優秀員工年末總結 篇1
時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業的第一個年頭，在這個“更難”就業年，對於我以及每一個畢業生都是一個巨大的挑戰，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠學習、完善自己的專業技能，實現自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。
我的年終工作總結分以下幾個方面：
一、職業技能
作為xx屆消防工程專業畢業生，自身的專業技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業知識學習，現場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業知識技能，能夠完成很多消防專業基本工作，並在公司的支持下取得消防特種工種職業技能證書，有了很大程度的職業技能提升但尚有許多更為專業的工作不能獨立完成，職業技能有待進一步提升。
二、職業思想
本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛鍊了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態度從進入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。
三、職業態度
作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠於公司也是我作為公司一員的職責。公司的發展和個人的發展史唇齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。
四、新年展望
在公司任職的半年時間，經歷了各種未曾經歷的事，認識了好多不曾了解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉的我感到心裡暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發展的幾點建議：
1、技術永遠是企業發展的核心。成本控制的技術，施工設計的技術，採購的技術等對於企業盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業技術方面努力在公司起好帶頭作用。
2、向網路行銷邁進。隨著網路時代的到來，網路漸漸地占據了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網路銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從計程車房到家居裝修，什麼都在貼合網路的發展，那么消防工程在現在這個時代也是可以做進網路的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。
最後，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮鬥！
優秀員工年末總結 篇2
我作為某某超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在某某超市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在某某超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，某某超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保全員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們某某超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得某某超市是一個值得信賴的合作夥伴。再說一下“私”。在店裡那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失
得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。
店裡處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在某某超市做得越來越好。
最後祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。
優秀員工年末總結 篇3
光陰似箭，轉眼在某公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……
今年在財務方面變化最大的莫過於4月份金蝶軟體由財務單機版轉換為先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟體的配製，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統的掌握是我今年最大的收穫。erp系統畢竟跟單機版的軟體在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，並做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之後終於能熟練操作並能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什麼問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助於日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!
某公司處於高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細緻了，財務管理緊跟著公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合併報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發展作出它應有的貢獻。
由於經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今後將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今後逐漸加強，畢竟對財務的鑽研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動契約制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著重要意義(全年因各種原因離職的員工總計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節約辦公成本，採納了建議，變更電話費交納方式;創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜誌充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作為公司和員工橋樑的我任重道遠!
在金蝶新舊軟體的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，於8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!
