(二)促進社會和諧發展，認真做好社會行政事務管理工作
1、加大老年人的維權力度，維護老年齡人合法權益。針對社會上出現個別侵害老年人合法權益的事或人，個別老年人贍養問題得不到妥善解決，造成無錢打官司的現象，我局利用區老齡委設立的法律援助中心老齡委工作站，成功援助了l起子女毆打父親的案件：積極協調區法院審理１起父母起訴一子三女不盡贍養義務的案件；成功調解贍養糾紛25起，老年人滿意度達100％。
2、大力推進基層民主，為建設和諧社會創造良好的政治環境。我局在進一步深化、鞏固基層民主政治建設的基礎上，採取以會代訓的形式，加強村(居)委會幹部的培訓和管理，積極會同區級相關部門加大了村(居)務、組務公開工作的指導和監督力度，重新調整和完善了村務公開欄，將黨務、村務、組務合入村務公開欄，增加“涉農價格公示”、“廉政文化建設”等公開項目，使公開的內容、項目更規範、更加完善了。同時，進一步規範村民自治、村(居)務、組務公開，完善和健全村(居)級財務管理、集體財產審計和責任追究制度，使村(居)民的監督權、知情權得到充分體現。
3、認真做好城市流浪乞討人員救助管理工作。我局根據國務院《城市流浪乞討人員救助管理辦法》的要求，按照自願救助、無償救助的原則，加大城市流浪(流動)乞討人員救助管理工作的力度。本年度依法救助325人次，其中婦女91人次；兒童58人次，其他人員176人次。救助率為100％。
4、依法做好殯葬改革、婚姻、收養登記服務管理工作。XX年，我局加大對殯改法規的宣傳力度，分別於3月20日至4月10日和9月10日至9月20日共出動宣傳車2 3台次，深入各社區、村、組進行了殯葬法律、法規宣傳，發放資料8ooo余份，書寫、張貼宣傳標語100餘條,宣傳覆蓋面達99％以上；我局按照《婚姻登記》條例，嚴格依法、按程式辦理婚姻登記。本年度，依法辦理結婚登記5056對、10112人；離婚登記1526對、3052人。登記合格率達100％。
(三)牢固樹立依法服務理念，進一步深化為民責任意識
1、依法服務。我局按照區委、區政府規範化服務型政府建設的要求和“創優”活動標準，我局在政務大廳設立的民政部門辦事視窗，為服務對象辦理《社會福利企業證書》和民間組織、社會團體登記的行政許可事項，實行了政府視窗統一受理的服務格局。今年我局又兩次對行政許可事項進行了清理，經清理整合，我局行政許可事項由23項縮減為2o項，《社會福利企業證書》的辦理，規定的工作時限由30天縮減為15天；民間組織、社會團體規定辦結時限由6o天縮減為10天，這樣既減少了辦事時限，又提高了工作效率，得到辦事民眾的好評。本年度，我局的行政審批和服務事項在承諾期限內辦結率達100％；職責職權、審批程式和依據、收費依據、辦理時限公開率達1oo％；企業和服務對象反映問題督查辦結率、反饋率、滿意率達l00％。
2、文明執法。我局執法人員堅持有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，在殯葬改革、查處不規範民間組織和救助城市流浪乞討人員的執法中，堅持人性化管理、文明執法、公正執法、堅持做到持證上崗、亮證執法、依法行政、程式合法、無亂罰款、亂收費、亂法的行為.