客房管理心得體會範文 篇1
要想在管理中掌握主動權，達到有效管理的目的，首先，管理者必須具備“問題”意識。
一、眼裡有問題
管理人員要善於觀察事物，善於發現問題並及時跟進。在平時的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達、眼睛說話，隨時發現客人慾言又止的問題，提前看到客人的下一步要求、打算。把問題解決在客人要求之前。眼裡能看得到問題是經驗的積累和對業務、專業熟悉的表現。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足，從困難、失敗中去總結，任何問題都將迎刃而解。
二、腦子裡思考問題
用心思考、用腦做事，是每個管理人員解決問題的法寶，管理者要善於思考問題，善於謀劃未來，善於分析判斷，要勤動腦，多出主意，多當參謀，對外善於攻略，對內善於協調、善於學習，收集撲捉先進文化信息，變化的市場信息，提高認知度，提高個人自身素質，提高對市場的敏感性，並立即作出反應，這樣才能帶出一支符合高星級酒店要求的員工隊伍。
三、動手解決問題
管理者必須具備雷厲風行的工作作風，管理和被管理者永遠是對矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想，克服互相推委、拖泥帶水、不講實效的作風，要手勤、腿勤，處理問題幹練、果斷、行動迅速，解決問題講求實效，切忌虛浮。真誠聽取意見，建立管理者與被管理者之間的信任基礎，喚起員工的責任感和自豪感，激發他們的工作熱情為客人提供更好的服務。
其次，管理這者必須具備“當家”意識。
一、眼中有“家”
管理者要學會當家理財是很重要的。一般情況下，大家都會認為理財是計畫財部的事和其他部門無關，事實上與酒店所有部門息息相關。房務部的“家”產占到酒店的70%，看管好這些財產延長其使用壽命，就是直接為酒店創造利潤。如：家具的保養、地毯的清潔保養、各類機器設備的維護保養
二、用腦子理財
管理者不僅要理好部門現有的財產，更要利用好已報廢的物品。酒店開業時間越長報廢的物品也就越多，管理者要動足腦筋對這些物品進行再次利用，降低生產成本。如：報廢棉製品的利用，一條報廢的一米五的被罩可以改制七個枕套，多餘的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊。只要肯動腦筋報廢的物品就可以物盡其用，舊貌換新顏。
三、學會算帳
在確保客人正常使用物品的前提下，管理者要學會計算按房間出租率領用每個月所需的低值易耗品，每天按房間出租數定量配備客用品，學會用數字說明節約的重要性。在員工中要不斷宣傳，舉一反三，堅決杜絕浪費現象。如：水、電、汽，洗滌原料的控制。
總之，部門的各項工作要常抓不懈，通過管理達到工作要求，通過管理達到經濟效益。
客房管理心得體會範文 篇2
回想這一個多月來的客房見習領班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收穫有成長。作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。領班不僅僅是想像中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1. 客房衛生，樓層領班是確保客房衛生質量的關鍵人物，是控制客房產品質量的最後環節，直接影響對客人的服務質量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。通過分析主要還是對房間衛生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛生質量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛生檢查，認識到領班的檢查只是一個監督補台的工作，更重要的還是員工對房間衛生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關注，提高員工的衛生標準，把好房間衛生的第一道關。
2. 管理方面，有人說，“領班是夾在縫裡做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關係，是需要通過更多的實踐和親身經歷才能協調好的。在這一個多月時間裡，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以後工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。
3. 溝通方面，由於之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由於八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己儘快的融入到這個大班組。
4. 與客溝通，做了領班後，與以前做接待時與客溝通的方法與心態要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然後交給領班，現在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，並且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領班的工作繁瑣複雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。
客房管理心得體會範文 篇3
以下是我以及我公司在實行6S管理過程中的一些心得體會希望與大家一起分享。我公司這次在全公司範圍內推行6S，其目的就是讓所有的員工心裡都有一個6S的理念，讓6S深入人心，以此提升企業形象，提高工作效率。我們第一軋鋼廠在進行6S後，我覺得大家精神面貌都煥然一新，工作場所也更加井然有序，工作環境大為改善。相信這次6S後，我們第一軋鋼廠全體員工會更加努力地工作，將6S進行到底，為企業的發展壯大打好奠基石。以下便是在進行6S後我的心得體會。
6S現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為企業解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善和提高企業形象，促進工作效率提高，縮短作業周期，降低生產成本，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經濟效益的大好事。
要切實取得這樣的大好形勢，確實不是一件易事，需要我們堅持不懈的學習與體會。
剛到工作場所時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經過整理後，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標籤，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。還是那句老話：“民眾的力量是無窮的”。在學習實踐6S當中，大家應該開動大腦，積極提出創意和建議，努力解決面臨的問題。
從雜亂無章的辦場所到井然有序的工作環境……所有的一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收穫”的道理。然而，這只是6S學習實踐的攻堅段的成績。今天的成績並不意味著明天的成功，一段時間的糾正也並不代表優秀的素養已經定型。6S管理的最終目的就是提升員工品質，鞏固好攻堅的成果，讓優秀的道德品質習慣化，使公司擁有更加輝煌的明天。
我們要在工作上推進6S，形成處處6S，時時6S的大環境。沒有最好，只有更好，使落後的經常接觸到先進的，不太注意的時時看到注意的，不太堅持的看到永遠堅持的，形成良好的心理督促氛圍。
不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規章制度一樣的執行，標準化的落實。我們的著裝、工作用語，禮儀等細節問題都要形成修養。讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們、引導我們積極改進自己，不斷為企業導入各種先進的管理理念提供平台，並最終促使企業成為管理先進、環境優雅、品質一流的現代化公司。
管理概念或方法，有其特定的環境或範圍，過於拓展和泛化，難免失其精要。這種傾向在5S的推廣和流行中也存在，是應當加以避免的。從它在日本的發源、套用和內容等方面看，正確理解5S，應當圍繞著工作現場管理這個明確的主題，也只有圍繞這個主題，才真正顯示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或隨意的口號。
要素要義實施要點
清理清理現場空間和物品1.清除垃圾或無用、可有可無的物品;2.明確每一項物品的用處、用法、使用頻率，加以分類;3.根據上述分類清理現場物品，現場只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。
整頓整頓現場次序、狀態1.在清理基礎上，合理規劃現場的空間和場所;2.按照規劃安頓好現場的每一樣物品，令其各得其所;3.做好必要的標識，令所有人都感覺清楚明白。
清掃進行清潔、打掃在清理、整頓基礎上，清潔場地、設備、物品，形成乾淨、衛生的工作環境。
安全採取系統的措施保證人員、場地、物品等安全系統地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保全措施。
規範形成規範與制度，保持、維護上述四項行動的方法與結果1.檢查、總結，持續改進;2.將好的方法與要求納入管理制度與規範，明確責任，由突擊運動轉化為常規行動。
素養建立習慣與意識，從根本上提升人員的素養通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識，使上述各項活動成為發自內心的自覺行動
工作現場管理的基本目標
5S/6S的精要之處，在於它總結出了工作現場(包括物品、環境、場所等)管理的要點，並融會了工作與生活的哲學。如果離開了工作現場管理這個主題，就不容易體會到這幾個要素的精練性、可操作性以及完整性，離開了對其背後的哲學或觀念的認同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作場所，其狀態具備“門類清楚、區隔整齊、標識分明，潔淨安全”這樣一些基本特徵，它們也就是工作現場管理的基本目標。如表二所列出的6S前四項要素，正是達到和保持這上述基本目標的操作性要點。
要素關係與分析
清理、整頓、清掃、安全，是6S中關於現場狀況改進提升的四項基本行動。
“清理”是改進工作現場的源頭或開始，在進行清理時，還可參照以下更具體、更具操作性的分類管理方法：將物品區分為“常用，偶爾使用，不使用三類”，然後將1.常用物品安置在現場;2.偶爾使用物品放在固定的儲存處;3.不使用的物品清除或處理掉。
“整頓”是銜接在清理之後的，在將不需要的東西移開後，對現場進行整理整頓，包括重新規劃與安排，是十分自然的。
“清掃”最好在整頓之後進行，這三項工作是關聯的，有次序的。
“安全”這一要素，是對原有5S的一個補充。以“工作現場管理要點”這個主題去理解，增加“安全”這個要點是很可取的。安全不僅僅是意識，它需要當作一件大事獨立、系統地進行，並不斷維護，安全工作常常因為細小的疏忽而釀成大錯，光強調意識是不夠的。因此，筆者其位置提升到“規範”之前，成為一個行動要素，而在後面的“規範”、“素養”當中自然也應當包括安全方面的規範與意識，這樣才真正將“安全”要素融入了原有的5S體系。相比流行的6S提法，有時僅強調“安全意識”，與“素養”並列，並沒有真正與5S的行動體系與哲學融合。
“規範”是上述基本行動之外的管理活動。對於大多數管理不善的工作場所，上述的工作通常得不到完整、系統的重視，或偶爾為之，不能堅持。在開始強調和實施6S時，造一些聲勢，搞些運動，讓大家都動起來，重視起來，只要實施得力，總是能在短期內迅速改變工作現場的面貌。然而，運動的缺點就是來得快，去得也快，工作現場的良好狀態是需要時刻保持的，從管理方法的角度說，要想保持好的做法長期貫徹，就應當將有關的方法和要求總結出來，形成規範與制度。所以，6S中的“規範”就是要將運動轉化為常規行動，需要將好的方法、要求總結出來，形成管理制度，長期貫徹實施，並不斷檢查改進。一些流行中文提法，將這個要素稱為“清潔”，而在含義解釋上，加上許多字面上概括不到的內容，這在中文表達上，實在顯得很牽強，這與辭彙翻譯方式有關。綜合各種5S資料，尤其是近些年的總結，“規範”是一個比較恰當的、廣泛採用的概括。
“素養”，是6S中最獨特的一項要素，也是其精華之處。前5項要素，都是十分鮮明的“行動要素”，其中一到四項是現場改善的行動，第五項將現場改善上升到系統的、制度的層面，而第六項，進一步上升到人的意識這個根本。對於人，制度是外在的、強制性的。更徹底的保障，是將外在的要求轉化為員工主動的，發自內心的行動。也就是變規定、要求為人的意識、習慣，素養一旦養成，將潛移默化地、長期地影響人們的工作生活質量。素養是建立在人的意識之中的，提高素養需要進行培訓、宣傳，並有效地運用獎罰、激勵等輔助手段。
以上就是我的一些關於6S管理心得。6S的實施你能讓去也更加的規範化和整潔化，不單單只是表現在物品方面，員工的精神面貌也會有值得改變，工作效率的提高、產品質量的提升已經員工工作心情的愉悅度這些都是在6S管理中所獲得的寶貴經驗。6S管理能讓企業從基層開始發生質的改變，讓生產效率大幅度的提高。
客房管理心得體會範文 篇4
我們都知道，房地產企業是通常要針對特定的客戶群體，整合資金、土地、設計、工程、行銷、服務等各種資源，為客戶提供住所服務，提供一種新的生活或商務環境。對於房地產企業來說，錢可以借或融資、土地可以買、設計可以包給設計院或設計公司、房子是建築公司蓋的，銷售也可以外包給專門的售樓公司，但客戶一定是要靠房地產企業自己來識別、吸引、維繫與發展，房地產企業要貫穿客戶服務流程，整合資源完成客戶服務的全過程。