優秀員工年末總結 篇4
一年來，我作為X物流公司的公司保全，圓滿的完成了這一年的工作，結束了一年的工作難過後，面前是嶄新的20X年工作。作為保全，我很高興自己在上一年的工作中，能在隊長及領導的帶領下，出色的完成這一年的工作。在邁進20X之前，我要反思自己在過去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的安全。
回憶過去，在這一年裡，自己謹遵公司領導的指點，不斷在工作中改進自己，提升自己，嚴格的要求自己，細心的對待工作中的一點一滴。以下是我的工作總結：
一、個人要求
作為一名保全，在工作中我總是在給自己定下對自己工作的標準。在自我規範的時候，我不會將要求定太高，過於超過的要求，實在是難以實現，並不實在。反而會降低自己的積極性，讓自己難有成就感，最後導致不思進取。當然，對於工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是給自己設定了上限，讓自己在達到後難以突破，造成自己難以有所提升。最後，我憑藉自己在這些年的工作經驗，加上領導對我們在工作中的要求，略微提升後，作為自己的個人目標。並且在這一年裡面，我都努力保持著這樣對自己的要求，並且還在不斷的提高目標，以此提高自己。
二、工作情況
在工作中，我主要負責東大門的看守對於進出運送車輛，嚴格的做好記錄，並整理保存記錄，保證隨時可查，對於外來人員和車輛，我嚴格阻攔，有需要進入的人員，我會提前查看預約並向辦公室詢問，如無問題方可放行。
在站崗的工作中，我們最總要的就是對外來人員的阻攔，並且，當物流車輛出入的時候，我們也要做好最後的視檢工作。
除了工作外，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準備。首先，在日常里，由隊長帶隊，我們會對自己的體能進行訓練，提升隊員的體力和體質。在今年，領導還多次安排培訓，強化我們的安防知識，如：對火災的防範，以及滅火工作的學習，對於公司潛在的安全的防範等。通過參加訓練和培訓，我個人在這一年裡得到了極大的成長。
三、結束語
一年的工作里，我謹遵領導的安排，不斷的提高自己的個人能力，不斷的反思自己的工作，提高工作能力，提高大門的安保係數。但是，自己在工作中一些小毛病，在這一年的工作里，一定要嚴格的高正，保證工作能順利的進行。
優秀員工年末總結 篇5
20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事櫃員，也許有人會說，普通的櫃員沒什麼出路，詳細內容請看下文中國農業銀行員工個人年終工作總結。
卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的文明視窗，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規：；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，勝不驕、敗不餒的性格。
至參加工作以來，我立足於本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，思想匯報專題向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。
我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
優秀員工年末總結 篇6
轉眼，送走了20x年，迎來了20x年，過去的一年裡，財務部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領導正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我扎紮實實地開展完成了各項工作，下面，我就20x年度各方面的工作情況作簡單的總結和匯報。
一、執行財務管理規範化。
通過對財務管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執行財務人員應遵守的職業道德，在憑證審核環節中，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
二、認真落實固定資產錄入。
依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產清查中存在的問題，及時向有關部門負責人進行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產來源、去向和管理情況，並登記資產的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產分別登記，匯總分類。
三、協助配合外審工作。
為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合x順利完成了20x年x的工作，為隨後20x年審做好了鋪墊。為了配合x部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，為醫院完成年度計畫提供依據。
四、加強對日常工作內容的管理。
1、圓滿完成20x年度財務決算工作，實施報表年報的審計。
2、完成20x年度醫院所得稅的匯繳工作。
3、順利實施了20x年會計賬目的初始化工作，並保質保量的完成20x年度正常的會計核算和稅務申報工作。
4、根據醫院管理要求，進行成本測算，並編報相關報表及分析材料。
5、按時並準確填報各類對外統計月報表。
6、積極辦理其他各項涉稅事務。
7、進一步加強了財務工作內容安全性的管理。
8、進一步加強了會計基礎工作的建設力。
優秀員工年末總結 篇7
20X年的工作即將告一段落，保衛公司安全的職責也該好好的整理一下了。在一年的工作中，我主要負責公司X樓區域的巡邏以及門衛值班的工作，在經歷了一年的工作後，確實發生了很多的事情。雖然這些麻煩都成功的解決了，但是作為公司的保衛人員我還是要好好的總結著一年的工作，提升自己和隊伍的保衛能力，預防錯誤的再次出現!
作為保衛人員，一年都在公司巡視，發現很多問題的同時也發現了很多自己的問題。但同樣的，在這一年的工作中我也在不斷的改進自己的問題，讓自己朝向正確的道路上前進。總之20X年個人工作總結如下：
一、個人的提升
作為保全，我們要做的不僅僅是看守和防衛而已。一年的工作中，我們也做了很多的學習和訓練。
首先，經常的鍛鍊是少不了的，對我個人而言，每天都在抽空鍛鍊著自己的身體，只有保持一副健康的身體才能擔任保全這份工作。
當然，作為公司的保全人員，光有好的身體是沒法保護好公司的安全的。在20X年裡，我們共組織了x次的安全知識培訓，著重強化了對消防知識、用電安全檢查、各類設施檢查……等安全知識的學習。這大大的增長了包括我之內的許多隊員的安全知識，同樣，我們學習的這些知識都積極的運用到了工作當中，在一年裡為公司排除了不少的安全隱患。
二、工作的情況
在一年的工作中，因為人員的變動問題，我也更換過幾次巡邏的區域安排，雖然這讓我對公司的防衛情況更加的了解，但是也同樣讓我的工作受到了一定影響。但是在隊長的指點和自己的努力下，我還是及時掌握了新區域的巡邏重點區域。
在門衛的工作中，我總是及時的和換班同事交接，按時到崗，嚴謹交接，對站崗期間出入的人員和車輛嚴格的記錄觀察，對沒有許可或是不熟悉的車輛執行嚴謹的詢問，並及時的上報。
三、失誤
在工作中不可能沒有失誤，尤其是一年這樣長的'時間。在這一年間，我最嚴重的一次失誤實在站崗的時候因為注意力不集中，差點發生睡崗的行為!這是非常糟糕的一次錯誤，為此我也受到了領導的批評。但在認識到自己的錯誤後我及時的反省，讓自己能及時的認識到自己的錯誤，並加以改正!
