四是最佳化服務，確保業務經辦高效規範。我們認真梳理兩年來的業務經辦經驗，對新農保各項業務流程進行全面清理，簡化、細化和最佳化，從方便民眾的角度出發，對參保繳費和領取待遇等方面的工作進行了規範和最佳化，統一了辦事項目、辦事流程、辦事標準。並且加強政策業務培訓，幫助每位同志熟練掌握崗位技能，不斷提高政策業務綜合水平，以過硬、專業的理論水平增強服務能力，充分激發工作人員的主動性和積極性，真正實現“服務方式‘零距離’、服務項目‘零差錯’、服務態度‘零投訴’”，讓作風建設取得實效，讓服務對象得到實惠。
我縣新農保試點工作雖然取得了初步成效，但與中央和省、市的要求衡量，與廣大農民民眾的切實需要相比，仍存在一定差距。主要是：新農保政策制度尚不健全、保障水平偏低；；國家還沒有開發統一的信息管理軟體，工作效率和質量有待提高。
三、下一步打算
下一步，我們將以本次督查為契機，按照“出經驗、創特色、樹典型”的總體要求，進一步加強領導，創新機制，狠抓落實，確保XX年我縣新農保試點工作再上一個新台階。為此，將重點抓好以下三個方面的工作：
一是不斷完善政策制度。在兩年試點工作的基礎上，對新農保政策標準、經辦程式、管理模式、考核評估等各方面進行健全和完善。進一步引導和鼓勵國營企業、集體經濟和其他社會經濟組織為參保人員繳費提供資助；根據財政收入和農民收入增長情況，適時調整繳費檔次，提高補貼標準和待遇水平，確保新農保事業可持續發展。
二是進一步加強經辦機構建設。充實縣鄉經辦人員力量，探索建立適應鄉鎮機構改革要求和農村特點的經辦模式，提高公共服務水平，做到業務前台向鄉鎮、村(社區)延伸，為參保人員就近提供便捷高效規範服務。
三是借鑑新農保，做好城保試點工作的準備。借鑑新農保試點工作的寶貴經驗，提前做好城鎮居民的人口數量、年齡結構、收入水平等方面的調查摸底與分析研究，爭取城保試點工作開好頭、起好步。