市政管理心得體會 篇1
20xx年是我市城市管理體制改革得到進一步深化的一年。全市市容市政管理部門在市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀統領全局，認真貫徹市委、市政府的決策部署，圍繞城鄉環境“潔化、美化、亮化和序化”目標，凝心聚力謀發展，團結拼搏求創新，全力以赴抓落實，在環境衛生管理、市容環境整治、基礎設施建設、市政設施養護、行政執法效能提升等方面取得了明顯成效，為維護和創造整潔、優美、文明和有序的城市環境做出了積極的貢獻。
(一)以深化市區城市管理體制改革為契機，積極完善和最佳化市容市政管理工作機制
市委、市政府實施市區城市管理體制改革以來，城市長效管理工作機製得到不斷完善，市容市政管理工作取得了長足發展。
一是市區城市管理體制改革得到有序推進和落實。根據市委、市政府《關於深化市區城市管理體制改革的實施意見》精神，“市城市管理局”和“市市政公用局”兩局人員迅速將思想統一到市委市政府的重大決策和工作部署上來，在市編辦的大力支持下確定了職能、編制及內設機構，並根據幹部提拔使用的有關規定，堅持民主、公開、競爭、擇優，按照德才兼備、注重實績、民眾公認原則，做好科級幹部的選拔任用工作和調配工作，做到了人事相宜，使機構、職能、人員實行了比較合理的配置，實現了兩局合併後的平穩過渡。積極推動平江、滄浪、金閶三區城市管理體制改革，成立市容市政管理局，歸併了環衛、保潔等職能。與市規劃局制訂《關於加強市區違法建設管理工作的意見》，進一步明確市區違法建設行政處罰工作的職責與範圍，切實加大對市區違法建設的管理力度。協助市政府召開城市管理委員會第一次會議，初步建立起城市管理高位綜合協調機制。認真修訂《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》，按照國務院及省政府批覆要求，逐步落實相對集中行政處罰權。
二是規章制度建設得到進一步完善和加強。制定並印發了《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權自由裁量實施細則(試行)》，對城市管理行政執法部門相對集中行使的72大項行政處罰權、138種違法行為，設定了303種情形及相應的處罰標準。制定並報市政府出台了《蘇州市市區市容環衛責任區管理辦法的實施意見》，明確了市區用三年時間全面落實市容環衛責任區制度的步驟、目標和要求。認真開展《蘇州市市政設施管理條例》地方性法規和《蘇州市餐廚垃圾管理辦法》、戶外廣告三個規範性檔案等的起草工作。目前，《蘇州市餐廚垃圾管理辦法》已經完成面向社會公開徵求意見工作，進入市政府常務會議審議階段;《蘇州市市政設施管理條例》已經列入明年市人大立法計畫。修訂突發公共事件應急處置、反恐應急處置和地震應急等預案。
三是市容市政長效管理工作機製得到進一步鞏固。在市區22條道路、火車站等4個路段和高速公路出入口3個片推行路、段、片長負責制，將城管執法、市容管理、環衛保潔、市政養護等管理資源進行捆綁聯動，強化了路面管控能力。成立局綜合協調處理中心，集中處理和快速解決各類市容市政管理問題，共受理5467件，辦結5099件，辦結率達93.4%，解決了一大批熱點難點問題。堅持“早發現、早制止”的原則，加強對違法建設易發地段的巡查，側重點從拆違變為防違，將違法建設遏制在萌芽狀態。儘量採用疏導的辦法，定點、定時、定規範管理無證攤點，保持無證攤點在可控的範圍內。滄浪區在莊先灣路率先探索夜排檔長效管理試點模式，取得了較好的社會效果。
四是城市管理工作重心不斷向基層下移和延伸。按照“以城帶鄉、城鄉聯動、整體推進”的思路，各市、區城市管理部門加快推動城市管理重心下移，推進城市管理向鄉鎮、社區延伸，城鄉統籌發展和管理無縫對接工作掀開嶄新一頁。張家港市圍繞城鄉垃圾無害化集中處理的要求，加快推進城鄉垃圾集中處理配套設施的建設步伐，建成鄉鎮中轉站17座，添置大型密閉運輸車13輛，城鄉生活垃圾集中處理率達100%。常熟市成立了虞山等6個城管中隊，城鄉環境一體化管理初步實現。太倉市建立了“組保潔、村收集、鎮轉運、市處理”的垃圾集中收集處理系統，城鄉環境長效管理的水平不斷提升。吳中區向蘇苑街道、龍西街道、市場周邊和環太湖路派駐城管中隊，加強了對主次幹道、居民住宅區、市場周邊及環太湖路地區市容環境的日常監控和管理。相城區全面啟動“國家級衛生鎮”和“*省衛生村”的創建工作，從整體上提升了鎮、村衛生基礎設施的檔次、衛生管理水平和整體環境質量。