四、總結
一年的工作儘管沒什麼波瀾起伏的大事情，但作為保全人員，維持公司的平靜，就是我們的職責!來年的工作，我也會繼續的努力!
優秀員工年末總結 篇8
一、工作完成情況
1、做好財務基礎管理，及時完成各項日常工作
每日按時完成銀行明細表、每日資金計畫表、銀行餘額表、付款申請呈審單的編制及報送工作，及時完成各項原始憑證的審核、資金支付、費用報銷、發票開具、記賬憑證編制等日常工作。
2、順利完成企業各項財務報表編制及財務分析編寫工作
按照集團公司管理要求，本月按期完成財廳快報、國資快報、內部交易表、合併報表說明、各項費用統計表、月度財務情況說明、財務分析、月資金使用滾動計畫表等報表及分析的編制及上報工作。
3、階段性完成20x年度各項稅費的繳納核實、納稅評估工作
在公司李總、莊總的主持下，配合稅務部門完成了上年度各項稅費的繳納核實及納稅評估工作，並對評估報告中提出的我公司少繳納的個人所得稅條款進行了一一說明，和稅務部門進行了深入溝通。為我公司稅務風險的控制打下良好基礎。
4、完成部分往來賬款清理工作
對以前年度的往來賬進行了核查，對部分超過兩年無業務往來且金額較小的往來賬進行了核銷，對部分往來科目進行最佳化，減少了雙邊掛賬，將時間較長的呆賬、死賬進行了處理。
5、進一步加強財務人員管理工作，對部分崗位及工作進行了調整最佳化
在綜合考慮各財務人員的職業素質、工作能力等方面，對部分崗位及工作進行了調整，以進一步加強企業財務核算水平、確保各崗位人員能人盡其用、發揮最大優勢，將企業財務管理水平進一步提升。
二、存在問題
1、會計核算基礎數據準確性有待提高
會計核算要求及時、統一、準確，以能反映企業的真實運營情況，由於各財務人員並不直接參與到企業的採購、生產、銷售中去，造成與各部門的銜接不到位，信息反饋不及時，會計核算基礎數據準確性不高。
2、財務管理制度不健全，缺乏相應的財務工作指導流程
由於財務管理統一由大銀海管控，造成本企業對自身的財務管理制度、流程的建立、執行等積極性不高，各項財務管理活動基本沿用集團的財務管理制度，未對部分管理制度結合本企業實際情況進行最佳化，缺少相應的制度執行流程，對企業及部門的工作指導不到位。
3、財務人員專業素質有待進一步提高，對企業的生產工藝流程了解不夠
各財務人員基本具備會計工作技能，但缺少進一步深入發現問題、分析問題、解決問題的工作主動性及能力，大部分財務人員對財務管理的理解還停留在基本的賬務處理、報表填報等層面上。因部分財務人員無生產型企業的工作經驗，對企業的生產工藝流程了解不夠。
4、財務分析不到位
大部分財務分析都只對財務報表進行流水式的說明，未對存在的相關問題進行深入的分析，缺乏對企業的經營管理實質性的幫助。
5、對於閒置資產、報廢資產的管理與處置工作不到位
未設定專門的台賬對企業的閒置資產進行管理，對閒置資產對企業的利潤影響分析不到位，造成企業的相關分析數據失真。
三、下一步工作計畫
1、加強會計基礎工作
及時與各業務部門溝通，加強對各項基礎數據的審核工作，確保收集數據的準確性，及時對相關業務進行賬務處理，做到賬實相符。
2、完善財務管理制度，最佳化各項財務工作流程
結合企業實際情況，對集團的相關財務管理制度進行完善，最佳化各項財務工作流程，出具相應的工作流程圖，以更好的服務於企業。
3、加強對財務人員的培訓及考核工作
組織財務人員到生產車間進行學習交流，進一步了解企業的生產工藝流程，委派部分財務人員參加集團公司舉辦的會計培訓班及溝通交流會，加強與集團公司的溝通交流，提升自身的財務專業水平。
4、加強財務分析工作
提高財務分析水平，使得財務分析更加實用，注重結合企業生產經營本質性來進行分析，重點關注企業管理層對財務分析數據的要求，力求財務分析全面深入，能為管理層提供高質量的決策依據。
5、加強對閒置資產、報廢資產的管理處置
設定專門的台賬對企業閒置資產進行管理，做好閒置資產對企業利潤影響的分析。
優秀員工年末總結 篇9
時光荏苒，光陰似箭，我來到X已有大半年了。這段時間裡，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的緊密性。在這半年的時間裡，我對銀行的日常運作、業務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業務技能上，我也取得了一定的收穫，但也存在著許多不足之處，現總結如下：
一、業務方面
在剛剛加入X的時候，我從大堂開始了職業生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重複，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯繫。
後來，我被分配到了高櫃櫃員崗位進行鍛鍊，我又認識到了櫃員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業務單，甚至每一個簽字都關係到銀行所承擔的風險，甚至關係到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛鍊，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛鍊人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業務流程與規章制度，苦練基本功，積極主動地
與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務方面
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬體水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度，我深知自己的一言一行都代表著X的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細緻的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要儘量維護好我行的利益，儘自己的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的'稱讚，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規定原則的情況下，儘量滿足客戶的業務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛鍊。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要採取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業知識，不斷學習新的業務知識。
