體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇1
xx年12月18日是一個天氣晴朗，陽光明媚的日子。我院健康管理體檢中心20xx年度工作總結會在主任鄧戎的主持下，在本科室會議室舉行，全科室14名員工均參加了會議。此次會議旨在總結上年度工作中的經驗教訓，制定下年度工作計畫，明確今後發展目標。
會議上每位員工對自己20xx年的工作進行了總結，對自己工作中存在的不足進行了“深根究源”的剖析。大家一致總結：20xx年是健康管理體檢中心的開科之年，我們用自己辛勤的汗水，向醫院交出了一份“亮眼”的答卷。共同完成了將近9800人的體檢任務，在工作中，推行了“微笑服務”。短短半年時間，我院健康體檢工作就得到了社會的認可。每位員工輪流發言後，主任、護士長對員工的工作進行點評，重點指出工作中的不足以及問題之所在，對明年的工作進行初步部署。在新的一年裡，全科要緊緊圍繞“以健康為中心、以質量為核心”的服務宗旨，要求全科人員務必從思想上引起重視。同時護士長安懷銀就每位護理人員的總結進行了具體的點評，提出了存在的問題並加以指導。並對新一年的護理工作作出了安排：嚴格執行各項規章制度及提高護理質量;加強護理理論和技能操作的培訓，提高優質護理服務，同時也要提升護士的在職教育;開展新服務，可通過微信平台預定體檢項目;加強醫院宣傳，內強素質，外塑形象。
鄧戎主任最後強調：“院興我榮、院衰我恥、互相補台、團結出生產力”，堅持每周一次的科務會，每個月組織理論及技能學習並考核。及時上報不良事件，工作中面帶微笑服務。同時也指出了我科現存的問題：如人員不足、體檢流程不夠順暢。針對存在的問題，鄧戎主任也指導了改進建議：
1、不斷完善環境配置;
2、加強技能操作的培訓;
3、加強與其他科室溝通交流，有問題及時解決;
4、加大宣傳並與各個體檢單位聯繫;更對新的一年做出計畫：提高健康管理體檢水平與質量，爭取科室管理達到優秀水平;增強學科建設和突破，建設心理健康管理系統;引進光控採血枕，提高標準化;加大人才隊伍的建設，增強團隊凝聚力，激發團隊創業激情和智慧;開展科研，開拓創新;
加強專業技能的學習，努力提高自己的業務能力。做到不忘初心、砥礪前行創造出更好的團隊，為醫院的發展增光添彩!
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇2
xx年微生物體檢科各項工作都按照體系檔案的要求運行，按照質量手冊中有關質量監督員的職責，根據微生物體檢的工作實際，我制定了xx年的監督計畫並定期進行了監督，現將監督工作總結如下：
1、xx年3月17日，對從業人員健康體檢中260份血清的梅毒初篩進行監督，檢測依據WS273-20xx。
2、xx年5月26日至6月3日，對醫療物品中細菌總數和消毒液染菌量進行監督，監督依據為《GB15982-20xx醫院消毒衛生標準》。
3、xx年8月26日至9月4日，對醫療物品中黴菌培養和需-厭氧菌培養進行監督，檢測依據為《消毒技術規範》（20xx年版）和GB15982-20xx。
4、xx年10月14日，針對xx年6月1日新實施的《GB4789.7-20xx食品安全國家標準食品微生物學檢驗副溶血性弧菌檢驗》，對檢驗人員進行監督。
5、本年度所有檢測採用的標準規範均現行有效；在用儀器設備均經過檢定，工作環境符合要求；被監督人員對檢測工作程式熟悉，所有操作均符合生物安全和國家標準規範的要求。在全年的監督過程中，沒有發現不符合項。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇3
半年來，在院領導的領導下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責地完成了上半年的工作計畫，現將半年來科室的工作總結如下：
一、工作指標的完成狀況
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策，用心參加醫院舉辦的各種活動，深入開展學習、實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞"鑄堅強堡壘，創人民滿意醫院"目標，結合開展"先鋒承諾大行動"、"公立醫院改革"、"醫療質量萬里行"等活動，引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業，爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫，與各科協作關係好，醫德醫風高尚，工作熱情高，業務精，業績好，促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。
2、做好健康體檢中心的工作計畫，健全和完善工作規範、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、職責到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會，做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務，不僅僅要為每一個受檢者帶給優質全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細緻的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施，達成減少或延緩疾病的發生，提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念並結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有貼合崗位設定條件的專業醫護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢後的服務項目包括如下：專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康諮詢熱線及健康講座;免費就醫指南並協助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作狀況：本院聯繫體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共x人次，金額為約xx萬元。上半年健康體檢中心體檢金額總計：xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業務：無
三、承擔的主要教學任務及完成狀況
四、科研狀況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、論文發表狀況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議狀況:無。
2、本科室人員在各種專業學會任職狀況3、本科室舉辦的講座
六、開展的優質服務活動：
上半年體檢中心組織專家檢後回訪體檢單位共xx個單位，人數達x人。
七、與科室發展相關的其他事件記錄：
(一)x年x月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構貼合的評述。
(二x)年x月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作
(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。
(四)做好創三甲各項工作，對有關職責制度等進行審核、整理，提交三甲辦彙編。
(五)加強與各部門的溝通和協作，用心完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神禮貌建設工作。
用心參加醫院組織的各項活動，在創先爭優活動中，認真做好黨員承諾踐諾。建立學習型科室，加強黨員思想政治教育和業務技能培訓，每季度進行一次以上培訓學習。用心參加黨員、技術骨幹進社區、進農家等志願服務活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學習機會少，人員不足，體檢報告偶然出現差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗，促進學習交流，不斷提升本科室規範管理和優質服務，加強科領導及醫護人員的素質修養和品格，完善各項規章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生狀況!。推薦醫院能固定相對體檢人員，以借調形式由體檢中心統一安排和管理。期望固定總檢醫生，成立質量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今後要重視科學論文的寫作，用心開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習，不斷提高專業水平和管理水平。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇4
