XX年,指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路,按照朝陽區城市管理監督中心不斷拓寬城市格線化管理職能的要求,抓住 "創建全國文明城區", 為百姓提供良好的生活環境這條主線, 在人員少,任務急, 責任重,壓力大的情況下,認真履行職責,積極作為,全面完成科室年初制定的工作計畫.現將工作情況匯報如下:
一,認真學習,完善制度.
結合街道工委圍繞朝陽區"新四區"發展戰略所制定的整體工作計畫,全科人員認真學習科學發展觀理論,繼續落實格線案件派發單制度,強化責任追究管理,制定指揮中心監控設備檢修制度,視頻監控查詢制度,格線案件通報制度,應急小分隊日常工作考核制度.加強坐席員對區格線系統平台及新型案件立,結案標準的學習,熟練掌握案件操作流程,確保街道格線案件及時,準確的處理.
二,積極作為,認真完成工作.
截止XX年12月31日,科室全年共受理區監督中心派發各類格線案件 24271 件,及時處理 23645 件,及時結案率99.99 %,加權結案率 99.98 %;向城管隊,城建科,安監科,流管辦,綜治辦通報重點案件 500餘 件,協助公安機關調閱涉案監控錄相 50餘 起,應急小分隊全年清除貼上廣告40餘萬張,清除噴塗廣告5000餘處,查獲xx非法圖書2本,違法宣傳品30件;清除地區內無責任主體各類垃圾雜物約200餘車.始終保持全區街道系統暴露垃圾案件全區發案量排名後 3 位目標,同時協助區監督中心做好華威里社區城市環境自治管理試點,城管分隊門前三包案件標準化流程試點,社區人口資料庫更新,社會單位登記資料更新,朝陽仿真城市平台運行,朝陽區全模式社會服務管理流程—社會保障模組製作等一系列調研工作.成績的取得離不開街道相關科室和社區的支持幫助.
在此基礎上,指揮中心全年著重對地區內腫瘤醫院門前,三環路公車站大面積小廣告,地區內公共設施噴塗廣告嚴重,大型社會單位門前腳踏車停車秩序混亂三項問題進行治理.
通過調整應急小分隊工作時間,走訪企業負責人強調門前三包責任管理,與市政設施管理單位建立聯繫告知制度,就管理權屬上報區監督中心等方法,上述3項長期存在格線案件單的問題基本杜絕,有效降低街道發案率,提高街道城市環境管理自處理水平.
三,存在的問題和明年工作打算
由於我們工作標準不高,解決問題的能力有限,轄區髒,亂,差問題仍未得到很好解決,全年累計出現紅燈案件 7 件.明年我們將繼續以"創建全國文明城區"為抓手,在抓落實上下功夫,為打造一個乾淨,有序的轄區環境,努力做好每件具體事.主要工作目標如下:
1,深入社區,社會單位,採取多種形式,積極宣傳城市格線化管理的重大意義,使居民民眾充分認識到營造乾淨整潔的轄區環境人人有責.
2,充分發揮社區,社會單位,物業,保潔公司及應急小分隊的作用,提升城市環境格線化管理水平,努力實現格線管理從接收問題向自我發現問題,解決問題轉變.
3,以文明城區建設為抓手,積極配合城管及相關單位,採取"嚴盯路段,嚴盯責任,嚴盯時間,嚴盯人員和嚴盯質量""五盯式"管理方法,推進"門前三包"工作上台階.
4,發揮96105數位化為民服務系統的作用,通過服務找差距,通過服務促管理,為領導決策提供準確數字信息.
5,及時掌握社區環境存在的主要問題,當好社區,社會單位的"娘家人",變"堵"為"輸", 把格線管理的視窗前移.