(二)以開展環衛百日行動為抓手，全面加強環衛體系建設和環境衛生管理
加強環衛基礎設施建設、環衛隊伍建設和管理制度建設是不斷提升道路保潔水平的基礎。
一是有效應對大雪冰凍災害天氣和積極投入抗震救災工作。1月26日至2月5日，按照市委、市政府《關於切實做好大雪災害天氣下各項安全工作的緊急通知》及市政府緊急會議精神，我局緊急啟動惡劣天氣應急預案，嚴密組織，科學部署，連續作戰，全力保證市區環城高架、地面道路、主次幹道橋樑、燃氣供應、城市照明等市政公用設施良好運行和市民的正常生活，受到市委、市政府領導的高度肯定和市民民眾的普遍讚揚。5月12日，四川省汶川縣等地發生芮氏8.0級地震，全局上下情系災區，廣大黨員幹部職工積極行動捐款捐物賑濟汶川地震災區。5月19日，根據省建設廳統一部署，我局緊急援助35萬元購買環衛車輛和移動公廁設備，支援四川地震災區。
二是大力開展環衛百日競賽行動。從7月18日至10月26日，我局開展了“戰雙高、迎奧運、創文明”環衛百日競賽行動，進一步規範作業行為，按照城區道路“無垃圾、無積塵、無污跡、無拋撒、無泥沙”的“五無”保潔目標，加大巡迴保潔頻率，提升城市道路保潔和垃圾轉運處置水平。以提升環衛整體服務質量和服務形象為目標，開展年度“十佳標兵、百名優秀工人、五百名先進工人、七家先進作業單位”評比活動，在市財政的支持下，安排150萬資金對610名環衛工人進行了獎勵，極大提高了環衛工人的工作熱情。
三是不斷最佳化環衛作業機制和垃圾綜合處置。修訂《環衛作業質量考核管理辦法》、《環衛作業質量考核標準》，進一步完善了監督考核體系;落實了領導督查制、協管員巡查制，並將考核結果直接與獎金補貼掛鈎，實現了良好考核效果。著力改善環衛作業和裝備水平，機械化作業覆蓋城區全部高架、52條地面道路和3座跨線橋，高架道路機械化保潔率達100%，城區道路機械化作業率達到52%，減輕了環衛工人勞動強度，改善了作業條件，提高了環衛作業效率。積極試點市區生活垃圾上門收集工作，初步實現城區範圍內10餘條主次幹道、商業街道沿街店面垃圾“每日兩清”及上門收集工作。鞏固並拓展垃圾分類收集試點工作。聯合市教育局、市健康辦等五部門，制定了平江、滄浪、金閶三城區國小校開展關於垃圾分類收集試點與推廣的計畫。目前試點總數達到44家，全年可回收垃圾15噸。最佳化垃圾處理運輸調度方案，全面挖掘與整合垃圾處理終端設施處理能力。全年七子山填埋場處理垃圾70.63萬噸;垃圾焚燒發電廠累計處理垃圾48.95萬噸，發電13373萬度，上網電量11080萬度;福星糞便處理廠處理糞便1.59萬噸，實現100%無害化處理目標。
四是環衛基礎設施建設穩步推進。按照市政府年度目標任務要求，我局大力推進環衛基礎設施建設。按期完成新改建公廁33座和垃圾轉運站4座。完成2768.55萬元環衛設施設備採購，其中包括271台環衛作業車輛、7套機械化除雪裝置、2600隻果殼箱、1000隻垃圾桶、4000件“黃馬甲”和68輛環衛作業車輛;同時完成三城區305輛垃圾運輸車、機械化作業車、742輛電瓶垃圾車以及344輛人力垃圾車統一車容車貌工作。糞便場技術改造項目總投資363.71萬，目前完成絮凝脫水設備(中標金額：121萬元)安裝調試、絮凝脫水車間和中間水池的主體建築工程建設工作。填埋場擴建工程，完成貨幣工作量約1億元，目前已累計完成貨幣工程量約1.68億元，其中庫區工程主體工程已竣工。焚燒廠二期擴容工程，目前完成約70%工作總量，契約支付約2.1億元，完成主廠房主體工程建設、氣機扣蓋、主要鍋爐設備水壓測試、電器低壓部分安裝等工作。沼氣二期工程已於5月14日獲*省經貿委核准，完成投資1500餘萬元，目前工程竣工並完成併網發電手續並正式併網，同時還建成尾氣熱能綜合利用項目(年設計供應熱水能力6萬噸)。
(三)以老城區為重點，不斷提升市容環境品位和層次