近年來，國家對健康體檢事業重視程度日益增強，要求各醫療機構按照《健康體檢管理暫行規定》的要求，不斷加強健康體檢管理，促進健康體檢規範有序進行。我院以提高人民民眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，體檢科工作有了一定的進展，現總結如下：
一、主要成績
1、最佳化體檢服務質量,當好健康衛士。根據服務對象需求，在城區和北區均設定健康體檢服務中心，以方便服務對象為原則，規範服務流程，做好健康體檢和健康指導工作。根據人民民眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項目涉及內科、外科、婦科、產科、兒科、保健科、中醫科、檢驗科、放射科、心電圖室、超聲科等，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。特別是我院精心製作了健康體檢手冊，詳細介紹服務中心功能分區和服務項目，讓體檢對象及時了解健康體檢服務流程，健康生活方式和常規疾病防治知識，得到各單位職工一致好評。
2、加強健康教育，增強服務意識。我院始終把健康教育工作貫穿於健康體檢之中。無論是北區還是城區，均設有專門的健康諮詢指導處，將健康體檢、健康諮詢、健康教育有機結合起來，充分利用健康檢查時機讓體檢對象早期發現問題給予健康指導和及時治療，為體檢對象提供健康指導和追蹤服務，得到絕大多數體檢客戶的認同和肯定。我院多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。
3、強化體檢責任意識，力求準確高效。體檢科嚴格按照健康體檢標準實施服務，不照顧關係，不降低標準，體檢的規範設定和醫務人員的責任心，得到體檢對象的高度肯定和讚賞。為了廣大人民民眾的健康，避免誤檢、誤診，我院健康體檢工作人員對每一位體檢者都能做到耐心詢問，耐心解答，專心指導，也得到了民眾的一致好評。
4、努力開拓體檢市場，嘗試新型合作。20xx年我院制定了各科室團體體檢責任目標，要求在職職工每人均有進行健康體檢宣傳的責任和義務，方案制定後各科室人員迅速行動起來，在全院興起“預防為主，體檢先行”的濃厚氛圍。
5、定期向院領導匯報工作情況。讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。根據20xx年團體體檢工作方案要求，已聯繫團體體檢單位14個，共檢查1055人，部分科室未完成本年度責任目標。
二、存在問題
1、體檢環境亟待改善。各功能科室由於受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發生過病人與體檢者發生衝突的事件，對正常的醫療環境帶來了一定影響。
2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。由於我院是專科醫院，我院體檢科的業務量遠遠落後於本市的其他綜合醫院，體檢科在與其他醫院的競爭中處於劣勢。因此，需要業務發展部對我科進行推廣和宣傳，發展更多的體檢人群。
3、健康體檢為實現信息化管理。由於體檢科工作涉及到體檢報告的分析製作、健康檔案的建立健全，而目前我院的體檢軟體還要等到醫院搬遷之後再上線，導致我院還處於手工操作的狀態，降低了工作效率。
三、下一步打算：
1.加強科室建設。嚴格按照《健康體檢管理暫行規定》的要求申報健康體檢服務項目，並按照執業條件設立健康體檢科。進一步規範健康體檢服務，為方便服務對象，加強分診工作，一方面告知體檢單位避開醫院臨床服務高峰期，每天通知4-5名體檢對象來本院檢查；另一方面在體檢對象較多的情況下派專人維護秩序，保證檢查工作有條不紊的進行。
2.加強職工培訓，做好體檢工作的延伸服務。通過培訓，轉變觀念，提高認識，加強職工職業素養。將業務培訓與績效考核和效益分配相結合，不斷激勵職工為服務對象提供優質的體檢服務，創造溫馨的環境讓服務對象在接受健康體檢時不會有當成“患者”的感覺。充分利用體檢時機，發現體檢對象存在的健康風險，並有針對性的提供健康指導和跟蹤隨訪服務，為體檢對象做好健康檔案，做好疾病預防，延緩疾病的發生。對存在不良生活習慣的體檢對象及時進行健康教育，推廣健康觀念，深化健康意識，做到健康促進。對已發生的疾病，開闢綠色通道，及時幫助服務對象進行治療，幫助儘早康復。
3.加快健康體檢信息化建設。20xx年，我院將根據健康體檢科室建設要求，進一步最佳化服務流程，提高服務質量，促進健康體檢模組儘快上線。
總之，20xx年是體檢科穩步發展的一年，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇5
20xx年，我體檢中心在醫院領導的正確領導下，堅持以開拓體檢業務為工作目標，以科學、準確、高效的服務質量為中心，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，積極穩妥的開展職業性健康體檢，截至目前共承接體檢單位xx個，體檢人次xx人，體檢費收入xx萬元，現就本年度工作做總結如下：
一、20xx年工作概況
1、最佳化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好地完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、在院領導的指導與協調下，積極與縣監督所聯繫，爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務，另設了職業健康體檢採血點，抽調出專業人員為體檢者採取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發生;由於此項工作覆蓋面廣，涉及的作業場所及從業人員眾多，工作的順利穩妥地開展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的積極參與，發揮有利的社會關係，我中心主動配合協調，爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢，抽調專業技術人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論，具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施，最後有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今後的防治意見，並且根據受檢單位的要求，抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業病危害，從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料，先後對x家企業xx名職工進行了職業健康監護，並建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓民眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓民眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業病健康體檢中心手冊》，並免費發放給民眾，增強了民眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位xx個，企事業單位集體健康體檢xx個，參加體檢職工總人數約xx人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，並針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告並提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業x家，其中生產工人總數xx人，接觸有毒有害工人數xx人，對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案，並進行網路直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的xx名參檢人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常者約占%，檢出發現，在體檢指標中代謝綜合症指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌症者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發現、早干預、早治療、很多受檢者並不能正確的認知，同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現落差時，受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關係而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防範措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調工作人員，此項工作上常出現協調不夠，抽調人員工作中出現困難，另外各功能科室由於受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處於被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開並有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發生衝突的事件常有發生，對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由於我中心配備的工作人員都非專業技術人員，在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能，經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務，在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業病健康體檢工作相對滯後。
