青年文明號助力最佳化發展環境示範行動活動總結 篇1
根據XX市青年文明號青年崗位能手活動組委會關於開展“青年文明號助力最佳化發展環境示範行動”的指示。移動市區分公司市場部具體落實關於最佳化發展環境的相關工作，進一步提升部門的誠信意識、服務意識、規則意識、法制意識、創優意識，為建設現代化新貢獻力量。
一、服務承諾
移動市區分公司市場部始終秉承“正德厚生，臻於至善”的信仰，以“八項服務承諾”為規範，嚴格履行法定職責，為客戶提供卓越品質的產品與服務。
二、最佳化發展環境
(一)提供全方位服務
1.線下服務
(1)服務熱情。一線服務人員具備較高的職業水平，成熟的操作技能。營業員著裝得體、儀表端莊，以熱情的態度、大方的舉止為客戶提供滿意的服務。
(2)辦公場所。門市內衛生乾淨，相關物品擺放整齊有序，切實保障客戶在等候區有水喝、有椅坐，為客戶提供優良的服務環境。
2.線上服務
為滿足全方位的需求，線上服務已全面開啟，客戶可通過登錄中國移動官方網站、下載“中國移動旗艦店”APP、關注“移動”公眾號等，可進行繳費、查詢、寬頻等多項業務。
(二)提供一站式服務
通過使用排隊機合理安排視窗服務，減少客戶等待時間;通過使用電子終端，實現無紙化辦公;通過簡化業務流程，實現“一窗式服務”。
三、發展環境內化
將最佳化的外部環境轉化為企業內部的文化環境，是最佳化發展環境目標的進一步深化。移動市區分公司市場部以優質的外部服務環境、友好的內部競爭環境，以人為本，從根本上提升服務質量，形成優質的服務大環境。
以“青年文明號助力最佳化發展環境示範行動”系列活動為指導，移動市區分公司市場部將持續堅守“正德厚生，臻於至善”的信念，以更加飽滿的熱情服務客戶，以更為優質的服務回報客戶，為建設現代化新做出貢獻。
青年文明號助力最佳化發展環境示範行動活動總結 篇2
一、加大對旅遊市場價格的監管工作力度，規範旅遊市場價格秩序根據市委市政府關於加大對旅遊紀念品市場整頓會議精神，我局加強旅遊市場價格秩序整頓，規範紀念品經營戶的價格行為，集中開展了一系列整治工作：
1、5月份，對各景點、餐飲、紀念品商店進行摸底調查，召開經營戶和相關職能部門負責人參加的座談會，充分聽取與會人員的意見和建議。
2、對餐飲業菜譜實行統一鑒制，防止價格欺詐行為的發生，切實保護消費者利益。
3、做好與所有餐飲業、紀念品商店價格誠信責任書籤訂工作，目前已有60多家證照齊全的餐飲業主和43戶紀念品經營戶與物價檢查所簽訂了價格誠信責任書，並要求與菜譜同時張貼或懸放在店內醒目位置，自覺接受遊客的監督。
4、對餐飲業、紀念品商店的明確碼標價等情況建立台賬，實行備案制度，加強動態管理，同時，加強對城區各大小型超市的明碼標價工作的監督檢查。從五月份起，我所對景區景點所有紀念品商店進行要求紀念品經營戶嚴格按《商品和服務實行明碼標價的規定》，加強行業自律，明碼標價，誠信經營。規範價格經營行為，從而有效的杜絕了價格欺詐和牟取暴利的不正當價格違法行為。力求至年底旅遊市場紀念品商店明碼標價率達到100。
5、從6月1日開始，我局專門抽調兩名業務骨幹參與韶山市委、市政府集中整治與形象有關的紀念品市場等工作，在完成了對紀念品市場的調查、摸底及經營業主的'價格法律、法規知識培訓的基礎上，進行整改規範。現已完成了對滴水洞景區、銅像廣場附近43家紀念品的明碼標價規範工作，逐店逐戶送標籤上門萬張，宣講明碼標價的規範性操作方法。同時還與43戶紀念品經營戶簽訂了價格誠信責任書，制定了整頓規範與形象有關的紀念品市場秩序工作方案和模擬檢查方案、整改責任書等，為9月21日進入集中整治階段作好了準備。
