還有一種是組織和個人衝突,也需要很好的解決,比如:績效工資成果獎的發放方案制定、老師做家教的管理等等,如果沒有一些原則制度,處理起來很困難。我認為,講清性質、講明原則、依照上級精神、決策過程透明,是可能把一個利益分配的問題,變成大家能接受、能促進工作的好事。而老師做家教也要區別對待,首先,它是教師工作能力的一個小體現,受親戚、朋友之託辦別的孩子輔導一下功課,無可厚非。單獨的教育,為教師提供了一個研究學生個案的機會,如果家長過意不去,給點報酬也可以理解。有些人慢慢的拋棄了這些美好的初衷,開始以多獲得經濟收入為目標,輔導的學生多起來。只要沒影響教學、沒影響輔導質量、沒強迫學生參加,這還算勤勞致富。可恨的是強行讓自己的學生交錢輔導、在學校還嘲笑那些做班主任的、或者為學校勤於奉獻的老師,說他們傻。我看這種人已經變了,變得失去了正常一個教師的基本品格,或者說心變壞了。所以,對這種現象,就要利用各種機會大張旗鼓的批判,勿使其有市場,毒化集體。當然,必要時要加以組織解決。
最後的結論
在傳統理論中,認為衝突是對組織有破壞作用,要竭力避免。按現代理論認為,衝突是促進學校變革的動力和機會。衝突本身沒什麼,處理的好有利於學校的改進和目標達成。所以,現代理論強調衝突管理而不是消滅衝突。當然,一些惡性衝突是必須避免的、必須消滅的,因為他的代價是個組織所承受不起的。
衝突管理就是要建立完善的管理框架和各種處理預案共管理者討論、學習。搭建一個好的學校風氣,使衝突發生在如何更好的促進工作發展的方式和方法的認同上,讓正向作用更好的發揮。建立民主的、平等的人際關係,個人的利益訴求得到有效的釋放,從而緩釋非良性的衝突。
衝突解決要遵循對事不對人的原則,最終目的是解決是非,化解矛盾,求得團結。在處理過程中,要關注非正式團體的副作用,可以以徵求意見的方式與有影響力的個人提前溝通,以達到正向的促進問題解決的作用。要注重組織的威信建設,即公平、公正的對待每個人、每件事,尊重每個人,這樣的組織才能在處理衝突中發揮作用。