4、計算機操作水平尚待提高。由於體檢中心工作涉及到體檢報告的分析製作、健康檔案的建立健全，以及職業病網路直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
20xx年體檢中心的工作是穩步發展，並取得較好成績的一年，成績的取得離不開院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助與配合，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題，通過實際工作的開展不斷總結經驗，補充與完善，努力提高專業技能與工作效率，積極穩妥地開展職業健康體檢工作，也一定會把新一年的工作做得更好。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇6
隨著社會的經濟發展，生活水平的提高，人們在追求生活質量的過程中，對健康的要求也隨之提高。健康體檢這一特需的醫療服務被更廣泛關注。因此，特將體檢科近幾個月來的工作加以，以便今後的體檢工作能夠更加適應社會發展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優秀。
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對象3萬餘人次。創收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對象提供優質、熱忱的體檢服務的態度，“以病人為核心，以質量為中心”的工作理念，在醫院各領導帶領下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，並圓滿的結束了各級領導的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領導以及千山風景區管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領導、各科室召開數次會議，全力備戰，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關科室不論長幼，全員戒備。堅持每日6點提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領導帶領下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰。並得到社會各界多方好評。
其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發的收費標準在執行，做到收費項目，收費標準公開、透明，這樣有利於體檢者的選擇和對醫務人員工作的信任，建立良好的醫患關係。也深得各界體檢患者的認可。
體檢流程及安排大致如下：
所有檢查者在開始進行體檢前，首先領到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，聯繫方式，體檢項目流程以及體檢前、後注意事項和。體檢結束後列印體檢報告詳單，各檢查項目結果以及最終診斷和醫師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去專科進行系統治療的體檢者，醫務人員會在第一時間根據病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。
醫院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心（二樓），分別設有：內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、採血室、休息室、餐廳、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目。如：抽血、B超、胃、腸鏡等檢查，然後體檢者進餐，再進行心電、內、外、婦、五官科等檢查。並全程配有導診護士進行導診服務，由於醫院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛護，感受到醫院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的.煩惱，大大縮短了體檢的時間，加深體檢個人和單位對醫院的了解和信任，以利於今後贏得更多的民眾和單位來醫院體檢，達到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發展。
最後，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績，以保證質量為前提，以熱情、周到、細緻的服務得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會效益和經濟效益。但是，為了使健康保健和防病、治病的知識廣泛深入人心，使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節奏中，保持健康的體魄，生活出高質量來，為社會、為人民做出更大，更多的貢獻，我們今後還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規範管理，把以人為本，熱情服務這一宗旨貫穿於體檢工作的始終，為建立貢獻力量。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇7
一、基本狀況
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務於民，讓利於民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的這天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是XX年9月新組建成立的一個科室，位於我院醫技樓三樓，面積200m，有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明几淨、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨幹組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、工作開展狀況
1、最佳化體檢服務質量，當好健康衛士。根據人民民眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選取。完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，理解教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣幹部職工了解和重視健康體檢。從9月1日-12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總發病率為51.45%。其中常見病、多發病為：血脂增高214人，發病率為19.45%;高血壓69人，發病率為6.26%;血尿酸增高65人，發病率為5.8%;腎結石46人，發病率為4.1%;B肝病毒攜帶者45人，發病率為4.08%;膽囊結石33人，發病率為2.99%;脂肪肝29人，發病率為2.63%;慢性咽炎28人，發病率為2.54%;腎囊腫25人，發病率為2.26%;膽囊炎24人，發病率為2.39%;鼻炎20人，發病率為1.81%;高血糖16人，發病率為1.45%;脾大12人，發病率為1.08%;通過健康體檢部分幹部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的幹部民眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業務骨幹組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，並整個工作做好周密安排。時間從9月1日-12月31日止，體檢組的人員每一天8：30從醫院出發進村入戶進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛著設備往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到民眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作，參加體檢的人數11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率到達10.01%，其中：膽囊結石215人，高血壓245人，腎結石152人，腎積水29人，肝囊腫21人，子宮肌瘤68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石31人，肝血管瘤3人，膽囊炎102人，B肝病原攜帶者184人，建檔11204份。