近年來，隨著國家對房地產市場的深入調控，客戶的購房需求變得越來越理性，很多房地產企業也開始注重客戶關係管理，其實，一直以來，幾乎每個房地產公司都在高喊“以客戶為中心”的口號，這幾年中，國內眾多的房地產企業也陸陸續續進行了crm嘗試，但大多數都未能取得真正鼓舞人心的效果，許多人還將crm僅僅看做是一套信息化的系統。
事實上，crm首先是一種管理理念，以這種理念來指導房地產企業各個環節的工作，其次它才是一種信息化的手段，將管理理念固化到系統之中，使其能夠流程化，具有可操作性。其實真正的crm是策略、組織和技術的集成，也就是說，crm不是單純意義上的管理工具，它融合了包括企業策略、管理思想以及it、通信技術的很多東西。無論是講理念，還是上系統，它們的目的都是圍繞客戶滿意度來展開，都是“以客戶為中心”，最終是給公司帶來客戶價值的增值。
如今，房地產企業的運作模式已比較成熟，在經過關係導向和產品導向之後，如今房地產企業的客戶導向原則正在逐步確立當中，在這種背景下，房地產企業實施crm無疑正當時。有位專家曾說過“房地產企業品牌的背面是crm”，優秀房地產品牌的建立是一個長期的過程，crm則是房地產企業必修的內功，是品牌在房地產經營過程中每個細節的體現。除了建築和其他附著在住宅之外的無形要素之外，最為重要的就是發展商和客戶之間基於物業而建立起的關係，這種關係構成了房地產品牌的全部。而消費者對房地產品牌的體驗是長期的，真正對發展商的認知必須通過日積月累的一系列日常生活才能感知。可以想見，只有當客戶的住宅體驗通過每一個細節得到滿足，並且驗證了發展商的承諾，對發展商逐漸滋生了信賴的情感之後，品牌關係便會相伴著自然而然地產生。
可見，真正要將“以客戶為中心”落到實處，成為一個方便客戶的房地產企業，crm系統不能是僅僅停留在口號式的、技術層面的實施，它需要我們在戰略的層面對企業進行思維方式的、全局性的、結構性的規劃。crm體系的建立與房地產企業的策略、流程、組織機構、績效考核、信息系統等各方面均有關係，需要綜合考慮，循序漸進來建立，並不是一蹴而就一朝一夕就能完成的，它是一項長期的艱苦卓絕的管理工程。
客房管理心得體會範文 篇5
這兩個題目都太大，尤其是後面的人力資源。
6s精益管理是源自日本的，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養（習慣）（SHITSUKEI）、安全（SAFETY）。這個方法之所以受推崇是因為注重從細節做起，摒棄那些抽象枯燥的理論。它的核心思想是消除浪費，提高工作效率。它通過對現場科學管理、合理定置及清理整頓，使現場人流、物流、信息流通順流暢，為企業員工創造一個安全、文明、整潔、高效的`工作環境，加強員工對企業的歸屬感和責任感，提升企業形象和員工素質，進而形成良好的企業文化，提高企業運營效益和效率，最終實現總體戰略目標。
但在我國，很多企業根本不知道6s的精髓是什麼，而是以為只要將清潔工作做好，或者安全工作做好，於是變成天天搞衛生，員工不堪其煩，這就是學了皮毛而沒學到精髓。你可以就這點寫份心得。
後面一題實在太大，人力資源管理包含的面太廣，起碼包括選人、育人、用人、留人四大環節，如果不找個具體的切入點來講，非常空洞。如果要寫整個人力資源工作的話，也只能根據你所在的行業或企業特點來寫。
1、提升企業形象和綜合素質，最佳化工作環境，吸引客戶，增強信心；
2、減少浪費：定置管理、合理利用場地、實現人物場所合理狀態。
3、提高效率：良好環境、心情，擺放有序，減少搬運作業。
4、質量保證：做事認真嚴謹，品質重點工序控制。
5、安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認真負責，事故少。
6、提高設備壽命：清掃、點檢、保養、維護；
7、降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；
8、交期準：一目了然，異常現象明顯化，及時調整作業
客房管理心得體會範文 篇6
此次學習，讓我受益匪淺。百花附幼園把6s精細化管理體現的淋漓盡致。從中我充分認識到6S管理的好處，還要把6s管理養成良好的習慣，認認真真地把工作中的每一件“小事”做好，必將為培養幼兒的優秀品質發揮極大的作用。此次，也給予自己往後的在管理落實6s有很大的啟發。當走進百花附幼後廚，從進門開始就有醒目的標籤提示。廚房的管理小細節，廚房內設有廚房工作人員專屬醫藥箱站，到處都是用心和規範的身影；園內的每一處有著6s規範標識，每處都考慮到幼兒自身安全和教師使用的便捷。通過規範現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。培訓課件中，百花附幼的.後勤人員不管是保全、水電工師傅和倉管員的課件，都能看到他們不斷的堅持在做6s管理；不斷改善處理工作中每一處小細節，把更好的呈現展示給大家看，服務到位。讓我反思，要如何更好的把學到的6s精粹管理帶到自家幼稚園中，讓自家幼稚園變的更上一層樓！
客房管理心得體會範文 篇7
在生活中，如果你細心留意一下，就會發現這樣一個問題：我們日常生活中所用商品的品牌在不停的變化之中，一個個品牌、一個個公司在經歷早期發展，成長壯大後便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞台，能夠長盛不衰的企業鳳毛麟角，少之又少。當然導致這種情況的原因是非常複雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰略失誤而導致失敗的要占相當大的比例。哪么，作為一名高層管理人員，一名對一個企業單位負總責的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常複雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最基本的辦法：將複雜問題簡單化。經過對大量現實情況，資料的分析，發現高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講並不複雜，只要做好三件事，事業也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“‘變’制度”。
首先是“掌好舵”，也就是解決企業單位發展方向、發展戰略的問題。
是企業能否持續發展並強大下去的關鍵問題之一，關係著企業的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制定企業的發展戰略，指明企業發展前進的方向。這個問題其實很難把握好，具有很多不可預知的因素。可以說掌舵易，而掌好舵很難。至於具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業發展的`方向和戰略，在這裡就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業前景、市場對象、國家政策、風俗習慣等所有影響企業的因素進行綜合調研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門諮詢機構代勞，然後根據公司的情況來確定發展方向和戰略。
其次就是“用對人”的問題了。
這個問題對一個單位的發展也是至關重要的，用對人了，企業單位就會穩步發展，反之就會輕則遲滯單位的發展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單位，甚至一個國家來說，用對人是多么重要，對一個企業的領導來說，善用人是多么重要。當然要用對人也並非易事，是一個領導人綜合素質的反應。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用人也並不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私慾摻雜到工作中去。私心私慾往往蒙蔽人的雙眼，使之看不到現實的真實情況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產生公報私仇的現象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發揮出自己的潛能，從而也才可能為真正做到用對人創造必要的條件。其四，要有創新思維，要有打破常規的思維，現實中真正的人才並不是隨處可見，並且某一方面的人才也並不是十全十美的，這樣就要求領導人要有打破常規用人的魅力。其五，要對本單位的事業前景，單位境況，人員情況，人才情況，環境氛圍等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環境機遇下才能創造奇蹟。
最後就是“變”制度了。
什麼意思呢？就是說，高層管理人員要不斷去改變單位的各種制度，使之每時每刻都適合單位的情況，從而發揮其應有的作用，不至於成為一個擺設。一般來說，制度一旦定下來了，就不應隨意改變，否則會給人以朝令夕改的感覺。哪為什麼我們還要求不斷地去改變制度呢？其原因有二：其一，我們都知道，很多國人常常只認合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理會，辦事時我行我素。其二，世上沒有絕對的真理，任何真理，制度都是建立在一定的環境上的，環境變了，它的先進性也就消失了。而如果它不再先進了，也就對單位的發展起不了促進作用了，往往還會給單位造成致命的打擊。哪么我們又該如何來“變”制度呢？這是一個嚴重的問題，不可小視，關乎企業單位的穩步發展。首先我們要明確，制度不能亂變，不能隨意地去變，否則就真的給人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的許可權要求，每一級都只能改變其本級許可權範圍內的制度規定，不能越權行事，高層和基層要互相監督。同時形成一種機制，就是在制度實施的過程中，不斷記錄製度的執行情況、原因，掌握各種情況，看有沒有人鑽制度的空子，或想出規避的方法等等。第三，要定期對制度的合理性進行分析，定期對制度的有用性進行分析，定期對制度運行的環境進行分析，看有沒有發生較大的轉變。總之，要以“變”的思想來定製度，制度不要多年一成不變，也不能隨意改變，要根據環境情況不斷調整制度，保留合理的制度，修改以前合理，現在不合理的制度，從而使制度真正發揮出它應有的功用。
綜上所述，對一個企業單位來說，做為一名高層管理人員，要想保持企業單位持久的活力，使企業單位不斷地向前發展，不被歷史塵埃所淹沒，就要求高層管理人員充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企業單位的發展管理中去。而“掌好舵”、“用對人”、“‘變’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最簡單的方法，不可不重視。
客房管理心得體會範文 篇8
在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發公共事件與應急管理》的專題學習講座小編推薦你關注網：
突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要採取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須藉助於公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發事件應對過程中發揮著領導、組織、指揮、協調等功能，公權力介入突發事件的應對和處理、妥善解決。
在因突發事件而產生的非常規狀態下，政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發事件過程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程式原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應當將非常規狀態下的依法行政與常規狀態下的依法行政結合起來。重視非常規突發事件在常規狀態下的依法管理。
突發公共事件應對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應對的能力。應對突發事件，關鍵是把預防和應急準備放在優先的位置，真正做到防患於未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規律，主動採取防範準備措施，才能從根本上減少突發事件的發生。同時，在無法完全避免突發事件發生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業化地應對各類突發事件。
第一，在處理突發事件時必須依法行政，公正文明執法，堅決防止侵害公民基本權利的行為發生。
第二，建立健全應急管理制度。政府部門應在黨中央、國務院統一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規範化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應急預案機制。認真制定突發公共事件應急預案，健全監測、預測、預報、預警和快速反應系統，加強專業救災搶險隊伍建設，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平台建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民民眾身體健康和生命財產安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合，做好應對突發公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統一領導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規範，加強管理。使應對突發公共事件的工作規範化、制度化、法制化又不失人性化。