緊緊抓住平江、滄浪、金閶三城區作為工作重點，切實加大檢查考核力度，積極開展環境綜合整治，市容環境水平得到明顯提升。
一是大力開展“紅旗街道”和“市容管理示範路”創建工作。修訂了市容環境衛生紅旗街道考核內容和標準，大幅減少了先進名額，提高了獎勵標準。每季度由市、區市容市政管理局相關人員組成聯合考核組，對各區紅旗街道創建工作進行全面考核評比。在檢查考核和評比中，堅持公平、公正原則，所有考核組成員公開打分，一個標準，一把尺子，不搞平衡，使競賽活動真正起到鼓舞先進、帶動中間、鞭策後進的作用。繼續深入開展“天堂杯”市容管理達標創優競賽活動，對各市、區上報的示範路逐一進行路面踏勘、把關和驗收，全年共新創建成功市級“天堂杯”市容管理示範路22條。吳中區東吳南路、張家港市楊舍西街、崑山市前進西路被評為“*省市容管理示範路”。
二是繼續開展“潔淨家園、美化城市”活動。針對市容環境中存在的突出問題，積極開展市容環境專項整治行動。2月底，在市區組織開展了以堵源頭、清積塵、淨馬路、糾違章為主要內容的突擊整治活動，共發現並整改問題114個。4月份，開展了市容環境集中整治月活動，對市區主要道路、重點地區、各類工地沿線(周邊)進行不間斷巡查，共發現並解決市容環境突出問題76個。5月中旬，開展了“迎*北京奧運火炬傳遞、迎七•一市區七項市容環境專項整治活動”，分別就落實市容環衛責任區制度、規範戶外廣告(店招店牌)設定、取締無證攤點、清理亂塗亂貼等7個方面提出了明確的整治目標、措施和要求。不間斷地採用“清、查、停、擾、疏”等多種手段綜合整治城市“牛皮癬”，共清理亂塗亂貼1877481張(處)，依法停機4366隻。督促供電、廣電、交警、城市照明、郵政等有關部門和單位，對其產權所有的309隻公用設施箱體進行了油漆見新。滄浪區在胥江華庭地區、解放東路原殯儀館周邊、薛家村、雙橋村等地區深入開展環境綜合整治，市容面貌明顯改觀。金閶區建立無主垃圾清運工作機制，市容環境管理水平得到有效提升。
三是切實加強戶外廣告管理。全面加強與規劃部門的合作，認真制定蘇州市市區戶外廣告設定專項規劃。繼續加大戶外廣告監督執法的力度，全面梳理違法和到期的戶外廣告。切實抓好戶外廣告安全管理，嚴格執行戶外廣告安全鑑定制度。積極開展北環路、勞動東路、蘇站路、廣濟路延伸段、西中市、南環路戶外廣告集中整治，共拆除破舊廣告設施1600平方米，重新安裝1970平方米。先後組織5場大型戶外廣告經營使用權專場拍賣會和一次使用權公開出讓招標會，總計成交23個標的，拍賣金額1236.46萬元。統籌安排創建全國文明城市、迎奧運聖火傳遞、第十一屆中國蘇州國際旅遊節、寒山寺除夕聽鐘聲活動三十周年等30多項重大活動的公益宣傳，累計發布看板廣告67面5262平米，三面翻71面15354平米，高炮20面2160平米，燈桿旗5100多桿，大型電子顯示屏累計發布5475小時。
(四)以實施政府實事工程為龍頭，繼續抓好市政基礎設施建設和街巷、街景綜合整治工程
按照完善基礎設施、改善市容環境、促進社會和諧的要求，全面抓好街巷整治、景觀提升和市政基礎設施建設。
一是繼續實施街巷綜合整治工程。街巷綜合整治工程是*年市政府重點實事工程之一。按照市街巷整治工作領導小組的統一部署，市整治辦認真履行好組織、協調、監督、服務職能，及時解決工程建設中遇到的各種矛盾和困難，會同各區抓好方案會審、招投標、工程進度安排、經費審核與撥付等工作，為工程順利施工提供有力的保證。制定出台了《城區街巷綜合整治工程考核辦法(試行)》，對組織機構與制度建設、資金管理與項目審批、工程質量與進度控制、安全作業與文明施工、社會監督與輿論宣傳五個方面進行檢查考核，並將考核結果與各區的工作經費掛鈎。認真貫徹落實市領導小組“一巷一案”、“會辦會審”的工作要求，在保護街巷原貌特色的基礎上，把街巷整治的各項任務內容融合進來，為居民創造良好生活環境。全年共完成200條街巷綜合整治任務，總長度44390米，面積217268平方米，涉及居民28270戶。此外，西中市地區27條街巷屬於新增項目，由於開工較晚，目前正全面抓緊施工。葑門橫街因市領導和相關專家十分重視，方案經多次修改完善，要跨年度實施。
