市場行銷的心得體會 篇1
做了幾年的醫藥代表，感慨頗多，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在於真正有幾個人能夠堅持到最後呢？成功的人畢竟在少數，因為他們能把工作當作是一種習慣，始終如一。
主動。只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我為什麼沒有簽到單？我的任務沒完成，我總是在找藉口，在抱怨環境惡劣，別人生意不好之類的，在我找藉口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自已鼓勁，在內心反覆的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
始終如一，給自已在不同時期制定一個銷售計畫。
我剛開始處於一種積極向上的心理狀態，就把拉單做為一種首要目標，現在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最後事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急於求成了，最後搞得自己精疲力竭。現在我不同了，我為自已設定一個時間表，一個銷售計畫，今天我去拜訪哪裡，明天我又要去先做什麼，後去做什麼。在對待自已的業績上，我以自已上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產品，我深信將帶來的是最終的成功。
客戶至上，要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計畫內的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間裡個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置後合作的客戶身上。但你可以套用你空閒的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。
三贏思維，站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
知己知彼，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸後，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產品後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難後站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
不斷創新，不斷超越、不斷成長！
我們作為一個銷售人員，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長！其實除了看書外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那裡學到豐富的產品知識及產品美中不足的建議，我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰百勝”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，在不斷超越自已的同時，你已經超越別人了。我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作，我相信總有一天會輕鬆到達頂峰！
首先喜歡外表乾淨利索，健康靚麗的醫藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現在我的.面前，我會立刻產生好感並且心情愉快。畢竟，人都是感官動物。所以醫藥代表的外表對給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優雅幽默，有知識有教養的醫藥代表。因為我可以從他的嘴裡知道很多我不知道的知識，而且我會不自覺地羨慕他的談吐，和修養，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對於他交流。因此作為一個醫藥代表自身的知識和修養非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現，他永遠出現在我不忙的時候。而且她對我的關心，永遠恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優秀的醫藥代表必須具備的素質。
總的來說，我比較喜歡接待外企的醫藥代表。因為他們給我的印象都是非常專業的，而且他們的產品都是非常可靠的。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發生副作用以後如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心裡有底。
我討厭的.醫藥代表。
第一，我最討厭衣著邋遢，頭髮髒亂的醫藥代表。這樣的代表往往是國內一些小藥廠的代表。我會認為這樣的代表，怎么能相信他的產品有好的質量？
第二，我最討厭醫藥代表說他的產品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對於一個醫學院畢業的醫生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產品，那么他再說什麼都是浪費我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。
第三，我最討厭沒有眼力見的醫藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心裡起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時候，插嘴。我就從心裡把這個人拒絕了。我還特別討厭醫藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心裡特別不舒服。因為我的心理，認為那個位置是醫生，我的同事座位。
第四，我討厭過分套近乎的異性醫藥代表。這樣的代表我絕對不會處方他的藥，因為我怕他再次出現。
第五，我討厭說話轉大圈，表達不清楚的醫藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，浪費我的時間。
所以總結一下，外科，婦科醫生喜歡說話乾脆，清楚，直接的醫藥代表。內科，兒科可以接受說話轉大圈的醫藥代表，這個可能和工作性質有關。如果說從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對於回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。偶爾開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產藥。我給病人開藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經濟能力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產藥。對於那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫生最起碼的醫德。對於目前國內一味強調藥物價格，而使很多雖然便宜但是沒有什麼明顯療效的藥物保留在報銷目錄內，我覺得其實是對病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非常肯定的藥物，卻在市場上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢。現在居然找不到了，也許換了個名字賣高價了。有很多傳統的，經過多年證實的藥，就沒有必要用進口的。比如APC等。
做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。
市場行銷的心得體會 篇2
首先非常感謝公司提供這樣一個良好的學習市場行銷的氛圍與機會，學習時間雖然不長，卻使我本人受益匪淺，使我對銷售工作有了信心，同時我也相信一定能把所學的知識運用到實踐工作當中來。通過這段時間市場行銷戰略的學習，結合公司保健品行業的一些特色與優勢，本人有幾點感悟與心得，願與大家一同分享。
一、市場行銷中的科學與藝術
高老師講到國外的企業80％靠科學，20％靠藝術，而國內的企業恰恰相反，科學指的是規範化，流程化，可複製性。藝術我個人覺得是每個人做事的方式，方法與技巧，它更側重於臨場的發揮與創造。那么反過來看我們現在的工作，有多少是科學，又有多少是藝術，如果有科學，那么科學在哪裡體現？日常生活或工作之中，好的方法，方案與計畫到最後卻沒有付諸實施，我覺得是我們每個人都應該思考的問題。
二、員工的忠誠度與人力資源管理成本的關係
就員工的忠誠度而言，一個員工是否願意同企業共同發展，我覺得有一部分取決去其所處的環境的優越感與舒適度，這種感覺如果持續時間越長，員工的忠誠度就越高。如何才能有這種優越感與忠誠度呢，我想就是他的行業內工資的高低，薪酬越高，越會珍惜眼前的工作，也會倍加努力提高業績，而員工在努力工作提高業績的同時，也一定會有危機感，因為一旦失去工作，沒有生活來源，優越感也就隨之消失。按此，久而久之，企業人才的流失率就會降低，需要付出的人力資源管理成本比如招聘，培訓新員工的成本都會降低，加上高工資的刺激，員工潛能得到更好的發揮，業績當然也就上去了。
三、企業要有憂患意識
尤其是現階段中小型的保健品企業，未來三年競爭對手做什麼事情會對你構成威脅，這一點從近年來鼻通靈產品的銷量下降可以明顯的感覺到，這幾年大量低價位，冒仿的鼻炎產品的大量湧現，也在提醒我們只有與時俱進，大膽的改革創新，無論是品種的更新，渠道的完善，還是經銷商的換血等各個角度入手，才能使我們在競爭中立於不敗之地，永遠的超越對手，使競爭對手望而卻步。
四、客戶既是上帝也是對手
高老師在企業是否應當區別對待不同給客戶？是否把客戶當上帝的觀點中，反對“客戶是上帝”論，而更加傾向於或認同“目標客戶才是上帝”的觀點，我覺得我們在實際的銷售過程中既要把客戶當作上帝也要把客戶當作對手來看。我們要用上帝的心態去經營客戶，培養客戶，這其中包括增強我們的服務意識，提高我們的職業素養，對客戶要感恩，要尊重，因為沒有客戶的支持就沒有我們現在的銷售業績。另一方面要用對手的心態去經營客戶，也就是說我們不能一味的被客戶牽著鼻子走，要學會善於引導客戶，把握客戶，為客戶灌輸我們的理念與思想，要有一種“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的對客戶說“不”
五、保健品市場競爭日趨激烈
消費者對保健品信任度在不斷下降，作為保健品企業來講，在推出一些貨真價實的產品的同時，還要拿出一些可行的行銷策略，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是行銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
另外通過這段時間市場行銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，下面就最近的工作安排，談一下自己的幾點認識；
1、做好時間的統籌與管理。我的日常工作是在辦公室進行的，所以必須珍惜時間，講究效率，工作有計畫，有重點。既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計畫，要有月計畫，周計畫甚至日計畫。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以至使目標被無限期的耽擱。
市場行銷的心得體會 篇3
《市場行銷學》是高職高專經濟管理類專業的必修課。此課程具有十分鮮明的實用性與可操作性特徵。所以傳統的教學方式難以到達市場的要求，也不能很好的提高學生的學習興趣，滿足學生的需要。在市場經濟中有這么一句話：什麼樣的商品是好商品？贏得市場的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學中，就能夠是：什麼樣的課堂是好課堂？贏得學生的就是好課堂！把這句話套用在學生的就業問題上，就能夠是：什麼樣的學生是好學生？贏得企業的就是好學生。所以，在陝職院工作的八年里，作為行銷專業的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學方式的重要性和緊迫性。當然，教無定法，教學經驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學科間的差異，每個人都有自我的體會。我的觀點是：對於行銷這門課，就應以行銷基礎知識為起點、以行銷實際背景為依託，整合教學資料、綜合運用多種教學方法，構成一種“開放式”的教學模式。在那裡想就三種教學方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。
一、案例教學法
案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，是行銷教學中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節里儘可能多的給學生介紹行銷案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實不然，我認為案例教學能否收到實效難點有三：
難點一：案例的選取
行銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學資料密切相關、難度、長度都適宜的案例並非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關或相關性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關，又能激勵學生的例子。例如，在講企業戰略的重要性時我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到之後的腦百金勝利的事例。和學生一齊分析，歸納，總結。讓學生切實的感受史玉柱在戰略上一個十分著名的“四不做”理論。“自我不熟悉的行業堅決不做；沒有發展前景的行業堅決不做；沒有好的人手堅決不做；沒有足夠的錢也堅決不做。”
難點二：案例的描述
我覺得案例能不能十分準確而生動的描述給學生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學生又沒有相關的資料，教師的語言表達基本功就顯得十分重要。生動的、幽默的、口語化的描述最能引起學生的興趣。我做過實驗，同樣的案例在多媒體放給學生看遠不如老師的口述，學生能有效地記憶更多的信息點。所以，平時我會留意很多老師的語言風格。好的自我也會去模仿，最終構成一個學生喜歡、自我滿意的語言風格。
難點三：調動學生用心性
案例教學中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面行銷理論，要讓學生分析問題產生的原因，選取相對滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發學生興趣，調動學習用心性正是難點所在。我想：首先要有意識的去轉換自我的主角，把老師看成是導演或裁判員，把學生看成是演員或運動員。只有這樣才可能營造簡單自由的課堂氣氛，才可能充分調動學生的用心性。
二、情景教學法
情景教學法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時都會用到。比如能夠從教材資料入手設定一些帶有啟發性和探索性的問題，目的在於集中學生注意力，發揮學生主觀能動性。在講行銷策略時能夠設計這樣一個情景，假如我們學校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當飯館老闆，你要如何經營？我鼓勵學生用心出謀劃策，培養他們的實踐運用潛力。還能夠用一些經典的行銷小故事來講述行銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡單、詼諧、幽默的方式來創造一種愉快的課堂氛圍，學生容易理解。
另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動。在講授“廣告策略”這一知識點時，再好的語言描述也不及向學生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評析，讓學生更好地理解廣告的設計。在講授關於品牌策略這一節，解釋品牌是一個集合的概念，包括品牌名稱、品牌標誌、商標。解釋時，配合多媒體上的圖片學生才會印象深刻。
再有，還透過讓學生分別扮演必須的主角，進行模擬表現，從而激發興趣，引導學生深刻體會所學資料。比如推銷這一節，實踐性操作性都很強。能夠組織學生進行一次模擬“櫃檯推銷”或者模擬“上門推銷”活動，讓學生扮演“營業員”或“推銷員”，利用所學的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動，不僅僅能激發學生興趣，使學生的理論知識得以鞏固，而且有利於學生的行銷實踐操作技能和應變潛力的鍛鍊和提高。
三、遊戲式教學法