應對突發事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發公共事件的思想準備、組織準備、物質準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防和處置突發公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區工作者更要積極發揮自己的知識水平，提高應對公共事件的能力與水平。
客房管理心得體會範文 篇9
為了讓我們更好的掌握《生產運作管理》中的5S管理，李老師帶領我們利用5S對宿舍進行整理以及到企業進行實訓。實訓的目的是把課本中的理論知識與實際相結合，讓我們對5S管理更進一步了解。
我們首先是利用5S進行宿舍整理，整理宿舍前我們的宿舍很髒亂、物品亂擺放、灰塵很多。在整理的過程中實行定置管理，每個人的物品擺放都要統一。根據5S口訣：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環境；清潔：形成制度，規範執行；素養：養成習慣，堅持到底的標準進行。整理後，宿舍物品擺放整齊，桌面乾淨，基本上達到5S的標準。但是整理過程繁瑣，花費時間很長，這讓我體會到實施5S管理真的有一定難度。儘管實行5S有難度，但從整理宿舍的過程中讓我對5S管理有了較深的了解。
僅僅在校園能進行5S實訓是遠遠不夠的，畢竟我們是要面對就業問題，所以只有到企業進行參觀實訓才能了解企業如何利用5S管理以及達到怎樣的效果。通過參觀企業進行學習我們才會在學習過程中加強。
20xx年11月，在李老師的帶領下，我們又一次進行5S實訓。這一次實訓我們不用動手，但參觀的過程我們要記錄企業怎樣實行5S以及效果如何。然後通過參觀企業來對5S進行製作規劃方案、宣導片以及實施標準。
我們全班同學一起到南寧市“邕牌家居”企業進行5S管理實訓。這是一家家具企業，店面擺放有許多家具。對於家具店來說，擺放家具要占的空間很多，因此節省空間資源很重要，所以實施5S管理很有必要性。因為實施5S可以節省空間資源，而且在時間、工作效率、素養等方面都會有好處。
在工作人員的帶領下，我們對店面進行了參觀了解。這家家具店已經實施了5S，但實施的時間只有3個月。雖時間很短，但做的很好，家具擺放整齊，辦公的物品擺放也實行了定置管理，工作人員也很自覺執行5S的工作。店面雖不是很大，但是充分利用了空間。擺放的家具很多，效果也很好。通過到企業實訓真的可以學到許多課本以外的知識，還能夠與企業的老闆和設計師交流，學到的東西真的受益匪淺。
實訓後我們每個小組都製作了5S規劃方案、宣導片，從做這些的過程中我學到很多。但我們做的都不是很好，不過我們都動手做了也學到了知識。然後通過老師對我們作業的點評，我們也有改進，也懂得如何去做得更好。
客房管理心得體會範文 篇10
企業對外界環境做好分析是很重要的工作，其主要目的是為了將企業的控制能力和適應能力互相結合起來，以此將企業當前面J臨的形式進行準確地分析，讓企業弄清自身所處的機會和威脅，在掌握這些情況後，企業就能制定好針對性的應付手段，並跟隨社會市場經濟形式的變化作出對應的調整，以儘早實現企業發展目標。只有在企業對外部機會與威脅做出正確的判斷後，才能使得自己制定的發展計畫符合實際需要。
當企業發展到一定階段時，企業領導階層的工作不僅僅是對獲得的經濟利益進行劃分，更主要的是對企業最近一段時間的.發展進行評價，積極樹立起良好的評價體系，指導企業朝著更大的空間發展。
如豐田汽車此次出現質量問題，作為通用汽車公司最大股東的美國政府，為了挽救本國汽車工業，藉此機會打壓競爭對手豐田也無可厚非。然而此時的豐田公司由於低估了外部政治、經濟等因素的影響，對自己面臨的處境沒有正確的評價，雖然進行了召回，但讓人詬病的危機公關管理，被美國政府和媒體抓住了把柄，豐田公司曾因為對外部環境的成功預測而輝煌，也因為對外部環境的錯誤估計而遭受重創，充分說明外部環境分析對企業的戰略意義。
客房管理心得體會範文 篇11
從20xx年初至今，公司每周都要進行6S的學習，通過對6S的學習，讓我進一步掌握了一些專業知識與工作技巧，並深深感悟到此項工作的重要性，不僅能改善我們目前的工作和生活環境，更能有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發展。
所謂”6S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。現在我們對這六個項目已經牢記於心，公司每個月都要進行一次考試，讓大家能夠拿出時間來多看看書，學習一下企業和業務知識，不斷提升著自己的知識水平，讓業務更上一個新的台階。同事們也隨時注意著自己的衛生區，只要髒了，不管什麼時間都及時進行著清掃，讓我們的辦公環境保持著清潔，最大的變化還是我們的車間和庫房，實現了定名，定位和定量，讓任何人都一目了然。整理、整頓好了容易，不容易的是保持，讓它形成習慣，一直的執行下去。辦公樓里放置了垃圾桶，讓進出的人，都不好意思把髒東西掉到乾淨的地面上。我們的辦公樓雖然是箇舊樓，樓內的設施也不是新的，但是同事們都打掃的很乾淨，物品擺放的也很整齊，還有綠色的植物，讓人在這樣的環境中工作，心情愉悅，等等這一切，都是我們通過6S的學習而發生改變的。
以前，我們都把自己當成一個被管理者，現在大家都認為自己是工作環境的管理者，因為環境的好壞直接與自己的工作緊密結合，與自己所在團隊的榮譽緊密結合。
6S管理只有開始的一天而沒有結束的一天，儘管6S管理是一項長遠而艱巨的工作，但我們堅信，只要我們共同努力，全力以赴，不論是工作環境還是員工素養都將有極大的提高，給我們提供進一步發展的可靠基礎，為企業的發展做出更大貢獻。
讓我們全體員工為了“提高員工素養改變公司面貌”這一目標而努力奮鬥吧！
客房管理心得體會範文 篇12
在過去，在漫長的人生道路上，我覺得自己很有理想和報復，認為只要有了理想就有了奮鬥的驅動力，可是到現在都沒有感覺到成功，讓自己感受到是很疲倦，想到了自暴自棄和灰心喪氣。通過為期兩天的目標管理培訓，明白了自己為什麼總不成功，目標也是需要去管理和分解。
當一個目標不明確時,不知道自己為何而做一個事情時,他投入的熱情一定是有限的,他的能量的發揮也一定是受限制的。另外,目標的達成,需要的是持續的過程,正如馬去講的,短暫的激情不能賺錢,持續的激情才是可以賺錢的;一時的激情,不是真正的激情,充其量只是一時衝動而巳;我們要想成功,就必須保持持久的事業激情.這是事業成功的要素之一.使我們疲倦的往往並不是遠方的高山,而是鞋子裡的一粒沙石.它揭示出一種真實,往往將我們擊垮的並不是巨大的挑戰,而是一些因瑣碎事件構成的厭倦與懈怠.是這些看似微不足道的東西使我們失去了前進的動力.有夢想的人不一定有目標;而有目標的人,一定是有夢想的.有了目標,就有了希望.我們往往是活在希望中的,若沒有希望了,就成絕望了.我們也就缺失了動力.有了目標就有挑戰;有挑戰就有壓力;有壓力才產生動力.動力是一切改變的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.養成一種不服輸的精神;我們先要相信自己可以成功,才有可能成功.什麼都不信的人是最可怕,可以說是沒有靈魂.心若不在,則一切皆無,一心若在,無所不在,無所不有.我們學會假裝相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信則一切皆不可能了.相信就是一種激情,這是一個成功者需要必備的.從您工作的第一天開始,您就在面對失敗與困難,而不是成功.而面對困難最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己與身邊的每位夥伴吧.
以下是我個人的一些對目標管理的認識：
首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮鬥的動力。你不知道你要去哪裡，更不知道如何去，那么哪個方向對你來說，都沒有太大的意義。正如課程上強調的，人生沒有目標，就等於在夢遊!並且，沒有目標的人，將會成為別人實現目標的一種工具!
其次，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作。可能有人會不太喜歡有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升?有難度，最後就只能混日子了。根據管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調某些崗位的目標而已。
再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然後經過上下級人員的共同協商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等於或大於上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現。目標，是一種結果導向，但並不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的關注過程，確保目標的如期實現。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心，沒有抓住重點，你也永遠做不出好的業績;像SMART原則，目標的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現實可行的，並且有時間限制的。
俗話說，教學相長，教育別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關於目標管理的一些體會，希望能對大家有些啟發。
客房管理心得體會範文 篇13
5月9日，我有幸參加了x區組織的“中國小幼稚園教師安全與應急管理專項培訓”。培訓之後，我的心情久久不能平靜。一個個鮮活生動的案例，一串串觸目驚心的數字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加強中國小學生安全工作刻不容緩。血淋淋的事實讓我再一次審視了自己的工作性質，也讓我明白了每一位普通教育者的責任，再一次理解了安全在人們心中的重要意義。
通過這次培訓，我收穫頗多。一是提高了對學校安全工作重要性的認識，增強了我對作好安全工作的責任感、緊迫感、使命感。通過專家列舉大量傷亡數據，我看到每年中小學生死亡人數急劇上升，令人焦慮和心痛。為我們每個培訓人員敲響了警鐘，更改變了過去對於安全工作“說起來重要，幹起來次要，幹完了不要”的錯誤看法，明確了學校安全管理的方針，那就是積極預防、依法管理、社會參與、各負其責。二是系統、全面了解了安全事故發生的特點，懂得了學校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有規律可尋，只要我們把握了，就可以解決。我們的專家給了我們很好的回答。如：曹永川校長告訴我們如何做好中國小安全工作，提出了具體方法和要求;張成武律師告訴我們發生與校園有關的學生傷害事故如何處理。
校園安全事故的發生，其實很多都是由於教師和當事人安全意識淡薄、教師的`責任心不強、學校管理不到位等因素造成的。如果教師對安全的認識程度高一點，多一份責任心，很多事故是可以避免的。所以，首先應提高相關人員的思想意識，提高學生、家長和教師對安全的認識程度，提高隨時、隨地防範不測的能力。學校的教育教學對象是學生，不同的學生來自千家萬戶。學生安全，家長放心，學校順心，政府安心;學生不安全，家長傷心，學校鬧心，政府煩心。另外，穩定的教師隊伍，安全的教育教學設施設備，融洽的師生關係、同學關係，都對和諧校園建設起著重要的作用。
其次，應提高社會的協調能力，如：建築工地要有警告牌和護欄，嚴禁學生入內玩耍;在馬路危險處應設立醒目的警告牌，河流、池塘等水深處要有警告牌和護欄等。
再次，要加強安全宣傳教育，不斷提高學生的安全意識、思維、習慣、安全防護、應急和自救的技能和知識;做到安全教育“天天講、月月講，安全教育常掛心、大家生活才安心”;應從孩子抓起，使安全教育影響孩子的思維和行為，使孩子從小就養成珍惜生命，自律安全的行為和品德，這是具有重要現實意義和深遠意義的大事。
結合培訓學習，我覺得我們學校安全教育工作應該特別注意以下幾點：
一、加強門衛的管理，嚴格值班教師工作職責，杜絕社會閒雜人員及車輛進入校園，謹防意外傷害事故的發生。
二、每周要對校園內的所有設施、場所檢查，消除一切安全隱患。尤其注意電、火、體育設施等方面的安全隱患排查，努力為廣大的學生、教職工創造一個安全的學習、工作環境。
三、經常對全體學生進行安全知識講座，使廣大學生樹立“安全重於泰山”、“珍愛生命，平安一生”的觀念，並掌握簡單、基本的自救知識。
四、高度重視學生交通安全，在校園外公路旁設醒目的交通警示牌，放學時教師必須組織學生有序過馬路;每時每刻提醒學生隨時注意安全，提高警惕。
五、對學生普及必要的意外事故處理的方法，學會自救，他救的常識，記住幾個重要的報警電話：“119”——火警、“110”——報警、“120”——急救、“122”——交通事故報警、打電話時要說清地點、相關情況、顯著特徵。
六、此外，生活中的安全防範知識也應告知學生，如：怎樣預防一氧化碳中毒，食物中毒後怎么處理，哪些不良行為有害健康，如何防溺水等等的安全常識。
總之，安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴;這是一項長期的、複雜的系統工程，必須從講政治的高度認識並做好這一關係到千家萬戶的工作;學校安全文化建設更是一個系統工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現!為了孩子們的美好未來撐起一片和諧、安康的藍天，讓我們一起努力吧!