二、加強價費審批管理，從源頭上杜絕亂收費今年以來，經我局制定、審批的各類培訓費總計16批次，制定審批及執行省、市新定各類政府定價品種調整價格27批次，300多個品種，價費的制定，調整比較頻繁，我局都是從最佳化經濟環境的大局出發，從嚴把好審核關，從源頭上堵住了亂收費、通過
對醫藥、供水、運輸等價格的從嚴審核，估計可節約企業運行經濟成本500萬元左右。
三、積極開展價格檢查、清理規範各部門收費行為
（一）開展全市《湖南省行政事業性收費許可證》、《湖南省服務價格登記證》收費年檢年審工作。重點檢查一年來各單位執行國家收費政策的情況以及執行政府定價的各類服務價格的情況，這次總計檢查《湖南省行政事業性收費許可證》73證、《湖南省服務價格登記證》203證，沒有發現違反國家收費政策和服務價格政策的亂收費行為。
（二）開展重點行業價格專項檢查。
1、春季中國小教育收費專項檢查。我局對全市各鄉鎮12所中國小教育收費進行了重點檢查，除個別學校收取技術信息教育費40元/人（總計金額1880元，按花名冊全部退還給學生）外，其他收費情況比較規範、透明，比往年都要好，投訴率大大降低。秋季中國小收費得到進一步規範、透明，至今未發現一起因亂收多收引起投訴的案件。
2、農資市場
價格專項檢查。根據省物價局湘價重[20__]147號、湘價消[20__]109號檔案的規定，我局對全市農資批發零售市場經營的尿素、碳銨、複合肥、常規種子、雜交種子及部分農業生產資料的價格進行了全面的檢查。通過仔細詢問、檢查及認真核算每張進貨單據，未發現哄抬物價和違反檔案規定的違價行為，穩定了農資市場價格，維護了老百姓的切身利益。
青年文明號助力最佳化發展環境示範行動活動總結 篇3
20xx年在衛生局和鎮黨委政府的正確領導下，我院深入貫徹落實黨的民眾路線方針，大力加強行業作風建設，著力提高醫療服務水平，努力構建和諧醫患關係，整體工作取得了較大進展，現將20xx年的工作總結如下：
一.我院基本情況及業務情況
我院現階段共有幹部職工x人，其中，專業技術人員x人，公益性崗位x人。我院克服人手少、設備簡陋、業務用房緊張的困難，全體職工不斷加強業務學習，努力提高業務水平，各類常見病、多發病能得到及時救治，服務能力有了較大提高，得到老百姓的好評。我鎮共有x個自然村，x個行政村，村醫x名，總人口x人。20xx年1月截止9月底我院門診共接診病人x人，產生藥品費用為x元。
二.公共衛生情況
（一）家庭醫生簽約服務：目前我院完成對全鎮各村的村民進行了家庭醫生簽約服務，共簽約x人，簽約率達%。按照家庭醫生簽約服務內容，對重點人群開展了特殊管理。三個季度總共服務了x人次，其中建檔立卡戶x人，服務率達%。一般人群服務x人次，服務內容包括測血壓、體重、心率、藏醫等。
（二）慢病工作：目前我鎮高血壓病人有x人，糖尿病病人有x人，精神病病人有x人。針對慢性病病人，我院定期對病人進行體格檢查，指導村醫定期開展隨訪，詢問病情，並對用藥、飲食等進行健康指導。針對我鎮轄區內高血壓、糖尿病及精神病患者我院每個季度都會開展一次隨訪，每年第一季度由我院主管慢病醫生下鄉上門隨訪，監測血壓及血糖，一對一進行健康指導，其餘三個季度由村醫配合進行隨訪。截止目前我院已完成了三個季度的高血壓及糖尿病隨訪。精神病隨訪已完成x次，第三季度將會在十月底完成，我院從上級部門領藥後，由主管精神病的醫生下鄉隨訪發藥，詢問患者病情是否穩定，用藥有無副作用等，然後進行健康指導。