二是全面做好市政養護大中修工程的建設和管理。按照《全面提升道橋大中修養護工程管理水平行動方案》要求，根據每條道路實際，細化方案，做到“一路一案”;進一步強化質量管理制度，全面落實ISO9001標準，施工前，認真編制施工組織方案;施工中，嚴把質量關;施工結束，做好竣工交驗工作。通過健全各項管理機制，細化落實各項措施，強化質量過程控制，嚴格現場施工管理，努力打造精品工程，全面實現了工程一次性交驗合格率達100%。注重新材料、新工藝運用，提高工程施工質量，提升市政設施品質。在採用SMA13(木)改性瀝青，進行“灰改黑”試點改造取得一定效果的基礎上，*年在所有的專項大修道路瀝青面層進行推廣使用，以提高道路建設標準和瀝青路面質量，減少道路車轍，延長道路使用周期。架空砼合路燈燈桿全部改造為地埋管線、金屬大尺長燈臂燈桿。除白塔東路因交通原因延期動工、將在20xx年1月份完工以外，*年計畫大修的11條道路已全部完工。
三是積極實施主次幹道景觀提升工程。*年市區主次幹道市容環境整治工程主要包括北環路、蘇站路、勞動東路、廣濟路北延和南環路。目前，北環路、蘇站路、勞動東路、廣濟路北延整治已經全面完成，南環路市容環境整治工程已進場施工。勞動東路完成砌設景觀圍牆約60米;蘇站路砌設分隔圍牆和景觀圍牆1250米，粉刷破舊建築立面34幢75600平方米;南環路安裝聲屏障約3000米，總投資約900萬元;廣濟路北起陽澄湖西路，南至清塘路，新建景觀圍牆1919米，新建施工圍牆1409米，圍牆加頂1458米，整治沿街房屋27幢89500平方米，概算為481.9萬元。
(五)以強化市政公用行業管理為基礎，不斷提高市政設施現代化管理水平
市政公用管理水平直接影響一個城市的管理水平。加強停車、照明、燃氣、道路等市政公用行業管理才能不斷提升市容市政現代化管理水平。
一是繼續抓好市區臨時占道停車泊位管理。協同公安交警部門共同做好文明交通環境整治、停車泊位撤消和恢復工作，全年共對26條路段20xx個停車泊位複線，確保了泊位線完整清晰。新增停車泊位572個，調整撤除停車泊位155個，目前，市區臨時占道停車服務路段43條，停車泊位3531個。全面加強停車管理收費隊伍的培訓和管理，嚴格按“五個一定、三個嚴禁”進行考核，不斷提高廣大收費監管人員的文明素質。
二是繼續實施照明節能改造和景觀燈光建設。積極協調和配合兩級燈光辦推進燈光建設，完成了工人文化宮、東凌商務大廈、佳福國際大廈等7個城市夜景主要視軸和景觀節點上的地標性建築物燈光建設，大大提升了城市景觀燈光亮化水平。積極做好照明設施維護工作，將8個老新村的架空合桿全部改為地埋管線、金屬燈桿，及時搶修損壞和被盜的設施，全年共維修路燈16915盞，修復被盜設施663處，年均亮燈率99.72%，設施完好率95.68%。繼續實施節能照明改造，新建路燈全部安裝了變功率鎮流器;環古城風貌帶中橋柱上能耗高的冷光杯燈改為LED燈，三座環城高架道路及立交橋的70瓦嵌入式誘導燈改為3瓦LED誘導燈，樓宇燈光升級改造中原能耗較高的投光燈大量改為LED燈。年初計畫節能改造路燈1032套，實際完成了3563套，年節電300餘萬度。繼續實施照明盲區新裝燈工程，逐步消滅照明盲區，共解決照明盲區51處、裝燈449套。
三是切實加大市政設施管養力度。按照按級管理、分片巡視、責任到人的原則，全面實行格線化管理，以增強發現問題、解決問題的及時性、主動性，保障和提高設施完好率。積極開展市政設施集中維護雙月行動，組織專門人員對市區141條主次幹道人行道缺損情況進行了“地毯式”排查，並制定了具體的實施方案，進一步提升市政設施養護維修標準，提高設施完好率，完善基礎設施功能，保障市容市政設施安全運行，江宙路工程被評為*省“文明工程”。全年共維修瀝青路面185230平方米，人行道41064平方米，平側石7805米;疏通雨水管道296.27千米，疏挖窨、邊井24116座，改造窨、邊井(含新建、抬升、補缺)1028座;清理高架路伸縮縫4333米，泄水井2367座，清洗鋼護欄47350米，修復聲屏障2307.24平方米，安裝落水管1350米。