客房管理心得體會範文 篇14
通過觀看《班級6S管理》學習視頻，受益匪淺。不僅學習了6s管理，還了解了5s管理。6s管理包括：整理、整頓、清理、清掃、安滿分作文網全、素養。舉例說明了相關做法，比如：豎立、書脊外置、按照一定順序，同時了解了班級公約等一系列知識，非常期待下次知識的分享。
客房管理心得體會範文 篇15
通過部門組織生產管理人員培訓6S生產管理感觸深刻，“6S”管理制度是一項全面、細節的，規範性的，標準化的管理性措施。其管理內容由表及里，由外向內，從表面素質方面不斷地進取改善車間的各項管理，進而將車間的各項工作做的更精、更細，塑造一個優秀的，有戰鬥力的團隊。
生產車間的工作環境比較差，人員較多、崗位多，而且員工文化程度較低，可以說是清一色的體力勞動者，因此，在別人的眼中認為，生產車間是集髒、亂、差為一體的工作車間。而“6S”管理制度的恰恰給車間的管理下了一劑良藥，只要把“6S”管理模式運用到車間管理中定能使車間的工作得到全面改善。
整理、整頓、清掃、清潔這4S的推行，有利於改善我們的工件環境，進而改善和提高車間在眾人眼中的形象。
⑴針對車間崗位多，設備、人員多的現象，結合“6S”模式必須對工作現場，各設備進行整理，分清工作中的必需品、專用品，以及廢棄物，該處理的處理，該安置的安置，並經常性地進行檢查，從而保持工作現場整潔，創造一個好的工作環境。
⑵對工作現場應經常進行徹底清掃，使工作現場能清潔如新，給人一種明朗、煥然一新的感覺，改善職工的工作環境，提高職工的勞動興趣。
⑶“6S”管理制度必須要很好地堅持下去，不能圖一時興起，風聲大。雨點小，堅持一段時間，就很快鬆懈下來，這決起不到管理目的，如我們在日常巡檢中發現違章或違規操作的有的及時去制止，而有的睜一眼，閉一眼，這是決不可取的，而應不論違章程度大小，都應及時去制止並領其及時整改過來，從而在員工心中行成一種意念，這工作必須正規去操作，決不能有私心雜念，去鑽管理空子，只要鑽了空子是一定要受處罰的，進而在每位員工心中行成一種好的工作態度，只的每位員工，每份工作都做好了，車間整體工作一定能上一個台級。
因此，只有推行“6S”管理制度，才能有助於生產車間整體素質的培養與提高，讓我們推行“6S”管理努力去創造一個乾淨、整潔、有序、安全、文明的工作環境，有效地去激發每位員工的主人翁精神，上進心，愛崗敬業心，克服各類懶散，拖拉不正之風，在潛移默化中提高車間文化，建設高素質、高能力的生產團隊，提高車間整體形象與戰鬥力，只有這樣才能安全、保質、保量去完成公司下達各項工作任務。
客房管理心得體會範文 篇16
給班級管理加點“糖”
很榮幸參加了某國小的教師交流會，這是我第一次真正的置身於教師這個人群之中，第一次細細的品味教師生涯。現將我的心得體會記錄下來，同時也希望我的教師生涯也可以由此開始譜寫。
一，讓創新思想為班級管理注入新鮮血液。
創新是一個民族不懈發展的動力，創新鑄造民族，創新鑄造輝煌。同時，創新之花也為班級管理增添了一份無與倫比的美麗。我認為傳統的班級管理固然有它的優勢但學生卻不一定真正的樂在其中。怎樣能夠讓學生愛上學校、愛上班級成為每位教師畢生的追求。我認為這個謎團可以從學生這個年齡的發展特點入手，去揭開它的面紗。比如關於收取作業，在開學初我不會選取收作業的專門人員，我會告訴大家每位同學都有機會參與作業的收取。我會將班級分為四個小組，每個小組取一個響亮的名字再附上一句震耳欲聾的組訓。每個小組會發一個小冊子，我命名為“小當家薄”，每個收作業的小當家每天都要記錄當天的聽講狀況，測試狀況，根據每項對應的分值計算出總分而且還要對各項的情況做一個小總結並附上寄語與目標。在每周的周五要在全班做一個匯總，評出本周的奪冠小組，賦予小徽章一枚粘在“小當家薄上”。我認為這充分調動了學生們天生的競爭意識，讓他們真正的參與到班級的管理之中，真正的體會到團結與合作的樂趣。當然不論教師怎樣創新但基點都是以學生為本。
二，人人愛班級，班級愛人人
在某國小教師交流會上，一位教師的“人人有事乾，事事有人管”我感受頗深。傳統的班級管理並沒有調動所有學生的參與意識釀成了有些同學參與性不高或是不積極的意識。我認為教師可以將班級管理的所有事情一一例舉，越細緻越好。然後將每個小事情分發到每組同學的身上。每組同學輪流做起班級的小主人，並每天堅持寫下記錄。教師可以為不同職位配上不同樣式的小徽章，這樣見到小徽章同學就可以自覺遵守。至於不同的職位擔當可以採取民主自願式。每到下課上操的時候每位小管理者都可以佩戴好小徽章走進自己的崗位。有些事情教師插手並不一定出真知要放手讓學生自己去體會去感受。
三，讓愛播撒甘甜
愛是一種承諾，愛是一種信仰。生活中，是愛澆灌了我們。愛可以喚醒沉睡的心靈，愛可以激起澎湃的熱忱，愛可以溫暖你我的心房。在學校里，每位學生都是天真無邪的小天使。他們有的十分乖巧可仁有的十分頑皮好動。他們也許會取得成就也許會犯下錯誤，他們會開心的笑也會無奈的哭但不管怎樣他們都是我們愛的對象。當他們因為自己的堅持與努力而取得成就時，我們要伸出大拇哥為他們驕傲為他們喝彩；當他們在生活中遇到了困難，我們要伸出雙手，給他們最溫暖的懷抱；當他們在學習上遇到了挫折，我們要耐心的輔導。告訴他們：“別怕，有老師在。”在愛的世界裡，我願與我的學生一起分享快樂分擔憂傷，我願與他們做到順暢的交流與溝通。
我相信只要為班級管理加點“糖”，班級管理將會呈現出新的樂章。它像一個號召，等待著我們每位教師去開啟。
客房管理心得體會範文 篇17
這學期開始接觸現代企業管理這一門課程，以往對於企業組織與企業活動方面了解甚少，在企業管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業與企業組織。這一學期已經上了六周的課了，在這六周中學習的內容有：企業與企業管理組織、管理與企業管理以及企業文化與企業道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現代的重要性。
在企業與企業管理的學習中，重點講了企業組織結構，了解到了職能制、直線職能制、事業部制等組織結構。在管理與企業管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一科學管理之父在生產領域的科學管理原理、現代經營管理之父法約爾在經營管理原理以及組織管理之父韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最後還有就是企業文化與企業道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業道德與企業責任。一個企業沒有很好的企業文化和高尚的企業道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期裡面學到的東西。
在學習過程中我們是根據老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上台展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。
在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業管理學是系統研究企業管理活動的基本規律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經濟的快速發展。快速崛起的經濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業的，以後的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。因此需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。
客房管理心得體會範文 篇18
談及安全，與我們的生活息息相關。
xx年的安全生產月主題為“強化安全發展觀念，提升全民安全素質”這讓我想到了自己的工作，從我個人工作出發，xx年我從事天然氣戶內改線工作，一次我和我的同事接到一份工單，內容是某位用戶家中私改燃氣管線，需拆除恢復。我和同事跟用戶聯繫好後開車前往用戶家進行施工前的`現場勘察，到達用戶家後，當時用戶的情緒不太好，先是跟我們發了一堆牢騷，“你們燃氣公司當初安裝是就不能安裝的好點，我學過水暖工就順手改了改，結果那天你們的人到家裡檢查的時候說這個私自改動還要你們來改才行，結果又把我打發到你們燃氣公司去申請，我去了以後才知道又要什麼工作日又得收取費用，真麻煩！”
聽到用戶的這些話當時心裡覺得這位用戶的情緒是因為對天然氣的了解不夠、用氣安全知識不清楚，我連忙回答道：“您好師傅，天然氣是危險化學品，改動燃氣管線必須由專業燃氣公司人員，個人不能自私改動，用氣安全關係到您和您的家人，還有您說的這個初次安裝的燃氣管道及設施，是這樣的，居民戶內燃氣管道是由專業的燃氣設計公司按照《城鎮燃氣設計規範》設計，我們是把您的用氣安全放在第一位
客房管理心得體會範文 篇19
眾所周知，6S包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。是來源於日本的一套，原先是5S，後來在這個基礎上，又增加了安全，現在被很多國家和企業推廣和使用，已不局限於生產現場使用，包括辦公場所、商超等。關於定義和起源就不和大家多分享了，今天主要是針對使用不好6S，又希望獲得良好的現場管理效率的這個層次的人來談。
首先，我和大家分享使用6S的層次問題，處在不同的層次會面臨不同的問題。第一層次為不知階段，由於不知到有這樣一個管理工具，生產現場一片混亂，效率低下，廢品率高，成本居高不下，工人怨聲載道，領導焦頭爛額；第二層次為知道但不會推廣，所以認為6S沒用的階段。看著定義、案例、描述覺得不錯，可一用起來，老虎吃天，無從下口。看別人用的很好，而自己就是用不好，最後會歸因到自己企業的人素質太低；第三，掌握了6S的使用工具、流程控制工具，但由於沒有養成良好管理意識、職業化意識、工作習慣等，覺得推行6S是麻煩是受罪，反倒影響了效率階段，結果是半途而廢；第四，當然就是既樹立了良好的職業意識、管理意識，也養成良好的操作規範和習慣，通過6S管理獲得了高效、整潔、愉快的管理成就了。
知道了這四個層次就好辦了，我們就從第三個層次入手。在和大家分享我的方法之前，我要請教諸位兩個問題，如果這兩個問題，你是“NO”的話，我的方法將無任何意義。第一個問題：你是否一定要實現你現場的高效、整潔、怡人管理？；第二個問題：無論何時，都對6S始終如一，不離不棄，堅持到底？張瑞敏說過：什麼叫不簡單，就是把一件公認為很簡單的事情，始終如一的做好，就叫不簡單。堅持鍛鍊身體很簡單，請問你天天堅持鍛鍊20分鐘，做到了嗎？生氣會傷身，碰到不如意，你依然心平氣和坦然面對，做到了嗎？其實，就這兩點，如果你一生都能做到，活到百歲不為奇。有決心才會有習慣，有習慣才會有結果。
做好6S的第一要點：領導作用。而且是最高領導的作用，這個作用第一是決心，不成功、不堅持到底都誓不罷休；第二是支持，包括物質支持、環境支持、資金支持、時間支持、培訓支持、人力支持等；做好6S的第二要點：全員參與。包括從領導到基層員工，各部門都要參與進來，決不是某個部門自己的事，公司要從政策、制度、獎懲措施上，通過法律的形式確定下來。
做好6S的第三要點：過程、方法、檢查網。過程要建立科學的流程控制，整個控制過程要求事事有人管，職責明確，獎懲兌現；方法要豐富，表格控制、目視管理、定置管理、看板管理、目標管理等；要按流程、部門、工序逐級建立檢查網，層層有人負責，形成要結果的檢查習慣。在管理上有一個至理名言佳句：人們只會做你檢查的事情，而不會做你希望的事情。
以上就是我個人在推行6S管理過程中，積累的一點經驗，由於時間、經驗有限，我知道還有很多欠缺的地方。但我一直堅信，一個人決心做某事，他會千方百計的找方法突破，只要找到路，就不怕路遠。前幾天讀姜汝祥的《執行力》，對書中的觀點深以為然：認真第一，聰明第二；結果提前，自我退後；鎖定目標，專注重複；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。
客房管理心得體會範文 篇20
我參加了部門組織的標準化體系學習培訓，對標準及標準化管理進行了系統的、規範的學習。標準化體系的學習，有利於提高每一位員工的標準化意識和標準化業務水平，培養精通公司業務又熟悉標準化管理工作的標準化專業人員，以適應競爭日益激烈的市場形勢，為達到公司的預期發展目標而奮鬥。俗話說：“無規矩不成方圓”，建立標準化的流程亦是同樣的道理。既然是流程標準化，就是要有據有依，有據可循，有據可查。可以在人員流失補進新人的時候，讓新人更快的熟悉部門的各項業務。在遇到問題時能更快更好的解決問題，這就是標準化體系的優點。
標準化重點是生產技術標準和管理工作標準。工作標準是以崗位責任制、部門責任為基礎，結合各項考核指標的要求進行科學編制，完善各部門及其崗位的職能、職責標準體系。例如：作為一名倉庫管理人員，對倉庫業務的標準化，對提高工作效率，提高管理水平，推動各方面工作的管理科學有著具有很強的實在意義，倉庫的標準化，就是我們日常的工作細化、量化，對實際的或者潛在的問題制定共同或者重複的規則，就像將所有倉庫的工作做成一個標準化的零部件，細分工作職責和操作流程，我深知作為一名倉庫管理人員該如何做得更標準更規範，倉庫管理人員必須具有較高的職業素質，要做好倉庫的庫存檔點，保證賬實相符，要熟悉倉庫的各種業務。成品倉主要負責管理公司的產成品等物資的入庫、保管、庫存控制、出庫等活動，為公司的生產經營活動提供保障，為公司的發展提供服務，具體職能包括以下幾大項。
一、入庫業務：
