年終工作總結是對一年來主要工作的高度概括，年終工作總結作為一種常用文體,綜合性、針對性較強,可全面反映一個單位一年的工作成效,有利於總結經驗、查找問題,為下步工作開展提供借鑑。下面是帶來的個人一年的工作總結心得體會，歡迎欣賞。
時間似流水，一學年的教學工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現將本學年的思想工作做一個小結，藉以促進提高。
在本學年，我不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。擁護中國共產黨及其制定的路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，關心國際形式，認真學習時事政治。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
我通過自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的進步。當然，還有很多不足。經驗也好，教訓也好，都將是我人生征程中很寶貴的財富，他們必將很好的指引我以後人生的道路，指導我的思想以及我的工作。我也將一如既往，積極嚴格要求自己，在前進的道路上兢兢業業，不斷進取!
今年上半年，在以鎮政府和縣局為中心，在領導的部署安排下，我充分發揮一名財政專管員的工作職責，按時按質完滿地完成了各項工作任務。現將我這半年來的工作和學習情況總結如下：
一.加強業務學習，不斷提高自身素質。
為適應新的財政發展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會議室集中學習培訓，力求提高我們財政幹部的各項素質，在那段日子裡，使我學到了不少財政理論知識，為今後的工作實踐打下了堅實的基礎。在縣局提出“構建學習型財政機關，打造學習型財政隊伍”的號召下，所領導還組織我們每個星期五下午學習半天。在所長的安排下，在書記的帶領下，通過分散學習和集中學習，使我認識到我們處在一個終身學習的時代，一個創新的學習時代，必須把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保今後的工作和生活不迷失方向。
二.勤思考，勤學習，不斷提高工作能力。
針對農村稅費改革後鎮財政職能轉變的問題，我及早的理順思路，從舊的管理職能理念中跳出。為適應新的財政職能，在日常工作中我向業務精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學習，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲於應付。通過學習比照其他同事對自身存在問題進行剖析，更好的找到今後工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鑽研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。
三.立足本職，做好各項工作。
隨著農村改革的深入，國家對農村惠農政策的實施，對農村各類補助的投入也越來越多，這些資金的發放政策性強，時間性強。為了能及時到位準確的將這些資金髮放到農戶手中，在領導的安排下我認真的核對每一筆數據，為下一步發放工作做好基礎。今年也是原財政和經管工作正式合併運行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負責發放各項農村惠農補貼，還要負責農村財務工作。我認真將核對村會計上報的每一筆業務數據，然後登記入賬並及時交到所會計登賬。對於不合理的財務收入和支出按照財務制度堅決不入賬，並向村會計說明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務管理上的漏洞。
以上是本人今年以來工作和學習中的一點做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現在由於自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今後的工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財政事業盡心盡力。
通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年裡有著怎樣的故事，有著怎樣的收穫。
回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對於他人來說也許這一年裡它是平凡與平淡的。但對於“XX商業集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年裡“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個台階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計畫：
20xx年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標。
一、提高服務質量降低一次投訴率
(一)提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%;
(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鈎;
(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果;
(二)銷售數據管理：關注客單價、成交率、銷售數據的分析、商品品類占比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼;
(三)建立重要顧客信息資料庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;
四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出後銷售情況的對比。
(五)做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰鬥力的團隊。
三、配送中心的管理
(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客戶資源;
(二)安裝工上門規範服務的落實到細節：服務用語、工衣規範、安裝規範、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監控;
(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
(一)新員工上崗前系統培訓;
(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;
(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規範安裝作業流程;
(四)加強客服人員的專業知識、服務標準、相關法律法規、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平;
(五)計畫在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。