如果不算周六監考mba聯考，昨天（周二）下午5點從瑞安樓出來之後，歷時一年半的研招辦的助管工作也相應的告一段落。
研究生入學之後就進入了研招辦開始做助管，所謂助管就是協助老師處理日常的工作。每周一天，去年是周一，今年改到周二值班。仔細算算葉有一年半的時間，算是很長的一段。自己已經是老助管了，一年級的有很多都已經做了半年。昨天離開時，趙老師還問我明年是否會繼續，且不說下年的獎學金還沒與評出來，就是項目論文也抽不出時間，基本上很難再次回來。其實，研招辦雖然是每周只有一天，但是這裡的工作卻可以說是整個學校所有助管工作中最累也是最繁瑣的。我說這些毫不誇張，有研一的說做了半年就想退出來，很慶幸我堅持到了最後，當然這么久的時間內業有許多經歷和需要總結的地方。
先從助管的具體工作來說吧，基本上是什麼都做，除了接觸不到保密的東西。包括接電話回答打過來的所有招生諮詢的問題；幫忙處理招生需要的材料等等。所有這些工作的特點：簡單並重複著。比如說，有時候一個問題，灰有幾百個電話打過來諮詢，還要耐心禮貌的去自報家門，碰到一些無理的家長還不能掛電話。這也無形中鍛鍊了自己的耐力和毅力。並且處理一些枯燥的事情也是很磨練自己。
其次是自己原來一直是周一早上去上班，但是每周一都會下雨，那是在互動住著，尤其是冬天時最痛苦，每次都是掙扎著起來，當然這也培養了我的紀律性，就是做事情一定準時並且守時。今年的半個學期我從來沒有遲到過，就是最好的例證。
因為研招辦的事情很雜很亂，還有許多辦公室的工作。也就是許多辦公的各種技能我還是基本上掌握的，印表機，傳真，複印機，以及一些日常的小訣竅，例如同時去刷很多的信封，我還學會了一種切割紙張的的機器。我覺得最珍貴的是自己在研招辦接觸了各種各樣的人，有老師，學生家長，以及在電話里與各種人的溝通。
持續一年半的助管生活已經結束了，很多回憶都還在眼前。趙老師的隨和，黃老師的苛刻，以及徐老師的大嗓門，騰老師的雷厲風行以及陳主任的瀟灑風度都給我留下了很深的印象。
當然自己在這裡的也努力工作，也獲得了老師們的好評。基本上掌握了所有的工作流程，只是有時候是有些生疏的地方，比如港澳台考生諮詢的問題就經常拿不準。呵呵，最後的工作就是周六的監考工作做好，也算是善始善終。
總之，自己給自己打85分吧！
古語說：“得道者得天下。”道，即民心。《三國演義》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過這種特別的方式，有效的向當地人昭示了蜀國的強大，仁義，贏得了一片民心及該地區的穩定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑑古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。 s0100
一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。
對於新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：
1、公司的規模、企業文化（關鍵的理念）、優勢、遠景。
2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反覆強調。