315消費者日活動總結 篇1
為深入開展201X年“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，紮實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環境。長興縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、紮實有效、成果明顯。據統計：這次共舉行宣傳諮詢活動2次、設點7個;發放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;製作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開闢特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨“315”宣傳諮詢活動現場視察指導。具體活動小結如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯合網監辦開展對網路經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網路購物環境。
二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以淨化長興市場環境。
三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。
二、開展“3•15”現場宣傳諮詢紀念活動。
3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場舉行了“3•15國際消費者權益日”暨長興“新消費運動日”大型宣傳紀念活動，並邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：
一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關法律法規，現場接受消費者諮詢3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、捲菸類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場提供檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了強烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的積極性。
三是企業助動服務。組織電信、移動、醫院、供電、供水、京興天然氣、浙北大廈等30家經營服務單位及12家廠家售後服務單位，在活動現場直接為廣大消費者提供各項諮詢服務活動，活動期間，現場接受消費者諮詢1297人次;提供現場維修服務25件;上門服務12人次，受到廣大市民的好評。
四是媒體推動造勢。一是開闢一個專欄。3月15日，我們在《長興新聞》報開闢“3.15消費維權”特刊專欄，刊登了縣消保委名譽主任、縣政府領導的“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動致辭，縣消保委主任訪談錄，新《消法》解讀等內容，大力宣傳新《消法》知識以及長興消費維權工作等內容。二是披露一批消費維權典型案例。通過媒體披露20xx年消費維權十大案例，並發布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示。縣消保委、技監局以及有關職能部門製作牌匾，展示有關消費維權知識及全縣消費維權成果。
五是義工互動服務。組織消費維權義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節能燈等比對實驗，通過比對實驗，讓大家現場了解掌握了一些簡單的比對鑑別方法，深受廣大市民的歡迎。現場還組織消費維權義工進行法律諮詢及家用電器等現場維修活動。
六是上下互動呼應。各消保分會、工商所、鄉鎮聯絡站、行政村監督點、義工服務點等將針對當地的實際，在所在集鎮、社區、行政村組織開展“3•15”宣傳諮詢活動，切實維護農村消費者合法權益。
三、開展“新消費運動日”宣傳活動。
一是縣政府領導發表“新消費運動日”致辭。縣政府領導、縣消保委名譽主任在媒體上發表第六個“新消費運動日”活動的致辭。從而對引導消費者樹立科學、理性、責任、生態的新消費理念，推進全社會共創安全和諧消費環境，促進消費拉動具有積極的意義。
二是縣消保委聯合縣傳媒集團組織全縣商貿服務類經營單位開展“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾活動。22家商貿服務類經營單位在長興電視台新聞綜合頻道、長興新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾，為長興構建和諧消費環境奠定基礎。
三是演出文藝節目。縣消保委結合實際情況及“新消費”理念，編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費”理念的節目，經過浙北大廈業餘文藝演出隊精心排練，在“3•15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”現場進行演出，中間穿插有關新《消法》知識的有獎競猜活動，受到了廣大消費者的歡迎。
315消費者日活動總結 篇2