三、存在問題
1、由於體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得最好，但由於潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點;改善方法;掌握實情;加強管理;改善服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。XX年工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。
(1)印發簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等，方便民眾就醫。
(2)印發常見病有關資料，宣傳科普知識。
(3)出好科普宣傳欄。
(4)製作《健康體檢》手冊和課件，便於各單位演講和采要。
3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。
(1)科室業務學習：每月安排一次;
(2)提高計算機的套用潛力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
4、進一步做好XX年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
體檢中心醫德醫風工作總結範文 篇8
20xx年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇並存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就09年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：
一、經營狀況分析
1.總體工作量統計及同期比較分析（16月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，09年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年並創造了月體檢人數最高紀錄7000餘人，上半年任務的完成主要依靠於工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對於全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。
2.散客戶收入狀況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外，其餘每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，並非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超於團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，並予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際狀況多管齊下：
1.加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客戶投訴率，並認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以到達穩固固定客戶，發展新客戶的最終目的。
2.加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關係轉接工作。尤其春節前有計畫、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對以前在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。
3.加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與諮詢、後期追訪來帶給一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來後，為了更好的發展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務質量，針對高端客戶專設體檢日（每周日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客戶避開周日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，採血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續領先省會體檢行業的實效措施。
4.加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員7人，其他兼職團體客戶業務員5人，旨在提升業務人員團隊實力，加大應對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
5.加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、計程車流動電子屏、公車站牌，體檢中心網站設計更新、充實資料，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關係，在重大客戶競爭過程中處於劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
1.吸納員工合理化推薦，提升整體服務水準。年初向員工徵集有關體檢中心管理和流程推薦，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了用心作用。
2.加強硬體改善與建設，春節放假期間，對中心牆面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬體基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3.實現體檢中心數據網路化管理，在原有體檢管理程式基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最後出具機打報告和推薦。
4.提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理諮詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場行銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。
5.打造完善的檢後服務流程
1）通過貼上《健康邀請函》，對免費複查起到了用心的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費複查，成效顯著。
2）體檢報告取表提示、講解與諮詢更為規範，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，帶給了技術後盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。
3）在高血壓科的用心參與下，中心的健康教育與諮詢明顯多於往年，上半年共有後期教育20餘場。
不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前台服務缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質量管理
1.引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。
2.成立質量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，並給予適當獎懲。
3.構成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。
4.外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期盼整體業務水平提高。
五、其它管理
1.用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2.高端客戶體檢流程方案與方案制定
3.在人財物管理方面，回響集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和採購工作一向由劉國興分管。