後依然並不是金融機構宣布職工的客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至為我找了她們覺得更強的發展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過。可是客觀的思索以後，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當時的想像，也消除親人的顧忌。
日常工作的心得體會 篇10
新的一年裡，我來為自身制訂了新的總體目標，為了更好地讓自已趕快發展為一名達標的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業務流程層面。不斷創新自身的商業銀行知識庫系統，既要了解傳統式業務流程，又要立即把握新起業務流程;不僅有較高的基礎理論水準，也需要有精通實際操作實際業務流程的發展潛力;既要學習培訓自身崗位工作職責內的專業技能，也需要積極掌握金融機構的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應專業知識。
2、素養層面。培養明顯的崗位職責認識和服務態度，認真完成每一位消費者。嚴於律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養金融機構管理人員的整體形象。
3、心理狀態層面。持續承受磨鍊，理性應對挫折和不成功，把行程安排完善、穩定的心態做為自身的發展總體目標。
來年，我能勇於探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責，自身發展的與此同時，為分行工作的進步作出屬於我的一份奉獻。
日常工作的心得體會 篇11
從院校邁向社會發展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區的我，主要遭遇的問題就是角色轉換。從大學生轉換為企業職工，在觀念的層次上，務必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學時僅僅簡單的學知識，而社……
從院校邁向社會發展，從銀裝素裹的北疆飛到溫暖的南方地區的我，主要遭遇的問題就是角色轉換。從大學生轉換為企業職工，在觀念的層次上，務必了解到二者的角色定位中間普遍存在著很大的差別。上學時僅僅簡單的學知識，而社區實踐活動則代表著繼續學習，並將專業知識運用於實踐活動，上學時可以自已挑選戀愛的目標，而社會人士則大量的被別人所挑選。諸此諸多的差別。數不勝數。但只是在觀念的層次上了解到這一點或是遠遠不夠的，反而是務必在具體的作業和日常生活全身心感受，並主動的開展這類人物角色的變換。特別是在就是我這類專業和所擔任的工作中一點也沒有聯絡的。
初邁入崗位的我，對任何的物體都覺得新鮮。但最新鮮的與此同時，接踵而來的就是困惑，儘管之前也在一些企業工作中過，但卻和如今擁有各有不同，在這兒每日的所做、所言、所失，都和自身的技術專業截然不同，只能一味的實際操作，最怕朋友們說些專業名詞，因此從運行的第一天起，我便紀錄著每日工作中的一點一滴。紀錄就是我很多年培養的習慣性。
慢慢內心上已漸漸地的融入了，有一天總辦朱珍珍要我寫一篇關於企業學習培訓新員工的通訊稿件，並給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想到了剛工作中的那一段時間的我害怕觸碰與新聞報導相關的事兒，由於我的技術專業是——新聞學。例如看報紙、電視機等，由於報紙版面的編寫，電視欄目的視頻錄製、視頻剪輯及視頻後期製作對於我而言非常容易。因此返回住的地區翻著《新外運》惦記著自身的技術專業的我痛哭了一場，看見如今惦記著過去，心確實有點痛。
實際上自身一直是很頑強的女生，也許是在大學畢業前那一段時間遭受的事兒過多，人、心遭受打壓，眼淚漣漣，越來越脆弱。剛有一定的轉好，隨著即來的就是獨自一人離鄉背井。人一直要分的，並且還會繼續越分越來越遠。
但是即然自身當時挑選了這一家，就要愛它，告知自身要做就做，不必對沒做了的事兒說沒意義。新無止盡!
在倉間儘管只工作中了一天但開電動叉車工作人員之穩、快，盤貨工作人員之準，讓我看到了效率高、高品質的工作中。
操作中心，這是我這三個月一直工作的地區。在這兒第一個了解的人就是嚴周玲，她跟我一樣學過的專業和貨運物流、出口報關無關，可是因為小嚴較我提早來，教會了我許多工作方面的物品，我就在一直稱她為師傅。
我一直在審報列印出處工作中，這兒是磨鍊人細心的地區，尤其是在訂單多，網速很慢的情形下。每日我害怕網速很慢，訂單多，所以我都是會很早以前的到企業，領到報副本後，開四十多個對話框，就是這樣有的情況下對話框都是會不足用。我與另一個審報的朋友幾乎每日下午全是大家那邊最後一個用餐的，由於我們要把早上全部的訂單都推送完，在別的朋友睡覺前能開單就出單，要不就得直到中午。大家不求他人誇獎都不求其他哪些，但求不必還有許多訂單的情況下說成大家的緣故。
以上就是我實習期工作上的一小部分，但並並不是我學過到的所有。低頭工作之餘我都虛心請教朋友們，汲取大夥之長填補自身之短。在與朋友們的溝通交流中，讓我懂得了一個很重要的生活哲理：出去工作中，要先學會做人，再學辦事!
