二、領導批示件辦理
領導批示件直接反映了我市經濟社會的熱點難點問題，事關人民民眾利益和社會穩定。市政府督查室一直把領導批示件辦理工作擺在重要位置，當作一項上為領導分憂、下為民眾解難的重要工作來抓。XX年，市政府督查室進一步規範各級領導的批件辦理工作，採取逐件登記、迅速轉辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報、報則必準，把好事實關、定性關、處理關、文字關和時間關。XX年市政府督查室共辦理各級領導批示件16件，辦結率100％，做到了件件有著落，事事有結果。在接到省委副秘書長周春燕同志批示的關於西平縣原石油公司陳秀華反映縣政府和縣公安局拖欠其加油費問題的來信後，及時向西平縣下發了《督查通知》，要求西平縣抓緊調查處理，並深入西平縣通過召開座談會、走訪上訪民眾等形式，對查處情況進行跟蹤督查，使問題得到了圓滿解決。
三、建議提案辦理
XX年，市政府督查室共接到市人大、市政協轉來的建議提案409件，其中，建議132件、提案277件。經過紮實工作，今年的建議辦結率為100％，代表對辦理的滿意率及基本滿意率為100％。
針對今年人大代表建議實際情況，為保證辦理質量，提高辦理效率，在堅持往年辦理工作經驗、做法的基礎上，積極探索新思路、新途徑，加強領導，健全制度，突出重點，狠抓落實，在規定的時限內，較好地完成了建議辦理工作，使代表建議在經濟建設和社會發展中的作用進一步提升。第一，高度重視，加強領導。人代會、政協會閉幕後，及時研究辦理工作，分解辦理任務，下發《駐馬店市人民政府辦公室關於認真做好人大代表建議提案辦理工作的通知》（駐政辦〔XX〕40號），對建議提案辦理工作提出具體要求。第二，突出重點，解決難點。一是抓重點建議提案。今年，將把反映我市項目建設、“三農”、民生等問題的20件建議提案確定為重點建議提案，由各位分管副市長簽署辦理意見，要求這些承辦單位要以辦理這些重點建議為契機，達到促進本單位工作開展的目的。二是抓重點承辦單位。將這15家單位列為重點承辦單位，要求這些單位切實加強領導，充實辦理力量，落實承辦責任，不折不扣地完成了承辦任務。三是抓難點建議。對於一些涉及面廣、情況複雜的建議，市政府督查室不再交局委、縣區辦理,充分發揮督查室的綜合協調作用，使建議反映的難點問題得到圓滿的答覆。如第52號《關於在全市（縣）城鎮居民實行繳費一卡通的建議》，市政府督查室召開由電力公司、邦業水務、藍天集團、移動公司、網通公司等8家相關單位參加的協調會，專題研究，提出明確的答覆意見，代表對答覆表示滿意。第三，明確責任，完善機制。XX年的建議提案辦理工作形成了市長分工負責、“雙交雙督”、情況通報、目標考評等一系列辦理工作制度，切實加強了市政府辦公室對建議辦理工作的領導和指導，增強了市政府各口和承辦單位對辦理工作的責任感和積極性，整合了力量，形成了合力，為加快辦理進度、提高辦理質量提供了可靠的保證。承辦單位按照要求，建立健全了主要領導親自抓、分管領導具體抓、科室領導抓落實和專人負責辦理的分級責任制，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作機制。如市建委從建議的接辦交辦、辦理期限、辦理類別、辦理職責、辦理原則、答覆要求等做了全面規定，使建議辦理工作成為一項重要的常規工作，做到了有規可循、有章可依。第四，加大督查，狠抓落實。一是領導督辦。今年進一步完善了建議提案辦理督促檢查制度，對涉及多個部門的重點建議，政府領導親自出面協調解決。各承辦部門也普遍加強了督促檢查，採取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效地提高了辦理時效和質量。二是跟蹤督辦。不定期通報各承辦單位的辦理情況，對辦理進度快、質量好的提出表揚，辦理差的或無故延誤期限的給予批評。7月初，市政府督查室召開了由辦理進度緩慢的承辦單位參加的建議督辦會，要求辦理加快辦理進度，保質保量的完成辦理任務。三是進行複查。針對個別單位對建議辦理工作不夠重視，辦理質量不高，存在敷衍應付現象，專門下發了《關於嚴肅認真做好市人大代表建議辦理工作的通知》，要求各承辦單位按照市政府關於辦理工作的具體要求，對已經辦理完畢的建議進行一次全面的複查，複查的內容包括：辦理制度建設情況、與代表溝通情況、調查研究情況、主要領導對答覆件的審核把關情況以及代表反饋意見等。各承辦單位按照要求認真開展了複查，加強了與代表的溝通，完善了辦理制度，推動了今年辦理工作的開展，為今後的辦理工作打下了堅實的基礎。