（三）預防接種
（1）我院定於每月17、18日對轄區內適齡兒童進行預防接種。20xx年我院完成12歲以下常住兒童基礎免疫共x人，接種針次共x次，強化免疫x人，接種率達100%，並將全部信息錄入電腦。通過接種疫苗工作，有效的控制了我鎮兒童傳染病的發生。
（2）開展我鎮國小幼稚園入托入學驗證檢查。20xx年共檢查學生x人，入托x人，入學x人，持證人數為x人，應補證人數為xx人，查漏兒童人數為xx人，補種人數為x人。
（四）傳染病防治
20xx年發現傳染病病人x人，為痢疾患者，以上報至上級部門。目前無其他傳染病的流行和爆發。目前我院傳染病網路直報系統已正常運行，能有效準確及時的發現和控制傳染病的流行和傳播。
（五）認真落實健康教育工作：開展多種形式的健康教育活動，倡導、教育全民養成健康的生活方式，廣泛開展各種主題的宣傳活動。發放健康宣傳資料x余份，張貼各類宣傳畫，宣傳標語，通過發放資料，讓老百姓了解了各種常見病、地方病的預防措施，有效的提高了老百姓的生活質量。
（六）衛生協管：對轄區內街道、學校、飯店、商品副食店等公共場所進行衛生監督檢查（現已監督x次）。針對發現不合格的情況責令定期整改，有效的保障了農牧民的身心健康。
（七）孕產婦健康管理工作：我鎮目前共有孕產婦xx人，產婦xx人。住院分娩xx人，住院分娩率為100%。針對每名孕產婦均建立了孕產婦保健手冊，產婦保健率達100%。葉酸發放人次xx人，葉酸發放率100%。我鎮今年上半年無孕產婦和新生兒死亡。2歲以下兒童營養包發放xx人，通過營養包的發放，有效的提高了兒童免疫力，減少了疾病的發生。
（八）20xx年對我鎮35歲以上65歲以下婦女開展了兩癌篩查工作，共篩查了x人。目前結果尚未出來。同時還開展了孕產婦的B肝、梅毒和愛滋的初篩工作。
（九）目前我鎮0-6歲兒童共有x個，主要開展了一年一度的健康體檢，體檢內容包括身高、體重、頭圍、胸圍、視力、口腔健康等。並進行了評估，對身體健康不達標的兒童進行了健康指導。
（十）藏醫工作的開展：藏醫歷史悠久，是黨和人民政府一貫重視的傳統文化醫學，為了滿足我們當地人民民眾的需求，我院於20xx年開設了藏醫科，目前我院共有一百多餘種藏藥，主要開展各種常見病、多發病的治療以及輔助治療（針灸及拔火罐等治療）。通過藏醫科的開設，有效的改善了老百姓的就醫條件，得到老百姓的`一致好評。
（十一）精準扶貧工作：我鎮共有精準扶貧醫療救助對象xx人，按照上級相關部門要求，每個季度對精準扶貧對象進行免費巡診一次，截止目前9月底我院已開展免費巡診3次，累計救助x人次，免費發放藥品累計x元。
（十二）村衛生室的開展：目前我鎮xx個行政村開設了村衛生室，每個村配有2名村醫。我院每月都會派工作人員下村督導指導工作，並每月進行合作醫療核銷，且每年都會對各村村醫進行為期一個月的培訓。通過培訓有效的提高了我鎮村醫的醫療服務操作水平，能更好的為農牧民服務。
（十三）農牧民合作醫療情況，林芝鎮農牧民人口總計x人,20xx年農村合作醫療每人繳費xx元，參保總人數為x人，參保率為100%。集資金額為x元。
（十二）目前我鎮確診有包蟲病xx人，手術治療xx人，藥物治療xx人，拒絕治療xx人，禁忌症xx人。
（十三）免費提供避孕藥具，我院目前已免費發放
（十四）性病篩查工作：根據上級部門要求每年對我鎮開展100例的性病篩查工作，20xx年梅毒有xx人，愛滋xx人，20xx年的性病篩查結果尚未出來。