20xx年是一個充斥著熱情的一年，在以後的工作上，我將全面提高本身素養，擺脫不夠，向著下列好多個方位勤奮：
1、學無止鏡，時期的發展趨勢變幻莫測，各種各樣綜合知識日新月異。我將鍥而不捨地認真學習各種各樣貨運物流出口報關專業知識，並用以具體指導實踐活動。
2、行成於思而荒於嬉，在日後的工作上堅持學習專業知識，根據多看看、多學、多練來持續的提升自己的各類業務流程專業技能。
3、持續鍛練自身的膽略和恆心，提升自己處理具體問題的工作能力，並在作業環節中漸漸地擺脫急躁情緒，積極主動、激情、細膩地的看待每一項工作中。
日常工作的心得體會 篇12
時間匆匆，飛快流逝，我已經在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋。工作著並快樂著是我的一貫準則，我希望在這裡我能將我的快樂帶給顧客感染同事。雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家，這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的。
在這裡我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優質服務掌握鎝七大要素：
1、微笑在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。也可以把客人當自己的好朋友，這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地！
日常工作的心得體會 篇13
一些教師對自己除了上課之外不知道還要做些什麼事，有什麼具體的規範，通過教師工作一日常規的制訂，從而規範教師的工作，促進教育教學質量的提高。
這段時間學習了《教師一日常規和教師禮儀常規》，明白了很多禮儀道理以及規範的行為表達方式，對今後自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
禮儀：理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規範。金教授從儀表、教師禮儀學習心得舉止、語言、態度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中給我印象最深的是金教授反覆強調教師首先要擺正位置、端正態度。
擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了。現代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”培訓為了學生，為了學生的一切。
端正態度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。舉目全球，不同的國家、民族、宗教和文化如何才能和平相處?費孝通先生曾講過，西方文明並沒有解決好這個問題，這些年發生了很多地區衝突和戰爭;而中國傳統文化中的“和而不同”思想和當代中國的民族政策，在促進世界各民族和平相處、共同發展方面具有啟迪意義。我們說，承認不同而謀求“和”，這是世界多元文化實現和平相處必走的一條路，否則就會引發爭端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導致霸權。作為教師，就要平等對待每一個學生，讓學生盡情發揮自己的才能，因材施教;就要和同事團結協作，和睦相處。
一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己：
1、儀表。儀表是教師的教養與形體給學生的整體感覺。今後的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園裡，要與教師的職業特點相吻合，穿著大方得體，乾淨整齊。
2、舉止。舉止方面，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今後要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩。努力做好學生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規範、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發學生的求知慾，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同後，再指導其行為，以加強自己的人格素質。
