工作分享心得體會範文4
服務員工作心得
常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬... 其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不夠好，哪裡又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很乾淨，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的後盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恆的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼於大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們儘快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
工作分享心得體會範文5
客服工作心得體會
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的視窗。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計畫。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
工作分享心得體會範文6
古人云：“得天下英才而教之，不亦樂乎?”“儘管年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，但我們每天面對的都是朝氣蓬勃，積極向上的學生，我們隨時隨地都可以感受到生命的勃發，青春的活力和成長的魅力。
說到教師，人們都習慣地冠以許多美麗的光環：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始乾”，“太陽底下最光輝的職業”，是“人類靈魂的工程師”。在眾目睽睽之下，教師被神聖化、形象化為盡善盡美的象徵，受到社會、家庭的高度期待。教師的一言一行總被人監視著，原本活活潑潑的普通人盡成了人們睽視的焦點，教師的所作所為必須規範化，形象化，神聖化，教師，我把你神聖化了，你就得“俯首甘為孺子牛”。
教師是一縷陽光，時時燃燒著愛的火焰，處處流淌著情的甘泉。面對一張張稚氣可愛的臉，自然地還以燦爛的笑容，面對一顆顆純真無瑕的心靈，真誠地給以陽光般的溫暖。雖然陽光不能灑遍每一個角落，潤澤每一顆成長中的幼苗，但愛孩子是教師的天職，因為他們懂得沒有愛就沒有教育，賞識、期待使他們的心中時刻升騰著愛的靈焰，情的靈光。教師就是在以一顆普通人的心靈，播撒愛的種子、培育愛的心靈的過程中，追求著未來的事業，成就著輝煌的人生。
其實，教師是普普通通的人，平平凡凡的人，過分地給教師那么多的理想的光環，那么高的期待，教師怎么能承受得了呢?如果以平常人的眼光來看教師，教師只不過就是平凡人群中的有文化者和教育者，只是教師職業的特殊性決定了他們應該具有一定的角色期待。
教師肩負著培養青年一代的神聖使命，承擔著人類科學文化的傳承任務。當前新形勢下，作為教師，需要遵守法律和教師職業道德。教師是一種職業，是一種專門性的職業，但它卻又是一種從事培養人才並實現文化繼續與發展的連續性活動。在新形勢下，教師角色在發生悄然改變。從教師的社會作用看，教師是社會的代表者，是道德的實踐者，是道德的化身和道德規範的訓誡者。
在加強師德師風建設的今天，教師們的行為給了我們很好的啟示，關愛學生，對學生真誠的愛，既是教師良好素質的表現，也是一種重要的教育力量，教師對學生的熱愛是進行教育教學的情感基礎。研究表明，學生對教師態度方面的要求遠遠超過了對教師知識的要求
作為新型教師,還應該熱愛自己所教學科,只有深愛自己所教學科,才能煥發出深入鑽研教材的濃厚興趣和傳授知識的豐富情感,從而激發起學生的相應體驗,使學生更好的感受並理解教材,教師滿腔熱情,情緒高昂地教,學生情緒飽滿、饒有興趣地學,才能使學生逐漸熱愛這一學科。
我擔任初三的化學教學工作，化學是初三新開的學科，是學生跨入化學科學殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學科，短短一年的教學不僅要求學生掌握有關的化學基礎知識和基本技能，引導學生能具備將來探索化學科學的興趣和靈氣，還直接影響到學生的升學問題。化學學科是新開的學科，有它的優勢也有它的劣勢，放在初三開設化學是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，引導得好能事半功倍，一旦學生學習基礎薄弱，或者學習被動，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。為了最大限度的完成教學任務，我們應該從各個方面做努力。
一、調動學生學習化學的興趣。
教育心理學指出：“構成學生學習動機的重要成分主要是學生的學習自覺性和對學習產生的直接興趣。”在教學實踐中，我很注意每一節課的引入，從複習舊課導入新課，使新舊知識銜接好;很重視新課程理念的貫徹，讓學生通過探究獲得知識。
二、發揮化學實驗的作用
化學學科有它自身的優勢——化學實驗，它能使學生產生興趣，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律;結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，讓學生通過親身的探究性實驗活動，激發化學學習的興趣，增進對科學的情感，理解科學的本質，學習利用實驗進行科學探究的方法，初步形成一些科學探究的能力。、
三、努力做好複習總結工作
初三化學是中考科目，要想提高教學質量，一方面，學生要有紮實的基本知識和基本技能;另一方面，學生的應變能力一定要強。因此必須扎紮實實打好基礎，教學中力求每章節過關，做好每個階段的複習工作，對於重點知識和知識點繁雜的章節，儘量幫助學生進行歸納，列印相應的複習提要;練習題、測試題都嚴格篩選。另外對於學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。再比如說培提優補差工作，是正常教學工作的有力和有效的補充，對學有餘力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應中考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學生，要做到耐心細緻、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。
適者生存，不適者淘汰，這是自然界發展永恆的法則，做一名適應時代發展的教師，才能培養出適應時代發展的人才，新形勢下要求教師要具有一定的心理品質，身體素質，職業道德，必須重視對世界觀、人生觀、價值觀的重新認識，對於教師角色，教師地位、教學方法，教學手段等方面都必須給自己重新定位。
我們每一位教育工作者都深有感觸，深深感知：師德修養貫穿著教師專業發展的全過程，是引領教師職業行為的內在靈魂。師德的品質直接關係著教育的效能和教師的教育生活品質。
如何成為一名合格的教師，是值得我們深思的問題。首先要有與時代精神相通的教育理念，去教育學生積極向上、奮發圖強。其次，要有敬業、樂業的一種積極的職業態度。要樂於教學，樂於育人，樂於和學生交往，樂於和同事進行業務合作，樂於和學生家長、相關的社會人員交往，樂於學習、反思和研究。再者是要有愛心，作為教師，教書育人，在讓學生學會各門知識的同時，主要是學生會學，讓學生親自去探索知識的本源，能離開別人的攙扶而走路，做獨立行走的人。總之作為一名教師，對待本職工作，要敬業、樂業，要無愧於人民教師的形象。
我們在三尺講台書寫精彩人生，看著通過我們的辛勤工作，誨人不倦，學生一天天進步、成長，象園丁看著初春的花朵一日艷於一日，象農人聽著初秋玉米的拔節聲一夜強於一夜，我們感到無比快樂!看到我們一屆又一屆、一批又一批的學生茁壯成長，成為國家棟樑，奔赴祖國大江南北，我們無比自豪!我們從學生成才中可以感受到我們生命燃燒的光亮和價值，這是教師獨有的一份幸福。
工作以來，我深刻意識到要做一個好老師有多么的不易，不知需要關注多少的愛。在人生道路上，這是很大的挑戰，更是追求和實現自我價值的機遇。因為有愛，對學生的愛，對自己的愛，對教師職業的愛，所以，我會不斷努力。“歌者使人繼其聲，師者使人繼其志”，作為一名教育工作者，任重而道遠。