隨著3•15消費者維權日的到來，在微博“3•15曝光台”進行得如火如荼的同時，為了提高同學們的維權意識、普及維權知識，我們計算機學院生活權益部亦組織開展了一次“315主題活動”，活動分為三個模組：
一是校園隨機採訪，就消費者權益維護的問題採訪一些同學，詢問315相關問題，並將之做成了視頻集錦(採訪視頻詳情請戳“閱讀原文”)。
二是發放傳單普及常用維權舉報途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學們分發印有各種消費維權途徑方式的傳單。
三是問卷調查抽獎活動，在信部二食堂進行有獎問卷活動，參與活動即可抽獎有機會獲得小米手機、抱枕、旺旺大禮包等大獎。
至3月15日，各活動均*完成，接下來請看我們的具體結果分析。
一、校園隨機採訪分析
面對近期的3.15消費者權益日，為了了解我校學生生活中面對的消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和信息學部範圍內舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次採訪，我們做出如下總結：
1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚了解。
2.消費權益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程並不清楚。
4.遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鈎。
5.同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6.為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。
7.對於3.15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題;然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒有實質性的改變。
二、發放傳單普及常用維權舉報電話
3月14日中午，在女生部同學的幫助下，我們順利完成了對桂園片區、信部的傳單發放，與此同時問卷抽獎活動也進行得十分順利。
三、問卷調查抽獎活動
現場照片已經在上面呈現啦，接下來就是我們的結果統計分析了：
1、大多數人認為自強超市物品的價格和質量一般，只有一部分人對自強超市的而價格和質量滿意，還有一小部分的人認為自強超市的物品價格太高。
2、大多數人對網購時的包裹保存情況比較滿意，但是認為包裹外面灰塵比較多。
3、至於學校的水果攤，大概3/4的人認為水果的質量和價格一般，一部分人對此不滿意，一部分人對此比較滿意。
4、關於學校的列印店是否應該開發票，調查到的結果是這樣的：大部分人認為列印數量較少時，不需要開發票，數量較多時，則需要開發票;還有一部分人認為無論數量多少，都應當開發票;只有小部分的人認為沒有必要開發票。
5、當然，我們也考慮到了讓消費者了解權益維護的相關知識，所以問到了在面對消費權益受到侵害時，大家會怎么做的問題。面對這樣的問題，不同的人有不同的做法，有人會選擇當場與商家爭執，有人會事後發朋友圈抱怨並提醒大家不要上當，有人會選擇撥打315熱線、找工商部門進行投訴，有人覺得沒有什麼大損失，不計較了，還有的人會有其他的做法。
315消費者日活動總結 篇3
一、活動組織情況
為保證消費促進月活動的順利開展，我市加強了對活動的組織領導，制定了《20xx年全市消費促進月活動方案》，召開專題會議，進行廣泛動員部署，深入紮實推動活動開展，一是舉辦了消費月活動啟動儀式。啟動儀式上，各商場對舉辦的促銷活動進行了展示，對消費者現場發放消費補貼券、免費購物券以及推出信貸消費、打折讓利等優惠活動，營造了活動氛圍;二是確定全市100戶零售企業、100戶餐飲企業參加消費月活動，擴大了活動範圍;三是在十二區市因地制宜地組織形式多樣的促銷費活動，擴大了活動區域;四是選取零售、餐飲、住宿、美容美髮、攝影、洗染等六大行業，指導協會開展豐富多彩的主題行銷活動，增強了活動內容。五是在青島市商務局網站開闢了“消費促進月活動”專欄，並依靠各新聞媒體進行動態報導，擴大了活動宣傳。
二、活動內容及成效
消費促進月期間，全市推出了五大板塊主題活動，點燃了市民消費熱情，促進了消費的快速增長。
(一)舉辦暢想品牌展，拉動了品牌消費
消費月期間，順應消費升級趨勢，以“體驗品牌魅力，享受精緻生活”為口號，在全市選取海信廣場、陽光百貨、麥凱樂、台東利群等10家高中端百貨店、購物中心，開展春季服裝、戶外休閒運動、流行名品等品牌展銷活動，聯合國際品牌商、全國知名品牌，通過品牌推介、聯合促銷、品牌折扣、特色商品展等方式，宣傳品牌文化，擴大品牌消費。同時，在青島登山節前夕，舉辦春季戶外運動商品展銷、體驗活動，對休閒、旅遊、踏青用品進行展銷促銷。消費月期間，10家店的品牌商品銷售額達到5.5億元，同比增長18.1%。
(二)舉辦“滿意消費惠萬家”活動，百家商場聯手打折促消費
1、推出了100項商業行銷活動。圍繞春季、旅遊、“五一”節慶和婚慶等消費，全市100家商場均舉辦有特色的商業文化促銷活動，如嶗山百貨婚慶節，海信廣場泰國水果節，青島麗達“五一”盛宴惠民日，麥德龍家電以舊換新，利客來“繽紛春天、快樂購物”活動，麥凱樂、天真攝影、老船夫酒店、愛尊客賓館推出現金抵用券等，培育和發展了個性化、時尚化消費，形成“天天有活動、店店有特色”的活動熱潮。