4、禮儀。教師應該通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現教師的示範性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪裡，對於每個人來說是必須具備的。
“身教重於言教”，在以後的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
日常工作的心得體會 篇14
第一次走訪下來，我對扶貧便不抱多大期待，與印象中的貧困戶不同，我的幫扶對象所居不是四層大樓房就是別致農家小院，準確來說，他們是脫貧戶。我不曾想我於他們、他們於我會有如此重要意義。
孝心修得寬容豁達。脫貧戶金伍叔家曾因學致貧，為了撫養三個未成年女兒，金伍叔兩口子常年在外務工，家中只剩年邁爺爺奶奶留守。爺爺腸胃不好，也常因骨質疏鬆致腿腳疼痛臥病在床。我每月都會定期探望，進屋寒暄拉點家常，也幫忙整理廚房、刷洗鍋碗。爺爺從不埋怨兒女的缺席，熟絡以後每每問及金伍叔最近是否回來看他，他都說“他忙不得空來，但是他一有空都會來陪我”。爺爺一旦能下床了就會在旁邊的耕地里侍弄瓜果，有時候會盯著新長出來的茄子、辣椒一看就是小半天。他也常常拿出工具做木工，家裡面的梯子、長凳、拐杖都是他自製的。他說這樣時間過得快，也能自給自足少給兒女添麻煩。在爺爺身上，絲毫看不到農村留守老人的孤苦，反而多了幾分樂觀自在。生活不完美，家人不完美，多包容不苛求，日子才能過得順心如意。
誠心修得知足感恩。曉蘭阿姨家拆遷以後搬進了四層大樓房，可她依然愁容不展，為了幫大女兒帶孩子，她沒法出去務工了，而小女兒又還未畢業，家裡負擔全落在她的丈夫一個人身上。曉蘭阿姨家住在建材市場附近，入戶公路修得寬闊平坦，一樓適合作為倉儲，是否可以給她招個租呢？我把她家房子拍了照自製傳單到建材市場去發放，遇到有意向的就帶到她家實地看，經過連續兩個周末的努力，曉蘭阿姨家招租成功。隔三差五，我總會接到曉蘭阿姨的電話說給我帶了家裡面自己種的菜放在門衛室了，春天煮社飯、端午包粽子、臘月殺年豬，曉蘭阿姨都會叫上我。幫扶是我的職責，曉蘭阿姨卻把我當成晚輩一樣關懷，將我的幫助記在心上，給予的反饋遠比我的付出要多。
熱心修得勇往直前。這幾天光祥叔在微信上反覆詢問我50歲以上是否可以參加創業培訓，得到肯定回復以後，他便著手辦失業證明為報名做準備。參加創業培訓不僅不花錢，還能拿到政府補貼給建卡戶的生活費、誤工費，光祥叔對這項政策的讚譽極高。光祥叔和兒子原本都是在外省做裝修工，業務的熟練加上脫貧後生活壓力的減小，父子倆準備闖一把，註冊營業執照，做工轉包工。打定主意，父子倆做出分工，兒子繼續在外面務工養家，父親回到家中辦理創業相關事宜，我負責幫他們諮詢政策和辦事程式、對接扶貧小額信貸和小微企業創業免息貸款。他們的敢拼敢闖在我受挫時也照亮了我，無論身處何境都要仰望星空，無需害怕山重水複，總會等到柳暗花明。
衷心修得潛心鑽研。佳佳原本在燈具市場做庫管，三年下來對產品的熟悉使他想要調崗做銷售，申請失敗以後嚴佳佳離職了。這可愁壞了他的父親仲華叔，仲華叔是殘疾，靠低保生活，佳佳雖然年齡不過24卻有了兩歲的兒子，佳佳的離職使得一家生計陷入危機。幸運的是，我一位親戚經營燈飾照明用具，近期正缺人。我把佳佳介紹給親戚，親戚高興壞了，一來佳佳熟悉產品上手快，二來佳佳是建卡戶，解決他的就業能得到政府的補貼。雖然工作解決了，可我不敢大意，生怕佳佳做得不開心或者不盡心，經常向親戚旁敲側擊打聽情況。得到的回覆使我心寬，親戚說佳佳總是最早到崗最晚下班的，熟悉產品不說，一心鑽研安裝維修，技術型銷售深得客戶信任，半年來逐漸成長為店裡業績靠前的員工。生活與其怨天尤人，不如刻苦學習鑽研、增長技能站穩腳跟。
扶貧過程中，我力所能及盡心盡責，所結家庭親切愛護，視我如晚輩。我為他們提供政策信息，也從他們身上學到很多為人做事的道理。扶貧既是平等的交往過程，也是一場真心換真情的修行歷程。
日常工作的心得體會 篇15
光陰似箭，轉眼間五年的幼教生活將要過去了。
回想起這五年，我能堅持黨的教育方針、政策。堅持四項基本原則，熱愛幼教事業，服從幼稚園領導的工作安排，盡忠本職工作，與同事團結合作。具有高度的事業心和責任感。以《幼兒教育指導綱要》為準則，嚴格要求自己，積極鑽研業務，不斷提高自身的教育水平。
