電銷部月度總結怎么寫 篇1
首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業務)。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。我們經常在網上，何不用網路聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常線上，聯繫著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
電銷部月度總結怎么寫 篇2
今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計畫，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計畫，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裡也主要是在公司通過網路、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、簡訊問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在20xx年甚至更長一段時間裡，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
電銷部月度總結怎么寫 篇3
本學期家校工作主要通過召開兩次家長會、建立班主任和家長溝通的網路平台、家長開放日、家長育子經驗及讀書體會交流等活動建立起家庭與學校的綠色通道，使家長們積極主動幫助學校搞好教育工作，參與班級管理，形成了同心協力為孩子健康成長的良好局面。
一、通過學習，豐厚家長自身素養。
1、學校充分利用少先隊德育基地，使學校教育教學工作、德育工作、家長學校工作結合起來。開學初以家長承諾的形式呼籲家長快快行動起來，與孩子共同學習並自覺踐行傳統文化《弟子規》。
2、學校開放課堂教學，為家長了解課程改革信息提供了時機。讓家長走進課堂，參與到青年教師、骨幹教師展示課中，並通過多種途徑，交換彼此的意見，促進學校與家庭的相互溝通，相互融合，利於形成教育的合力，從而促進學生的全面發展。
二、學用結合，實現親職教育的和諧。
1、學校藉助家長會的時機，做了層層培訓。
外聘有經驗的孔科長來校講座，本學期主要培訓了“如何培養學生的好習慣”。為了加強一年級年級新入學學生的管理和指導，進一步強化學校與家長的溝通，共同提高教學質量，促進孩子幸福成長。學校於11月4日召開了“愛與責任同行”的全校學生家長會。目的是為了讓家長們更好地了解學校的辦學理念與教育動態，進一步促進學生良好行為習慣的養成，構建家庭、學校、社會三位一體的教育網路，使學校教育更具針對性、主動性和實效性。
2、發揮“家長義工”作用。
家長義工經常無償參與學校的各種活動，如：開學典禮上的承諾、開學初的學校衛生大掃除等。在活動中增進了家長與學生、家長與教師、家長與學校之間的理解與溝通，使家校關係更加溫情而和諧。
三、發揮榜樣作用，提高親職教育實效。
1、學校開展樹立小榜樣養成好習慣活動，也得到家長的支持。家長在學習《弟子規》落實在生活中，以身作則，為孩子們樹立了榜樣。家長教育方式也轉變了很多，和諧的讀書家庭也在層出不窮。一份份家長們真摯的讀後感，道出了他們對子女教育的心聲。
2、學校大力宣傳小榜樣學生的事跡、家庭的事跡，充分利用紅領巾廣播，把家庭中孝敬父母的事跡、文明禮儀好家庭的事跡廣泛宣傳，教育學生，教育家長。學生經常用我敬佩的人……媽媽、爸爸等等。寫出自己的家庭、同學家庭好人好事。
3、學校為家長提供相互學習的機會。家長會上家長交流自己教育子女的經驗，孩子展示自己的進步，講述文明禮儀在家庭、在學校、在社區典型事跡。學校的活動得到家長大力支持，也得到社會的認可。一年級召開兩次家長會，加大和一年級家長的交流的機會。
四、家校工作反思
反思優勢：本學期家長參與學校活動較多而且反響較好。比如，開學初的家長代表承諾;骨幹教師課堂教學展示，從家長的反饋中可以感受到，家長們十分欣賞咱們教師的課堂教學，同時也有部分家長能提出自己獨到的見解，能引起我們的思考;在新年聯歡會上，也有部分家長義工參與到班級的活動準備中，令人感動。
反思不足及措施：
之一：家校溝通不夠。以後將不斷完善此次項工作，並且將周五3:30—4:00為家長接待日，聆聽家長的心聲，解決家長的困惑。
之二：家長義工作用發揮不夠。要充分利用起來，調動其積極性。