遊戲教學法是“結合教材的資料，運用遊戲的手段如遊戲產品、開發遊戲課等，從學生的興趣愛好出發，將所要學習的知識點轉換成遊戲，透過以後的感性活動，引導學生從遊戲中掌握知識。”此教學法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業在給員工培訓時都選取了遊戲的方式並且效果不錯。偶爾用，是覺得在課堂上花費了超多的時光，必將減少理論教學時數，覺得有點本末倒置。所以，只在個別時候做一些嘗試，用來調動一下學生的學習用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的遊戲，能讓學生十分感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。
教學方法多種多樣，教學效果也有不一樣的衡量標準。我常在想：到底什麼樣的老師才是好老師？衡量好老師的標準又是什麼？記得在XX年青年教師培訓時，我的心得體會的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對學生我們就應多些理解，多些寬容。當然，理解的基礎是了解，寬容並不等於放縱。我主張：鼓勵式教學。同時，我也認為：鼓勵在很多時候其實也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對好老師的理解，那就是：一個能把學生的事放在首位，能站在學生的立場思考問題，了解學生，理解學生，寬容學生，儘自我所能的幫忙學生，把自我的學生培養成社會需要的人。
市場行銷培訓心得體會範例四
我覺得市場行銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門十分搞笑的學科，它從一種巨觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一向認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導好處！我認為市場行銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調研，選取目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選取，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，帶給服務等一系列活動。課本告訴我市場行銷的研究對象是以消費者（用戶）需求為中心的企業行銷過程及其規律性，即在特定的市場環境下，企業為滿足消費者現實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要資料的行銷過程及其客觀規律性。
很多人都把行銷等同於我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場行銷不等於推銷，推銷僅僅是市場行銷的一部分。行銷就應是在產品製成生產出來之前就開始了。企業行銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然後行銷部門務必把市場需求狀況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出貼合市場需求的最好的可能產品。此外行銷部門還務必為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計畫，讓消費者了解企業的產品。
最後在產品售出後，還要思考帶給必要的服務，讓消費者滿意。所以說，行銷不是企業經營活動的某一方面，它就應是始於產品生產之前，並一向延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程的。行銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自我的產品賣出去！雙贏是買賣雙方都願意並且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關心自我有沒有虧本，而並不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！做生意很簡單，就是一個資源最佳化配製問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮！行銷就是實現這個目標的重要手段之一！但是由於行銷是一種社會性科學，可代替性很強，很多非專業人員也能
夠勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，行銷並未引起充分重視！但它的好處是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高，定將出現供過於求的時代，我相信到那時市場行銷便大有用武之地了！
透過學習市場行銷學，我逐漸明白了市場行銷學的重要好處。首先學習市場行銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場行銷透過行銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場行銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場行銷為第三產業的發展開闢了道路。專業性市場行銷調研、諮詢機構的發展，帶給了超多的就業機會，並直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，市場行銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，綠色行銷，對經濟的可持續發展起重要作用。在以上各方面，市場行銷已經和正在作出自我的貢獻。應對新的狀況和問題，進一步研究市場行銷學，進一步促進我國經濟的健康成長，具有重要作用。
透過對市場行銷的學習，我學到了很多東西，老師生動搞笑的講解更是教會了我超多的市場行銷知識，對市場行銷學有了必須程度的認識和了解。但市場行銷學是始終在發展進步的，因此今後我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場行銷學知識，以加深自我對市場行銷的理解。
綜上所述，市場行銷學是一門十分有價值的學科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演者重要主角。
市場行銷的心得體會 篇4
首先非常感謝公司提供這樣一個良好的學習市場行銷的氛圍與機會，學習時間雖然不長，卻使我本人受益匪淺，使我對銷售工作有了信心，同時我也相信一定能把所學的知識運用到實踐工作當中來。通過這段時間市場行銷戰略的學習，結合公司保健品行業的一些特色與優勢，本人有幾點感悟與心得，願與大家一同分享。
一、市場行銷中的科學與藝術
高老師講到國外的企業80％靠科學，20％靠藝術，而國內的企業恰恰相反，科學指的是規範化，流程化，可複製性。藝術我個人覺得是每個人做事的方式，方法與技巧，它更側重於臨場的發揮與創造。那么反過來看我們現在的工作，有多少是科學，又有多少是藝術，如果有科學，那么科學在哪裡體現？日常生活或工作之中，好的方法，方案與計畫到最後卻沒有付諸實施，我覺得是我們每個人都應該思考的問題。
二、員工的忠誠度與人力資源管理成本的關係
就員工的忠誠度而言，一個員工是否願意同企業共同發展，我覺得有一部分取決去其所處的環境的優越感與舒適度，這種感覺如果持續時間越長，員工的忠誠度就越高。如何才能有這種優越感與忠誠度呢，我想就是他的行業內工資的高低，薪酬越高，越會珍惜眼前的工作，也會倍加努力提高業績，而員工在努力工作提高業績的同時，也一定會有危機感，因為一旦失去工作，沒有生活來源，優越感也就隨之消失。按此，久而久之，企業人才的流失率就會降低，需要付出的人力資源管理成本比如招聘，培訓新員工的成本都會降低，加上高工資的刺激，員工潛能得到更好的發揮，業績當然也就上去了。
三、企業要有憂患意識
尤其是現階段中小型的保健品企業，未來三年競爭對手做什麼事情會對你構成威脅，這一點從近年來鼻通靈產品的銷量下降可以明顯的感覺到，這幾年大量低價位，冒仿的鼻炎產品的大量湧現，也在提醒我們只有與時俱進，大膽的改革創新，無論是品種的更新，渠道的完善，還是經銷商的換血等各個角度入手，才能使我們在競爭中立於不敗之地，永遠的超越對手，使競爭對手望而卻步。
四、客戶既是上帝也是對手
高老師在企業是否應當區別對待不同給客戶？是否把客戶當上帝的觀點中，反對“客戶是上帝”論，而更加傾向於或認同“目標客戶才是上帝”的觀點，我覺得我們在實際的銷售過程中既要把客戶當作上帝也要把客戶當作對手來看。我們要用上帝的心態去經營客戶，培養客戶，這其中包括增強我們的服務意識，提高我們的職業素養，對客戶要感恩，要尊重，因為沒有客戶的支持就沒有我們現在的銷售業績。另一方面要用對手的心態去經營客戶，也就是說我們不能一味的被客戶牽著鼻子走，要學會善於引導客戶，把握客戶，為客戶灌輸我們的理念與思想，要有一種“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的對客戶說“不”
五、保健品市場競爭日趨激烈
消費者對保健品信任度在不斷下降，作為保健品企業來講，在推出一些貨真價實的產品的同時，還要拿出一些可行的行銷策略，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是行銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理諮詢戰，打好這場心理諮詢戰，就要抓住經銷商的心理諮詢，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的`信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維繫經銷商與企業之間和諧關係的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
另外通過這段時間市場行銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，下面就最近的工作安排，談一下自己的幾點認識；
1、做好時間的統籌與管理。我的日常工作是在辦公室進行的，所以必須珍惜時間，講究效率，工作有計畫，有重點。既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計畫，要有月計畫，周計畫甚至日計畫。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以至使目標被無限期的耽擱。
以上使我本人一段時間以來學習的心得與體會，望能與各位同事一起分享。
市場行銷的心得體會 篇5
當銀行業競爭完全市場化、銀行間的競爭已經超越技術和資本層面，行銷已經成為銀行的核心要素之一。本文就國內商業銀行在金融產品的行銷理論和方法中存在的問題進行探討和建議。
一、客戶是資產。不是“上帝”
不僅是銀行業，中國的很多企業都慣用一種說法：客戶就是“上帝”。如果今天的中國銀行業過於強調把客戶當“上帝”，顯然這一觀念已經落伍。西方的銀行界已經把客戶當成資產來對待。“上帝”和資產有著本質的區別，這種稱謂的改變其實是銀行行銷理念的徹底顛覆。
一方面，過分強調客戶是“上帝”，銀行則缺乏主動性和話語權，給客戶提供的理財、投資的指導性意見則顯得被動，銀行完全是根據“上帝”調整行銷計畫。另一方面，當銀行服務、技術出現問題或引發客戶不滿時，“上帝”與銀行之間就有可能產生矛盾或隔閡，這將使銀行更加被動。
如果銀行把客戶當成資產看待，則會有更多的主動權。因為銀行需要對資產進行管理和經營，在利益最大化的同時，銀行要把風險降到最低。這需要得到客戶的認同與支持。銀行對客戶不僅要負責，而且要時刻維繫與客戶的關係，這樣的結果將會形成銀行有大量的長期客戶關係，在為客戶創造價值的同時，銀行將會獲取收益。把客戶當成資產，為銀行的長遠利益奠定基礎。
二、行銷是投資。不是支出
一位銀行的客戶經理曾經抱怨，花了很多錢做廣告，效果並不明顯。在他看來，行銷就是廣告費用的增加。這位經理存在的問題是，首先他沒有弄清行銷與廣告的關係。其次是認為行銷就是純粹的支出，這是概念和理解上的錯誤。好的行銷創意是一種投資，能吸引銀行的目標客戶並使他們更加集中。
行銷是需要支出的，但這種支出是為影響潛在的客戶進行的前期鋪墊。如果簡單認為行銷就是支出，說明銀行對行銷的理解還有一定的局限性，是缺乏戰略眼光的。美國國家銀行一位新上任的信用卡經理把行銷當成投資，基本前提是把行銷傳播預算當成投資，而不是支出，這一做法大大提高了工作效率、提升了業績。銀行不僅要衡量行銷傳播投資並說明理由，還要確定它應該投資的營業區域以及可能從這些投資中得到的回報。
三、行銷是戰略。不是策略
對於銀行來說，如果僅將行銷作為工具技巧加以利用，而不能上升到一個戰略高度。就無法確保收到良好效果。銀行應該將行銷放在一個戰略高度來考慮品牌行銷，只有設立一個長期的戰略行銷方案，才能在滿足客戶產品、服務、收益等方面做得更好。
戰略行銷是從戰略的高度思考和規劃企業的行銷過程，是聚集最有價值客戶群的行銷模式。把行銷上升到戰略的高度，也就意味著在客戶細分層面上，針對精準客戶制訂詳細的行銷方案。要充分了解客戶的需求、渴望、背景、閱歷等，這些信息將有助於銀行的分析、判斷，從而能區分客戶的真正需要，這是把行銷上升到戰略高度的必經之路。
市場行銷的心得體會 篇6
實習過後的幾天有一絲絲的不習慣，停不下來的腳步暫時有了休息的時間，身上繁重的壓力驀然褪去，從剛開始的輕鬆現在卻有一點點無所適從，也開始想念實習的時光。學習幾乎是每一個小白的必修之路，尤其是還沒有什麼社會經驗的時候，根本不明白自己在工作中的定位，尤其是自己工作的內容到底是什麼，和自己的專業到底對不對口，我也是如此。每天都要對不同的產品進行了解和考核，要做出適合的方案將其推廣出去也只是看看你對於市場是否了解，以及思維能力如何，每天都是輕鬆的走上上班的路途，拖著沉重的腳步回到家裡，還要進行額外的學習，充實是很充實，但是也很累。
漸漸的我也明白這樣做的好處，適應了工作的環境以及這樣繁忙到腳不沾地的工作節奏，也無暇思考自己在這裡工作的好與壞，因為時間都好像已經被偷走一樣逝去不返。當還不容易有一個時間緩衝一下自己的思維時，有不得不抽出時間反思自己在這些天的進步和失誤，因為接下來的任務將更加的多並且正式。
就算是一個經驗豐富的人也會犯錯，就更不用說現在的我沒有任何工作的經歷了，每時每刻都需要人來看著我不要做錯事情，但是做錯事情的過程也是積累經驗的過程，因為犯過一次錯，就會得到小小的.責罵，也會明白這樣做是不對的，從而就不會再次發生同樣的過錯。
但是工作的時間也同樣需要認真地態度，別人講過的禁忌不要再犯，每一個細節都要處理好，我們才有可能得到一個肯定。這樣的實習給我帶來沉重壓力的同時也給人帶來奮進的希望，我們從中學習到更多的經驗，不只是上級下達的任務，讓我們被動的學習，還有利用其餘的時間主動地詢問這項工作還有什麼可以補充或者說是還有什麼改進的地方，只要能抓住機會，無時無刻都是學習的好時機。
實習帶給我巨大的蛻變，也讓我明白學習的還是主動才能夠有更多的收穫，我真誠的期待著在這之後的生活。
市場行銷的心得體會 篇7
本學期有幸學到市場行銷這門課，還記得我曾經的高考志願有填這個專業，可是後來卻沒有被錄取，說真的，那個時候填報這個專業時，我並不是很了解市場行銷，只是粗略的知道市場行銷可能與銷售有關。經過半個學期的學習，我對市場有了初步的了解。市場行銷學是一門以經濟學、行為學、管理學和現代科學技術為基礎，研究以滿足消費者為中心的市場行銷活動及其規律的綜合性套用科學。同時我也明白了市場行銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。學了市場行銷使我了解到市場行銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場行銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場行銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場行銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到行銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場行銷出現在我們生活的每一個角落。
半個學期的學習後，我不僅對市場行銷有了初步的了解，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認識。像老師經常提到的梁穩根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什麼才是真正成功，更是深深的感受到企業的成功與市場行銷之間有著密切的關係。著名的企業家梁穩根，“三一”重工主要初始人，現任“三一”集團董事長，是湖南省漣原人。經過李老師上課講解和下課後查找資料，我對梁穩根有了一些了解。梁穩根是從一個販羊失敗，隨後做酒，也失敗了；再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經歷並沒有改變梁穩根繼續創業的夢想，他與袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，1988年，梁穩根和夥伴們創建的小廠即實現收入突破1000萬元。後來，梁穩根毅然決定沖入這個向來只有國有企業敢做的行業——重工製造領域。