1、物料入庫：對於採購人員採購的成品配件，必須先經過品保科的檢測合格，根據經過品保科簽名確認的入庫單辦理驗收入庫手續。仔細核對入庫單註明的型號、數量與實物是否相符。
2、產成品入庫：生產出來的產品入庫之前必須先經過品保科的檢測，根據生產科提交的已經過品保科簽名確認的進倉單，仔細覆核入庫成品的型號、數量是否相符。
3、物料及成品領用：公司員工領用倉庫物料必須OA填寫物料領用流程，並經過該員工部門經理的審批，根據已審批過的領料流程辦理領料手續。
二、借用機管理
1、借用出庫：根據已經過審批的借用流程辦理借用出庫手續，嚴禁任何人未經過審批直接借用機器，仔細核對借用的型號與數量，並在用友上做好相關的調撥單。
2、維修發票的開具：收到申請人的開發票申請後，按照申請人填寫的金額和單位名稱正確開具定額發票（單位名稱和項目必須寫清楚），並在開票記錄本上詳細記錄開票的單位名稱、金額、申請人以及定額發票的數量。
3、借用退庫：根據借用退庫流程仔細覆核退庫的機具是否與退庫單註明的型號、機器編號、數量保持一致，如不符應退還相關人員進行處理。同時，需根據退回的機器在用友上做好相應的調撥單。
三、銷售出庫業務：
1、接到商務提交的銷售出貨單流程，首先查看庫存是否有需要出貨的機具，如有該型號的庫存，需根據銷售出貨單，仔細覆核實物與申請是否相符，如完全一致，則需及時通知品保科領出進行檢測。
2、如庫存沒有所需型號的機具，則需將相關情況及時反映給生產中心安排生產。
3、務必記注發貨的基本原則：按照商務提交的銷售出貨單的先後順序及輕重緩急安排發貨，發貨後要處理OA流程歸檔，並做好投保單。
4、已經過檢測的機具，在發貨之前需列印好產品交付單，並將交給包裝員。
四、庫存日常管理：
1、必須將庫存物資分類擺放整齊並貼上相應的標籤，同時應當根據入庫日期和實收數量登記材料卡片，每次增加和減少都需及時在卡片上進行登記。
2、庫存分類擺放的基本原則：各類物資的分類存放、整理和保管，特別是成品和成品配件。
3、需定期盤點庫存物資的實物狀況，確保帳實、帳卡相符，如有差異需及時查明原因處理並匯報上級領導。
4、庫存檔點：做好每日出入庫成品與配件的數量，做好用友庫存賬，為採購、生產等部門提供準確的庫存數據，定期對庫存物資進行盤點。
五、熟悉業務，認真鑽研，提高業務水平。
積極妥善地處理好職責範圍內的一切業務、加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。
通過這次培訓，我對標準和標準化相關知識有了進一步的認識，使我明確了各個部門的管理、方法、流程、標準及評價機制等內容，加深了對標準化的理解與認識，標準化管理將是現代企業發展的趨勢，推進企業的標準化建設，建立建全企業標準化體系是我們每位員工的目標之一。只要我們認真嚴格按照企業標準工作，各部門之間秉承企業的團隊精神，企業行為規範，明確和理順部門之間職責與職能、工作內容和工作要求、工作程式、許可權與責任，實現主動地按照規範化要求把工作有條不紊做好，在企業內部出現協調有序祥和的工作氣氛，對外使企業的社會效益和經濟效益達到最大化。因此在今後的工作中，我會時刻以公司的高標準來嚴格要求自己，在平凡的崗位上創造自身的價值。
客房管理心得體會範文 篇21
首先感謝王總給我們推薦了《管理的實踐》這本書，真可謂開卷有益，愛不釋手。
學習了德魯克先生的《管理的實踐》確實受益匪淺，它啟發
了我對企業管理問題更深入的思考，以及在今後的工作中，怎樣借鑑別人的經驗，做好自己的工作。同時通過閱讀《管理的實踐》，也提醒了我，必須不斷學習，不斷思考，不斷創新，才能不斷提高自己的管理水平。
現在我結合在公司一年多的感受來思考我們公司的管理問題：首先，在空調最大的感受就是，企業里的大局部員工在做“越位思考〞！
也就是說，大多數管理者不去研究如何提高自身的管理效果與速度，整天看到的是下屬的缺點、其它管理部門的不協同情況，琢磨的是如何改變下屬及其它部門的缺點；而下屬不是研究自己怎樣落實公司的任務，而在批評公司政策不符合實際情況，等待別人或領導將困難解決，琢磨的是如何改變公司的管理決策。於是，員工談管理、談流程、談策略，管理者談執行、談方法、談心態。
企業的各個層面的管理就是處於這種“不務正業〞的狀態：基層的作業品質不提高，管理層就無法確保任務完成的實際效果；管理的品質不提高，管理者就反成為目標達成的障礙；領導者在戰略與用人上的決策品質不提高，企業就會航行在充滿暗礁與冰山的海洋中。
還有一種常見的情況就是，“這不是歸我管，你找誰誰誰吧〞，許多事情能推就推，大家能夠逃避那么逃避，碰到問題往往繞道走，當面說好，轉身就發表所謂的“高見〞，事不關己，高高掛起，當好好先生的處世心態較為普遍。這樣的直接危害就是公司外表一團和氣，管理層甚至對外宣稱“氣氛好〞，其實其內部沒有原那么，價值觀混亂，均不對公司的結果負責。對於公司的管理誇誇其談浮其外表，其實缺乏對管理學的最根本的認知和實踐。
德魯克認為管理學的核心就是：責任。要徹底公司解決目前這種狀態，關鍵是要樹立全員的責任意識！對於管理者而言，德魯克認為管理者並沒有權利，而只有責任，作為一個企業應該包括三種責任，即管理者的.責任、員工的責任和企業的社會責任。管理人員要承當責任，而不是享受權利，管理人員的權力就是享受企業的結果。作為企業的員工必須對自己的企業負責，對企業承當的社會責任負責，同時表達了對自己負責。
有了責任感，就不會“越位思考〞，“不務正業〞。一天到晚指責抱怨，推卸己過。目前空調內銷今日之困，太需要的是一幫有信念，有責任感的人來擔當。
員工的責任感從何而來，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工了解情況，二是擁有管理者的願景。讓員工真正參與進來切實了解企業的現狀，這需要管理層切實放下架子，以開放的心扉來和全員一起直面現實。責任是一位嚴厲的主人：如果只對別人提要求，“嚴以律人，寬以待己〞的話，那對於組織責任意識提升毫無幫助，而且其本身也是不負責任的。因為員工不能肯定咱們公司是認真、負責、具有未來價值，員工們就不會為自己所在的團隊全力以赴，承當責任。當然要使員工真正承當起責任，公司管理的主線應建立在確保公司的目標和使命的實現，通過宣傳、推廣公司的目的和使命，讓員工的利益與企業的利益緊密結合，對不利於企業目標和使命實現的事和人給予有效的約束，讓員工自動、自發的做好本職工作，這樣才會使得工作本身富有活力，員工工作起來才會有成就感。德魯克先生指出：管理者不能只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也需要通過願景、勇氣、責任感和老實正直的品格來領導員工樹立高度的責任意識。
通過較為系統的閱讀《管理的實踐》，我受益匪淺，正如德魯克先生所說：重要的是將自己的責任感付諸管理實踐，這將我今後有效工作、更好的擔當起自己人生責任的新起點。
客房管理心得體會範文 篇22
通過這幾周的實訓課，是我明白了，一個團隊力量的偉大，並不是一個人就可以完成的，一個諸葛亮頂不過三個臭皮匠，剛開始我們組的成員都只是個忙個的不去考慮整個團隊，到最後方案還是定不下來。
一個團隊首先先確定好自己核心的領導班子，分工明確，有一個好的領導去激勵、督促每個組員，經過一段時間的摸索和老師對“團隊”這個詞的解釋，可以說是醍醐灌頂，豁然開朗，特別是看清了自己的不足之處，也為我以後工作的提升指明了方向，一個團隊不僅要有制度化管理還要有人性化管理，同一個方案，不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的`。
一個好的方案由一個優秀的團隊來完成，成功率就會相對高，所以要打造優秀團隊才能是每一個的才華得到展示，列寧說過：“一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有查核的制度是一個不完善的制度。”我們組剛開始看在同學又是朋友的份上不去計較誰做與不做，但最終害的不僅是對方還是自己，甚至是整個團隊的失敗，我明白了一個團隊不能只顧自己，一定要清楚“責任自己擔，榮譽大家享”。
一件事不是“要我做”而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰鬥力的團隊，就是一個不易擊敗的“勇士”，上次的“銷售心理學培訓”是凝聚了每一個人的汗水，這個任務使我們每一個人第一次的嘗試，有點擔心和焦慮，總覺得自己不會完成，但是大家聚在一起時，大家還是很積極的去盡力完成它，不願輸給其他的團隊，這種“要我做”卻變成了“我要做”,這使團隊更有了戰鬥力，在“我要做”的基礎上做完了任務，並不代表完成了任務，因為裡邊還有一些的不足和漏洞需要我們慢慢的去學習和完善。
一個團隊應該看做是一個孩子，因為孩子需要鼓勵和激勵才會勇敢的往前走，團隊也是一樣，要不斷的去激勵大家去安慰，對於一個團隊來說沒有一個好的激勵機制，會直接影響團隊整體效率的提升，一個好的團隊領導人，在適當的時機進行適當的激勵，往往能起到事半功倍的功效。真誠是其中一個值得關注的話題，用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。再者就是目標導向。對於一個團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊裡面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
創新是一個永恆的話題，對於團隊來說是必不可少的，這幾次實訓課上的任務，有時會和其他組的重複或類似，在一個團隊之中，通過不斷地學習、持續地改進，才會是自己的團隊的光芒在競爭手中更加的耀眼，但很多時候，或許我們並不缺乏有新思維、新創意的團隊成員，而是缺乏激發這種思維、創意的環境。因此，要時刻鼓勵創新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個非常好的交流平台，同時它又是一個激發創意的好地方。
高效是一切工作的追求，保持比別人高的效率就能領先與別人。團隊工作也是如此，在儘量短的時間內完成團隊交予的工作。
經過這幾次的鍛鍊真的增強了我的責任感和團隊凝聚力，感謝老師和團隊里的每一個人員，謝謝你們陪伴我走過這短暫但很愉快的日子，再次祝每位都有新的提升，好好為自己的未來而努力，在本不屬於自己的天空下打造一片屬於自己的天空！
客房管理心得體會範文 篇23
利用業餘時間，我通過網路學習了《項目管理》課程，我帶著三年的工作經歷，認真聆聽了課程老師對項目管理理論和項目管理實務的精彩講解。
網路課程對項目管理的特徵和涉及的要素逐步展開，闡述了項目管理的核心理念；從項目管理的邏輯架構和項目管理過程的描述，系統闡述了項目管理的方法；從項目管控目標的制定和實施，系統講解了項目管理所運用的手段和工具。朱老師授課理論深入淺出、案例注重實效，聽了之後確實受益匪淺，實現了自身從實踐到理論的再一次升華。如何抓好項目管理，聽了網路課程，我覺得要重點把握好以下五個方面：
一是高效的組織管理模式和項目團隊是項目管理成功的關鍵
作為化工企業，每個產品項目是企業效益的源泉，是展示企業形象的視窗，項目能不能管好，直接關係到企業的效益和市場，關係到企業的發展前景，項目管理在施工企業中顯得尤為重要。項目管理團隊作為項目管理的實施機構，代表事業部履行項目的全面管理目標，選擇合適的項目組織管理模式，組建精幹高效的項目管理團隊，是保證項目管理順利進行的關鍵。同時，項目經理作為項目團隊的主要領導，對項目的成功完成負有全面的責任，項目經理的能力和素養往往又會成為影響項目管理的關鍵因素。實踐證明，創建一個高效的組織管理模式、配備一個精幹的項目團隊尤其是一個稱職的項目經理，意味著項目管理已成功了一半。
二是清晰明確的管理目標是項目管理成功的前提
項目管理是圍繞著目標進行管理，對項目管理團隊來講，一定要清晰確定目標、充分理解目標、詳細分解目標，項目管理的總目標一旦確定，項目經理要組織項目管理團隊的每個成員認真學習、研究，要讓所有人理解總目標的內涵，要將總目標逐級分解直至目標到人，形成項目團隊緊緊圍繞目標工作、人人肩扛指標工作。作為施工企業，公司對項目的總體管理目標是：“出精品、出效益、出人才、出品牌、出成果”，公司將總體目標量化，通過和項目經理簽訂項目管理總體目標責任書，對項目工作範圍、質量、進度、成本、安全、風險管控、技術要求、管理要求、工程創優、科技成果等目標進行界定，約定考核、激勵標準及方式等；項目經理根據管理職能再和每個部門、每位團隊成員簽訂崗位目標責任書，將所有指標分解、再分解，形成橫向到邊、縱向到底的目標管理體系。管理目標是項目管理的指南針，是項目團隊共同努力的方向，是項目管理成功實施的前提。
三是周密的項目計畫是項目管理成功的重要保證
項目管理，計畫先行。項目計畫是圍繞項目目標的完成系統地確定任務、進度、資源預測，保證項目在合理的工期內，用儘可能低的成本和投入、高質量地完成。項目計畫的編制，要堅持系統性、動態性、相關性和職能性等原則，明確具體指標、制定工作分解結構、確定人員和職責、確定工作持續時間、確定各個項目實施的預算費用。項目的核心計畫主要有範圍計畫、時間計畫、資源計畫和費用計畫,主要工具是採用工作分解結構（WPS）。通過工作分解結構（WPS），可以提高費用成本、時間和資源使用預算精度，可以為項目狀況評估和監控定義計畫基準，便於項目任務和責任的分配安排。可見，項目計畫是項目成員具體實施的操作指南，項目計畫的合理性、周密性和可行性，將會對項目管理的成功起到保障作用。
四是嚴格的過程控制是項目成功的重要手段