二是業務水平有待提高。自己學習到的業務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想鬆弛，不願工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業務技能的步伐，利用空閒時間多向老師和同事們請教，將各種業務操作流程爛記於心，真正成為一個合格的業務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業務操作零失誤，客戶滿意;同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質;純淨自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以後，我將會更加努力，為X貢獻力量。
優秀員工年末總結 篇10
轉眼間，20xx年就要過去，對於剛剛參加工作還沒有太多的工作經驗的我，有很深的感觸，也有不小的收穫。
這是我剛出校門的第一份工作，也感謝國基公司給我這次機會，在學中實踐，實踐中學，的確，上了這么多年的學，終於第一年看見回頭錢了，為此我也很欣慰。
我從事的工作時間不是很長，從最初的檢測行業的認識熟悉，到現在可以自己獨立完成一項試驗，在將近一年的工作中，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還是有很大的差距。
有學到試驗知識時的喜悅，也有不懂某項試驗，而悶悶不樂的表現，不過工作也是在循序漸進的過程，也是對我以後工作經驗的積累和對我工作的一種考驗。
這一年，不足之處還是很多的，不是在此發表自我檢討，而是事實求實的在說，本人年齡小，不成熟，也不夠穩重，為人處事時好衝動，工作中也會遇到一些小的摩擦，但是本意都是本著把工作乾好的態度，總之是方法不對，有時衝動急頭白臉地，希望能得到同事們的理解;對檢測工作還要學習，所謂“學到老，活到老”，像現在對試驗還朦朦朧朧的我來說，更要加強學習，很珍惜領導給我們請老師，開展冬季培訓的活動，也讓我知道了有些試驗掌握的還是不紮實，細節的東西一掠帶過，冬季培訓很好，希望這樣的培訓以後可以多開展，以便找出我們在工作中的不足，還可以找出公司的存在的一些問題，對我們檢測員可以多學到很多有用的知識，對於公司來說也是為了公司能夠更好的發展。
我很珍惜我的第一份工作，也很努力的去做好自己的本職工作，可能有不足，甚至很多的不足，但我希望在以後的工作中，能夠做的更好，努力去做好每一項試驗，尤其是水泥，涉及到的.經驗數據有很多，我還是個菜鳥，更需要仔細的去做試驗，慢慢積累自己的經驗，我希望自己以後能夠在成熟一點吧，工作避免毛毛躁躁的毛病，認真的出每一份報告。在做好自己本職的工作的同時，然後去學習其他的試驗，其實我還是想說：我們很年輕，我們很直溜的。我相信我們都能把工作做好，都能在工作中，在國基這個單位，能有自己的收穫。
優秀員工年末總結 篇11
而面對陌生的環境，生僻的專業辭彙，從來不懂得的網路系統，內心裡充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎做起，切勿好高騖遠。
對於尚且不熟悉業務的我們，首先，學習保險條款，了解相關係統，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業中更多的保險知識。再將所學的知識用於實踐操作，試著自己在系統中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到中國x運城分公司學習了如何批改車牌，列印電銷的單子，並在平時及時地處理好電銷業務。在自己閒暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業務知識。
一月份，我們一同到太原參加了人保新員工培訓。深入學習了我公司的發展戰略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓時間雖短，但結識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學到了人保的文化精髓。在與大家的共同學習和協作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規又進取的氛圍中，也激發了自己力爭上遊的心勁，努力做到乾一行、愛一行，在自己的崗位上充分發揮自己的潛能。
經過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發現自己的不足，及時向前輩們請教學習，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費28000多元，這為數不多的數字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發展業務。
因此，在這新的一年裡，我將儘自己的最大努力拓展業務，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學習，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業技巧，在工作中多學習，常反思，勤總結，提高自己的業務以及服務能力，嚴格要求自己，爭做一名優秀並有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間裡，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什麼，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最後，由衷地感謝這段時間裡領導的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱!
