一年來，我局的最佳化經濟發展環境工作在市委、市政府的正確領導下，在市最佳化辦的指導下，認真貫徹落實市委經濟工作會議精神，督促全局幹部進一步轉變思想觀念，促進規範、高效、優質、透明的開放型商務局政務理念與實踐得到了實質提升。現將我局今年在最佳化經濟發展環境方面的工作總結如下：
一、基本情況
XX年，我局進一步強化了規範、高效、優質、透明、開放的商務局理念，提高服務效率，增強服務意識，以“辦事人員的100滿意度”為標桿，在內貿管理、招商引資服務等方面，切實加強了電子政務建設，規範了行政程式，加強了政務服務中心專崗建設，全面提升了商務局行政效能。全局工作人員服務意識明顯加強，服務質量明顯提高，所服務企業經營生產和周邊環境得到明顯改善，推動了全市商務工作取得明顯進步。
二、工作措施及體會
(一)提高認識，增強了服務經濟發展大局的意識
思想是行動的先導，是內在動力，只有思想大解放、觀念大更新，才能做好招商引資工作，實現招商引資新突破。一年來，我局不斷在全局幹部職工中強化服務觀念，要求幹部職工以自己的一言一行來維護我市的良好投資環境，樹立了良好的工作形象。一是加強了領導;二是明確了重點;三是認真履行綜合、協調職能;四是在抓好產業招商。為市委、市政府決策提供了依據，履行了參謀作用，有效地推動了全市招商引資工作。
(二)轉變作風，提升幹部精神面貌加強平台建設
今年以來，我局以作風建設為抓手，引導幹部高效務實工作，樹立勤政、廉潔、高效、優質、透明、開放的商務局形象。建立了定期調研製度，確立全局幹部每月深入所服務調研的工作要求，要求針對項目策劃、招商談判、項目落實情況寫出調研報告，對發現的問題，及時進行協調解決，推進項目洽談、建設進度。
(三)完善機制，切實提高服務企業和客商質量
我局牢固樹立為基層為企業服務的理念，積極幫助企業申報項目。一是實行“一個項目，一名局領導掛帥，一名工作人員負責全程跟蹤落實”的管理機制。加強了與客商聯繫，做到了急客商所急，幫客商所需。二是實行首問負責制。以“誠信、高效、敬業、奉獻”的機關工作形象，提高機關人員的辦事效率和服務水平，明確外來企業或個人直接來我局辦事或者通過電話、傳真等形式詢問招商政策、內貿政策、相關辦事流程等情況，首先接觸的工作人員為首問責任人，其要對外來辦事人員的擬辦事項負責到底。三實行了投訴必查制和責任追糾制，設立違規及效能舉報投訴電話(0736-4223835)，明確對行政不作為、亂作為、慢作為等行為進行處理，有效督促提高了工作人員的工作責任感。
(四)進一步清理審核行政管理事項
為規範執法行為，推進依法行政，我局對本局的行政審核管理工作進行了自查，規範了酒類備案登記、定點屠宰、成品油等行政管理審批工作，完善了收費管理制度。下一步將進一步簡化各項審批項目程式，規範行政行為，實行陽光運作，切實提高行政效率和服務水平，檢查服務承諾制、限時辦結制等服務制度落實情況。
三、存在不足和明年打算
一年來，雖然我局在打造規範、高效、優質、透明、開放的機關、最佳化經濟發展環境方面取得了較好成績，但不容忽視的問題也亟待我們重視和解決，主要表現為個別工作人員對最佳化工作認識不夠深刻，工作不夠主動，有些具體工作落實不夠到位;各職能股室之間工作開展不夠平衡，協調不夠;部分工作人員在為客商服務中存在畏難情緒。對下步工作，我們打算：
一是堅決貫徹執行市委、市政府最佳化經濟發展環境工作的有關意見，進一步加大最佳化經濟發展環境工作力度，狠抓招商引資的軟硬環境建設。