全員行銷心得體會 篇【3】
我行全員行銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收穫的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對於全員行銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。行銷不僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員行銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、行銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。” 通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的行銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我，對行銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的行銷過程中，僅僅局限於自己盲目摸索而積累起來的一點經驗，要想行銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發展模式的相對單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。只有樹立起主動行銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、行銷技巧的掌握
掌握行銷技巧，拓寬行銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容：第一方面是櫃員櫃面的行銷，主要講解了櫃面工作人員如何在客戶辦理業務時簡短行銷本行的金融產品和服務;第二方面是大堂經理的專業服務流程，大堂經理是網點現場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示範;第三方面是客戶經理的主動行銷，客戶經理作為戰鬥‘一線’隊員，需要掌握更多的行銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使行銷活動的完成等等。
三、行銷工作的執行
現代行銷管理理論認為：“行銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什麼樣的過程產生什麼樣的結果”。行銷工作應重在執行的過程，貴在執行行銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產品和服務的行銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在行銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。
短暫的培訓，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今後的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的行銷管理水平!