第三、通過調解手段解決信訪問題。例如，xxx年3月24日***建房問題，鎮城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮調解中心進行調解，順利解決這一糾紛。
我鎮採取上述手段處理信訪問題的同時，並認真做到“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。民眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪民眾取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善並嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決民眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好民眾上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由於涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，積極與上級建設部門協調資金3萬餘元，幫助彭莊近90戶農戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達到民眾滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與民眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩噹噹地解決實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極抓好村級信訪理事會建設工作，切實加強信訪工作的信息網路建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構建信息網路。每村設有1名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前5個月，經信息員上報信息有50餘條，其中，有4條緊急信息，為鎮裡採取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“民眾上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。近日，**村村幹部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，契約到期後，私改契約，在當地民眾造成不良影響，鎮紀委監察室及民政幹部及時“下訪”，查清問題原委後，責令卞某立即退出承包地，並對卞某的做法進行了嚴肅的批評教育，及時解決了問題，維護了局面的穩定。
集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當容易導致矛盾激化並帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩妥”的態度，堅持“可散不可聚、可解不可結、可疏不可堵、可導不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪幹部高素質、善言論，懂政策且與人民民眾有水乳交融的感情。今後的工作中，我們將緊緊圍繞區委中心工作，在市委、市政府及區委、區政府的正確領導下，克服缺點、紮實工作，把“穩定與發展”作為我鎮永不放鬆的目標，常抓不懈