醫療服務保障工作總結 篇1
今年在我院領導高度重視下，按照x市城鄉居醫保政策及x市醫保局、霍邱縣醫保局及醫保中心安排的工作計畫，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成效，現將我院醫保辦工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責、分管院長具體抓的醫保工作領導小組。為使廣大民眾對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動：
一是通過中層幹部會議講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識；
二是發放宣傳資料、張貼宣傳欄、政策分享職工微信群、醫保政策考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力，力爭讓廣大醫務人員了解醫保政策，積極投身到醫保活動中來。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院：
一是在院內公布了醫保就診流程圖，醫保病人住院須知，使參保病人一目了然，大廳內安排值班人員給相關病人提供醫保政策諮詢；
二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布於眾，接受群從監督；
三是全面推行住院病人費用清單制，並對醫保結算信息實行公開公示制度，自覺接受監督，使住院病人明明白白消費。
為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院結算三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，加強病房管理，進行病床邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，通過醫保患者住院登記表，核查有無掛床現象，有無冒名頂替的現象，對不符合住院要求的病人，一律不予辦理入院。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
新的居民醫療保險政策給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
及時傳達新政策和反饋醫保中心及縣一院專家審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。在辦理醫療保險結算的過程中，我視窗工作人員積極地向每一位參保人員宣傳、講解醫療保險的有關規定及相關政策，認真解答民眾提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。本年度醫保結算視窗代結外院住院204人次，外院門診367人次。全年打卡發放外院醫保資金61餘萬元。開展貧困人口就醫醫保補償資金“一站式結算”，結算轄區貧困人口縣外住院就醫15人次，墊付資金9萬元、縣外門診119人次，墊付資金34萬元，辦理慢性病就診證597人。醫保運行過程中，廣大參保民眾最關心的是醫療費用補償問題，本著“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，醫保辦工作人員嚴格把關，規範操作，實行一站式服務，大大提高了參保滿意度。
四、不足之處及下一步工作計畫
我院醫保工作在開展過程中，得益於市醫保局、縣醫保局、醫保中心、霍邱一院的大力支持及我院領導的正確領導、全院醫務人員的大力配合才使得醫保工作順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因醫保實施規定的具體細則不夠明確，臨床醫師慢性病診療及用藥目錄熟悉度不夠，軟體系統不夠成熟，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院的醫保工作反饋會偏少。
在今後的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外視窗服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，加強就醫、補償等各項服務的管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程式，方便於民，取信於民，加強對醫院醫務人員的醫保政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。努力更多更好地為人民服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為全市醫保工作順利開展作出貢獻。
醫療服務保障工作總結 篇2
農民工是經濟建設的中堅力量，無形之中維護著城市流動的龐雜血脈。近年來，大安區人力資源和社會保障工作在省人社廳的關心支持下，在市人力資源和社會保障局的悉心指導下，在區委、區政府的堅強領導下，深入貫徹落實彭清華書記“把服務保障農民工作為戰略性工程來抓”工作部署，最大程度發揮農民工的戰略性資源作用，抓實抓細農民工各項工作。
