運營部人員工作總結 篇1
一、部門內部建設
（一）部門職能劃分
1、美工設計組：主要負責各類平面設計，比如活動所需要海報、PPT以及文字宣傳方案等。
2、視頻編輯組：主要負責各種動態類的視頻製作和拍攝等。
3、宣傳方案設計組：主要是依據學生會原有的各大型品牌活動的需要，劃分特地的新媒體部人員對其整個活動進行跟蹤理解，同時以宣傳人的獨特視角為其設計完整的大型宣傳活動方案，以期擴充活動的整體影響。
4、活動資料總結組：主要負責準時匯總各個部門活動的照片、影響資料等，做好活動資料收集和總結，便利各部進行活動回顧和學生會總結，同時負責新媒體部的考察。
（二）部門人材培育
由於宣傳工作的獨絕技能需要，有需要對新媒體部部員的設計技能進行培訓和提高，從而保證宣傳工作的完成質量，提高部員的個人技能，傳承部門傳統。
培訓辦法：
1）在納新完成後，進行上屆和現屆新媒體部員的交流會，由新媒體部上一屆賦予現屆成員技術書目的推舉，以及操作軟體的推舉和安裝等，有利於發揮部員的自主學習才能。
2）運用講座、爭辯會等形式，聘請具備較高手繪、PS、海報設計、新聞攝影、視頻製作等技能的人才，分別進行相應的主題培訓，部員全員參加，並在培訓後，通過各部員所學情況，依照特長進行職能分組。
3）定期選定相關技能視頻，傳送到新媒體部群共享中，便於部員運用課外時候學習技術。
（三）部門定期考察
部門內部定期展開例會，對近期各項宣傳工作的完成情況以及各部員體現情況和技術進步等各個方面進行總結。同時，選取在活動中較為好的設計成就進行展示和爭辯，到達獎懲分明，鼓舞部員努力進取。
（四）活動資料總結
在部門內部由活動資料總結小組負責構建學生會全部活動的資料
總庫，按部門、時候等分門別類，做到有序、準時的收集各活動資料，便利各項總結用法。
二、部門主要工作
新媒體部主要是通過建立和發揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用，有效宣傳學生會內各項活動，做到宣傳報導的時效性和創意性。同時，充足與擁有網路宣傳資源的網路部、以及擁有紙質宣傳渠道的《__報》合作，轉換幫助性活動宣傳職能，變為主動主動的行使宣傳職能，全面、高效的為學生會進行各方面宣傳。
（一）掌握傳統宣傳方式，融合新型宣傳渠道
在充足運用好傳統的海報、橫幅、展板等傳統宣傳渠道的基礎上，跟緊年代步伐，當心網際網路信息平台的宣傳作用，擴充宣傳平台，加大網路宣傳力度。融入交際網路比如易班、人人網、微博、以及BBS、學生會網站等的渠道宣傳，做到準時更新，準時反饋，讓全校師生都能便利、飛速的關注學生會各項活動的展開。
（二）當心組織內部交流，增強院級機構聯絡
為了更好的做好宣傳工作，新媒體部成員應關注學生會內部各部門的主要品牌活動，當心與各部門成員間的交流，便於理解活動主題和所需宣傳方式，從而更好的完成宣傳工作。同時，應當增強與各院學生會新媒體部間的交流，可恰當與其新媒體部進項技術交流或宣傳方式、辦法交流等，展開校級和院級大型品牌活動的宣傳合作，擴充活動影響力。
（三）轉變單一宣傳模式，著重綜合宣傳方案設計
針對學生會大型的品牌活動，新媒體部應當跳出原有的幫助性宣傳角色，不再單純接受海報、橫幅等傳統宣傳模式，而是組成特地的活動方案設計小組，融入活動組織部門的方案策劃中，並為其活動構思整體宣傳方案，形成集成各種宣傳方式的綜合性宣傳方案，擴充活動的客群，增加活動參加度。
（四）做好活動後期總結，力求創新宣傳模式
在各種活動完結後，收集活動相關資料，對其整體的活動宣傳進行評論和總結，改良欠好的地方，爭辯是否能夠做的更好，以期能夠在以後的宣傳中補償不足，進行創新。
（五）定期做好學生會活動回顧，提升學生會會集力
新媒體部僅應當心活動的初期，同時，可按部門要求，在活動完結後，為部門整理活動資料，形成視頻等影像集，便於相關活動部門運用總結資料進行活動回顧與交流，提升部門成員整體的會集力。而且，應在每一學期末，做學生會整體各個部門的活動總結，提升學生會整體的會集力。
（六）轉變幫助性職能觀念，主動展開自有品牌活動
新媒體部的職能不僅僅在於幫助其他部門展開宣傳活動，同時應主動主動的為學生會、為學校的進行宣傳，做有利於建立學生會、建立學校良好形象的活動。因此，新媒體部應在這一學年中，著手策劃自己的品牌活動，比如“__高校吉利物”徵集大賽（具體策劃見附屬檔案），旨在為選出符合學校形象的吉利物，將學校理念以吉利物形象融入學生生活，會集我校學子力量。
運營部人員工作總結 篇2
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售
雷同的經營模式和行銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化行銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好行銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售;發揮微信平台，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類行銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷衝擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。儘管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的行銷活動、海邊旅遊的資源來創新行銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類行銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依託廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依託“雙11”延展的“數位元組”行銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色行銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數位元組”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信行銷，會員互動，擴大影響
微信行銷以成本低廉、定位精準、冬粉眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為行銷活動推廣宣傳的首選方式。微信行銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使行銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利於行銷活動的開展。20xx年，我們將藉助微信平台，充分利用現有“微夥伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗;另一方
面有針對性地開展各類行銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與冬粉間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今後在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微夥伴”的“微店”功能，建立網路銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網路衝擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客
現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。儘管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20xx年，我們計畫與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動;利用廣場休閒吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放鬆心情。在行銷活動中不斷提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
總之，20xx年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新行銷模式;注重服務提升，培育忠實顧客;滿足消費需求，體現特色經營;揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的行銷新路，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力!