“三一”不是第一個以數字來命名的企業，但“三一”卻是內涵較為深刻的企業之一。“創建一流企業，造就一流川人才，做出一流貢獻”，這不僅是梁穩根和所有“三一”人豪情鬥志的體現，也是他們的目標。正是在這樣的目標和宗旨下，“三一”沒有為到底應該乾什麼而感到困惑。由“三一”集團，我聯想到了自己的大學生活。大學四年，已經過去了兩年多了。大一人是茫然的，沒有目標也就沒有動力去學習，恍恍惚惚的過了一年。大二，我給自己定了目標，但卻沒有全身心的投入，學習的效果也不好。大三，現在的大三生活，我給自己定了明確的目標，而且也在努力的充滿信心的去實現。大四以致於以後生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會沿著制定的目標和宗旨去努力做的更好。
我覺得市場行銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場行銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場行銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場行銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
談到學《市場行銷學》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時候，李老師提出要我們班用一本平時同學畢業時寫的“紀念冊”來作“點名冊”，而且還要貼上自己的照片。那時，我就感覺李老師與其他老師不同，當然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認為大學的師生情似乎很淡，有的老師教了一個學期，可能學生對老師沒什麼深的印象，而老師對學生更沒印象，因為老師教的不只一個學生而是一個班、兩個班，要記住每個學生的姓名、每個學生的樣子，那也許是有點難的。但李老師的“點名冊”卻不一樣，可以用來記住學生的名字，可以從照片上看出學生大致外貌，也可以從學生的簡歷和留言中更多更好的了解學生。而且在以後，當李老師想起07公管班時，還可以拿出那本冊子來翻看一下。總之，我覺得老師特別明智，做出了不一般的舉動。
在課堂上，我從來沒有感覺到無聊，因為李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識，而是結合生活中的時事、事例等講的生動具體。偶爾李老師也會提問叫我們回答，我覺得這樣很好，加強了師生之間的互動，可以使我們在上課的時候提高警惕性，少開思想小差。在這方面，我覺得李老師做的很好，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節課45分鐘老師不停的講，下面的學生卻在玩自己的。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單，但當要我們自己組織語言來回答時，就有點不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問我們“什麼是黑與白？”這個聽起來簡單的問題，叫我回答，我卻有點為難。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解。
在學《市場行銷學通論》的同時，我不僅僅是學到了書本上的知識，從李老師的授課中，我也學到了一些名言佳句警句，對我的生活也有所啟發。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會需要才做。”“儘可能的留下一絲痕跡。”這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書，幾乎沒有為社會做什麼貢獻，當然我知道讀書也是在為以後的工作以致於為社會貢獻打基礎。
如果你是銷售者，在學習了市場行銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎么用到！而學了市場行銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場行銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場行銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的行銷模式和手段。市場行銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。
通過市場行銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。今年我已經大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了，而現在的大學生就業壓力非常大，我也許會遇到很多挫折，但是現在在學樣唯一能做好的就是珍惜時間，努力學好專業知識和技能，爭取找一份好工作，不辜負父母的期望，讓自己有美好的未來。
市場行銷的心得體會 篇8
一、通過學習，確立了全新的市場行銷意識和觀念
在市場經濟發達的今天，市場行銷是涉及面很廣的企業經濟活動，在現代企業經濟活動中處於十分重要的位置，並對企業的生存和發展起著重要的作用。
通過學習，我知道了市場行銷學是市場經濟高度發展的產物，是市場激烈競爭的產物。改革開放以前，在計畫經濟體制下，市場行銷在國內的發展非常滯後。近年來，隨著我國工業化、城鎮化和現代化的推進，技術水平飛速發展，專業化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場行銷理論和實踐提供了良好的發展平台。
通過學習，我明白了市場行銷是藝術和科學的共同體，是一門藝術性很強的套用學科，因時因地，因人而異，具有不可複製性功能。市場行銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場行銷是基於需求導向的競爭戰略，是適銷對路產品的開發、生產與銷售。市場行銷要立於謀，成於策，要以理論做為指導，按規則行動，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學習，我明白了市場銷營使企業產品使用價值和服務價值得以實現，是聯結社會需要與企業的中間環節，是涉及全員、全過程。市場行銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位,我們做起工作來更加得心應手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精於細節。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業技術、安全、質量、服務等各部門的事，只有各個環節齊頭並進，“使推銷成為多餘的目的”才能實現。
通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有一定的生存空間，是商業交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產權制度和法律法規等各個方面，非一人之力可為也。
通過學習，我發現自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關鍵，喜歡用數據說話，用事實說話。
二、通過學習，確立了市場行銷的理論體系和框架
作為在職研究生學習，科目較多，學習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學習效果才能更加顯著。《市場行銷學》既然是一門實踐性很強的套用科學，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯繫，達到良好的學習效果。
首先，對市場行銷的概念、性質、對象和發展過程要有全面的了解，對市場行銷的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場及市場行銷的概念、市場行銷理論的新發展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發展的高度進行學習。
其次，對市場行銷原理、行銷實務、行銷管理及行銷新領
域等進行了深入學習。尤其是對行銷管理中的行銷戰略有了新的理解。戰略就是做正確的事，戰略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標也就不可能實現。“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認為，市場行銷必須從戰略管理入手，不論投資人還是企業，戰略的制定，都必須注意人口環境、社會與文化環境、經濟環境、技術環境和社會環境等巨觀環境要素及其發展狀況。就拿我們建築施工單位而言，市場行銷，即工程任務的承攬是永恆的主題，經營戰略的制定，必須與國家巨觀政策、產業結構調整、企業資源現狀、技術研發水平等相結合，這樣才能揚長避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下，我們一定要在堅持以建築業為核心業務的同時，強力推動結構調整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業基礎地位穩固，海外經營、資本運營（含房地產）、工業製造、物流貿易、鐵路運輸、產品加工、礦山和能源開發等板塊協同發展的產業布局，實現產業結構的最佳化升級。這是因為建築施工是我們最熟悉的領域，也是我們生存和發展的根本。可以預見，在未來十年，無論是交通運輸、水利水電、城市捷運，還是海外工程，都具備較好的生存和發展空間，我們必須立足主業，優勢塊板率先發展，努力做大做強。要依託在建，進一步深度開發鐵路市場；要努力發揮多年來在路外市場積累的施工業績和品牌優勢，鞏固既有市場；要結合國家“十二五”規劃中頒布振興的行業，開拓新興市場。
第三，要掌握行銷實務有了深刻的認識。市場行銷實務主要包括目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業在實際行銷過程，必須先根據市場特點和自身的優勢，確定目標市場。比如，受國際金融危機和國內巨觀調控影響，我國鐵路建設市場“急剎車”，進入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建築市場，我們“中國鐵建”適時調整產品策略，注重加強市場形勢研判，適時調整工作思路和經營布局，實現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“、從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經營到多元經營的轉移”，抓好重點行業、重點項目、重點區域和重點客戶的經營承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場，保持優勢；重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬，積極拓展能源礦業、疏浚填海、環境保護等新興市場，提高市場份額。
對《市場行銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎。
三、通過學習，知道了市場行銷人員應具備哪些職業素養和工作技能
經營承攬是施工企業市場行銷的最主要內容，是企業生存的基礎，經營人員的素質、工作能力決定企業的可持續發展。我認為，經營人員應該具備以下素質，具備優秀的工作技能。
市場行銷的心得體會 篇9
通過這次培訓，收穫很大，無論從工作技巧上還是心態上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會：
這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態固然重要，但是一個企業要想更好的發展，更好的前進，必須建立好自己的企業品牌，重要的是把“做銷售”把它發展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達到，因為“思想”是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。
就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業務人員，要學好企業文化，提煉企業的精神所在，把企業的思想灌輸於終端，讓他們了解我們企業之所以能夠發展的現在的偉大，理解企業的內涵。第二，是我們市場業務人員，與客戶交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然後，交流時把醞釀以久的企業精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關係，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點後，他感覺到你的魅力，感受到企業精神，感受到我們都在為這企業的光榮使命而努力，他會不為共同的事業與理想而一塊努力嗎?培訓中，老師還講到的行銷的4P理論、4C理論，這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好紮實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。
還有是關於激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發性，改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情，我們就要創造一種環境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態的外在表現，對於一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調的心態是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業務人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會到企業成長過程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業發展的歷程就是企業的精神的形成的根源，企業成長中的困難是對我們這個團體的考驗，是培養出我們特豐優秀文化的陣地，是我們每一個特豐人認真學習的地方，我們學習了企業的發展歷程，那些勇於拼搏的精神，會影響著我們新員工，激勵著我們前進，“她”是我們企業的精髓所在。
通過培訓，讓我領悟了很多。我會把理論用於實踐，認真總結自己的不足，及時改正，學習他人的長處，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發現了，會及時改正，如果沒有及時發現，也歡迎同仁們給於指正。
市場行銷的心得體會 篇10
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場行銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客戶，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背後有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽契約。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在的途中，常與一個高中好友保持聯繫。此人是屬於有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話行銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想像中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什麼呢？我們收穫了什麼？為什麼有些用人單位不願意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學至少要學會一種思維方式，不同於別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，於是頻繁跳槽，眼高手低最後抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關於同學的。其實還在我之前我就知道錢的來之不易，特別是後更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以後工作，考駕照也是為了以後的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做遊戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次後就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但後掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。
在的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