四是繼續加強燃氣行業管理。加大清理占壓燃氣管道建築物工作力度，清理占壓燃氣管道建築物321處，組織市區222起占壓燃氣管道的建築的拆除工作，保護了燃氣管道的安全運行。完成燃氣發展規劃編制和報批工作。認真落實《*省燃氣管理條例》，建立健全燃氣安全長效管理機制，開展應急預案的演練，確保燃氣市場的規範、安全運營。全年共查處各類燃氣違章76起，取締無證供應站點22個，沒收過期鋼瓶250多隻，保證了燃氣安全供應。
五是認真做好道路管線開挖審批工作。以健全和完善管理機制為保障，嚴格實行管理程式，對道路開挖做到規範申報、按章受理、現場查勘、跟蹤監管、文明施工、考核到位。對存在疑義和影響重大的審批事項，通過召開協調會議、現場反覆踏勘等多種方式，提出整改意見，嚴格把關。加大巡視力度和密度，軌道交通及大中修項目施工管線做到一天一巡視，一天一記錄，一天一通報。全年共審批開挖管線428件，查處無證開挖、違章開挖115件。
(六)以開展執法中隊規範化建設為載體，不斷提升執法隊伍整體素質和依法行政能力
大力加強城管執法隊伍建設，不斷提高執法隊伍整體素質，適應城市管理和行政執法工作新要求。
一是繼續開展全市城管執法隊伍規範化建設工作。在全市城管執法局(大隊)全部成為省建設系統執法隊伍規範化建設達標單位的基礎上，繼續抓好基層城管執法中隊規範化建設工作。全面建設執法案件網上審批系統，嚴把違法案件的立案、審批關，規範操作流程，從源頭上杜絕人情執法、隨意執法等不規範執法行為的發生。圍繞組織建設、執法保障、隊伍管理、行政執法等方面對申報*年度蘇州市城管執法規範化建設達標中隊的36支基層中隊進行了現場考核驗收並評選出了6個示範中隊。張家港市城管執法局被省建設廳命名為首批“全省建設系統行政執法隊伍規範化建設活動標兵單位”，並被評為“全省城市管理行政執法示範單位”。
二是認真開展執法人員法規業務知識培訓。根據年初制定的培訓計畫，按照不同崗位的要求，本著貼近執法工作實際的原則，切實加強了執法隊伍法律業務知識培訓工作。4月15日至4月24日，連續舉辦了二期市區城管行政執法中隊長培訓班，各區城管執法局和市局直屬大隊的111名中隊長參加了培訓。8月18日至9月6日，市局及各區新招聘的46名執法隊員在太倉進行了為期20天的封閉式崗前培訓。12月16日至31日，舉辦了兩期市區執法隊員培訓班，直屬大隊和三城區的170名一線執法隊員參加了培訓。張家港市組織開展“百日執法競賽”活動，常熟、太倉、崑山、吳江市分期分批組織開展了形式多樣的各類培訓活動，進一步提高了城管執法隊伍的凝聚力和戰鬥力。
三是不斷加大城管執法工作力度。圍繞民眾反響強烈的熱點、難點問題，開展了以查處違法建設、工地不規範施工、運輸車輛拋撒滴漏為重點的專項整治行動。特別是針對市區新一輪城市建設高潮全面展開，為保證不因施工建設影響城市環境、擾亂民眾正常生活，全市城管執法隊伍思想上高度重視，按照“嚴字當頭、細字為本”的要求，強化對重點路段、地區的巡查和管理，有效遏制施工工地未按規定設定圍擋，運輸車輛帶泥行駛、拋撒滴漏污染道路等現象的發生。圓滿完成了創建全國文明城市、迎奧運聖火傳遞、第十一屆中國蘇州國際旅遊節、寒山寺除夕聽鐘聲活動三十周年等30多項重大活動的現場保障任務。*年，市、區兩級城管行政執法隊伍共糾處各類違章70餘萬起，立案查處46728起，罰沒款總額1200餘萬元。
(七)以“數字城管”建設為依託，進一步提高便民服務效率和城市管理水平
積極推動“數字城管”建設，運用信息化技術加強城市管理工作，整合城市管理資源，提高城市管理科技水平。
一是城市管理信息化建設不斷取得新成果。全面完成“數字城管”一期項目建設，並通過省里的驗收。張家港市數位化城管監督指揮中心硬體設施已全部安裝調試到位，城管通採購及無線網路接入工作已全面完成，系統軟體也已進入試運行階段;崑山市“數字城管”通過國家住房和城鄉建設部驗收。抓緊科技項目的落實，完成《蘇州市城市橋樑檢測評估輔助決策系統》、《垃圾壓縮轉運對垃圾焚燒等處置模式的研究與示範》並通過專家驗收。同時，地下管線普查探測工程及信息管理系統項目獲得了*年測繪科技進步獎三等獎和中國GIS優秀工程評比中獲得銀獎。成功申報了省、市科技項目《城市生活垃圾無害化處理與資源化利用技術集成套用與工程示範》、《蘇州市便民服務中心業務系統與信息資源綜合利用研究與示範》，獲得科技持助資金315萬元。開始啟動“蘇州市環境衛生綜合管理信息系統”建設工作。“蘇州市城市道路橋樑管理信息系統”基本數據模組、檢測數據模組、評估分析模組、性能預測模組、預算編列模組、優選排列模組、維修資料模組等七大功能模組功能的研發基本完成。完成環衛機械化作業車輛GPS定位系統試點工作，環衛機械化車輛信息化管理更加走向科學化。