（十五）為進一步提升鄉村醫生優質服務，提升村級服務能力和水平，使鄉村醫生基本掌握醫療衛生知識，具備農村多發病、常見病的診治知識和公衛知識。
我院特安排x名專業技術人員組成培訓小組，由次任組長，x院長具體負責，定期開展工作，其主要職責是：組織村醫按時參加培訓及考核工作，每個村衛生室確定兩名村醫培訓。
加強村醫培訓是提高鄉村醫生技術水平的必然要求，是解決農民“看病難、看病貴”的重要手段，更是提高農村初級衛生保健的集體措施，我們會按照衛健委的統一安排部署，把鄉村醫生培訓工作抓好、抓實、抓出特色。
三.三好一滿意工作
民眾滿意不滿意是關鍵，認真開展好“三好一滿意”工作，做到服務好、質量好、技術好，民眾滿意。進一步杜絕無舉報、投訴等現象發生。
四.抓好醫學教育，重視人才隊伍建設
人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低，最終取決於技術人才的素質。只有擁有一批具有專業技術和創造能力的人才，醫院才能出成績。今年上半年我院共有x名人員外出培訓學習，培訓學習內容包括婦保、防疫方面及學歷教育。
五.加強醫德醫風建設
我院在鎮黨委的領導下，加強了醫德醫風建設的工作力度，加強學習醫德規範、醫務人員行為準則，通過近階段的醫德醫風建設活動，工作人員素質普遍提高，在忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻的精神上，我院在農牧民心中的形象大有提升。我們堅信在鎮、局黨委的正確領導下，以院為核心，加強醫院管理，解決存在的問題，上下一致，齊心協力，一定會將我院的各項工作推向全面發展。
六.我院現開展農牧民惠民政策宣傳
為推動基本衛生公共服務惠民政策宣傳，使更多的民眾享受到國家基本公共衛生服務，我院也開展了農牧民的惠民政策宣傳活動，內容如下：
1.農牧區醫療制度及大病統籌醫療保險。
2.農牧區孕產婦住院分娩補助及獎勵制度和商業保險。
3.一孩雙女戶扶助政策特殊子女家庭特別扶助政策。
4.村醫補貼及“降消”項目。
5.麻風病、結核病、愛滋、梅毒、C肝防治。
6.兒童擴大免疫規劃、先心病兒童救治及全民免費健康體檢。
7.農牧區實行計畫生育的育齡夫婦避孕節育服務費用報銷制度。
8.藥品的零差價制度。
七.存在的問題與不足
1、我院的醫療水平還不能滿足民眾就醫的需求。目前我院職工業務水平還不夠高，制定的院內組織學習計畫、到外培訓計畫都不夠完善，難以滿足民眾就醫的更多需求。
2、基礎設施薄弱。硬體設施無法與全縣其他醫院相比，專業管理知識水平較差，對於檔案建立管理、鄉村整合都是我們以後需要更加努力的工作。
3、長期以來，由於人才緊缺，進修機會較少，醫療技術難於提高。
4、業務用房緊缺。
八.20xx年工作計畫
我們將進一步統一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：
1.加強對村衛生室的監管力度，為轄區內民眾提供安全、可靠、優質的醫療保障。
2.加強防保隊伍建設，做好公共衛生事件的應對工作。
3.加強各種宣傳力度。
回顧20xx年的工作，在上級部門的正確領導下，在全體幹部職工的共同努力下，我們取得了一些成績和經驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有差距，相信在鎮政府和衛生局的領導下，我院將繼續深化改革，努力向著一流衛生院的目標全力奮鬥。