關於的收穫主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的經驗。三是我在單位受到領導的認可並促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了大量的素材和資料。
同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力並不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最後才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場行銷工作當中，失敗者總是找理由藉口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比能力重要，積極樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態可以助你走向成功。
市場行銷的心得體會 篇11
對於市場行銷，我們首先要對市場做個分析，目前市場上使用最多的化妝品品牌為雅芳，緊隨其後的為全球化妝品業巨頭寶潔，歐萊雅等。
化妝品我們有品牌的定位，主要是通過了解消費者的認知，提出與競爭者不同的主張，再而進行廣告策銷，增加消費者的認識度，對於銷售，我們必須了解消費者的情況，如：性別，年齡，膚質，需求等方面，進而才可能把自己的昌平有機會推銷給顧客，大多數我們遇見行銷過程中的問題有兩個：
一、此顧客從未接觸過化妝品，本質上排斥你的推銷行為；二、顧客比你更了解化妝品，對你的產品與自用的產品進行比較。在這兩種情況下你得自己對所有產品深刻，全面地認知度，也就是對產品的專業度，提高自己的銷售水平。其中，個人形象妝容也是要注意的，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力，尤其像漂亮的彩妝品的銷售，其次熱情的服務也是很重要的，若是顧客問答，自我能積極的回覆解，也是為銷售做出了第一步，因為沒有什麼人會拒絕你的'熱情，即使他們今天不買，也會移民官為你的熱情，專業帶來潛在的客戶。我們可以微笑服務每一個顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
微商現在已經很普遍，我們是可以以這個免費的平台銷售自己的化妝品，像朋友圈的遊人推廣下自己的品牌，也會爭取到銷售的機會，”處處留心有商機“可能會給你帶來很有效的銷量，而我們更要重新認識銷售，會說話，說對話才是關鍵對於我們的朋友，客戶有不同的類型，處世方式也有所不同，所以，我們要說會變通，不能一成不變，要分析客戶是什麼樣的性格類型然後使用合適的應對方式，可以事半功倍！
銷售中遇到比較多的情況就是，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡的心理，因此，我們更應該積極推銷和大力促銷，有時會碰壁，困難，挫折都需要克服，冷酷的回絕也要面對，我們得有一種勇於進取，積極向上的勁頭，這樣就可以贏得顧客的信任。
雖然銷售的產品不多，但也學會了一門生意經，技不壓身，總是有好處的，對於”市場行銷“這門課也有更深層的認識，銷售也很難，真的挺艱辛，但也很磨練自己！銷售起來我們的態度應該從容不迫，言語舉止得當，取得顧客的信任，更需要充滿信心，幹勁兒十足才好，其實銷售也是一門藝術，要懂得創造藝術，明白銷售的本質！
xx級投資與理財
市場行銷的心得體會 篇12
11年銷售培訓工作總結範文
我們在11年繼續堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，總計57：85課時，參訓27人次。 培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業文化培訓、職業道德規範、管理制度；
2、重點培訓：軟體測試、開發及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，最佳化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過iso9002：標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程式，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
（二）存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的`企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升
內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
（一）有利條件
1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程式檔案》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。
（二）具體措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程式檔案》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網路，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，
市場行銷的心得體會 篇13
通過這個學期的學習讓我認識到倘若作為一名市場行銷人員，做市場行銷其實就是在行銷自己，行銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對於行銷者整個的行銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什麼樣的環境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。
行銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產品於生命力，一定要注意自己的言行，行銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的.一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場行銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收穫，真的在這上面有最全面的體現，做行銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合市場行銷學習心得體會市場行銷學習心得體會。守時對行銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的藉口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因並致歉。行銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恆，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要行銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨後，會看見曙光的。
市場行銷即滿足顧客需求還涉及到何種產品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中行銷策略，其中競爭性市場行銷策略，目標市場行銷策略，品牌策略，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場行銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:優秀的企業滿足需求,傑出的企業創造市場.我相信學習市場行銷學的更多理念會有利於我在實踐上的成功市場行銷學習心得體會心得體會。
市場行銷的心得體會 篇14
繁忙的工作之餘，又迎來了總行為行銷人員提供的培訓機會。四天緊張有序的培訓，一晃而過，但留給我的感觸卻是頗深的，猶如醍醐灌頂。
首先，“三個辦法一個指引”的學習
“三個辦法一個指引”初步構建和完善了我國銀行業金融機構的貸款業務法規框架，作為我國商業銀行貸款風險監管的長期制度安排，不僅使監管部門在監管過程中有法可依，有利於貸款業務健康規範發展，更促使銀行業金融機構加強貸款流程化管理，實現發展和風險的平衡。
“三個辦法一個指引”重點強化貸款的全流程管理，要求將貸款管理各環節的責任落實到具體部門和崗位，並建立貸款各操作環節的考核和問責機制，實現貸款經營的規範化和管理的精細化。同時，以貸款資金向交易對象支付的“受益人原則”為抓手，重點強調貸款資金交易的真實性，可以從源頭上有效防範和杜絕貸款用途虛構和貸款資金被挪用所形成的風險。
在“三個辦法一個指引”的學習中，我掌握了流動資金在貸款操作中，銀行業金融機構一方面應合理測算借款人的營運資金合理需求，審慎確定借款人的流動資金貸款的授信額度及具體貸款額度，並據此發放流動資金貸款，不得超過借款人的實際需求超額放貸。另一方面，應加強對流動資金
的支付和貸後管理，加強對回籠資金的管控，針對借款人所屬行業及經營特點，通過定期與不定期的現場檢查和非現場監測，分析借款人經營、財務、信用、支付、擔保及融資數量和渠道變化等狀況，掌握影響借款人償債能力的風險因素等。
其次，“客戶經理面對面溝通技巧”的學習
面對面的溝通，作為銀行銷售人員與客戶之間最直觀、簡潔的溝通方式，在整個的銷售過程中顯得尤為重要。溝通過程中，基本的銷售禮儀是每個行銷人員必備的素質，然而，及時捕捉、發掘客戶的需求，抓住客戶的利益點所在，將所擁有的產品特徵和優勢轉化為“產品利益”，才能更有效的贏得銷售。
在面對客戶的異議時，採用五步處理法：首先，要認真傾聽異議；第二，對客戶的異議表示充分的理解；第三，確認問題的所在，對具體問題進行進一步澄清、量化；第四，提供有力證據，比如先同意客戶的說法，轉而向客戶表述其他優勢，培養其一定程度的認同感；最後，促成並跟進交易，這一步是整個銷售過程的最後一擊，幫助客戶做出合理決定，最終促成交易。
第三、銀行客戶的開發、管理與行銷策略
銀行客戶，是銀行服務的對象，資金的來源，效益的源泉，因此，銀行作為客戶資金融通的中介，與客戶已經結成了“榮辱與共”的利益共同體。如此來說，銀行只有把資金運用到最優質的客戶當中，才能提高效益和保證資金的安全性。
客戶總有“潛在的”和“現實的”之分，對於現實的客戶，必須做好客戶關係的維護工作，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。開發一個新客戶要比留住一個老客戶的成本高7倍，留住5%的老客戶就可以給企業帶來100%的利潤，流失一個老客戶的損失需要10個新客戶來彌補等等，一系列的數據都顯示，老客戶對於銀行業務的重要性、特殊性。
開發“潛在的”客戶就是按照自身的經營戰略和市場定位，尋找潛在客戶並將潛在客戶變成現實客戶的過程。潛在客戶的開發可以通過電話行銷法、轉介紹法、編織客戶關係網路等，其中客戶轉介紹法，即客戶介紹客戶的方法，雖然不是唯一取得優質客戶的方法，卻是最佳、最有效的方法。因為與老客戶之間所存在的關係，使新客戶自然而然產生了某種信賴，在此基礎上開展的業務質量也比較高。
要想獲得更多的客戶轉介紹的客戶，人脈直觀重要。正如好萊塢的流行語“一個人的成功不在於你知道什麼，更重要的是在於你認識誰”，卡耐基也指出“人脈是通向財富和成功的入門票”，因為善於使用人脈、經營人脈顯得尤為重要。機會總是留給有準備的人，所以，主動開拓自己的人脈，
才能發掘更多的潛在客戶，吸引優質客戶。
市場行銷的心得體會 篇15
中國電力教育雜誌社市場部人員進行了為期一天的培訓，作為市場部的一員，我有幸參加並受益匪淺。隨著社會的快速發展、競爭的日益激烈，市場規律也難以把握，需要及時的學習、充電，以掌握先進的'知識和理念，提高自身的修養，爭取能在競爭中領先一步。對於初涉市場的我們就更為重要。
彭老師主講的“FAB銷售話術”以精彩的實例闡述了諸多先進的行銷理念和行銷技巧，令人受益匪淺；同時還以幽默激情的言語傳授了我們許多做人、做事的道理，令人終生受益。
下面僅就我參加“市場行銷”培訓學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場行銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機
孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計畫有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備好簡單的客戶資料，準備好微笑的聲音，準備好禮貌用語。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。
二、掌握AIDA銷售技巧與LSCPA異議處理技巧
AIDA銷售技巧即Attention引發注意；Interest提起興趣；Desire提升欲望；Action建議行動。
LSCPA異議處理技巧即Listen細心聆聽；Share分享感受；Clarify澄清異議；Present提出方案；AskforAction要求行動。
三、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。銷售之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮，要熱情。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
3、銷售人員要有一雙慧眼。要有敏銳的目光時刻調查市場動向，要有堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，要有機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！
這次學習後，我很受鼓舞，立即總結提煉了學習成果，力爭把理論知識運用到實際工作中去。綜上，這次學習確實讓我領略到行銷學的魅力，我很熱愛我現在從事的市場行銷工作，它的確是一個很有挑戰性、很有成就感，又很有壓力的事業，感謝領導為我們提供這樣的學習機會，讓我們在這短暫的學習生活中獲得了寶貴知識、留下了美好記憶。
市場行銷的心得體會 篇16
畢業實習是市場行銷專業學生在完成課程之後進行的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模組，其目的是讓學生學習了解市場行銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解市場現狀，套用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據學院教務處的要求，我們市場行銷專業採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，集中實習學生的實習單位由系裡聯繫，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯繫工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場行銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客戶，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背後有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽契約。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。
而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
市場行銷的心得體會 篇17
回顧我們團隊在物理沙盤中的表現，與這個財務總監有很大責任，財務是最關鍵的環節。不同企業經營成果的差異是由決策決定的，而決策需要以準確、集成的數據為支持。財務是企業全局信息的集合地，是數據的主要提供者，全面反映企業一個時期內的經營狀況。首先，必須清楚錢從哪裡來，怎樣開源節流，實現利潤最大。具體到細節可以是：減少生產成本，最佳化生產流程，最佳化廣告投入等等，不能一一講清楚了，但是必須意識到這個問題：沒有利潤，公司最終還是要破產。我之前就忽略了這個，廣告費上面沒有最佳化，固定資產購置沒有最佳化，所以導致了比較大的生產成本，導致一開始就非常的被動。還有所有者權益=資產—負債。也是簡單的道理，但是等到實現的時候，發現總是力不從心。因為最後評價成績主要還是看所有者權益。減少負債是重要，不要以為銀行的錢是白給的，不需要的時候絕對不要向銀行貸款。連自己的錢都要用到最恰當的地方，銀行的錢更是沒有理由亂用了。
由於剛開始我沒有做財務預算，前期投資過少，沒有合理安排長期貸款金額和貸款時間，籌集的資金不夠，直接導致企業後期運營資金嚴重不足，加之經營管理不善，權益越來越低，不得不靠應收賬款變現和對企業來說壓力很大的短貸維持，甚至到最後的變賣廠房。還有一點就是，在整個實訓中，沒有很好的遵守規則，每期完了之後沒有進行現金核對，導致最後結算的時候，資產負債表總是平不了，不但浪費了時間，而且直接影響到企業下一年度的資金運營。所以，在電子沙盤中，吸取原來在物理沙盤中的教訓，我首先做好財務預算，利用前期的高權益，籌集到足夠的資金，並根據本團隊其他的成員對市場需求的預測分析，合理地進行固定資產、生產線、產品、開拓市場、質量認證等方面的投資。因此，在電子沙盤模擬實訓中，企業的整體資金運營幾乎沒有脫節。