運營部人員工作總結 篇3
我於20--年11月8號正式來公司報導，從成立和籌建企管部，並負責公司行政人事等企業管理工作，到現在已經兩個多月了，這裡要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助。現將我20--年度的工作情況總結如下：
一、行政後勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是檔案處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種檔案起草、列印和下發工作。以及其他部門需要協助的檔案、表格及數據方面的工作等。
2、辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產用品，均已登記備案管理，隨時做到有據可查。
3、資料彙編蒐集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材蒐集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的蒐集和積累工作，並在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統條理的貯存，平日主要蒐集的資料包括：公司重大事件、公司下發檔案、各種通報、先進事跡、突發事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產部和財務部完善了《勞保用品領用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。
4、突發事件處理做行政後勤工作，有很多事情都存在滯後性，就是事情發生了，然後再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發事件，，企管部兩個多月已處理了30餘件突發事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架鬥毆事件，均以在最短時間內得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經濟損失。
(二)門衛管理
企管部成立以來，我們就著手建立了門衛管理規定製度，由於一些突發事件處理存在諸多問題，經過多方調查核實及談判，20--年1月1日引進西湖保全服務公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，並使各項規章制度完善落實，保全服務人員一切步入正軌，並切實履行職責，使保全作用得到充分發揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務態度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質量差等，針對這種情況，目前我們委託上海展豪餐飲公司於20--年1月底對員工食堂進行託管管理，儘量讓公司員工吃得放心，工作安心。
(四)後勤衛生
目前，車間衛生有區域劃分，並由各班組負責，再加上專人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責，並進行監督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20--年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，採取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間，規範考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業考勤對抗的現狀問題。努力讓企業員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業的經濟效益，為員工創造更加有前景的發展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的。”
(二)制度管理
企管部成立後，建立了人力資源管理制度，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規範化。
(三)檔案管理
人事助理到位後，馬上著手整理全公司員工人事檔案，並及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規範了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上，從實際出發，採取一系列切實措施。因為公司行業的特殊性，在招聘生產操作工上企管部在兩個月的時間內5次到人流量大的市場貼招聘廣告50餘張;在其它要求較高崗位上，企管部進行網上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，並卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網上報名400餘名，直接到工廠報名的70餘人，然後通知參加面試的129人，通過面試並辦理入職手續員工39人。
當然，目前招聘也存在很多問題，例如，網路招聘對生產操作工效果並不十分明顯，而且在春節期間流動性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備採取以下方法:
1、對於表現優秀，有願望穩定的員工採取簽定勞動契約
2、發動本廠員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠，錄取後再給予員工宣傳費---元/每人。
3、對於員工春節後返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷路費。此費用於20--年春節時給予報銷。
4、春節前去人才勞務市場，了解勞動力情況，如有可能，儘量錄取一些備用操作工。
5、春節後兩周內隨時參加人才交流會，勞務市場。
6、春節後一月內，隨時到各附近鄉鎮張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常生產經營，也為了充分調動員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，並在20--年12月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進工作目標的完成，提高工作效率，促進生產，讓公司獲取更大的經濟效益。績效管理的核心是績效考核，績效考核結果用來對員工進行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產生牴觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工牴觸情緒強烈，許多員工應付填寫績效表格。
其實推行績效管理對公司內部來講，它相當於一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領導，各級直線部門才是推進績效管理的主力，高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現實際的情況
明年應加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發展;要讓優秀員工明白，只要幹得好，就會獲得優秀評價，績效工資就會高，職業發展前景會更好。