在教育方面，我已掌握各科的教學方法，能根據幼兒的年齡特徵及個性特點，因材施教，還運用以多種形式，與教育於生活、遊戲之中，有目的、有計畫地引導幼兒生動、活潑、主動的學習。儘量創造條件讓幼兒參加實際探究活動，使他們感受到探究的過程帶來的快樂，使每位幼兒在輕鬆氛圍下，學習知識與本領發現內在的樂趣，並取得較大的效果。平時我還根據本班幼兒掌握知識的實際情況，和幼兒一起製作各能力水平的區角材料，進一步加強幼兒對知識的掌握。從而增強幼兒的交往能力。
我在注意發展智力的同時，還十分注意對幼兒進行品德教育，嘗試運用各種不同的方法，來激發幼兒學習的積極性，培養幼兒的自信心，使幼兒善於提問、敢於發言，努力提高幼兒的表達能力，並注意培養幼兒的良好心理素質，以平等的態度與幼兒相處，成為幼兒學習活動的支持者、合作者、引導者，耐心傾聽，努力理解幼兒的想法與感受，尊重幼兒得人格和權利、保教並重，支持、鼓勵他們大膽探索與表達，使每位幼兒都在學習中得到滿足與成功。
除此以外，我還非常重視與家長互動，因為家長和教師都是教育幼兒的主體、是合作夥伴。在尊重、平等、合作的原則下，爭取家長的理解和主動參與，並能積極支持。幫助家長改善家教意識，從而促進每位幼兒富有個性的不斷發展。取得良好的教育效果。
但我還存在一些不足的地方，我將會虛心向有經驗的教師請教，不斷總結經驗，來禰補自己的不足。同時，我還不斷學習各種理論知識和專業技能。通過自學考試及多看教育書籍，更新教育知識，改善教育方法。使幼兒在我的愛心教導下，健康活潑的成長。
日常工作的心得體會 篇16
時光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經不是以前的那個青澀少年了。來到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區項目部已經2個月了，從學校到項目部，從學生到員工，2個月的工作和學習已經完全把我身份轉變了。短短兩個月也讓我有一種脫胎換骨的感覺，也受益良多。
當踏出校園的那一天起，心中有對工作崗位的迷茫和期盼，因為之前了解過我們這一行的艱辛，所以就在心裡樹立一個堅定的信念，“為中國的建築事業鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個工作崗位。
來到項目部的時間是三伏天，看著項目部的領導和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒錯了，果不其然，每天去現場都是揮汗如雨，烈日底下我們數著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫著草圖，專心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學習興趣也更加高漲，直到現在也沒削減一分我們積極學習的心態，就是師傅的認真讓我們有了一個良好的開始。當我和工人第一次近距離接觸的時候，我才發現我們的辛苦簡直是微不足道，如果說橋樑的堅固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺著應該還要加上工人的汗水。
兩個月下來，熟悉了項目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅定了，在以後的工作中加強學習，恪盡職守。
花開花謝，生老病死，是自然法則，誰也無法阻擋，誰也無法逃脫。每個人都會老，善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老，百善孝為先，這是我們應該傳承並發揚光大的中華民族傳統美德。
20xx年，我和同事有幸成為武定縣老幹部局的助老員，在逐步了解熟悉助老工作的同時，我深深愛上了這個光榮的工作。
我縣現有離休幹部x人，副縣級以上退休幹部x人，小楊負責離休幹部的助老工作，我負責的是退休幹部。我們分工明確，但又團結協作、緊密聯繫，每次外出走訪服務，都相互商量，結伴而行。
在開展助老工作過程中，我們認真遵循縣委老乾局制定的“五送”服務內容，即送學習、送家政、送慰藉、送醫療、送活動。對城區內登記在冊的x為老幹部逐一登門拜訪，聊天幫困，了解他們的基本情況，如家庭詳細住址、身體狀況、年齡、有無子女在身邊等。每月x號、號老乾局例行組織老幹部政治理論學習，我們在搞好會議服務的同時，及時發放參會老幹部的學習資料、報刊雜誌。