這次沙盤模擬實訓，讓我受益匪淺。俗話說：“萬事開頭難。”首先，作為一名管理者，必須有戰略意識。意見公司的生存和發展必須有方向、有目標，管理者的決策很大程度上決定了公司的方向和目標。戰略是基於對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，及時有效的作出正確的預期，為公司的生存與發展指明方向。如：我們要在開始年就要規劃好整個六年的戰略部署，要在哪一年生產什麼產品，哪一年占領哪個市場，是做時常老大還是跟隨其他企業。ERP是一個競爭性很強的比賽，每一個戰略的錯誤都影響著整個局勢的走向。所以作為決策者一定要認真仔細地做好戰略規劃。同時，要制定科學的企業經營戰略和合理的企業整體運營規劃，並根據企業面臨的不同環境，對他們進行調整，以達到企業整體目標。其次，團隊精神已越來越被當代企業所重視，團隊的作用也日益顯現。這一點在我們這一組體現得淋漓盡致，本公司有6個成員，大家各有所長，我們經常會一起開會，總結經驗和討論一步計畫，這是其他組所不能相比的，和諧的團隊，是確保我們成功的關鍵。所以管理者應有團隊合作的精神。獨斷專行是危險的。團隊之前信任是一大法寶，我們不要因為其他成員的決策錯誤就對他責罵，相反我們應該給予更多的是鼓勵。這一點我是有感觸的。我們也很好地處理公司成員的意見分歧並取得了成功。在企業的運營過程中，每一個職能部門都是必不可少的，只有財務、生產、採購、市場行銷各部門的完美配合和協調，只有每個人相互配合，各盡其職，共同努力才能將企業經營好，企業的整體運營才會保持在一個健康的道路上。最後，我認為市場行銷是企業的中心，企業需要通過對市場的調查，弄清楚誰是企業的潛在客戶，他們需要什麼樣的產品，需要多少等基本市場信息，然後制定市場策略，指導生產，協調好與顧客的各種關係，以最終實現顧客的價值和企業的效益。市場就是一個沒有硝煙的戰場，非常殘酷，在企業經營中，我們沒有重來的機會，“一著不慎，滿盤皆輸”，我們要走好每一步。因此，企業要想從行銷角度提高競爭力，必須具有強有力的市場行銷團隊，建立高效的市場行銷系統，以把握市場機會並加以利用。
實驗中的具體的步驟雖然都比較明確，但也有些地方不夠統一，特別是在做的過程中大家的理解不是十分一致，也導致不同的組之間的結果差異很大。另外，從實驗過程中發現企業有時會為了財務報表的平衡而可意的去進行一些活動，有的甚至違背時序。由此可知財務對於企業來說的重要性。同時也可看出企業經營過程中決策的重要性，一個庫存的移動都會對企業的財務報表產生很大的影響。總之，在整個的經營過程中，無論是做為什麼角色，都應該積極的參與企業經營的各項決策，同時大家應該互相的幫忙，團結合作，把企業的整體利益放在各自部門的利益之上，從企業的全局角度出發。做沙盤模擬使我對企業的日常經營活動有了具體的了解，而且也使平時學的理論知識具體地與實踐進行了一次綜合，加深了對理論的認識，提高了自己分析問題的能力。相信如果有下次的機會，我一定會做的更好。
學校給我們開設沙盤模擬課程是非常有必要的。沙盤模擬課程不但讓我們了解到企業整體的運營過程，而且讓我們了解到我們所學的市場行銷專業在企業的運營中的地位和作用。更重要的是培養我們要有企業家的經營思想、統籌全局的觀念以及團隊協作精神。ERP沙盤模擬是對傳統教學方法的一種創新，它一定程度上模擬了企業的經營活動，為學生提供了一個實戰的平台。在ERP課程中，學生能運用各種知識，學會團隊合作，培養危機意識、創新精神和提高抗壓能力，體會企業經營的艱辛，更重要的是使學生們看到自己知識結構的缺陷，能在剩下的時間內揚長補短，增強自身的素質和競爭力。
市場行銷的心得體會 篇18
在沒有接觸市場行銷這門課程之前，我們都不知道什麽是行銷學，自從選修市場行銷後，才開始對行銷學有所了解。行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程式。
一、課程內容及對市場行銷的認識。
1、什麼是市場行銷
市場行銷協會下的定義是：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程式
2市場行銷理論發展的四個階段
初創階段（1900年1920年），功能研究階段（1921年1945年），現代市場行銷學形成和發展階段（1945年1980年），行銷擴展階段（1980年以後）
3市場與需求
市場行銷學中的市場可以等同於需求，即研究消費者的現實需求和潛在需求。
美國市場行銷協會（AMA）的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求。”菲利普科特勒把市場定義、“市場是指某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合。”4市場的類型
市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產業市場和政府市場。市場行銷環境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threaten（威脅）的意思。從內部環境分析優劣勢，從外部環境分析機會與威脅。
5市場行銷策略
行銷組合的四個因素常稱作4P，即：產品（Product），價格（Price）、推廣（Promotion），通路與配銷（PlaceDistribution），這四個因素套用到行銷過程中，就形成了四方面的行銷策略。加上政治POLITICS和公共關係PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Biter）建議在傳統市場行銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境；根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。產品產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。價格價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場行銷工具，推廣，推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計畫性的行銷活動，它主要的焦點在於與消費者溝通。推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關係（PR）、促銷（SP）活動、人員銷售（PS）、口碑操作、等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計畫是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。通路，又稱渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關係、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裡的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。人員，
所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P行銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程
服務通過一定的程式、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場行銷戰略的一個關鍵要素。環境
包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
4c包括：顧客，成本，溝通，便利。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎么布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
在行銷課上老師給我們講到行銷人應具備的能力、行銷人的心理素質、市場行銷與企業職能、市場行銷環境、市場行銷調研與預測等模組。
行銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。行銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場行銷與企業職能：企業的基本職能有市場行銷與創新，市場行銷並等於推銷，市場行銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場行銷環境是企業行銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場行銷環境包括：微觀環境和巨觀環境。微觀行銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業行銷能力的各種參與者與企業行銷形成協助、競爭、服務、監督的關係；巨觀行銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場行銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場行銷活動的各方面的信息，為企業行銷管理者制定有效的市場行銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場行銷活動全過程的分析和研究。
二、實踐內容
實習的內容主要是銷售奶製品，學習超市的經營文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業額和產品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產品的優點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優質奶製品，完成超市分配的任務。
三、實習經歷和體會
這學期從社旗駕駛實訓回來後，我就不停的在我學校附近的各條商業街上找工作。想在接下來的時間裡鍛鍊一下自己，同時也能多增長些社會實踐經驗。但由於實訓回來時已經是10月中旬，工作已經不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閒娛樂和工廠企業等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經驗；第二是工作時間不長，學生在開學上學後留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在回來後的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗，建議我去做清潔工。當時我一笑了之，當然我不是輕視清潔工這份職業。以我內心深處其實是十分敬佩清潔工的，因為他們讓我們的街道更整潔乾淨，讓我們的環境更加舒適宜居，沒有他們辛勤的在街道上揮灑汗水，怎么會換來我們的宜居城市。我之所以一笑置之，那是因為我覺得這份工作不能鍛鍊我，不能提高我的綜合能力。而且，我是一個特別勤奮努力的孩子，不怕髒不怕苦是眾所周知的，所以這次我社會實踐的目標就是市場行銷、
這個職業不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力、國語等，更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道，而且還可以從中學到某些產品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會涵養深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽量並能充分展示自己的能力。
在第三個星期開始的時候，由於我的堅持不懈，我很幸運的被萬德隆招聘為行銷人員。我的職業範圍就是為客戶導購乳製品；我導購的產品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時刻做到微笑服務，把最優質的服務獻給每一位客戶。
每天我們早上8：00就必須到超市集合做早操，然後練站姿，保持微笑，然後相互整理著裝，這大概要花費15~20分鐘。而且我們還要在8：30以前清點好自己的產品區，雖然這道工序是重複昨天晚上下班前的工作。但是這就是公司管理的一道必要程式萬無一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態度。一個企業要想取得好的業績，就要保證有好的服務。
在超市奶製品區里加上我一共有5個人。我與另一位夥伴是導購員，其餘3人，一個負責清點銷售區與倉庫里的牛奶，另外2個負責搬運。我們5人其實沒有明確的職責界限，都是相互幫助。我覺得暑假裡的後1個多月里工作雖然挺辛苦的，但卻很快樂充實。而且，我明顯調查出眾多奶製品中伊利，蒙牛的價格差最大，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價格相較於其他產品略高一點，也就在0、5~1、0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛、天友；小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買牛奶的，可是大多數是買來給小孩。但，從整個超市營業額各個物品區銷售所占比例來看，奶製品銷售占前3名，據經理說屬正常。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高，不知道這是不是“建設健康重慶”的政策產生了影響。
據我了解，一般包裝是寫有飲料兩字的營養價值十分低，只有像純牛奶那樣，或者產品介紹上寫明所含營養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養高一些，對人的身體更好些、而且據營養學家說：小孩每天喝牛奶在500~800ml，成人1000~1500ml，老年人600~1000ml才能滿足人體對牛奶的營養需求、總之，這次的實踐我過得很充實，收穫很大，讓我認清了大學生就業也很困難，尤其是在校大學生更是難上加難，就激勵我要更加充實自己，鍛鍊自己好適應社會的需求，真真正正的成為人才，而不是人材、也學到了一些銷售技巧，感悟到了與人交流的藝術，提升了我的綜合素質、這段經歷無論是在今後的學習上，還是在公司任職，更或者實在今後的生活中都是一筆寶貴的財富，感謝用問題解決問題市場行銷課的老師。
市場行銷的心得體會 篇19
一 實習目的及意義
通過實習了解市場行銷的一系列程式，做到對市場行銷有一個更全面，更具體的認識，將課本所學知識套用於實踐，使知識掌握的更加牢固，實際套用更加熟練，為以後走向工作崗位打好基礎。
通過此次實習，開闊了視野，對市場行銷有了新的認識和理解，同時見識到市場行銷廣闊的發展前景，更加堅定了我學習市場行銷的決心。通過與實習企業管理人員的交流，我意識到市場行銷在企業運轉流程中的重要作用，並且更加感到自己專業知識的缺乏。我認為，只有通過一段時間的實習，才能將從書本上學到的知識與實際工作相結合，才能解決實際問題，從而為今後的工作打下堅實的基礎。
二 實習企業概況
“湖南中糧可口可樂飲料有限公司”是由“中糧集團”與美國“可口可樂”兩家世界500強企業強強聯手，投資興建、經營管理的現代化可口可樂裝瓶廠。公司坐落於湖南省長沙經濟技術開發區，總投資20xx萬美元，占地面積105畝，是湖南省規模最大、現代化程度最高的軟飲料外商獨資企業。
公司從事世界第一品牌“可口可樂”系列產品的生產與銷售，其中包括有碳酸飲料、水飲料、果汁飲料以及茶飲料等類別，品牌分別為可口可樂、雪碧、芬達、醒目、冰露水、美汁源果汁系列、果粒奶優等。公司管轄湖南、江西、貴州三省的業務，是中國第26家可口可樂裝瓶廠。
三 實習基本情況
時間：20xx年5月7日—8月7日
地點：x有限公司
四 實習內容
a)實習的具體內容與工作
在實習開始的頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的各種產品，訂貨的流程，參加企業文化、商務禮儀和業務代表工作流程及關鍵業務指標等課程的培訓。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛工作時有“心有餘而力不足”的感覺。因此在以後的實踐學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。
接下來的兩個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。同時也要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我的一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，況且對於作為北方人的我來說，南方的方言一時真的是難以理解，只能是多聽多練。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著現場指導老師實際學習和模仿了幾次以後，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說比以前好了很多，並讚揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是我最後幾個禮拜的工作。雖說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的新產品”10分V”，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，主任問我跑業務的情況，我無地自容，但也發誓一定要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給主任的報告中我作了深刻的反省，並向主任討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真的很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