二是便民服務中心工作不斷邁上新台階。按照“健全網路，完善機制，增強素質，加快創新”的要求，積極開展蘇州市便民服務工作。拓展人口計生便民服務功能，開通“12356人口計生陽光服務熱線”，推出英語服務，開通全國文明城市創建專線，先後與軌道交通公司、老新村及街巷改造辦等重點建設單位建立聯動工作機制，不斷增強服務能力;完善協調解難機制，健全綜合監督體系，拓展信息報送功能，開展服務競賽考評，不斷提高服務質量;堅持以教育培訓為核心、以規範管理為抓手、以優質服務為根本，大力加強便民服務隊伍建設，不斷提升服務水平。*年，“12345”便民服務熱線共受理各類有效服務需求303715件，同比增加了66.76%，辦結率99.65%，及時處辦率99.72%，民眾抽查滿意率99.18%;年內榮獲“全國工人先鋒號”、“省工人先鋒號示範班組”、“*省建設系統和諧勞動關係模範企業”等榮譽稱號。
三是行政服務中心視窗工作不斷取得新成績。按照標準化服務視窗的要求，規範視窗展示，最佳化審批流程。認真貫徹落實全市深化創新政務公開暨行政權力網上公開透明運行工作推進會精神，全面推進審批事項“十公開”，實時更新已公開的辦事信息，確保行政許可項目的公開與透明。視窗全體同志緊緊圍繞中心開展的“雙十佳”活動，始終以高昂的工作熱情和嚴謹的工作態度實施行政許可審批工作。全年共受理行政許可申請5499件，辦結5331件，提前辦結率99.8%。我視窗獲得雙月流動紅旗6次，並榮獲“十佳視窗”稱號，位列各視窗榜首。
(八)以依法行政為出發點，切實加強機關作風和效能建設
深入開展各種主題社會宣傳活動，不斷深化機關作風和隊伍建設，努力提高市民對市容市政管理工作的滿意度。
一是深入開展宣傳教育活動。組織舉辦“發現•城市之美”攝影大賽，以民眾的視角反映我市城市管理的整體成果和市民不斷提高的人文素質和精神風貌。積極開展城管法規搭載千場數字電影進社區、城管知識趣味小課本在課堂等活動，進一步普及城市管理法規知識，宣揚城管和諧執法理念。繼續深化與新聞媒體的合作，在《蘇州日報》、《姑蘇晚報》、《城市商報》、《江南時報》刊出專版44期，全年累計發布新聞信息總量達3504篇次。特別是圍繞路長片長負責制、綜合協調處理中心、環境老大難重拳整治、莊先灣路夜排檔規範試點、環衛行業爭先創優百日競賽、市政設施維護雙月行動等題材的集中宣傳報導在社會上引起了強烈的反響。
二是不斷深化機關作風建設。以學習貫徹黨的xx大精神和在中紀委二次全會的講話為契機，在黨員領導幹部中開展“堅定理想信念、踐行廉潔從政”主題教育活動，築牢思想道德防線，提高黨員幹部拒腐防變、廉潔從政意識和能力。積極組織廣大黨員參加抗震救災，共繳納特殊黨費60407元。堅持民主、公開、競爭、擇優，按照德才兼備、注重實績、民眾公認原則，嚴格按程式操作，做好乾部選拔任用工作。認真貫徹《政府信息公開條例》，按照“外網受理、區域網路辦理、外網反饋”的行政權力網上公開透明運行要求，對行政許可(審批)和行政處罰各環節進行同步網上監督。認真做好59件“兩會”建議、提案的辦理工作和“回頭看”工作，做到了件件有交待，事事有落實，見面率、滿意率、落實率和提前辦結率都達到了100%，我局又被市政府辦公室評為建議提案辦理工作先進單位。認真做好信訪工作，全年共辦理市委書記信箱17件、市長信箱147件、局長信箱307件、公眾監督投訴713件、民眾來訪99件、來信120件、來電9501件，切實把社情民意和民眾心聲作為改進工作、提升服務質量的動力。