優秀員工年末總結 篇12
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
20x年工作計畫要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上。
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
優秀員工年末總結 篇13
光陰似箭，20X年轉眼已過，回顧這一年所有工作，穩健踏實。在公司領導的指導下和各部同事們的密切協作下，一年中，緊緊圍繞生產這條主線開展工作，順利地完成了一年來的各項採購工作任務。並及時把握市場信息，處處精打細算，千方百計節約資金，有效地降低了採購成本。我們始終求真求實，認真做好各項工作，現將主要工作情況總結如下：
一、20X年大宗原材料採購
柴火全年採購量X噸，木片採購量X噸，甲醛採購量8000噸，尿素採購量5200噸。在木片和柴火的採購上堅持兩手抓兩手都不松的原則，跟蹤同行業廠家收購價格，並及時根據市場變化做出相應價格調整，在質量上驗收人員嚴格把關，堅決貫徹公司的各項規定並認真執行。做到無論客戶大小我們都熱情接待，並開發新增了一些新的客戶。由於上半年雨水較多，導致柴火庫存嚴重不足，影響了生產，我們也感到很不安，面對現實，我們也想了很多辦法，和柴農、木片供應商始終做好溝通工作，在進入收購旺季後，我們思想一點也不敢鬆懈，積極收購，並根據公司資金狀況合理庫存。
二、化工原材料採購
為保證能採購到質優、價廉的原料，我們以了解市場最新行情、最新動態和相關行業政策及規則為基本任務，並與湖南、福建等同行業生產廠家建立溝通機制。在甲醛的採購上我們始終貫徹把成本和質量放在第一位，及時了解甲醛的上游產品甲醇的最新價格動態，以便更好地掌握主動權，不至於受供應商片面因素的影響。
進入十月份因受到國內油價漲價的影響，基礎化工原料價格出現普漲現像，甲醛也由原來的每噸1400元左右最高漲至1750元，廣東等地更是漲至2200元每噸，這時我們在幾家供商之間選擇價格最低的一家並在資金上預以傾斜，保證了生產所需，在市場走向比較反覆不夠明朗的情況下合理控制好庫存;降低了成本。在尿素採購上，我們也儘量拓寬市場渠道，7月和金華農業生產資料有限公司開展合作，有效降低了當時的尿素成本。
三、20X年工作思路
1、細化採購管理流程。企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化採購管理流程，從而全面提高公司採購管理水平。如採購工作遇到許多問題，主要是採購的計畫性還不夠強，我們採購任務中很多是臨時採購計畫，因為沒有合理庫存，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內容，為不影響生產只有再排車輛人力重複採購，工作量較大，以後還需要進一步規範採購程式，不斷提高效率。
2、更進一步加強與各部門的溝通協作。可以說採購任務繁重，事多事雜，牽涉範圍廣，相關部門多。要做好工作，需要各相關部門的理解與支持。採購是為生產服務的。在工作中遇到的問題，需要大家相互溝通來解決，只有團結才有更好的協作，更高的工作效率。
3、改進供應商的選擇
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，在周邊環境和資金情況允許情況下，我們要尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。
四、奮鬥目標
總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20X年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理能力。使本部門工作再上一個新的台階。要進一步強化敬業精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求，為公司在新一年生產經營中降低生產成本而不懈努力!