b)實習中資料的收集與總結
在這次實習過程中，我與這些企業的管理人員進行了交流與探討，小有收穫。
“創建品牌”是一個企業發展的終極目標，在社會分工日益細緻的情況下，如果一個企業擁有自己的品牌，那么它可以將生產、運輸、銷售等環節委託給其他人。抓住機會。年輕人在工作的過程中要善於抓住機會，機會來臨時要敢於挑戰自己，不能太過保守。要有自己的觀點。敢於發表不同意見，千萬不能附和上司，只要你的觀點是經過你深思熟慮的，那么你就要表達出來，這起碼能夠對上司的決策起到參考作用。同時能引起上司對你的關注。
個人要想成功及獲得好的業績，要牢記一個規則：自己永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
此外，還有很多影響我意識的理念。我知道，短短三個月的實習對我的行銷水準的提高是有限的，我只有通過不斷的學習，不斷的把學到的知識運用到實際中去，這樣才能逐漸提高我的能力和認知水平，才能適應市場行銷工作的激烈競爭。
五 實習感想
期待已久的實習很快就結束了，在這期間，我見到了很多在課本和學校見不到的東西，也思考了不少。通過這次實習，我拓寬了視野，增長了見識並深切的認識到，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。
我的大學生活已經過了多一半，我一直在思考我這兩年究竟學到了什麼，我現在究竟有多高的工作能力，畢業了我打算乾什麼等一系列問題。通過這次實習，我隱約體驗到社會競爭的殘酷，更是感覺到自身知識和經驗的欠缺，我發現我與現代企業對人才的要求還差的很遠很遠。我必須努力學習，掌握更多知識，尤其要在生活中不斷把知識與實踐相結合以獲取更多經驗。這樣才能增加我在激烈競爭中與人爭鋒的資本。
同時我也感受到了實習也是一段快樂的的時光。整個過程有時候會有一點辛苦，但自己也是樂在其中。每一次都會發現自己的缺陷和不足，在不段的鍛鍊和磨合中不斷的提升自己。當看見自己的成果，真的是會發自內心的高興。我發現，通過這段時間的鍛鍊，自己都有了很大的進步。
一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠而踟躕，只要努力必到達。當實習接近尾聲的時候，坐在電腦前寫自己的實習報告和感受，也是一個對自己在整個實習過程中的表現進行總結的時候。會有優點，也會發現缺點，在感受樂趣的同時，也在提高自己的能力。我覺得只有對自己職責所在範圍內的業務技能熟練掌握，這樣才算是一位合格的行銷人員。
六 存在不足和建議
雖然這次實習我很滿意，但是我仍然覺得有值得改進的地方，以下是我的幾點建議：
1. 增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際行銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。增加社會實踐環節，確實是實現行銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。建議學校把專業性社會實踐納入教學計畫。
2. 加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設定。實習中了解到，目前社會需要大量的市場行銷人才，可是，我們學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業真正需要的是人才，這裡折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究行銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設定、教學目標、教學計畫、學生知識和素質要求等。應要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。
3. 畢業實習規範化。以規範實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作
市場行銷的心得體會 篇20
市場行銷，是現在社會的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學習的，現在社會競爭大，挑戰大，風險大，這就要求我們要把市場行銷學好，最起碼要懂一些，是社會需要，我沒想過將來要做這一行，但不管怎樣也要學習，我希望將來做一個設計師，市場行銷是做每一個行業都需要的。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。”《晏子春秋》。
下面僅就我談談對如何搞活“市場行銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
1、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
2、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
3、價格是否適中或者說是否在消費這的可接受範圍內，極大的影響著企業行銷的成功與否。雖然現在的居民的購買力水平提高，但較高的價格依然會制約產品的售出。我們國家現在的市場，借用劉老師的一句話說就是“有錢的人已經擁有了，想買的人沒有錢。”同樣的的商品，在較低的價格下出售相比於高價格出售，更能刺激購買的者的購買慾望，這能夠行之有效的開發潛在市場，刺激購買慾望。但是商品的最終的定價還是應該綜合各項成本以後，根據銷售情況及競爭商品（替代品）的價格來全面制定。
上市場行銷課很有趣，老師也有趣兒，會讓我們做一些市場調查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮鬥，奮鬥！
市場行銷的心得體會 篇21
為期一周的行銷沙盤模擬實習結束了，在本次ERP行銷沙盤模擬實習中讓我懂得了很多，也學會了很多，我了解到了一個行銷部門想要成功離不開整個團隊的共同努力，只有團結協作才可以使企業不斷的盈利，實際操作的兩天裡，我們整個團隊精誠合作、團結一致，讓我們的“尋夢者”連續兩年盈利，且最終獲得第一名的佳績。我們為之驕傲！毫不客氣的說，如果在給我們時間的話，我相信我們這個團隊將會取得更大的奇蹟。
我們公司的名稱為：“尋夢者”，顧名思義，在音樂道路之中尋找夢想之人，這個名字是在我們眾位小組成員的集思廣益下產生的。
我們在小組成員的一致推選下將x同學定位我們的行銷總監，再由，我們的游總監的任命下將各個部門的管理者制定下來，並且我被任命為中介部副經理，和總經理的配合下我們將中介部發揮到了可以說是極致，當然這是已經到了我們最大的能力範圍了。
下面，我就報告一下我在擔任中介部副經理期間的情況。
中間商指分銷渠道里的中間環節，它在提高銷售活動的效率、儲存和分銷產品和傳遞上下信息方面有著非常重要的作用。在ERP模擬實習中，中間商的作用被默認為與直銷部的作用基本等同，他們的銷售能力一樣，區別之處在於：
（1）兩個部門的人員招聘和薪資待遇不同；
（2）建設需要的時間不同，在M2市場上建設中間商需要1年，而在M2市場上的直銷部即建即用；
（3）公司需要支付給中間商10%的代理費用。另外，以下幾點也是必須注意的：
（1）在M1市場，中間商的銷量要受促銷力度和產品定價的制約，因此在M1市場中介部務必要加強與促銷部的聯繫，商定合適的促銷計畫；
（2）在第一期中，中介部的建設規模要受產品訂單、促銷力度、和建設費用的影響，同時也要權衡中介部和直銷部建設規模；
（3）中介部建設後一定要招聘並培訓業務員，每2箇中間商需一組中介業務員。
由於中間商過多的話無形之中會增加商品的運輸費用，應為中間商的活動不會增加商品的本身價值，所以，在李晉總經理的提議下中間商不要設立太多，不然負擔太重，公司不僅難以盈利，甚至有破產的可能。再由總監的同意和其他部門一起核算之下，以及考慮到促銷力度以後，我們中介部做出了以下決定：
第一期我們擬在M1市場投入建立兩個中間商，招聘並配需一組業務員，其工資待遇標準設定為2；在M2市場投入建設2箇中間商。由於，促銷力度夠大所以在中間商太少的情況下本公司的壓貨程度不是太大，因此在大家的共同努力之下第一期的淨利潤為46.4，期末淨資產為126.4，這是在其他小組之中最為高效的。
第二期時由於我們沒有增加中間商的數量，因此，給本公司造成了不小的壓貨損失，就這一項上我們就為公司損失了168.6的損失，這是我們中介部的工作失職所致，因此再次鄭重的向本公司的其他同事道歉，不過，好在其他部門的努力之下，使本公司在第二期時的淨利潤為269，期末淨資產為395.4，這大大出乎所有人的預料。
通過本次實習，我對中間商有了很大的認識：選擇中間商應把握以下幾個原則：
1、到達目標市場的原則。這是選擇中問商的基本原則。因為企業選擇中問商的目的就是要將自己的產品打入目標市場，方便消費者購買。根據這一原則，企業在選擇中間商時，應了解所要選擇的中間商是否在企業產品的目標市場擁有銷售渠道，銷售場所。
2、角色分工原則。這是指所選擇的中間商應當在經營方向和專業能力方面符合所建立的分銷渠道功能的要求。明確角色分工，既是合作的前提，也是選擇中間商的原則與標準，如寶潔公司在每一地區只發展少數幾個大分銷商，然後通過分銷商對下級批發商零售商進行管理。分銷商與寶潔公司簽訂契約，雙方明確權利、義務和責任，並進行合理分工。
3、共同願望原則。分銷渠道作為一個整體，只有所有的渠道成員具有合作願望，才能建立起一個有效的分銷渠道。在選擇中間商時，要分析中間商參與有關商品分銷的意願，以及與其他渠道成員合作態度等。
選擇中間商的重要性：
1、中間商是渠道功能的重要承擔者，中間商可以全部或部分參與分銷渠道的實物流、促銷流、市場信息流。一般而言，分銷渠道所具有的實現產品價值及提高交易效率和效益的功能、增強企業競爭優勢的功能，多數都是在中間商的積極參與下完成的。由於分銷渠道是一種鬆散型的組織系統，各中間商具有相對的獨立性，他們必須具有獨立承擔業務並與其他渠道成員通力合作的能力。因此，對合格的中間商要求很高。
2、中間商客觀上存在資源和能力的差異，認識其差異，並據此選擇中間商，至關重要。
3、中間商的合作目標和意願各不相同，只有選擇那些具有較強合作意願的中間商，才能減少摩擦和降低風險。
單從盈利的角度來講，這次ERP行銷沙盤模擬實習我們是最成功的！我們在實習中學會了團隊合作精神，懂得了一些企業在商戰中處理問題的技巧，這些都是寶貴的經驗，將會為我們以後走向工作崗位提供參考，通過本次的實習使我明白了在以後的學習生活之中要注重團隊的力量，只要小組成員一條心，勢必會將天撼動。
最後，感謝團隊成員的精誠合作，感謝x老師的辛勤指導！
市場行銷的心得體會 篇22
我雖工作多年，但對市場行銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場行銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的行銷管理知識，懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場行銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場行銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場行銷”培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場行銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計畫有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、契約紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守契約，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬 吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓並占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
市場行銷的心得體會 篇23
我行全員行銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收穫的遠遠超出我所預期的。經過這次培訓學習，對於全員行銷的概念，我有了全新的認識，教師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。行銷不僅僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員行銷理論對我的工作有極大的指導意義。下頭就此次培訓談談自我的心得體會：
一、行銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。”經過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的行銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我，對行銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的行銷過程中，僅僅局限於自我盲目摸索而積累起來的一點經驗，要想行銷工作有所創新突破，是根本不可能的。應對金融市場一日千里的變遷，我行發展模式的相對單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自我甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。僅有樹立起主動行銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、行銷技巧的掌握
掌握行銷技巧，拓寬行銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的資料：第一方面是櫃員櫃面的行銷，主要講解了櫃面工作人員如何在客戶辦理業務時簡短行銷本行的金融產品和服務；第二方面是大堂經理的專業服務流程，大堂經理是網點現場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示範；第三方面是客戶經理的主動行銷，客戶經理作為戰鬥‘一線’隊員，需要掌握更多的行銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業、學歷等情景、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使行銷活動的完成等等。
三、行銷工作的執行
現代行銷管理理論認為：“行銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什麼樣的過程產生什麼樣的結果”。行銷工作應重在執行的過程，貴在執行行銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產品和服務的行銷必須要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在行銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的職責感落實管理措施，推動企業發展。
短暫的培訓，無限的學習。僅有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今後的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自我的行銷管理水平！
市場行銷的心得體會 篇24
夏蟬消逝，秋葉盡落，轉眼進入銀裝素裹的季節，然而，在這冰天雪地的季節開始時，我為期6個月的實習也隨之落幕。轉瞬間，我已經在XX公司待了6月了，即將面臨畢業的我也感慨萬千：想想剛進入大學時的豪情壯志、在校時的天真爛漫與懵懂無知、即將畢業時的躊躇滿志……自己真的不敢相信時間原來真的是白駒一隙。面對6個月的實習生活，面對著物慾橫流的社會、面對著燈紅酒綠的大都市、面對著浮躁無知被世俗充斥著的人們、面對著性情迥異的同事、面對著形形色色客戶，其間的五色滋味只有自己才明白。
做好這份工作，首先要求我一定要有超乎常人的耐心和毅力——給自己一個人生規劃和定位，有方向感遇到瓶頸時才不會茫然。我們都知道，作為汽車配件銷售單位，在當前人人都有車的大趨勢下面臨著很好的機遇，只要銷售人員自身隨機反應能力、理解力和專業知識紮實，在這一行很容易紮根贏得第一桶金。有機遇就伴隨著挑戰，銷售服務崗位與其他行業最大的不同就是：自己需要與時俱進，對待客戶群體要細緻耐心，隨時捕捉汽車配件的最新行業動態，也就意味著我需要隨時保持高度集中的注意力，抓住客戶們的真正需求並妥善給予解決方案，才能夠讓客戶真正的對自己的業務能力有所信服。其次，做汽車配件銷售服務工作，要求有高度的專業知識水平和絕對的耐心，能夠做到人無我有的境界，真正的從客戶的角度出發，這是當下汽車配件銷售崗位大環境對於整個汽車銷售行業提出的新命題。最後，要想做好汽車配件銷售的工作，就必須要對這份工作有著執著和熱愛。當下汽車配件銷售行業的發展雖然格局初定，但是仍然有很多發展的空間，如果自身沒有對這份工作的執著與熱愛，在這片尚未被挖掘定性的未知海域，那么將很容易迷失航標。