離休老幹部趙叔叔，已經94歲高齡，但他精神很好，熱愛學習，只要方便，每次的學習活動都積極參加。我們對他也給予更多關照，每次會議結束，都將他攙扶到馬路邊，幫忙打計程車交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔93歲生日時，受他委託，提前幾天上門邀請其他8為老幹部朋友為他慶生，一同聚餐。
平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學習結束後，對沒來參會的老幹部，遠在楚雄、昆明的老幹部，我都一一打電話詢問最近身體情況，可否需要上門服務、幫助解決；對身體欠佳、生病住院的老幹部，第一時間反饋給活動中心主任，以便局領導及時安排人員看望、慰問；對年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔，我們至少半個月上門走訪服務一次，送學上門、送學到人，同時與老人拉家常，交流感情，了解他們的所急所需。針對個別老同志詢問醫療報銷情況、工資結構不清楚的問題，及時反映給活動中心王主任，老乾局同事很快聯繫人社局了解相關情況，儘快為他們釋難解疑。
當然，老人們黨性強、覺悟高，每次去走訪，大家都說：“家中有什麼困難我們會自行解決，儘量不麻煩你們，不麻煩組織。”老人們的理解關懷，讓我們深感歉意，覺得我們做的還不夠。
今年x月xx日，政協退休幹部張叔叔不慎遺失了醫保卡，子女又不在身邊，老人焦急萬分，束手無策，得知這一訊息，我第一時間趕到他家中，安慰好老人後，立即趕往人社局，替他掛失，並補辦了新卡。拿到新卡後，我親自把卡交到了張叔叔手中，張叔叔高興地說：“小申，謝謝你了，幫了我的大忙，要不是你，我真不知道該怎么辦才好”。看到樂呵呵的張叔叔，我高興極了，總算是為老人辦了件實事。
助老工作，平凡而又細微，平常而又瑣碎，我所做的都是簡簡單單的小事，但我希望通過這些點點滴滴的小事，切切實實幫助到每一位需要幫助的老人，讓老人在暖暖愛意中，快樂幸福的頤養天年。
再過一個月，我就要離開這個我深深喜愛的工作崗位了，短短一年的服務工作，給了我很多感悟和溫暖，有太多的不捨太多的眷戀，但我知道，尊老敬老愛老的精神，是永恆的。在以後的生活中，我會一如既往參與敬老愛老志願服務活動，為那些需要幫助的老人儘自己的綿薄之力。
日常工作的心得體會 篇17
上海高級顧問給我們講的這一課，我感觸很深。他給我們講了行銷的各種方式方法，對小區的盯盤給客戶介紹公司的特點和對客戶服務都講的很透徹。我從中學到了很多知識。
服務質量，材料質量的好壞，客戶的口碑等對一個公司總體評價是一個很重要的衡量標準，對公司以後的發展起到至關重要的決定。
其中，現在的社會信息是一個很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：
1、上門諮詢客戶，對客戶了解知道客戶想要什麼樣的裝修，喜歡的裝修風格，更好的做出應對方案。
2、以往簽單客戶提供的信息，這就相當於售後服務，跟客戶要成為朋友這樣有利於以後工作，客戶對我們認可，認為我們公司是好公司，客戶就會記住你，再他朋友裝修客戶就會介紹我們公司的品質和服務，這樣老客戶會給我們介紹新客戶，而且，跟好的給我們公司做宣傳。
3、行內信息溝通，俗話說，知己知彼百戰不殆，知道我們同行一些服務政策、信息和行銷模式，我們也就做出相對應的辦法，多和行內人士溝通，從他們那裡獲取客戶信息，或者互相交換，一定程度上起到一個互幫互助的這樣一種方法。
4、對發現建築工地考察。多走多看，勤於發現現在市場的工地情況和小區開工進度。這些辦法都有利於我們以後工作起到很大的幫助。
在小區內盯盤也是一種行銷方式，碰到客戶我們要主動上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶知道我們公司的一些特色服務，記住我們。最好能互留電話，這樣有利於進一步溝通聯繫。如果小區內有開工工地可以引導客戶到開工工地實地考場，我們要給客戶清楚詳細的講解施工工藝。讓客戶感興趣。在小區里想要乾好業務和小區物業搞好關係是非常必要的，這樣對我們在小區展開一系列的工作是有很大好處的。
高級顧問給我們講的時候提到一個詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點我感覺很受用。做為一個行銷人員，這三點是很重要的。