三是紮實推進懲防體系建設。根據各崗位排查出的廉政風險，結合確定的*年懲防體系制度建設重點工作項目，有針對性地制訂了15項業務工作操作規程。對權力運行方式、實現步驟、流轉程式等作出具體的規定，使權力運行的每個環節相互配套、相互銜接、相互制約。繼續做好對市實事工程、重點工程和市容環境整治工程的行政監察，尤其是對我局承擔的火車站地區綜合整治工程、街巷綜合整治工程、七子山垃圾填埋場擴建工程等項目，做到事前控制、事中參與、事後檢查，積極把好工程招投標關，有效防止工程建設過程中的不規範行為，保證了工程的順利進行。按照市裡的統一部署，開展“小靈通”捆綁辦公電話的清理工作，共清理“小靈通”捆綁辦公電話45隻，全部與電信部門辦理解約和停機手續。
回顧過去一年的工作，我市的市容市政管理工作中還存在一些突出的矛盾和問題，主要表現在：管理與執法沒有形成緊密的協作配合機制，城市管理部門綜合優勢沒有得到充分發揮;監督考核體系還不夠完善，“兩級政府、三級管理”體制沒有真正落實;城鄉結合部的環境面貌亟待改善，部分地區違法建設行為尚未得到有效遏制;城市管理觀念、手段、標準和實際效果與蘇州率先實現現代化存在不小差距等。對這些問題我們將予以高度重視，並在今後的工作中有針對性地加以解決。
市政管理心得體會 篇2
20xx年上半年，我們認真貫徹省市環保工作會議精神和區委區政府的工作部署，堅持“打生態牌、走環保路，建設生態型城區”的工作思路，在鞏固國家級生態示範區建設成果的基礎上，繼續加大環境執法和工作創新力度，全面推進年度工作的展開，取得了階段性成果。一、積極創新環境保護方式，努力探索環境發展新路子
一是加大環境保護宣傳力度。組織指導駐區大專院校成立了“綠色地帶”環保志願者協會，利用“4·22”地球日、“6·5”環境日，開辦一次環保主題展、2次環保電影周和4個環境警示教育巡展，廣泛宣傳環保知識，提高了學生和社區民眾的環保意識。二是積極培育循環經濟示範項目。啟動了對青山鎮畜禽養殖循環經濟試點，採取爭取政策、聯繫貸款、提供技術服務等辦法，幫扶文臣奶牛場投資50萬元，建設1個日處理500頭牛糞便的無害化處理廠。
目前，土方工程已經展開，預計7月份投產使用。鞏固了東金集團有機食品生產基地建設成果。三是開展農村環境整治專項行動。對轄區5個鎮16個規模化畜禽養殖廠進行了摸底調查，並向市局上報了專題調研報告。四是推動企事業單位、鄉鎮、社區積極開展綠色創建活動。啟動了2個省級生態村、3個綠色社區、3個市級安靜小區和30家綠色企業創建活動。指導松浦鎮和——鎮分別完成了國家級和省級環境優美鄉鎮建設，松浦鎮國家級環境優美鄉鎮申報材料已經上報省環保局。二、不斷強化環境綜合管控，節能減排工作打開了局面.
一是嚴把環境準入關。建立了總量控制檔案，按國家和省市環保局的要求，對不符合環保法律法規、選址布局要求和總量控制計畫的項目實行了禁批。啟動了規劃環評工作，正式向區規劃分局、市政工程建設辦公室、捷能熱力公司等3家單位發函，要求對2個工業園區、電力工程、市政道路和集中供熱工程進行規劃環評。二是穩步推進污染集中處理。積極協調相關部門和捷能熱力集團，在採暖期來臨前完成2個工業園區企業拆爐併網工作。
目前，已對其中10家企業下達了限期拆爐通知。加快集樂、上塢污水處理場(站)建設，預計11月底投產使用，達到日處理2.5萬噸污水能力，保證兩個工業園區開發過程中不產生新的污染。三是堅決淘汰落後產能和工藝。聯合區政法委、行政執法局、公安分局、工商分局等多家單位，對轄區街道辦事處和鎮實施拉網式排查，取締小煉油廠6家、小造紙廠2家、小電鍍廠1家。四是開展建設項目“三同時”檢查。對2家沒有履行環評審批手續的企業下達了限期整改通知，對5家“三同時”制度執行不好的企業下達了限期整改通知書和行政處罰事先告知書。三、認真履行環保服務職能，及時解決危害民眾健康的環境問題
一是加強了污染源治理。開展了農藥化工企業、工業企業等重點污染源排查，對10個煙塵、揚塵、噪聲污染源進行了重點治理，對轄區內6個排污口實施了重點盯防，每月檢查一次，並記錄在案。開展了基建工地檢查和沿江排污企業排查等專項行動，有效遏制了非法排污問題。二是開展環境污染集中整治行動。加強環境信訪，上半年52件信訪舉報案件全部得到及時處理，結案率達到98%。強化了“兩考”期間噪聲污染源排查與清理，受到了考生和家長的稱讚。四、不斷加強機關自身建設，提高環保隊伍綜合素質和執法能力