項目管理的各項管理目標要通過過程控制來實現，在實施過程中通過對每個工序和節點的進度、費用、性能等指標的有效控制，來保證項目全過程受控、項目總體目標的實現。項目控制的依據是項目計畫，在實施中要不間斷地對每個工序的實際狀態進行監督檢查，找出與計畫的偏差，通過分析評估，找出偏差原因，制定有針對性的措施，實施糾偏，保證項目按照計畫的工期和目標實現。目前，在施工項目管理中，主要運用甘特圖、里程碑圖、資源負荷圖、費用成本曲線等手段，來控制進度、成本和平衡資源；通過對項目目標責任書實行節點績效考核、嚴格獎懲等手段，實現過程精品和過程受控。
五是有效的溝通是項目管理的基礎
這一點比較好理解，溝通是保持計畫合理性和準確度的基礎，是推動項目執行的基礎。項目管理中，不僅團隊內部要相互溝通暢通，項目團隊和項目各利益相關方的溝通要暢通。因此，要建立項目溝通機制，要以溝通計畫的方式和各相關方建立溝通渠道，同時要注重提高溝通意識、溝通技能和溝通效率，要使每一次的溝通都暢通，每一次的溝通都有效，用高效的溝通促進項目管理的順利實施。當然，項目管理是一項系統性、全面性和綜合性的工作，朱老師在講課時還重點強調了風險管控、項目人力資源管理等內容，對於項目管理來說都很重要。只要我們堅持“系統思考、周密計畫、目標導向、過程控制、團隊運作”的核心理念，強化項目管理全過程的精細化和執行力水平，我們的項目管理就一定能夠實現既定目標。
客房管理心得體會範文 篇24
“每個人所作的工作，都是由一件一件的'小事構成的……所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的事”。這是《沒有任何藉口》中的一段話，聽來平實無華卻意味深長。其實，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構成的。智者善於以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理。他們不會將處理瑣碎的小事當作是一種負累，而是當作一種經驗的積累過程，當作是做一番宏圖偉業的準備。不厭其煩地拾起細碎的石塊，日積月累構築起來了卻是高聳雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美景色時，你才會體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無以致千里。不積細流，無以成江海”，正是這種道理。“5S”活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養入手，終於教養、品格，以促進工作效率的提高，為個人的職業生涯奠定良好的品格基礎。
在開始“5S”活動之初，我還存在一定的消極思想的，認為我們不應該每天都花時間在清理衛生上，所以開始的整頓在我這裡似乎成了一種形式。但是，整理的效果讓我在工作中受益匪淺，自己的工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西上的時間大大地減少了。後來看到《共好5S》中的一句話：“種下思想，收穫行動；種下行動，收穫習慣；種下習慣，收穫品格；種下品格，收穫命運”，更是感覺到自己的膚淺。我們開展“5S”活動，不正是這種不斷播種與收穫的過程，只不過由於這種播種和收穫是通過小事來實現的，所以很容易被我們忽視，直到有一天突然嘗到那果實的甜美。
自3月部門開始“5S”活動以來，第一個“S”整理階段已經結束，第二個“S”整頓階段也已進行了一個月。經過這一階段的整理、整頓，工作環境發生了很大的變化，而且不僅僅是環境衛生上發生了變化，最為重要的是工作效率、團隊精神的進一步提升。下一步，如何順勢將“5S”活動更向前推進一步，是我們要思考的。但是不管下一階段的“5S”活動怎樣進行，我認為一個“常”字是我們應該注意的，通過經常地整理、整頓、清掃、清潔，使之成為一種工作習慣，進而逐步提高個人素養，使我們受益終身。
通過學習和推行“5S”，我認識到，做好每件事都是不易的，即使是在“5S”活動最初的看似最簡單的“整理”活動中，要想做好也是不容易的，在整理的過程中，不僅要動手、更重要的是動腦，要思考不必要的物品、檔案、資料等產生的原因，要思考留下的是否是必要的，清理掉的是否確實不需要了，每一次的整理、整理、清掃、清潔都不是簡單的形式，而是對自己業務和工作的回顧、改進和總結。我相信每一件我們經過思考所做的工作都是有意義的，關鍵在於能否重視自己所從事的工作，我認為重視自己的工作進而做好每一項工作是最自己的重視、是對自己的尊重。所以，從我自身而言，既然已經認可了向黨工作站和“5S”管理，我就會努力地做好每一項有關的工作。我相信，只要我們大家都能以尊重自我、提升自我的態度對待部門的創建工作，並重視和切實地進行“5S”每一階段的工作，我們的創建工作就一定會取得成功。
客房管理心得體會範文 篇25
歷行9個多月的5s管理，企業在各方面也取得了顯著的成效。新的一年要步入另一個管理模式————品質控制圈—QCC，試行QCC的目的就是為了提高產品質量，打開落紗機市場的占有率和競爭力。締造一流的產品，走出國內外市場，
去年底，一個偶然的機會，去了山東日照金利達紡織集團學習，步入車間，映入眼帘的就是醒目的幾個大字“品質——永恆的主題”讓我感觸很深，黑板上公布每天落紗機抓紗的產品合格率和每月與次月產量和質量的對比率，讓每位員工上下班都能時刻不忘這7個字。讓員工清楚的認識到質量把握在自己的手裡，員工的每顆責任心關係到企業每天的產量和品質。還有一家就是徐州規模很大的紡織集團——天虹紡織集團，這個企業給我的感覺非常好，企業文化濃厚，他們企業的質量方針就是“質量就是生命”不僅6s做的非常好，而且每時每刻都公布生產的產品信息，質量的好壞，還有提醒員工的話語，目視化管理，讓我很佩服。
在如今市場經濟下，我們如何贏得客戶的信賴，首先就是要從產品質量入手，以優質的產品提升企業形象。我們大家都知道，一個企業的生存和發展靠的就是產品質量，沒有好的產品，必將被當今的社會經濟所淘汰，要從常規中求創新和把好質量關，形成差異化的模式，打造更新、更好的優質產品，這樣，企業就能在市場自由發展，長盛不衰。一個企業就要“以質量求生存，以效益謀發展，以信譽贏客戶”的經營理念才能保證企業良好的發展趨勢。企業在節約資金，降低成本謀求利益時，要時刻牢記質量就是生命，質量就是企業生存之源，不要盲目的為節約成本而忽略產品質量，一定要保證每個產品的質量貨源，提高質量，占用市場。
品質———永恆的主題。希望我們大家時刻牢記這句，質量不僅關係到企業的生存和發展，也直接關係到我們自己的生存，從自我做起，擁有一顆責任心，提高產品質量，以高品質的產品占領市場，力爭20xx年企業有個好市場，讓我們的工資倍增。
客房管理心得體會範文 篇26
浦發銀行烏魯木齊南湖路支行營業部作為支行的一個視窗，承擔著支行的對外結算和服務，為支行和客戶建立合作關係起著重要的作用。支行營業部現有員工8人，在20xx年的工作中，在支行行長的帶領下，緊緊圍繞支行的各項工作，強化支行的6S管理工作建設，不斷推進支行的6S管理工作，提高了支行員工的整體素質，使支行凝聚力明顯增強，全員動手，齊心合力，支行環境日新月異，6S管理工作走在分行的最前列。
一、6S現場管理模式是經實踐證明為一種先進、實用性強的現場管理系統方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能是為銀行解決用好的空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善和提高銀行形象，促進工作效率提高，切實保障安全，是一件可以提高銀行社會效益和經濟效益的大好事。
所以支行自20xx年12月成立以來，從支行行長到員工就把6S管理做為支行工作的重要組成部分，成立了相應的推進組織，根據自身情況合理配置了資源，促使我支行的櫃面及大廳的布置裝修都嚴格按照6S管理的要求執行，營造了一個整潔、優美、有序、高效的工作環境，也成為烏魯木齊分行的6S管理的典範和模板。
學他人之長是我們南湖路支行改變自己，實現超越的法寶之一。支行在開業裝修初期，就四處蒐集6S管理的相關資料，將多家兄弟行的6S管理工作圖片進行對比、參考，在參閱了兄弟行的大量資料後，結合我支行的實際情況，在電源擋板、憑證格檔及大廳環境進行了大量改造，使南湖路支行的6S管理工作較其他兄弟支行有了明顯
的提高。
6S管理的內容包括：清掃、清潔、整理、整頓、安全、素質。所以光靠改變工作環境是不能達到6S管理工作的真正目的。支行自開業以來就一直注重對員工進行6S管理理念的灌輸，讓每一位員工真正了解6S管理的真正內涵，讓他們知道推行6S管理不但可以改變支行的形象，而且員工也從中受益非淺,整潔的工作場所讓上班的員工心情舒暢，更好的服務客戶。6S管理也是我行無聲但最有魄力的行銷員;可以從那裡得到整潔銀行美譽的讚揚，獲得廣大客戶的信賴;在客戶到我行來辦理業務時，藉此提高我們銀行的形象，吸引更多的客戶。
二、正是基於以上的管理理念，南湖路支行開業以來根據6S管理的要求制定了規範化、標準化和制度化的6S 管理手冊，明確確立了支行6S管理的方針和目標;支行6S管理組織架構;6S管理的職責分工;6S管理的操作規範和標準;6S管理的監督和檢查;6S管理的分析和改進;6S管理概述等。
支行每個月都會組織員工學習手冊，在學習討論的過程中，對手冊中與實際情況有出入的地方進行修正和完善。手冊中對每個員工負責的區域和職責進行了劃分，每日由各區域負責人檢查櫃員執行的情況，每周再由主管對一周6S工作進行總結並對下周6S工作提出進一步的要求和規範。在支行人員變動時，都會對手冊中崗位劃分重新進行修改，並對變動的人員組織學習培訓6S，使輪崗人員可以迅速融入其角色，在6S管理上可以銜接的很
好。
三、在保障6S長期維持的管理工作中，支行一直強有力地貫徹執行以下六點，：
1、每周指定一名櫃員擔當6S檢查員，規定他每天、每周、每月定期和不定期對各區域(現金區、非現區、大廳區)的6S執行情況進行檢查;
2、支行主管每月定期和不定期巡查現場，進行6S亮點、暗點觀摩與點評。
3、各區域嚴格執行“四查”(自查、互查、專查、巡查)制度，各區域負責人員確實貫徹;“隨時、隨地、隨機、隨人”的“走動式督導”;
4、對6S檢查出的問題點，對照改善前後的對比，支行營業部定期公布各區域的整改情況;
5、設立各區域《6S的檢查評分表》必須排出名次後公布，並與責任人的獎懲掛鈎;
6、嚴格執行6S管理工作的考核，對在6S工作中表現優秀的員工進行獎勵，對疏於6S管理工作的員工進行懲罰，以激勵員工對6S管理的積極性。
四、支行在基礎管理等方面不斷發明創新，營造了一個整潔、優美、有序、高效的工作環境，對外樹立了良好的銀行形象。支行根據現金區和非現金區的櫃面結構及所需要要配備的各種設備專門請人設計了可以把各種電線雜物包住的柜子，走到櫃檯旁邊視線可見的的範圍內是非常整潔的，只能看到柜子，所有的電線雜物全部包在柜子裡面。支行還根據櫃員平時使用頻繁的憑條和印章的長寬高，也請專人設計了放置憑條印章的盒子，使台面看上去即整潔又美觀，也節省了空間。支行對每個崗位，每個流程，每個環節都進行了統一的規範，這樣每個員工心中就有了一個標準去遵循，在工作中時時刻刻思考並按照標準來執行，慢慢就形成了一個統一的模式化的工作流程，使用支行的服務質量和服務效率得到了一個質的飛躍和提升。支行經常組織員工進行各種培訓和學習，內容非常豐富，不僅限於和工作有關的業務知識和技能的學習，還請專業人士對員對進行色彩搭配、形體、化妝等各項有助於提高員工素養的項目進行培訓，取得了明顯的成效。
五、結合實際，尋找差距
支行目前雖然許多方面已經運用6S管理體系來進行管理工作，但離6S管理工作的要求還是有很大的差距，同樣，我們也認識到，在6S管理工作中，我們還必須提高支行員工的整體素質和業務水平，並健全各項管理制度，並得以堅持以制度管理，這樣就可以為6S管理工作的推進提高打好基礎，因為6S活動的中心就是在於“堅持”。在工作中，我們離6S的要求也還有差距，例如整頓，我們目前辦公室環境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、乾淨整潔，將設備保養得鋥亮完好，並把這些工作制度化、標準化的管理工作還必須更進一步加強。通過學習，我們應該嚴格按照我行推行6S管理推進重點要求來改正自己的工作作風和工作態度，要深刻理解6S六個要素的含義、作用，以及在工作中的要領，使6S管理在我行得到嚴格的執行。
客房管理心得體會範文 篇27
在我們企業不斷成熟的今天，6S管理已日益成為關注的焦點，不少企業已經或正準備實施6S管理，通過線上學習里老師知識+實例，詳細而生動的講解，讓我懂得了6S管理是指什麼，實施6S管理後的收益成果，如何才能更好的實施6S管理。在我們遷鋼公司領導目光遠卓管理下，不斷為員工積極創造學習求知的同時，為企業的發展壯大打好奠基石。以下便是在進行6S學習後我的心得體會。
6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）和英文SAFETY（安全）這六個單詞，由於這六個單詞前面的發音都是“S”，所以簡稱為“6S”。
6S管理是所有工作開展的前提和基礎，它的目的不僅僅是打掃衛生，更重要的是6S的推行能保證後續工作的順利高效運作。基礎工作是絕對必要的，尤其在競爭激烈多變的現代市場經濟條件下，企業必須夯實基礎，充實自己，強化自己，才能成為競爭中的強者。
6S作用是：高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。
6S內容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全。
6S在執行的過程中應該注意一些問題：
6S的推行過程首先是從上向下的，領導者必須領會其實質，而且堅定的實施，並且以身作則帶頭實施。