電話約訪客戶是行銷的一種辦法，可當今的社會網路是很強大的交流工具，它已經融入人們的生活當中，我們時時刻刻用到它。所以說，網路行銷也是行銷的一種方式，我們可以在網路上把我們公司宣傳出去，網路行銷不會起到立竿見影的效果。但是，時間長了網路的力量帶給我們回有很大的收穫。
目前，家裝公司運作機制大多是走品牌經營的路線，品牌的塑造需要一定的廣告投入，需要成功的企業形象包裝，產品質量，市場美譽等等。但投入和產出嚴重不符，業績效益上不去，所有的就等於是在浪費。所以在經營方面要下狠功夫，切實有效的保證企業的運轉。
更多的行銷方式方法不能只靠別人來教，這更需要自己長時間的摸索總結，找到自己認為最好的辦法，並實際的實用它，不管怎么說，對行銷人員來說最重要的是信心，激情。儘自己的能力做到最好。
日常工作的心得體會 篇18
在銀行工作了一年了，這一年的時間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現在我已經將這些問題改正過來了，也很少會有這樣的情況了，因此對於這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會。
任何一個行業，服務都是尤為重要的一項工作，在銀行的這段時間裡，我一直都在跟著一些前輩學習。想要做好服務工作，不是這么簡單的事情，這往往還挑戰著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過來。
剛開始的時候我對公司的業務不是很熟悉，好幾次有客戶過來諮詢，遇到一些比較偏僻一點的東西，我都有時候回答不上來，當時就出現過這樣的一件事情。因為我一時間沒有回答上來客戶的問題，導致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來咒罵我，那些話越說越難聽，我當時候也年輕氣盛，一時間沒有把握住自己，和她吵起來了。後來還是領導為我收拾的爛攤子，那一次，我也真的意識到了衝動會給人帶來多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個骷髏。
我們是做服務工作的，首先就要把自己的態度放端正了。那段時間我可能是因為沒有真正的適應這個環境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以後，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業務知識的重要性。這件事情原本就是我自己的錯誤，我不能找其他的藉口，所以自那以後，我開始更加努力的去學習專業知識，向他人學習服務管理，不斷的提升這自己的服務水平，杜絕那樣事情的發生，首先就是要從這些小事開始。
近段時間來，我表現的越來越好了，我不僅可以用更好的態度去服務，更是運用好了各種服務技巧和方式。這些都是我進步的象徵，也是我有所成長的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會朝著一個更好的目標出發，不辜負大家的幫助和期待，我會繼續奮鬥、繼續前行的!
日常工作的心得體會 篇19
大學輔導員在很多人看來是一個既神聖又神秘的職業，因為它不僅僅是人民教師更是大學生的政治思想領路人。很榮幸我能成為這光榮的一分子，同時也讓我更了解自己肩負的責任。擔任輔導員工作已有兩年多時間，經歷過帶領新生班到畢業班的過程，讓我從中有了很深刻的體會，同時也總結出很多經驗教訓。現在我從實際工作經驗中總結了一些自己的方式方法，在此與各位同行分享與交流。
一、談
談話的內容可謂是五花八門，但我相信只要是有助於解決學生的切身利益的任何話題都可以作為談話的內容。比如說有些學生想當班幹部藉此鍛鍊自己的能力，為勝任以後的工作崗位積累一些經驗。有些學生在是否繼續深造之間徘徊，不知如何取捨。有些學生身體有疾病，一直擔心讓別的同學知道而會被同學看不起，從而心裡承受著沉甸甸的負擔。有些學生被感情所困擾，不知如何解決等等。所以我認為在任何場合、任何地點，只要時間允許，時機成熟，班主任老師就可以與他們開誠布公地談話。通過談心，我了解了很多學生的實際情況，幫助解決了許多學生的困擾，我們建立了一種平等、友善、和諧的朋友關係。
二、抓
為什麼要先抓人心呢?是因為只有抓住人心，增強了班級的凝聚力，學生們從心底認可你，你才有可能以理服人。因為我沒有給他們帶過課，又都是新生班級，所以為了讓大家儘快認識與互相了解，我組織了一系列的豐富多彩的活動。在迎新的時候，我就做到跟每一個同學見面，建立初步的良好的印象。在軍訓艱苦的時候，我經常去看望他們，關心他們的身體狀況。在學習中，深入到課堂聽課，了解他們的學習情況。每周開展主題班會，針對他們近期關心的話題與出現的問題進行公開的討論和尋找解決問題的方法。
