超市理貨員工作心得體會範文4
作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購諮詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。
以下幾點是我作為超市理貨員的工作心得。
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家裡的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
超市理貨員工作心得體會範文5
認識世紀聯華超市已經很久了，世紀聯華伴隨著我的成長，從國中開始，我就經常去富陽的家友超市購物，一直到現在，仍然是世紀聯華的常客。所以，從情感上來說，我嚮往進入世紀聯華工作。非常有幸進入世紀聯華工作，無論能不能進入聯華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經歷。
1.工作內容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，並不只是單純的體力活，技術好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內容非常多，結合查閱的資料，概括如下：
一、崗前準備：
按時上班打卡，按規定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。
二、商品檢查：
檢查商品、標價簽是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補貨的品項及數量做到大致了解。
三、商品作業：
出入庫時按照倉庫管理規定進行安全碼放;合理設定排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應依次向前遞補;缺貨時應及時從倉庫補貨;合理設定最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。
四、顧客服務：
工作中儘量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本人所轄區域內的商品位置及單價都應;對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當行為。
五、中餐：
在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。
六、保潔工作：
保證所轄區域內的商品、貨架、通道地面的清潔。
七、其他：
門店出郵報前，會下發促銷產品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照後放回原處;從紙板箱中取出商品補貨後，不需要的紙箱拆開折平後送至回收點;有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應根據商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。
2.心得體會 理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關係到超市經營策略能否順利執行，世紀聯華的人力資源部門讓我們這些對零售業基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。其一，我們不了解零售企業是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業做起;其二，我們不了解自己到底是否適合併且樂於從事零售行業的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內我將從事的工作，我自認為自己的性格和能力取向是適於超市的工作的，並且樂於在零售業這樣的工作環境中工作。
3.發現的問題在世紀聯華慶春店工作的半年裡，發現了慶春店幾個可以改進的地方，總結一下，主要有以下幾點：
1.貨架和地板。如果規定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，並設定考核標準，超市的購物環境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環境。
2.標價簽。LH的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優惠後價格，沒有標明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，並且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，並表示不信任。
3.對促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對他們進行約束，他們不會把LH的聲譽放在眼裡。
超市理貨員工作心得體會範文6
在零售店鋪中有這樣一類人，他們掌握所屬商品的品名、屬性、規格、價格水平以及保質期，哪裡缺貨哪裡就能看到他們的身影。這就是理貨員，在賣場中，他們與收銀員一樣都是最基層的工作人員。但在一定意義上，他們代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。
在這個暑假中，我在社會實踐中的實踐項目為超市理貨員。剛回到家的時候對於自己做什麼暑期實踐是相當迷茫的，姑且不說找一份臨時工作的難度很大，我連自己可以做什麼工作心裡是同一點譜都沒有，再說人家根本就不要你這種做一個月就走人的臨時工。記得有一次進入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時候真是覺得自己小時候不愛護眼睛竟會有如此的下場，想當初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒少下功夫。後來聽與我一樣在為暑期實踐找工作的同學說起，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說他們培訓一個新的員工就要一個月了，可我們一個月後就要開學了。由此可見，找一份臨時工的難處了。