各家電零售企業充分利用已有的家電下鄉、家電以舊換新銷售網路，抓住春季市場消費特點，通過舉辦集中展示和交易活動，促進家電產品銷售。同時，推出消費補貼券、免費購物券、信貸消費等優惠措施，推動了家電消費熱潮。如利群集團推出家裝節，購買家電贈送“家電基金卡”，單品最高可享20xx元優惠;國美推出“綠色消費、節能補貼”券，對購買千款家電節能機型享受10%的優惠補貼;蘇寧推出家電節能換代消費補貼券、信貸消費補貼和保障房專項補貼等優惠措施;五星推出“現金優惠支票”活動讓利於民。消費月期間，以上四大家電零售企業實現銷售5.27億元，環比增長126%。
2、各區市推出十項主題節會活動。消費月期間，推動各區市圍繞汽車、春季服裝和特色商品開展活動。市南區組織開展“20xx時尚春裝展銷”、“20xx消費促進周”活動;城陽區組織開展“樂購城陽”活動;膠州市商務局在秧歌城廣場組織30家汽車廠商開展“第九屆全國百強縣市汽車巡展”，進行新車發布、訂貨和汽車文化推廣;嶗山區舉辦北宅街道美食節;平度市舉辦大型建材家居團購會，有力地活躍了區市消費市場。
3、各商貿行業開展五項行銷推廣活動。青島市美容美髮協會在奧帆基地演播大廳，開展“20xx年度春夏流行髮型發布會”，對今年24款流行髮型進行展示和發布，舉辦“美麗大講堂”公益講座，免費傳授美容美髮知識，引導新潮流。市婚紗攝影、洗染等行業協會，分別組織開展了攝影、洗染等服務消費行銷活動。
(三)舉辦網路放心購活動，網上消費更加活躍
以“放心購、便利購、實惠購”為主題，全市10戶大型零售企業依託網路購物平台，發布購物活動資訊，開展競拍、特價、團購、秒殺等形式的促銷活動，使消費者享受到網上購物實惠和方便。消費月期間，10戶大型零售企業實現網上銷售額0.48億元，同比增長21.5%。
(四)開展綠色消費行活動，節能產品銷售呈現上升趨勢
“以綠色消費，環保購物”為主題，10家大型超市推出綠色食品展銷活動，50家家電賣場推出高效能、環保、可循環使用家電展示、體驗活動，開展系列行銷促銷活動，推動家電綠色消費。消費月期間，50家家電賣場實現節能產品銷售額1.42億元，同比增長16.3%。
同時，區、市商務主管部門在部分社區開展了綠色消費宣傳和推廣活動，向市民推廣宣傳綠色消費知識;蘇寧電器等家電零售企業進社區舉辦“綠色家電、綠色生活”宣傳活動，對居民進行電器維修保養知識宣傳。
(五)推出餐飲美食匯活動，餐飲消費特色各異
以“特色美食、健康餐飲”為主題，消費月期間，我市開展了美食大賽、特色小吃評比預賽活動和“特色餐飲”推介活動，各區、市和市飯店與烹飪協會，組織100家餐飲企業、特色餐飲街區、酒吧、茶樓、農家宴，開展具有青島特色、季節特點的美食行銷活動，挖掘特色美食文化，培育餐飲消費熱點。如老船夫餐飲店推出儲值卡打折促銷活動，消費者最高可享受8.5折優惠;愛尊客推出現金住宿抵用券活動，歡迎旅遊者來店住宿。消費月期間，100家餐飲企業實現營業額1.26億元，同比增長15.7%。
同時，為迎接5月份在青島舉辦的“第四屆全國海鮮烹飪大賽”活動，市飯店和烹飪協會組織各大餐飲企業，開展全國海鮮10大名菜、20款推廣菜、全國海鮮烹飪10大高手、20大名手的預選和推薦活動，推動了青島海鮮美食消費。
三、主要經驗和體會
(一)在舉辦理念上，突出主題活動是辦好消費月的基礎
本次消費月突出了“守誠信、促消費、倡低碳、惠民生”的主題，我市發揮本土優勢舉辦了五大板塊的主題活動，不僅體現了擴大消費的主旋律，還把品質生活、綠色低碳、讓利惠民、商業誠信等理念有機地結合在一起，形成了消費節的科學內涵及活動體系，營造了品牌文化和消費文化，引導了科學、健康、低碳的消費理念，推動了傳統消費向便利消費、實惠消費、熱點消費、循環消費和安全消費等新型消費模式轉型發展。
(二)在整體策劃上，發動“百企會戰”聚集行銷是辦好消費月的關鍵
在活動組織中，注重發揮企業的優勢和作用，發動200家商貿企業集中行銷、聯手打折補貼，形成了擴消費的聚集效應，選擇容易讓消費者接受的直接打折、現金補貼方式讓利，讓老百姓真正感受到了購物實惠，擴大了消費月的效果和影響力。同時，各商貿企業探索新型行銷方式，推出的時尚精品展、品牌發布會、品牌品鑑會等系列活動，讓中外賓客和廣大消費者領略了時尚消費流行元素，感受到了日新月異的商業發展。
(三)在舉辦形式上，注重行業區域聯動是辦好消費月的重要動力
依託青島藍色經濟區核心區戰略實施和橋隧時代到來的大背景，消費月期間，在全市十二區市全面組織消費月活動，實施區域聯動，在零售、餐飲、美容美髮、攝影、洗染等行業實施行銷互動，商旅文聯合，購游娛融合，開展了集商業、旅遊、服務、文化多元素結合的主題活動，為顧客提供一攬子綜合商業服務，吸引了不同需求、不同層次的消費者參與，推動了消費月活動開展。
四、下一步工作
按照商務部關於開展消費促進活動的意見，根據市委、市政府確定的建設宜居幸福現代化國際城市的戰略目標，圍繞現代流通網路、新型消費服務、現代城市市場保障等商務發展三大體系建設行動計畫，下一步，我市將進一步深化“擴消費、惠民生”各項活動，一是策劃組織好20xx“青島之夏”購物節活動，通過政府搭台、企業唱戲，市區聯動、商旅文結合促消費等舉措，並與青島國際啤酒節有機結合，辦出新特色，取得新成效，把“青島之夏”購物節打造成青島百姓一年一度的品牌盛會。二是組織好在我市舉辦的第四屆全國海鮮烹飪技能大賽，爭取申辦“中國海鮮美食之都”，提高我市餐飲業發展水平。三是重點推進“網路購物翻番”計畫，推進電子商城、購物網建設，實現網上交易、線上支付和物流配送有機結合，力爭網上購物銷售額比去年翻一番。四是加大商貿流通領域定向招商力度，引進國際新型業態，提升整體發展水平。五是加大培育大型商貿企業扶持力度，推動骨幹流通企業通過資本運作、對外合作、連鎖加盟等形式加快發展。