6S是一種要全體員工養成的行為模式，而不是一種工作的形式。
6S的實施需要得到中層管理者的理解和支持，並且得到有力的貫徹執行。
6S應該由企業內的專人或專門的團隊來負責領導實施。責、權、目標明確。對於6S的認識應該上下一致，標準統一。
6S應注意方式方法，不能照搬別人的做法，應同自己企業的實際相結合，找到適合自己的方式方法。
6S應不斷的改進、完善，不能是達到了預期的目標後就停止不前。
6S應全員參與，從上到下一個不落。
6S是一個系統的工程，應該有計畫的分步驟推進實施。
6S不是一朝一夕就可以推行、實現的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急於求成，要求馬上見到想要的效果。
6S是連貫推行的，不能是現在工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄雲外去了。
6S的實施經常因為領導實施者對6S一知半解或實施的經驗不足而夭折。所以建議管理人員要認真學習，深刻地了解其作用和方法。
6S的推行應該分階段進行評估考核，獎懲結合、賞罰公平，以促進實施。
6S管理的重點是提高人的素質，發揮人的積極能動性。在企業資源中，人力資源是最重要的，優勢是最大的，不同人的思維更是千差萬別，如果能充分調動起人員的積極能動性，協調好人與人之間的互助和諧關係，相信可以培養出優秀的企業文化及優良的企業風氣。
6S管理的另一個重點是安全問題。若企業各方面工作都做得無可挑剔了，但安全工作沒做好，則前面的全部工作都得不到保障。
在實際工作中，我們要把理論轉化為實際套用，結合自身情況靈活運用。如果嚴格按6S要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。為把遷鋼打造成首鋼精品鋼生產基地，早日步入國內乃至世界一流企業而做出我們的貢獻。
客房管理心得體會範文 篇28
我知道這次培訓是為了貫徹落實中央綜治維穩電視電話會議和教育部中國小安全工作視頻會議精神，進一步加強校園安全工作的要求的一次中國小校長校園安全管理專題培訓。在培訓中我們圍繞當前本地區應急管理工作面臨的形勢與任務、學校安全突發事件的預案制訂與處理、認真落實《中國小幼稚園安全管理辦法》依法做好學校安全工作、《侵權責任法》的解讀、如何做好中國小安全教育工作、怎樣處理校園意外傷害事故、校園心理危機的干預與管理、學生法制教育的內容和方法、學校安全管理與安全教育的經驗進行學習、交流和研討。
我深深地認識到，當前和今後一個時期的“重大政治任務”就是維護校園安全。學校財力有限，還有依靠上級主管部門，加大投入做到學校的技防、人防、物防。校園的安全關係到千家萬戶安寧、社會和諧穩定。面對突發事件、面對校園安全的緊迫性，從中央到地方、從精神到物質都體現著全社會對學校、對孩子的關心、守護。作為校長，維護校園穩定、平安更是我們的義不容辭的責任和義務。因此，增長相關的校園安全管理的知識、技能迫在眉睫。如何處理突發事件、如何關注安全管理的細節，是我們每一位校長應該學習掌握的重要知識技能。
學校一切工作必須以安全為前提，沒有安全保障還談什麼工作學習生活，更不用說管理，只要時時事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教學及管理之中，就會最大限度地防範與未然，更不可能有責任追究。學生的一切成長必須有安全來作保障，離開“安全”二字談什麼都無任何意義，提高學生自我安全防護能力顯得尤為重要。學生自我安全防護內容有：防觸電，防火災，防溺水，防食物中毒，防氣體中毒，防拐騙，防災害性天氣（雷電、大風、暴雨等）、防交通事故、防偷竊盜搶、防其他意外傷害等。我覺得有必要開設安全教育課，讓學生掌握“十防”安全防護知識，從而減少安全事故的發生，這也使學生終身受益。
通過學習使我進一步體會到；校園安全管理的成敗，直接影響到學校教育教學質量，制約著學校的發展。正如教育部長袁貴仁所說：“生命不保，何談教育。” 培訓班上，多位專家通過調研和收集大量數據，幫我們分析，近來因校方直接或間接責任，造成數十人、甚至上百人傷亡的交通、火災、爆炸、踩死踩傷、翻船溺水等特重大事故仍時有發生。食物中毒、服用藥物引起的不良事件、不法分子衝擊校園擾亂學校秩序傷害師生的案件都有增長趨勢。這些事故、事件的發生、不能不引發我們的深思，學校正常的教育教學秩序被打亂了，學生的身心健康會受到傷害、死傷學生的家庭遭受不可挽回的損失。同時，也給社會增加不安定因素，造成比較嚴重的社會影響。 這些事件、案件的釀成、固然有因，但與我們主觀上對安全工作不夠重視、疏於管理以及對社會不法分子鬥爭不力有很大關係，致使許多本來可以避免、甚至根本不應該發生的事故、事件發生了這使我們非常痛心。
這次的學習內容無時無刻不再提醒我們：校園安全不能忘。校園的安全是實行教育教學的保障，沒有安全的保障，就沒有辦法實行教育教學。所以，我們要儘自己所能保障學生的安全。
客房管理心得體會範文 篇29
按單位總體工作要求，我從管理、工作、生活、學習四個角度認真學習了《6S督導師實用手冊》一書，讓我進一步掌握了一些專業知識與工作技巧，並深深感悟到此項工作的重要性。它是當前國際一種先進的管理方法，是企業實施人本管理的一種重要方式，不僅可能改善我們目前的工作和生活環境，更有效提高工作效率和個人行為能力，影響著單位的長遠發展。
所謂“6S”即整理、整頓、清掃、清潔、教養、安全六個項目。整理即是分要與不要的東西，職場除了要的東西以外，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃乾淨，保持整潔，無垃圾的狀態;清潔：貫徹整理、整頓、清掃;教養：由心態上養成遵守規則，並正確去實行的習慣;安全：保證整理、整頓、清掃、清潔之基礎。通過學習我個人認為，“安全”是6S管理中的一項重要內容，也可說，推行“6S”管理是我單位實現安全生產的重要途徑。
發生安全事故的四個要素：
人——人的不安全行為是事故的最直接的因素。
物——物的不安全狀態也是事故的最直接因素。
環境——生產環境的不良影響人的行為和對機械設備產生不良的作用，因此是構成事故的重要因素。
管理——管理的欠缺是事故發生間接的但是最重要的因素，因為管理對人、物、環境都會產生作用和影響。
其中，“6S”的前四項是對物、環境等生產要素進行科學化、系統化、規範化管理。例如在單位檢修庫、設備庫、整備場，通過整理、整頓、清掃、清潔後，通道和休息場所不會被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所乾淨、整齊，使物流一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具，按規定對設備、設施進行保養與檢修，能預先發現存在的問題;各類救援、救護設施齊全，位置明確。職工通過對整理、整頓、清掃、清潔的貫徹執行，不僅創造一個安全舒適、清潔優美的工作場所和空間環境，並且養成遵章守紀的習慣，使自己成為一個有素養的人，這就是所說的“人造環境、環境育人”。實現了“6S”的前五項，自然最後一項安全也就有保障了。因此，環境、物的狀況對人的安全行為有很大的影響。
人的安全行為除了內因的作用和影響外，還有外因的影響。環境、物的狀況對勞動生產過程的人也有很大的影響。環境變化會刺激人的心理、影響人的情緒。甚至打亂人的正常行動。物的運行失常及布置不當，會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯，打亂人的正常活動。
即會出現這樣的模式：環境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動——產生不安全行為;物設定不當——影響人的操作——擾亂人的行動——產生不安全行為。反之，環境好，能調節人的心理，激發人的有利情緒，有助於人的行為。物設定恰當、運行正常，有助於人的控制和操作。環境差造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯。由於物的缺陷，影響人機信息交流，操作協調性差，從而引起人的不愉快刺激，產生急燥等不良情緒，引起誤動作，導致不安全行為。要保障人的安全行為，必須創造很好的環境，保證物的狀況良好和合理。使人、物、環境更加諧調，從而增強人的安全行為。
每個單位都希望實現安全、低成本、高效率、高品質的生產目標，推行“6S”管理能夠真正做到人、機、料、法、環的有機結合，是創造優良環境、穩定產品質量、保證生產安全、提高員工素質、維護生產秩序、強化生產管理以及培養良好職業道德和企業文化、塑造企業形象的必要條件。因此，我認為實行“6S”管理是實現安全生產的重要途徑。
總之，6S其實也可說是一個行動綱領，具有起承轉合的內在次序，並且與TQC一樣，強調人的因素、人的意識，同時又體現了在諸如ISO9000等管理體系要求中強調的“規範化”或“檔案化”的因素。6S看似簡單卻精而實用，它是提升企業管理水平不可多得的良方，同時也是改善個人工作生活素質的秘訣。
客房管理心得體會範文 篇30
政府管理要進步，不僅行政的主體政府有責任，行政的對象民眾也有責任——當這樣的觀點在最後的附錄里體現出來後，《政府精細化管理》一書的理論基礎與思考都達到了一定的深度。
這是在新的一年到來之際獻給廣大讀者的一份厚禮。作者溫德誠先生將其多年來在經濟學與社會學研究方面的成果集結成此書。在書中，溫先生不僅提出了政府管理走精細化之路的必要性和重要意義，還系統地論述了政府精細化管理的基本方法，提出了很多可操作性強的管理建議。
在系統的精細化管理理論之外，這本書最吸引我的部分，卻是溫先生此前對行政主體與客體的辯證關係的研究。這一部分被放在附錄里，看似隨意，實則是重要的點睛之筆。因為只有深入研究行政主體與客體的辯證關係，才能更好地認識政府管理的本質。所有的管理都不能繞開這個話題，精細化管理也不例外。
精細化管理要求一個良好的政策制定與落實的環境，這個環境需要政府與民眾共同努力來創造和維護。溫先生首先為我們列出政府管理的十大困難。這十大困難既包括了人口眾多、管轄寬度大等客觀原因，也包含了異地管理為主、多元多層管理、責任不明確等不合理的因素，更有古代官場文化的負面影響。這些都是較為巨觀的原因，可見精細化管理在政府的推行過程中遇到的一大障礙就是結構性的不完整。結構的調整與重建往往會帶來更大的短期混亂，所以精細化管理的實施不能一蹴而就，而是要靠著長遠的發展目光制定計畫，並按部就班地進行。
政府管理的發展是行政主體與對象共同發展的結果，這是一個雙線共同發展的過程，結構性變革僅是的其中的一方面，另一方面，更需要廣大人民民眾的自身提高以及積極參與相配合。針對占人口大部分的行政對象，溫先生也總結出這樣幾個特徵：
一、缺乏組織生活鍛鍊。中國古代工商業本身就受到官府的限制，組織化很低，少有全國性的行會組織，形式上的行會，對成員的干預能力也很有限。因此中國工商業者在經營上遵紀守法的意識不像歐洲人那樣，有長期的鍛鍊和培養作積澱。
二、上有政策，下有隱性規則。民眾遵守公共規則的意識淡薄，表現為大量使用隱性規則來對付公開的正式的政策和規則。公民的公德培養是政府的一項長期艱巨的任務。缺乏公共道德基礎，社會文明和政治文明都難以實現。
三、家庭共財制產生“關係學”。古代農耕社會，以家庭為單位從事生產經營，所以生產所得，經濟收入、財產的擁有與消費，也以家庭為單位。在家庭內財產共有，不分彼此，原則上是長輩在不分家，不分財，即使形式上分了，也互通有無，彼此互助互濟。
四、老百姓的道德觀念——非公道德。中國農耕社會道德的非公性，根源在於缺乏集體生活，缺乏組織的公務、工作聯繫，致使公德的觀念、意識形態未得到發展。私德的發展，使得拉關係、走後門、徇私情的行為變得合理化了。
這些特點給政府行政增加了工作量和工作難度，也增加了行政成本和國有資產的損失。推行政府精細化管理，正是要從改變這落後觀念入手。
在《政府精細化管理》中，溫德誠先生站在了一個客觀的立場上，用細緻的說明與合理的分析告訴我們：農耕文化影響的不僅是行政主體，還有對象。要為政府管理的進步、社會與經濟的發展出一分力，作為行政體系中的一分子，不管是行政主體的組成部分——政府工作人員，還是行政對象——廣大民眾中的一分子，我們都應該認真考慮自身的不足，並參照這本書的建議，整理出合理改進的方法。
讀完此書，我深深地體會到，在溫先生心中，精細化不僅是一套理論與方法，還是一種精神、一種原則。精細化代表的不只是科學發展觀所提出的對時代的要求，還代表著必須緊持的認真踏實的工作作風，代表著為國家為集體節約資源、提高效率的強烈責任感，甚至還代表著知識分子執著而理性的人文關懷。
客房管理心得體會範文 篇31
只要你是鐵路職工，只要你身邊的朋友有鐵路職工，你就會發現，最近所有的鐵路職工相互間都在流行問一句話：“你的風險點是啥?你卡控了嗎?”由此可見，如今鐵路崗位安全風險管理已經深入到每一名鐵路職工的內心深處。
不久前聽車間職工說，如今的時代真的是科學化了，就連平日裡常講的“安全”也能升級管理了。其實，我個人認為，變相的說安全風險管理的推廣和套用，就是在傳統安全管理基礎上的.升華，是對傳統安全管理中合理成分的發展與延伸。在實施安全風險管理過程中，隨著崗位安全風險管理的逐步細化，逐步規範，崗位安全風險防範意識也漸漸地融入到了每一名職工心中、每一個工作崗位上、每一項生產過程里。風險卡的實施增強了職工的安全風險防範意識，每天上工前對4 照一下本崗位的風險點和控制措施，已經成為職工的日常習慣，也在實踐中最大限度地減少或消除了安全風險隱患，達到了確保鐵路安全的目的。
如今，職工們在生產中已經形成了自然而然的，能夠自控、他控、互控的良好氛圍。身為一名鐵路職工的我真想說一句：電腦系統升級是科學進步，安全管理系統升級是咱鐵路的進步!