結合最佳黨日活動，組織黨員幹部學習了在中紀委七次全會上的講話精神，開展了黨風廉政建設教育培訓和“文明執法、熱情服務”作風養成活動，強化了以人為本的執法理念。組織參加了市局和——區“雙評”活動，舉辦了1期法規制度學習班，落實了政務公開和行政效能監察等規定，強化了環保人員規範執法、文明執法和廉潔執法意識。康華同志被行政審批中心評為星級服務人員。
市政管理心得體會 篇3
作為市政管理監察大隊的常務副大隊長，平時的工作就是“管理、協調、帶隊”，每次專項綜合整治帶隊在一線，感觸也很多。但在中隊管理工作中，隊員崗位工作等情況，都存在一些問題，要找出這些問題根本上存在的原因，就要沉下身，深入到中隊一線的崗位，通過到中隊片區站崗，有以下幾點感受和想法：
一、樹立集體意識
我們每次開會都在講到“嚴管厚愛”，但與我們做的工作還有差距，這段時間，天氣高溫，工作任務較重，老城無菜農直銷點，要鞏固前段時間的整治成果，矛盾較為突出，細節決定成敗，哪怕幾挑菜籃子，這就要求大隊對中隊、中隊對每一名隊員，要牢固的樹立嚴管就是厚愛的理念，將嚴管與厚愛緊密結合，抓好管理，樹好形象，體現出中隊的戰鬥力、凝聚力。
二、量身定製格線管理標準，增強隊員責任感
部分崗位隊員法律意識淡薄，在崗不作為現象嚴重，不清楚崗位上的職責，覺得無占道經營、游攤游販就行了，格線區域內的環境衛生、小廣告、亂牽掛等問題就視若無睹，大隊和中隊就有一條街、一條路，根據不同的地理環境，按市政執法手冊條令的規定，規範出標準，交給格線路段的隊員管理，與經濟掛鈎，實現責任制，中隊內部定期整治，大隊組織不定期的進行專綜整治，達到長效的管理效果，讓每位隊員有耐心、責任心、做到“嘴勤、腿勤、腦勤”。
三、完善，落實考核機制
大隊考核中隊、中隊考核隊員、督查室兩者兼顧。對中隊長、副中隊長更要加大考核力度，他們是大隊的中堅力量，但個別帶班隊長主動意識欠缺、缺乏創新思路、工作安排上顧此失彼，把隊員的格線路段考核與大隊對中隊和帶班隊長個人的考核相結合，實行能者上、庸者下，徹底斷了帶班隊長自我感覺良好的念頭，通過考核，完善能上能下的用人機制。
四、隊員素質教育及自身存在的問題
執法大隊是市政園林管理局下屬的一個副科級單位，人員素質參差不齊，一是在加強隊員業務知識培訓的同時，我們更要搞好隊員的政治思想教育，要充分調動好中隊黨員同志的積極性，通過支部或工會發揮好職能職責，達到“以點帶面”的效果;二是要嚴把用人關和制度管人。
通過這一天的崗位工作，自身也意識到工作中有待完善的問題：
1、與崗位上的隊員交流、溝通的太少，沒能及時的了解他們的思想動態;
2、與中隊長、副中隊長之間只有命令、沒有溝通、理解。
3、工作上太死板，沒有創新思路。
4、有時存在發牢騷的思想，覺得自己所做的事與自己所得到的回報有差距，覺得身份問題一直沒得到解決，有點消極。
五、根據局下屬各單位的職能職責，結合我大隊的工作性質，加強聯動機制。
(一)雙人格線區域，一崗多責。
1、輕微執法：兩個人執法效果更明顯;
2、市容市貌、市政設施、環境衛生、園林綠化、路面巡查由執行日常巡查的市政執法人員兼任，發現問題及時反饋平台辦公室，再由平台辦公室整合後，傳給職能單位及時處理;
3、根據路段，錯時管理;
每天各時間段及主幹道沿線實行一崗多責，夜間及老路實行專人專管。
(二)大格線和小格線加大機動聯合。
1、各分管領導為大格線協調;
2、各下屬單位負責人為小格線協調;
(三)建立平台，明確責任。
1、設定聯動辦公室，明確責任人，及各格線的聯繫人;
2、每周或每月實行例會制度，實行情況互通;
3、加強協調，理順關係;
(四)信息互通互享，資源整合。
1、由於硬體設施欠缺，利用好現有的平台，利用QQ、微信等現有的平台，實行圖片互通，對講機實行信息及時傳達;
2、由於平台辦公室統一整合後，責任到格線聯繫人，第一時間處置;
(五)考核機制。
1、由於平台辦出台相關的聯動管理辦法及考核辦法;
2、與各單位年底考核掛鈎，對履職不力，造成不良影響的，實行責任追究;
以上僅是我個人對市政執法工作的感受和想法，在以後的工作中要不斷的學習、創新思路、完善自我，為城市管理工作添磚加瓦。