優秀員工年末總結 篇14
在短時間內，經過醫院領導的大力支持，我們快速重新組建了財務團隊，並保證了財務工作的前後承接和順利過渡;通過幾個月的調整和磨合，新團隊適應了新的工作環境，在做好財務部基礎工作的同時，對財務工作進行了適當最佳化。
在醫院領導的正確領導和各部門的支持下，經過我們財務全體人員的共同努力，基本完成了領導交給的各項任務。現就20x年來的工作從進行回顧做以總結：
一、財務管理結構的完善及最佳化
1、根據醫院目前業務的規模，將實物會計崗位工作內容分解，分別由出納兼固定資產會計和會計兼倉庫會計，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位，給公司節約了人力資源成本。
2、明確了人員職責分工、細化了各崗位的崗位職責。
3、打造一個盡職盡責、敬業愛崗，堅持原則的學習型團隊。
通過持續性的與各位員工溝通，闡述了與時俱進、持續學習，以及院榮我榮、堅持會計人員職業道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓，鼓勵財務人員積極參加職稱考試。收集以前的各種制度，及時傳遞到各崗位學習。
二、外聯方面的工作
1、降低公司稅收費用。
2、及時與市醫保、省醫保核對財務數據，實現患者個人明細對賬，改變目前只有總數沒有明細的局面。
三、會計核算方面
1、清理了以前年度的憑證和資料，補建了檔案目錄。收集整理了原財務室雜亂無章的資料，重新分類收納存放。
2、將財務軟體，從原電腦上合併到目前工作電腦上，節約了資源。
3、組織做好會計核算，按時完成公司日常各項財務核算工作。及時處理會計憑證，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現象，給領導提供及時的財務數據。
4、每月按時納稅，不拖延申報。
5、工作中堅持會計監督。在辦理各項費用報銷時，嚴格按有關財經法規及醫院有關規定和審批許可權辦理。
6、每月末及時盤點藥房和後勤倉庫。對於發現的問題，配合其他部門進行查找原因。
(1)按集團要求，編制財務預算。
(2)定製每月報表報送制度，包括報送內容、接收人、報送要求等。
(3)20x年末在12月28日至31日組織全院進行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。
(4)每月末要提前編制下月資金計畫。
(5)與業務對方聯繫，開展往來對賬工作。
(6)建立醫院保本模型，詳細測算盈利平衡點。
四、財務管理方面
1、分析了醫院現有租金的情況。採用實地查看取得數據的方式，將合租方的租金與醫院負擔的租金進行了比較。
2、撰寫了病歷複印收費制度。
3、梳理了倉庫出入庫流程，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的許可權，明確了責任。
4、草擬了市場部出差計畫及報告單格式。
5、通過對客戶檔案分析。知道醫院最大的客戶群年齡段以及主要地區分布地。為醫院制定戰略和開展市場業務提供了參考。
五、協同其他部門的工作
財務人員作為醫院的一員，負有向身邊親戚朋友推薦醫院的義務。每位財務人員都要為醫院開拓業務儘自己的微薄之力。配合市場部開展社區診療推廣。
1、繼續保持高效協同才能將內部管理成本最小化的理念，支持醫院的業務發展。
2、鼓勵財務人員挖掘身邊的線索，為醫院業務發展貢獻自己的力量。
優秀員工年末總結 篇15
時間一晃而過，彈指之間，20x年已悄然來臨，回首20x年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多,“忙並收穫著，累並快樂著”,在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能,使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20x年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作，現將20x年工作總結如下：
一、仔細認真的做好制單工作
制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責任重大，關係著公司的發展，每天的工作是將業務員發回來的單，全部妥當安排發貨，在這個過程中，不能出現漏單、開錯單、發錯貨，從接單到開單再到審單，包括發物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開始的時候，由於自己的粗心大意，有幾單貨發錯了，直接造成了公司的損失，後來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之後，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學會了仔細認真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓，在後來的工作中，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快!
二、盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對於公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，直至12月份起制定的目標是6萬元，實則只完成了3千左右的業績，相差甚遠，在以後的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績!
客服跟單的主要工作
1.負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關係;
2.負責客戶訂貨、補貨、回款跟進，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通;
3.負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及工作;
4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善於應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情用心做，你就是羸家”。所以在今後的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，儘量讓更多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品!