客房管理心得體會範文 篇32
在我們認真研究了魏書生一系列教學經驗後，我們不難發現這樣一個事實，那就是：高效率的班級管理，是魏書生教學成功的一個不容忽視的重要因素。我們甚至可以這樣說，魏書生的教學離不開管理，沒有他成功的班級管理就沒有他今天的教學奇蹟，那么魏書生是怎樣進行管理並以此服務於教學的呢？我們又能從中得到一些什麼有益的啟示呢？
一、“以人為本”的管理思想和“以法治班”的管理思想
關於管理，魏書生說他一靠民主，二靠科學。的確，魏書生在管理中採用的“民主”管理的策略和以“法”管理的方法是他班級管理中最鮮明的特徵之一，也是他管理思想中最具價值的認識之一，其實質是現代管理思想中的“人本”觀念和“法制”思想。
魏書生借鑑吸收了企業管理中先進的管理思想，並把它結合運用到了班級管理實踐中去，從而為班級管理開闢出一條嶄新的思路，並且獲得了管理的成功。“民主”管理提高了學生對管理活動的認識，最大限度地調動了學生參與管理的積極性、解決了學生服從管理，投入管理的問題，以“以法治班使班級管理形成制度化，走向了自動化；二者結合，不僅沒有損傷被管理者的積極性，還在一定程度上極大地解放了學生的個性與創造性，使班級管理沿教師設計的預定軌道上運轉，達到了理想的管理效果。
二、自我管理思想
讓學生進行自我管理，是“人本”思想的發展，它並非魏書生的創造，然而魏書生管理本身最鮮明地體現了這一思想，其教學策略之高明，教學手段之巧妙今人稱道。首先，他非常注意提高學生對管理活動的認識。曾經有學生問他：“您還能做我們的班主任嗎？”魏書生說：“為什麼不能？”學生說：“我們看您太累了！”“那我就請副班主任來管嘛！”學生問：“副班主任在哪？”魏書生說：“就在每位同學的腦子裡！”談話中，魏書生除巧妙地向學生傳達了對學生的信任外，還向學生傳遞了這樣一個信息，這就是：管理對整個教學活動來說是必要的，但管理不是老師來約束學生，而是學生在學習活動中的自我約束。通過引導學生對管理的認識，使學生自覺意識到管理的必要性，特別是自我管理的必要性，在客觀效果上，減少了學生對管理的牴觸以至對抗的情緒，大大減少了由人際關係不諧產生的內耗，這無疑極大地提高了教育管理的實效。其次，魏書生創造性地創設了多種自我教育形式，如：寫“說明文”，寫“心理病歷”等，大力倡導學生自我約束和自我管理，幫助他們在心裡築起第一道防線，以儘量把問題消滅在萌芽狀態。再次，他大大強化了規劃、決策過程中的民主參與，通過引導學生制訂班規班法，既使學生的意志與願望通過合理渠道得到了滿足，又密切了師生關係，同時由於學生有為自己的目標負責的傾向，所以它容易使學生對自己的行為產生自我約束，真可謂“一舉數得”。
總之，管理中他特別注意班集體的班風建設，並採取了多種措施增強學生的向心力和凝聚力，這些為學生的發展進步提供了一個良好的外部環境。值的一提的是魏書生在管理中還體現出高度的質量觀念與效益意識，如上面提到的將教學管理與班級管理合而為一即為一例。他管理注意整體規劃，分層管理.內外協調，有序運轉，從管理內容的優選到管理過程完善健全以至到具體時間的統籌安排和運用，無不集中體現出他管理的效益觀念與質量意識!
客房管理心得體會範文 篇33
我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部後，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領導的帶領下，會獲得長足的發展，創建輝煌。
在公司安排的這次培訓中，我感覺頗有收穫，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質，獲得船員派遣業務操作過程中的諸多技巧和經驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業務內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。
我們都知道，人是企業生存的第一動力，是企業真正的財富，那么怎樣把這些財富轉成生產力呢？樊總在培訓前的講話已說得很明白，那就是通過培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今後發展打好基礎；培訓制度是公司的優良傳統，要繼承，要發揚。對培訓者來說，是一次分享經驗、心得體會的機會，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對於公司員工來說，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動來回響。同時通過培訓傳承企業文化，增強企業凝聚力。
對一隻部隊來說，將是核心，是靈魂，優秀的將領會讓他的隊伍所向披靡，戰無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領，是領軍人物，決定著企業的發展方向和前景，所以對管理者應有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯乾的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實地，深入了解企業的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發展，是一個優秀管理者應有的素質和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經過不斷學習，日積月累，去獲得豐富的專業知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎。工作中嚴於律己，起到模範帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動團隊，從而發揮最大動能，使企業在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發展的空間，我想公司已經具備了這些條件。戰國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現在，人才都是企業的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經驗，築巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發展自是可期。
現在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務的角色我還在努力的轉換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業務對我是個挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態，需要足夠的實踐，更需要那些經驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專業中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態的分析，現實中的訴求，工作中出現的問題，分析得相當透徹。看得出來，這是多年派員工作的經驗積累，很是珍貴。
拿今年屢屢發生的實習生未完成契約就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細緻做工作才可能有效果，從市場、現狀情況來看，這些年船員的社會地位並沒有得到實質性的提高，大眾認可度也偏低，畢業生從業欲望不強；就業後實習期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍契約意識薄弱，期望儘早拿證以便擔任相應職務的趨利心理，造成諸多實習生沒能完成契約期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓中合理分析航運市場及前景，以增強從業信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成契約；結合自身經歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔憂，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計畫，靈活富有人情關懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學生順利渡過適應期等，從而減少流失及不完成契約的情況發生。
對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對於引航員的調度、技能要求、長江各段的航行要求、聯繫及報告程式等不甚了解，通過這次培訓，我對此也有了系統的了解，我想在今後的工作中，我會與引航員配合互動更加協調，確保引航過程安全順利。
培訓中心是公司構建完整航運生態鏈中不可或缺的一環，海員的培養有很多途徑，但人數最多的'基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學校對保證船員隊伍的充足及公司發展所需很必要。即使目前迫於條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復甦、公司謀求發展這一契機，相信只要我們堅持創造條件，積累師資、教學力量，打通招生通道，開拓校企合作等領域，培訓業務仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領下，也一定會取得突破進展。
本次的培訓內容還要不斷地的學習、領悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學習提高，結合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業務能力，同時我也希望在今後能得到更多培訓學習機會。
隨著護理事業的發展和醫院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成為醫院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，專科工作均在6年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優秀。從一個普通護士成為護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經驗，為使她們儘快成熟，帶領好科室一班人搞好護理工作，適應社會發展及滿足病人的服務需求，護理部對她們進行重點培養與管理，控制薄弱環節，調動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質量意識、競爭意識，掌握科學的管理方法，增強了信心，保證了護理質量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟。現將體會介紹如下。
1、競聘護士長先培訓後上崗
競聘護士長多為護理骨幹，具備良好的職業道德及較全面的專業知識，上進心強，但缺乏管理經驗及護理管理理論知識，缺乏風險評估意識，預見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓時，套用壓力與適應角色理論等，幫助她們適應角色轉換，了解必要的管理知識及方法。對法律法規的學習不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關係，控制護理工作中風險因素等。通過培訓，提高了管理者應具備的綜合素質及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。
2、多鼓勵，給予關心和支持
競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇於奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關心、積極支持，幫助她們解決困難，協助她們處理好人際關係，協調好與科主任、醫護人員、職能科室上下級之間的關係，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不苟、嚴謹的工作作風。
3、督促、檢查、實行嚴格的考核考評制，把好護理質量關
3.1制定護理質量考核細則包括基礎護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理檔案書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計畫地逐項或重點抽查，發現問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，並進行討論、總結。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質控。
3.2護理服務方面護士長要帶頭轉變護理觀念，提高素質，平時不僅要加強護理理論和新知識的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等知識，加強文學修養，使護理學知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實了解服務態度，技術質量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優質服務。
3.3完成指令性工作方面
（1）護理部指令性工作包括科室業務工作、護理查房、工休座談會、專科理論學習、操作考核等。
（2）醫院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛生宣教、科技扶貧、突發性公共衛生事件的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調查了解、參加科室會議等進行檢查評比。
4、綜合考評護士長的工作能力
包括護士長的決策能力、協調能力、護理風險評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導，使她們揚長避短，不斷總結經驗教訓，達到完善和提高。
5、重視繼續教育
（1）積極支持在讀大專的護士長完成學業，並送往四川大學華西醫院實習。
（2）護理部有計畫地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規等繼續教育內容。
（3）每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現代管理的科學方法及現代服務理念，學習掌握新業務、新技術，開拓眼界。
（4）指導她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十餘篇護理論文在省級刊物上發表。
我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發生了較大變化，這項改革激發了她們愛崗敬業、努力工作、刻苦學習的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，20xx年護理質量評比獲全市衛生系統第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫院護理事業的發展。