在XX公司實習的這6個月，讓我學到了很多在學校課本知識上沒有的東西，並且在實習指導老師及同事們的帶領下，成功的把書本知識與實踐相結合，讓我獲益匪淺。以下是我對本次實習作出的總結與回顧。作為剛參加工作的我來講，一切工作都對於我那么模糊和茫然，對汽車配件銷售的工作感覺到特別的陌生和無從下手，不知道自己該乾什麼，從哪個角度入手。在XX公司實習第1個月裡，在公司領導老師們的關懷指點、和同事們的關切教導下，使我逐漸對公司有了大概的了解和認知。XX公司作為汽車銷售行業中的一員，銷售種類繁多，電池隔膜、電池零部件、蓄電池生產設備到汽車零配件、塑膠及塑膠製品（不含超薄塑膠購物袋）等，幾乎涵蓋了汽車配件的所有方面，可以說面面俱到。
在XX公司工作的這段時間裡，我的工作主要是進行汽車配件的銷售。通過電話聯繫潛在客戶，邀請客戶到店裡來，為客戶選購汽車配件時提供專業性的指導，登記客戶資料並且對一些培訓內容進行及時記錄。通過參與銷售汽車配件這個工作，使我密切與社會進行接觸，進一步了解社會，使自身與他人溝通能力有所增強，並且在此過程中也培養了我對工作更加認真謹慎的態度。實習初期，在同事的幫助下，我整理一套完整的重汽備件目錄，實習師父為我詳細講解了書的編纂原則以及目錄的大體結構，讓我在大體結構上對自己所要了解的業務有了一個初步的認識，之後我利用從同事那裡借來的備件產品彩頁以及備件目錄，按照汽車的大體結構進行逐項逐步的了解，與此同時我還對現代汽車的工作原理進行了初步的了解，力爭讓自己做到在銷售汽車配件的同時，對所賣的配件知其然並且知其所以然。
我所實習的XX公司，是現代化的汽車配件貿易公司。既然從事了現代化貿易，那么對公司而言，電子信息化的管理是不可或缺的。來到公司三周后，我就在同事的'幫助下開始了解，並且進入掌握公司的管理系統，經過一周的時間去熟悉系統，並且進行實際的操作，我就已經熟練掌握管理系統的各種操作了。在掌握管理系統後，我發現管理系統的運行方式相當於整個公司的運作模式，雖然管理系統僅僅是對公司配件的銷存。進行管理，是建立於虛擬網路上的，但是進、銷、存這三個環節恰巧是現實公司的實際運行程式。因此我在了解並掌握公司電腦的管理系統時，也擴散了思維，將電腦中的每個管理部分，與公司的實際運行程式進行結合。從最開始訂單報價到詢價、問價之後，到採購採購收貨，採購驗貨，採購入庫，最後銷售出庫裝車，一整套的流程在我的腦海里已經有了深深的印象。
在正式學習並掌握了管理系統後，我就正式開始接觸銷售了。在銷售這一環節里，主要是有三個重要的點需要注意：客戶需求狀況、公司銷售方向、公司制定的各項促銷措施，以上3點很大程度上決定了配件的銷售情況，如果不了解不精通的話，肯定會影響到銷售業績。通過不間斷向客戶介紹並推銷汽車配件的過程中，使我明白，銷售員其實需要具備高度集中的激情和耐心。這幾個月的銷售工作，著實使我的交際能力有所提高，也鍛鍊了我的口才水平。在這6個多月的實習中，我接待了很多客戶的同時，也在不斷使自己的銷售經驗和技巧變得成熟和完善。除了最開始，我認為銷售只需要憑藉運氣就可以，並沒有什麼技術含量，到後來真正意識到銷售其實是一門值得人終生去學習的藝術。我也對銷售行業必須遵循的原則：客戶就是上帝深有體會。不論客戶有多么的刁鑽，要求多么的嚴苛，都要儘自己最大的努力進行滿足。而且在實習的過程中，我發現態度也特別重要。首先自己需要有整潔的儀表，給客戶一種乾淨的感覺，其次就是要面帶微笑，對客戶有禮貌，體現自身和公司的基本素質和實力，同時也給客戶留下一個良好的第一印象，這使我明白了細節的力量。
在XX公司實習的這一段時期里，我覺得是汽車配件銷售的工作是艱辛的，但同時又充滿著滿足與快樂。比較困難的是需要每天不厭其煩，並且特別有耐心的、謹慎的面對每位到公司的客戶，為他們解決他們使用汽車過程中所遇到的一些零七碎八的問題，同時還要面對一些客戶對於公司所給出的配件更換方案作出不理解、不支持的態度與行為。滿足與快樂是因為能夠以自身的力量為公司，為所有信任自己的客戶儘自己最大努力提供汽車配件購買方案，也真真切切能夠在這個崗位中鍛鍊自己的工作能力，使自己的收穫更加豐碩。通過這一段時間的學習和鍛鍊，我給自己定下了以下的要求和目標：一、與時俱進學習，提升自身能力。因為汽車行業的更新換代十分快，只有在加強自身學習的同時，才能夠把自己的行業知識水平等進行提升。二、鍛鍊自己的社會交際能力，加強溝通交流能力。因為汽車配件銷售公司是作為一個整體存在，團隊精神也作為極其重要的存在。因此在工作中不僅僅是面對客戶，更多的是需要同事之間良好溝通與協調，相互配合之下，才能夠把工作完美落實。三、吃苦耐勞，沒有怨言。作為一名汽車配件銷售人員，應該對自己的工作感到自豪與驕傲。
實習的結束對於我而言又是一個嶄新的開始，我將從一個嶄新的起點開始，重新對自己有一個認知，在提升專業技能和業務能力的同時，讓自己百尺竿頭進更進一步，力爭自己成為一個讓公司滿意，讓領導和同事們放心的汽車配件銷售者。
市場行銷的心得體會 篇25
我是一名學習市場行銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的行銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的`市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場行銷系全體老師傳授給我的行銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝行銷部長唐文廣先生對我行銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
市場行銷的心得體會 篇26
我們的第二次的任務就是行業的行銷環境分析，這次主要圍繞的是SWOT分析。因為我們在第一個任務時就已經對該行業進行了簡單的SWOT分析了，加上這次的任務我們都覺得不是特別的多，我們就相信我們一定可以做的更好。在進行分析行銷環境時，我們一起思量，每個人都說出自己的看法，不管不錯與否，然後統一意見。當然的我們也針對其相應的行銷環境作出了小組的行銷戰略。
在展示的時候當然還是存在著不足，可是我們似乎已經明白和了解的更多了，在面對老師點評時我們也是集中了十二分的.精神，認真的聽，好做修改。
第三次我們的任務時製作問卷調查，當然我們的第一點還是確定我們所選行業。經過我們的問卷設計，以及老師的講解與點評我了解到問卷大設計的注意事項。如：要注意禮物，格式必須正規。問卷的內容就是要特別注意對象的甄別，因為我們這次主要針對的是長江師範學院大學生的問卷調查。還有就是他是否有著一消費習慣。如果沒有將終止調查。還有就是問題的設計必須精簡等一些列的問題。要讓受調查者有一種輕鬆愉悅的感覺。
經過這一次的問卷設計，的確，我們還是存在著一些列的問題，可是我們這次所有的人好像都是專門去聽老師講解和分析我們的不足之處。
第四次的任務比較重，我們這次做的就是了解涪陵一些超市所採取的價格策略，要了解他們所採取的價格策略當然就要進行實地的考察，我們首先去的是新世紀，我們選擇的是洗髮水行業。我們首先自己觀察他們的容量及價格，特稱等。還有嚮導購員了解他們的暢銷情況，還有就是問問他們主要採取的那些相應的價格策略。然後我們就去了重百超市。也是去做了相同的事。
雖然我們這次的市場調查比較順利，可是聽說我們班其他小組就不是那么順利啦。不管怎樣我們都順利的完成啦，這次的實地調查，讓我了解到與人打交道也是一門學問，要注意自己的語氣和說話方式，在外面的市場上，他們不是你的老師、同學，他們是很介意你的說話用語的，還有也很介意你的說哈方式。不會給你任何面子。所以，與人交往也是一門學問！
市場行銷的心得體會 篇27
今日又去參加公司組織的行銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了，以前在哈藥上班時也經常參加。每次參加後的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升，起到調整工作中的進取性與個人本事（說白了就是增加銷售的業績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場，經過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，到達成交的目地提高銷售的業績。所以這種行銷強化訓練對個人本事的提升有很大的幫忙，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業務與產值，從而到達最大化的收益。
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中進取性與本事，提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，並且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的`問題。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什麼是人才與產品，為什麼這么講呢如果一個公司本事再大，有再好的產品，如果他沒有一個好的，受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿活力進取向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發，創新去推廣產品的話，那么他們公司僅有兩個結果，一是破產，二是讓其他公司吞併。人才是怎樣來的，是經過後天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的都是經過後天學習而得來的。對嗎答案是yes！因為僅有過硬的人才，才能創造出過硬的產品，才能不斷創新創造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什麼那么多的大公司與集團願意花錢來培訓職工的原因。
我覺得不管從事什麼行業的銷售僅有一個目的：“那就是業績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程僅有人去管你成果（結果）”。
為什麼這樣說呢：因為業績代表什麼，代表本事，代表公司的產值增長，代表你今日成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今日老闆讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，並且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老闆交代的時候，你跟他講你今日是怎樣怎樣去努力的，我想老闆絕對不會聽的，並且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什麼呀！因為老闆要的是結果而不是你買不產品後所講的理由與藉口，因為商場如戰場沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與藉口，僅有什麼僅有反思，思考那裡做的不對，那個知識點沒有用好，為什麼失敗，然後再去努力改善，去學習，在以後的工作中再有這樣的問題要怎樣樣去處理，怎樣樣的應對。對嗎我想答案是yes！
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什麼你不能完成業績，為什麼人家能完成，而我不能問題出在那兒！所以也突出了學習與培訓對於個人的成長與本事的重要性。還有做銷售這個行業的人必須要有一個目標方向與夢想。因為只要你有了人生目標夢想方向，你才會向這個方向去努力去奮鬥，才能不斷告訴自我自我的人生目標夢想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣，不管你是用什麼方法，坐車，走路，坐飛機，火車等等方法，你最終的目的僅有一個就是到達目的地。對嗎
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。僅有不努力的人，而沒有做不成的事。並且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
市場行銷的心得體會 篇28
一學期就這樣結束了，我們也完成了一門學科的學習，記得剛拿起這本書時的我什麼也不曉得，不知道什麼是行銷，對於行銷的概念大概只有賣東西就是行銷的了吧。沒什麼難的，也沒有任何可學的，但是隨著黃老師的教導，發現市場行銷學是一門很深奧的學科，學懂並要靈活掌握、會用是很難的一件事，這學期以來和黃老師一起成長、一起進步。從他那裡我學會了許多知識還有課本上學不到的經驗，她富有激情的演講、一個個例子都打動著我們的心。從她的那裡我知道了以後出社會不是我們想的那么天真、完美。現實是殘酷的。所以為了以後在社會上落足並占有一席之地，我們只能把握現在，認真的讀書，好好的安心的學習。珍惜眼前。下面就是我的學後感：
在我們日常生活中，我們經常和眾多的商品打交道，然而我們在買這些商品的時候是否考慮過這些商品背後的因素，即這些商品從出廠到消費者手中是如何行銷的呢？是否考慮過廠方是採取何種模式銷售產品的呢？我想大多數人都沒有考慮過即使思考過也無法理解其中的奧秘，通過對市場行銷課的學習，使我有了大致的了解。
第一步，要對市場進行調研與預測。調研時行銷的決策和基礎，沒有調研就沒有發言權，就不能掌握市場的真正動態。在調研的同時一定要具有系統性，客觀性，不能帶有主觀偏見，不能簡單的以點帶面，以局部概括整體。這樣就會影響我們做出科學的結論，進而影響行銷決策，對調研的結果一定要重視，如果不重視，那么調研毫無疑義。
第二步，市場定向與成功行銷，找準產品的目標市場。即產品所面對的是哪些顧客群，是通用型的還是針對某一特殊階層，這樣有利於對產品廣告設計和宣傳，進而有利於產品的成功行銷。
第三步，產品的策略，生產商要對自己生產出來的產品進行分類。即該產品是本廠的核心產品還是附加產品，以便採用不同的行銷方法。還要對產品的性質進行分類，該類產品是耐用品還是非耐用品，是服務方面的還是非服務方面的對不同的產品有不同的行銷手段和渠道。例如耐用品它的價格就比較高且要保證質量。服務方面的對人員的素質和客戶的體驗就比較重要。
第四步，價格策略首先企業自身的目標不同採用的價格策略也不同。為了維持生存，為了控制市場占有率一般採用低價策略而有的為了追求利潤最大化，為了迅速收回投資為了彌補成本一般會採用高價策略。其次影響價格策略的因素還包括生產成本，市場需求企業競爭政府的管制與壟斷，因此企業定價應根據自身情況再考慮客觀因素進行定價。
第五步調價策略在市場競爭中，經銷商大致可以分為三類：一是零銷售，二是批發商，三是代理商企業應根據自身情況選擇適合自己的分銷渠道。而影響分銷渠道管理的因素包括產品因素，市場需求特性，企業狀況，競爭因素。選擇好了分銷渠道以後企業還要對分銷渠道進行設計。第一要決定渠道的長度採用直銷還是傳銷分銷，第二決定渠道的寬度對中間商的數目有所選擇第三決定雙方的權利與義務（交貨結算的條件）當渠道設計好並運行侯，企業根據經濟利益控制力，渠道適應性強不強進行渠道評估以便企業調價策略的改進。
第六步促銷策略促銷就是向目標客戶傳遞商品信息的活動。目的在於將更多的信息引入購買過程中促銷策略包括拉式策略和推式策略促銷手段即是將人員廣告搭配使用吸引人的購買興趣，達到真簡奇美的效果進而有利於產品的銷售。
第七步人員推銷形式上包括有自己的銷售團隊，和同式的聘請，銷售團隊和兼職。任務是收集信息，賣產品，搞好售後服務。步驟是尋找客戶資格審查，約見顧客，其最終目的是擴大企業產品的銷售額，最終實現企業利潤的最大化。
第八步公共關係這是市場行銷的最後一步。它是為了讓公眾了解企業而做出的條列活動。其職能是收集信息諮詢建議平衡功能。堅持以誠取信的原則，調查，確定目標，評估結果的步驟。其具體方法是：1新聞界，2正面宣傳，3聯誼活動，4遊說政府官員，5編寫案例和經驗，6員工分享，7廣告。
同時我還學到這些知識：
1、SWOT，SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
2、4C包括：顧客（Customer）成本（Cost）溝通（Communication）便利（convenience）加上機會Chance，市場變化Change為6C
3、行銷組合的四個因素常稱作4P，是：產品（Product）價格 （Price）推廣 （Promotion）通路與配銷 （Place&Distribution）
4、波士頓矩陣，波士頓矩陣（BCG Matrix）， 又稱市場增長率—相對市場份額矩陣、波士頓諮詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業諮詢公司——波士頓諮詢集團（Boston Consulting Group）首創的一種規劃企業產品組合的方法。問題的關鍵在於要解決如何使企業的產品品種及其結構適合市場需求的變化，只有這樣企業的生產才有意義。同時，如何將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，是企業在激烈競爭中能否取勝的關鍵。
5、市場調研