一、聚焦隊伍強，黨建引領充實後備力量
始終堅持用好農民工人才，提高幹部隊伍中農民工比例，用“家鄉人”服務好家鄉。
一是深入實施農民工黨員發展專項計畫。20xx年發展農民工黨員58人。以村（社區）“兩委”換屆為契機，大力培養優秀農民工。截至目前，培養村黨組織書記中優秀農民工和致富能手70名，占全區村黨組織書記的80.4%；實施農民工後備力量培養計畫，村（社區）“兩委”幹部中優秀農民工297人，進一步調優配強村班子，結合鄉鎮換屆“五方面人員”選拔工作，從優秀農民工村黨組織書記中選拔鄉鎮領導班子成員1人。
二是加大農民工流動黨組織建設力度。發揮流出地和流入地黨組織作用，加強農民工黨員教育管理和服務工作，切實發揮農民工黨員先鋒模範作用，建立駐蓉、駐滇、駐粵、駐渝農民工黨支部4個，每年撥付黨建工作經費4萬元，將駐外招商小分隊大安籍幹部作為黨建聯絡員，協調做好駐地農民工黨員的日常聯繫和有效管理。
三是提升農民工黨員幹部能力水平。對優秀農民工入黨積極分子、黨員、村幹部等群體進行全覆蓋培訓1次，持續抓好村幹部學歷提升計畫，進一步提升村“兩委”班子抓黨建促鄉村振興、促基層治理的能力水平。
二、聚焦家底清，精準摸排農民工基礎信息
始終堅持“摸清家底，打牢根基”的工作原則，堅決反對摸黑趕路、盲人瞎馬。
一是健全農民工服務機制。在全區建立138個返鄉農民工服務點，組織260餘名“鎮、村、組幹部+公益性崗位志願者”對區域內的農民工開展全覆蓋走訪調查，戶戶見面，做到“一人一表，組收集、村錄入、鎮導入”，全面整合基本信息、轉移就業、技能培訓、返鄉返崗等各類數據。目前，已為15.45萬農村勞動力建立表冊檔案。我區轉移輸出農村勞動力10.95萬人，其中區外務工8.57萬人，區內務工人數2.37萬人。
二是建立信息共享機制。建立部門+鎮（街）+村（社區）信息互動機制，構建多層次多平台、線上線下互動的“1+1+N”農民工服務體系，打通人社、科經、商務、交通、衛健、公安等部門數據共享平台，動態更新、實時掌握農民工返鄉返崗信息。
三是完善督促指導機制。調整大安區勞務開發暨農民工工作領導小組成員，印發《大安區人力資源和社會保障局關於紮實抓好農民工疫情防控暨關心關愛督促指導工作的通知》（大農勞辦發〔20xx〕2號）。實行領導“包片”，開展農民工疫情防控暨關心關愛農民工督促指導行動，分類推動疫情防控和農民工工作落實。新增深圳、昆明、成都、重慶4個駐外農民工工作站，發揮駐外“橋頭堡”作用，為大安籍在外農民工提供就業創業、法律諮詢等服務。
三、聚焦政策實，解決農民工的急難愁盼
始終立足快速落地落實《關於進一步做好農民工工作的意見》及配套辦法，做深做實做細解決農民工工資拖欠問題、搞好農民工就業服務和培訓，推進農民工參加養老和工傷保險等方面工作，全區理解、關心、保護農民工的氛圍正在進一步提升。
一是強化農民工就業服務。快速宣傳、落實落地技能培訓、以工代訓最新政策。匯總本地重點企業用工需求，開展“迎新春送溫暖穩崗留工”專項行動，實現就業需求與崗位需求有效對接，促進農民工就近就地就業。20xx年以來，舉辦農民工專場招聘會34場，提供就業崗位12000餘個，實現城鎮新增就業4756人。
二是強化農民工公共保障。督促區內企業為在崗農民工購買養老和工傷保險，免除農民工後顧之憂。建立在外成功人士常態化聯繫機制，同步開展招商引資、招才引智，舉辦創新創業大賽等活動，打造區級就業創業示範基地1個。
三是強化農民工維權救助。推行縣級領導“包案”制度，深入在建項目工地、場鎮等農民工聚集區域開展集中普法宣傳，發放《保障農民工工資支付條例》及維權“大禮包”，對前期摸底排查出的具有欠薪隱患的企業實行“一企一策”，採取“人社+公安+司法+工會+行業主管部門”聯合檢查、聯合辦案、聯合督查的方式，對保障農民工工資支付工作各項核心制度落實不到位的，書面督促整改。20xx年協調化解欠薪舉報投訴糾紛89起，涉及581人1694.85萬元（含工程款、勞務利潤等）。未發生因拖欠農民工工資引發的群體性不穩定事件。
醫療服務保障工作總結 篇3
今年以來，持續受新冠肺炎疫情、經濟下行壓力等因素疊加影響，農民工就業創業等方面面臨一些困難，南江縣農民工服務中心積極最佳化農民工服務，促進農民工轉移就業創業，讓農民工增收致富。
（一）織牢網底，把服務根系扎在“民眾中”。
著力構建“橫向到邊、縱向到底”的`農民工服務保障網路，依託村“兩委”高標準建立農民工服務保障示範站點6個，主動把服務項目下沉，開通就業、居保、社保等服務專網4條，落實村級農民工服務保障專員12名，實行跑團跟蹤代辦服務，著力打通農民工服務保障“最後一公里”。
（二）統籌資源，把服務平台建到“家門口”。
整合政務服務、電信服務、郵政服務、金融服務等資源，打造集“農民工服務站+電信服務點+郵政網點+金融服務點”四位一體的農民工綜合服務站點，搭建服務質優、運轉高效、民眾滿意的農民工綜合服務平台16個，將農民工服務保障工作延伸到村社，有力提升民眾幸福感、獲得感。
（三）用心用力，把服務保障送到“手上去”。
積極培訓民眾搭上“數字網路”快車，以“直播帶貨”等形式把本地有機農產品、手工藝品推銷出去，依託縣域“四大”特色產業和溫暖人社“一圈兩線”工程建設，進一步打通勞務供需環節，有力解決縣域企業用工和農民工就近就業問題，助力農民工長期穩定增收。