看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我並能順利上崗的工作事實上幾乎沒有，也想過辦個什麼教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現在辦已經來不及了，再加上自己學藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過了好些天。
後來終於在隔壁阿姨的無意聊天中聽說附近一家超市缺理貨員，那超市本來是不要臨時工的，可後來在隔壁阿姨的好說歹說下，超市同意我做一個月的臨時工。
我的工作範圍是膨化食品區與鹵類食品區兩大貨架，兼顧對面的小零食。工作時間則為一個半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。
第一天去的時候，在超市的管理員的指導下，我基本指導了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：
首先，我需要按時補貨，每天都要及時的記錄產品的銷售情況，匯報給超市管理員，以至於不會讓貨架出現缺貨情況。
其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時去倉庫補貨，看看有什麼你所需要的貨物到了，還缺什麼貨等等。
然後，就是再把貨物擺好之後，看看有什麼貨沒有條碼的，帶著樣品去打條碼，對商品按編碼進行標價和價格標籤管理。
再者，就是要定時打掃衛生，保持貨架的整潔與衛生，我所在的超市沒有
對什麼時候進行打掃衛生有硬性的規定，只要求沒有保證灰塵就可以了。
就這樣我開始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然後開始去倉庫補貨，由於我是新來的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區的一個阿姨，當然有時別的區的同事有空閒了，也會來來看看我又沒有需要幫助的地方。由於我那個貨架區先前沒有專門的理貨員管理，所以在的一天的時候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理乾淨就花了我不少時間。之後就是補貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應該擺放的位置，最後實在是沒有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閒的地方擺了，才一會兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長得查不多，最後還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過這就是人們的生活呀，在這個世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拚命賺錢養家，最終在動不了的時候才終於擺脫，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無聊的事情中度過，也就只能是好好學習了，有那么一點出類拔萃的本領，不至於讓自己的生活得只是像機器人一般。
終於上好了貨，理好了貨，把那些由於裝貨而空出來的紙箱拆開整理好重新放回倉庫之後。鬆了一口氣的我，隨口就和鄰近的熱情的阿姨聊起來了，沒想到自己的這個無意之舉竟招了一頓批評，還好不是我一個人挨批，不然我肯定受不了，只是阿姨無故因為我挨了批心裡還是挺愧疚的，原來在超市的營業期間，理貨員是不可以私自聊天的，不然影響不好。看來不止是學校上課時，有那么嚴的紀律，在社會上還是無處沒有紀律的身影的。於是乎我就只能乖乖的守在貨架前了，不是有顧客光臨我的轄區，我所在的區由於是食品區，再加上所有的膨化食品在我所管轄的貨架上，顧客流動量就比較大，不一會兒我所擺好的貨物就被弄得七零八落了，心裡真是有點不舒服，真希望沒有人來才好，不過這要是讓管理員知道了，一準開除我，我就這樣理了又理地過了一天。就這樣我第一天工作就這樣過去了。
由於超市的營業時間是從早八點到晚十點，由於這個行業的特殊性，我在一天的工作中，休息時間是非常有限的，早上八點打卡一次，中午十二點下班，一點半打卡，下午五點下班，六點打卡上班，一直到晚上十點下班。工作大多是靠體力的，所以每天都會很累，有時早上沒班的時候，我一般都可以睡到十點才起床。
在超市工作期間經常會看到進貨單之類的原始價格記錄，這可真讓我開了眼界了原來超市里，每一件貨物的盈利是按比例來算的，但是在我所在的超市有些東西難免有暴利的嫌疑，比如說開心豆巴，進價只要2毛5，可是賣卻賣到了五毛，呵呵，以至於我都覺得我以前真是沒少讓超市賺錢呀。在超市中有時候進過來的貨總是和銷售出去的營業額不相符合，聽旁邊阿姨說，很多的理貨員都會有將超市的貨物私起來，有一次，我就看到管理速食麵的理貨員偷偷地在吃我所管理的貨架上的滷雞腿，由於自己也只是新來的，我也就沒說什麼，只是沖那人尷尬的笑了笑。如此這般超市想要賺錢其實也還是不很容易的。
隨著工作時間的一天天過去，原有的激情一點點的流逝了，只剩下機械地工作，有時候就不想做了，可礙於當初好說歹說才由的這份工作也就不好意思提出辭職。就這樣熬呀熬得過，其實如果說這份工作真的不好做，那也是沒有的，工作其實相對來說是比較簡單的，還有空調，在這個驕陽似火的八月能夠免費吹吹空調也是相當愜意的。當然我也結交了很多朋友，雖然我和她們可能不會再有一起工作的機會了，不過還是相當剛寫她們的，在我擺不過來貨的時候，在我由於各自原因而不能把裝有貨物的紙箱放在貨架上時，都是她們幫助我的。