市場調研又稱行銷調研，指企業在市場行銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關行銷活動的信息所做的研究。
市場行銷的心得體會 篇29
為期兩天的ERP沙盤模擬結束了，雖然ERP沙盤模擬實訓只有短短的兩天；但是就在這短短的兩天裡，我們已經經營一個企業六年了。在這短短的兩天半時間裡，我覺得我收穫了很多在課堂上不曾學到的知識。我參加的ERP沙盤模擬實訓使我受益匪淺。我的職位是市場總監。我的主要工作是投放廣告、爭取訂單、按單交貨、開拓市場和研發產品。首先我總結一下我的工作：
1、投放廣告費用。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話說萬事開頭難。我是根據《商業預測報告》裡面提供的各種產品在未來6年裡各個市場裡的需求量、單價以及二者的乘積來確定產品的最佳銷售市場。而我們的廣告費是依照我們的產量和市場來投放的。不過，在前3年裡我們在投廣告費時過於保守，加上對其他公司的市場操作估計錯誤，導致拿到的訂單少且不利。而在後3年裡我們在投廣告費時就比較大膽，不再那么保守，再加上國內市場和亞洲市場的相繼開發成功，我們接到的訂單數量相對較多，同時也成為了亞洲市場的龍頭老大。
2、爭取訂單、按單交貨。爭取訂單時，我們不僅僅要考慮訂單上的產品數量我們是否有足夠的生產力把產品生產出來；還要看訂單上的賬期，賬期越短，資金回籠就越快。按單交貨這項工作是很好完成的，因為我們小組事先已經經過非常周密的預測，所以採購總監根據預測來下材料訂單，生產總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。在按單交貨時，我們也按照賬期來交貨，賬期較短的訂單，我們一般都先交貨。
3、開拓市場、研發產品。我通過《商業預測報告》來分析市場，預測在未來幾年內，市場的走向和產品的趨勢，再根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場（本地，區域，國內，亞洲，世界）和不同的產品（P1，P2，P3，P4）以及ISO9000和ISO14000認證做出不同的資金投入。P1產品和本地市場是我們原本就已經擁有的。而我們小組主要的產品是針對國內市場和亞洲市場的P3產品。因此，在第一年內，我們就開始研發P3產品，進行ISO9000認證以及開拓國內市場和亞洲市場。
ERP沙盤模擬實訓使我們在學習過程中更加接近企業實戰。在短短的兩天中，我們遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，但我們冷靜的看待問題，不放過如何一個轉機，制定決策，共同組織實施。在參與學習的過程中極大地激發了我們學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，我們學到了市場行銷知識，感受到了市場行銷技巧；同時在實訓中，啟發我們進行換位思考，加強組員之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高了我們的能力。
市場行銷的心得體會 篇30
本學期我們學習了市場行銷課程，剛開始接觸這門課程，我以為它和其他理論課程一樣，枯燥無味，但劉振華老師讓我刷新了對理論課程的認識，原來枯燥的理論知識也可以上的如此有趣，原來漫長的課堂我竟然可以完全跟著老師的節奏，配得上專心致志這個詞了，這是我的收穫，也是我的運氣。
劉老師上課呢沒有那些多限制的條條框框，主要是她對書本太熟悉了，因此她的授課方式並非黑板上的全理論。而是通過一些課堂遊戲和互動。抓住學生的注意力將知識提煉，讓同學們在互動的過程消化掉，她的講解通俗易懂，耐人尋味這大概是緊張的大三的生活中一股清新劑，讓你回味無窮，無比放鬆。
總得來說，遇見劉老師挺幸運的，往後的日子，我們可能會忘記某一課程的名稱，但是相信我們不會忘記這位老師，不會忘記她的市場行銷課程，不會忘記她獨特的授課方式，不會忘記她與同學們開心的笑。
市場行銷的心得體會 篇31
經過參加集團公司舉辦的“市場行銷專業實務培訓”，使我學習到了行銷管理知識，懂得了在實踐中鍛鍊出一個高績效的行銷隊伍對企業來說是多么的重要。下頭，僅就我參加培訓班後結合自我的工作實際，談談如何在今後工作中做好市場行銷工作的幾點認識，跟同事們共同學習和交流。
一、商務禮儀與職業形象塑造
學習商務禮儀是我們人際關係交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是十分重要的。在商務交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。在工作中和生活中適當的禮儀不僅僅是我們本事體現，在職場的應聘更是一塊敲門磚，更是企業發展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體此刻我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先後順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復；會議準時到場；開會時手機調成靜音，不隨意走動、遇緊急事務出會議室處理等等，學好這些，在以後的商務活動中，就能使公司的客戶或者合作夥伴感受到我們的企業文化和對他們的尊重，為我們公司的發展創造了一個更好的環境。
職業形象塑造：隨著社會的發展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對於我們來說，形象要求的是一個整體，體此刻自身的每一個細節，做到了這些最基本的，還要在自身的細節上多加注意，包括頭髮和手等，都應當堅持乾淨整潔，這樣不僅僅是對自我的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，並讓別人對你印象深刻，擁有長期發展的機會，建立起自我獨特的個人品牌。
職場形象和商務禮儀的學習，是公司對我們培養的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫忙我在職場中取得更優異的表現，讓我受益匪淺，我必須在日後的生活和工作中切實努力，提高自我的修養，也為公司的騰飛貢獻出自我的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關係建設與推進、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關係的關鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助於孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關係，朋友關係等等都需要良好的溝通。溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通必須要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不要責怪，要多讚美，多鼓勵。在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所研究的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，並將錯誤的信息一向傳遞下去。建立相互信任。
客戶關係是要長期維護，從細節開始，大數據客戶管理，是數據時代、數據分析、精準行銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都明白朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一齊分擔，他就可能和你一齊談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員堅持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時也不掩飾自我的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久堅持這份信任和默契，堅持長久的合作。
客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求，採取專業手段和解決方案，以促使客戶對產品或服務作出選擇並認同其價值的全過程中的相關心理活動。每個人期望發揮自我的才能，為自我的夢想而努力，這既是人們實現自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。應對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰百勝。必須了解自我商品的知識、品類市場及價格、品類供需情景、狀況、本企業情景、本企業所能理解的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權決定的人談判之前，最好先了解和確定對方的許可權。採購人員接觸的對象。儘量做到對等原則，我方的人數與級別應與對方大致相同，不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對自我極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷售經營人員都要負責回款的事宜，在簽訂契約時，本著一個嚴肅、負責的態度將契約詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節。支付方式：承兌、電匯、現金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內支付，如果契約上寫著預付款多少，進度款付多少，完工付多少，質保金付多少。明確交工狀態。工程類項目中指的交工狀態要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負責製造、安裝的，調試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態，這要在契約或技術協定上描述清楚，以免日後分部清楚職責。
激勵與溝通的領導力提升培訓，資料涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是教師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不一樣角度去體會到最新的領導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發揮其才幹，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如採取“授權”，經過“授權”不僅僅給下屬供給了建功立業的平台，並且下屬也會因為“授權”受到信任，會極大地調動他們的進取性，主動地解決一些他們自我力所能及的事。同時，經過“授權”，一方面有利於培養造就一大批未來的幹部接班人、為企業存儲人才；另一方面不僅僅分擔了自我的工作量，並且還讓自我從瑣碎的事務性工作中解脫出來，僅有做到這一點，才能讓自我集中精力議大事、抓協調、管全局、做發展等更重要的工作。讓我受到的啟發是，在溝經過程中，必須要做到“換位思考”。作為溝通技巧裡面最重要的核心原則之一，一人個僅有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什麼，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為僅有互相換位思考，相對地才能說出對方最願意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而到達最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法經過溝通解決問題，反而，溝通成了製造新矛盾的導火索。所以，在今後的工作中，無論是與領導溝通，還是與下屬溝通，我必須會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。
經過這次充實的行銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課餘時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑑工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我從不一樣角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要堅持衝勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
市場行銷的心得體會 篇32
為了進一步完善四制三服務體系，加強統包人員對電信公司四制三服務體系的認識和理解，省公司於11月11日至11月17日在雲南郵電學校舉辦了第四期社區經理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業制度中要設定社區經理制的目的和作用，同時增加了為企業建設做貢獻的幹勁和信心。這次短期培訓主要學習了兩大部分內容：電信服務規範和電信市場行銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區經理制在理論和實際工作中的認識及實踐都有待提高。
通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開行銷。做好市場行銷會使一個企業出現奇蹟，帶來生機和活力。在學習中，老師還講解了職業道德和服務公約方面的知識。在平時的行銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對當前電信市場上三家主要的電信運營商的服務質量進行比較評價。其中不乏一些在服務方面做得好的業務，比如ADSL業務，用戶的評價就比較高，為其做市場行銷時就比較容易被用戶接受；而那些我們在服務方面做得不好的業務，用戶的滿意度就比較低，其市場行銷也就比較難做。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。針對這一特點，在以後的工作中，我在做市場行銷的同時，要更加注重服務質量，時刻銘記“用戶至上，用心服務”的理念，把我們片區內的用戶視為一個大家庭，和片區內的員工一道樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。在學到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業改革所帶來的巨大壓力。片區經理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業的改革步伐。只有把壓力變為動力，以緊迫感驅動我們的服務質量和市場行銷工作，我們才會不落後於企業改革的步伐，我們才不會被企業所淘汰。轉變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區經理生存和發展之本，只有把改革壓力變為動力，積極學習新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務贏得客戶，才能使企業增收，讓片區員工獲利。
首先必須端正服務客戶的態度。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細節上為客戶服務，樹立主動服務和承擔個人責任的意識，認清自己的服務水平和差距，養成使用規範服務用語的良好習慣。
其次是規範客戶服務內容。一是收集客戶資料、建立客戶資料庫。在公司的日常行銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的行銷計畫能否實現。因此，業務員作為市場行銷的前端，業務員應隨時通過各種渠道收集有關的客戶資料，關注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，並將分類後客戶數據上呈至上級主管領導。將客戶資料分析之後，有利開展業務接觸活動。三是客戶投訴業務。認真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發泄、排解憤怒；態度誠懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什麼、動機是什麼、希望得到什麼樣的結果；迅速、及時的查明原因並上報分管領導，取得解決結果；讓客戶共同參與投訴解決的過程；處理完畢後，回訪客戶的滿意度；處理過程所有文檔留存，以備後查。客戶服務技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質。
積累知識。任何一個領域，只有具備了相關的專業知識才能在客戶服務中遊刃有餘。這是提供優質服務的基礎。
學會聆聽。當有客戶向我們投訴時，要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，並及時地為用戶解決並答覆用戶。
我們在與客戶的溝通當中充當的角色不是一個獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負面的印象可能以後長久地影響用戶對公司服務的看法及信心。
我們工作的本質就是為客戶服務，因為服務是我們直接的產品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務！