三、關注
(一)關注貧困生：貧困生在大學校園中處於特殊的群體，他們一般有很強的上進心，頑強的意志力，同時要忍受來自新環境的學習和生活的壓力，因此需要更多的關注。班裡有個學生家庭很貧困，父母靠打臨工為生，母親也患癌症。他一直很節儉和刻苦，班裡同學也都對他的平時表現讚譽有佳，我在國家助學金的評選上對他特別照顧，基本解決了他在校期間的基本生活費。但他在接下來不久便因為身體原因住院，基本花去了全部助學金，在得知情況的當下我去醫院看望他，並通過募捐的方式為他籌集了醫藥費，讓他能靜心下來好好養病。還有名學生在體檢中檢查出B肝，使本就家庭貧困的他心情沉重，在核實該生的情況後，我積極向學院爭取資助名額來幫助他。
(二)關注後進生：我一直認為只有熱愛學生才有工作激情，才有為學生奉獻的精神，才能時時刻刻地為學生著想。只有時刻心裡裝著學生，才能夠真正走進學生的心裡。後進生的形成有很多的原因，有的是對專業不熱愛，不想學。有的是沉迷於網路，有的是醉心於社交活動而荒廢了學業。我們可根據不同學生的不同情況對症下藥。在我帶的班裡有一個特殊的班級，他們是通過單獨招生進校的。學習基礎本就比通過高考的學生差，再加上學習習慣相對不夠好，學習熱情不佳。導致平時上課遲到早退、曠課的現象比較嚴重。在得知這些情況後，我針對他們的特點採取了一系列的方法。如建立明確的獎懲制度，首先是班委要起到帶頭作用，如出現不合格情況直接取消其資格。同時對表現好的同學，在評獎、助學金與三好學生等獎勵的時候優先考慮等方法，讓本來表現比較好的班委先樹立良好的學習風氣，帶動他們一起進步，再利用獎懲方式督促他們，現已取得了不錯的效果。而還有一部分學生不是學習差，而是個人努力不夠，我鼓勵他們發展自己的愛好和興趣，通過樹立生活熱情來帶動學習，同時適時提醒不要忘了本專業的知識積累。
(三)關注有問題的學生：當今對人才要求越來越高，不僅要有淵博的知識、強健的體魄，而且要有健康的心理。這樣他們遇到挫折、打擊、困難時能夠理智與清醒地分析和解決所出現的問題。每一個階段的學生，都或多或少地存在問題。要適時的幫助和引導他們，找到其問題所在。班委反映有學生在上課時不好好聽課，作業也不認真完成。教師上課講的內容他覺得落伍，跟不上時代。從而和教師頂撞，言語有些偏激，經常有些奇怪的言論。了解這些情況後，我果斷地找到這名學生，詢問其想法和找到問題的本質，不斷地溝通。讓他理解尊重、責任和知識的關係，使他的心胸更開闊，性格更活潑。還有個學生因為性格問題，大家在慢慢疏遠他，他感到更寂寞、更孤僻，對大家的態度也變了。後來通過溝通我了解到原來他當上學生幹部後，由於工作多了而疏遠了大家。再加上他總用命令的口氣與大家說話，漸漸大家對他就有意見了。我找到問題所在，給他講一些為人處世之道、與人溝通的技巧等，慢慢他又受到同學的歡迎了。
四、協調
在大學的生活與中學有著本質的區別。在學習上注重自我約束與安排，在生活中需要自我管理。學生們正在適應這樣的轉變，也在過程中遇到一些困難。尤其在大學裡各種各樣的活動較多，時常與上課時間有衝突。在發生這些問題時，我首先核實他們的請假是否真實，耽誤的課程他是否有能力通過自學補好，再確認是否同意。班裡學生較多，時常會有個別同學請假，再加上偶爾有遲到曠課的現象發生，一旦被任課教師抓到就需要我找到學生一起去與任課教師當面談話。在過程中我很注意方式方法，解決問題的同時注意雙方的心理狀態，一定注意避免矛盾的產生。我利用學院和學校開展的各項活動，加強班級與班級之間的交流與認識。讓他們能跨越班級、專業甚至學院，加強聯繫、增強同學情誼。這樣不僅能更好的開展活動，也為以後就業鍛鍊了人際交往能力，達到雙贏的目的。在班級里，做好班委的指導工作。讓他們清楚的認識到自己雖然是學生幹部，但更是普通學生。首要任務是好好學習，要擺正心態與位置，在工作中做到適時的角色轉換。
儘管擔任該工作時間並不算太長，但讓我獲益良多的是我學到了許多的工作方法與態度。有些是只有通過實踐才能發現和解決的問題，也讓我在工作中越來越得心應手。學生輔導員工作任務重、責任大，但同時也鍛鍊我們的能力，其中的酸甜苦辣只有真正經歷過的人才能有所體會。到目前為止，我付出很多也得到不少，始終相信一份耕耘一份收穫的我，會在接下來的日子更加努力和投入，相信明天會越來越好。