黃金周旅遊工作總結集錦 篇1
在市委、市政府的堅強領導下，市級各相關部門、涉旅企事業單位的精心準備、周密部署和通力協作，再創佳績，圓滿完成了20xx年國慶黃金周假日旅遊工作，實現了“安全、質量、秩序、效益”各項旅遊指標呈現穩中有進的市場態勢，全市旅遊經濟實現了大豐收。今年雙節臨近，受中秋小長假積澱，我市國慶假期客流量實現大爆發，秋高氣爽，氣溫宜人，成為遊客熱選地。
一、精心組織，營造安全穩定的節日氛圍
(一)嚴格帶班值班制度，確保即時回響
市委市政府、旅發委各成員單位、涉旅企事業單位廣大幹部職工堅守崗位，實行領導帶班、24小時值班制度，隨時監測、調度旅遊景區點情況;旅遊投訴受理單位堅持24小時值班，隨時受理遊客投訴;旅遊服務熱線24小時暢通，為市民和遊客提供旅遊諮詢、旅遊投訴、旅遊提示等旅遊信息服務。
(二)多部門聯動，嚴抓假日安全檢查
市委市政府先後下發了《關於加強20xx年國慶期間旅遊安全工作的通知》、《關於做好20xx年國慶假日旅遊工作的通知》等，要求全面加強各行各業涉旅安全隱患排查，確保節日期間旅遊安全管理工作萬無一失。開展20xx年國慶假日旅遊安全聯合檢查，旅發委各成員單位均成立專門督查小組，深入旅行社、A級旅遊景區、星級飯店、娛樂場所、表演場所、網咖、個體餐飲店、農家樂等，進行相互交叉檢查，堅持發現問題立即整改，全面排查安全隱患。假日期間，古管局、市文旅廣局還成立安全督查小組，假日期間每天都到重點旅遊區域進行旅遊安全檢查、督導。
(三)常規巡查，重點檢查
節前市委主要領導親自組織召開了全市假日旅遊工作會，10月2日，市委市政府主要領導及分管領導赴景區親自檢查，慰問一線工作人員。旅發委各成員單位加強假日期間所涉行業市場監管，實行了領導帶班和重點景區值班制度。假日期間，古管局、市監局、市城管局、市消防大隊、市安監局、市公安局等單位對旅遊市場所涉業務進行常規巡查，市文旅廣局領導班子成員每天對重點景區進行調度，市旅遊執法大隊、市文化執法大隊對全市住宿設施、旅遊服務設施、娛樂設施進行了全面摸排，並進行常規性檢查，全面了解假日旅遊安全的旅遊市場秩序、遊客服務接待、景區承載量、旅遊車輛安全、客源及旅遊安全及值班安排、旅遊投訴處理等情況。各部門也在重點景區安排專人值守，確保旅遊市場運行平穩有序。
(四)宣傳造勢，營造氛圍
節前，由我市組織開展了“亞洲大學生攝影大賽—人文”系列宣傳活動，開展了全國大學生及留學生攝影採風活動，利用中國青年報及其媒體資源在全國範圍內宣傳推介我市旅遊資源，推動了在校青年大學生的創作熱情，同時也在廣大青年大學生群體中樹立了我市優質的旅遊形象。市文旅公司節前發布了“大笑古城曲藝葩”品牌文化節系列活動，根據歷史文化、地域文化、建築美食、民俗人文等獨特內涵，配套打造“大鬧古城”“大秀古城”“大話古城”“大喜古城”四大系列品牌文化活動，激發文化品牌的獨創性及可持續性，實現多元變現、多次入園、跨界連線、持續造浪，同時利用新媒體平台廣泛進行節前宣傳。
二、突出亮點，滿足遊客需求
(一)遊客需求趨勢
今年假日期間，我市鄉村游、民俗游成為節日亮點，以親子游為代表的家庭自駕游依然是出遊主力。今年中秋節、農民豐收節、國慶節三節相逢，眾多遊客和市民選擇走向自然，享受鄉村旅遊的樂趣，參與到鄉村民俗活動中，吃農家飯、住民宿、體驗農家活、享農家樂。五龍村旅遊度假區開展了以“國慶七天樂，歡樂在五龍”為主題的系列活動，品五龍美味、住森林民宿、賞金秋美景、購五龍特產、享活動樂趣等內容令遊客目不暇接，同時精心籌備的篝火晚會、體育行拓展、農事DIY等項目體驗感十足，極具特色。構溪河國家濕地公園戶外露營、楊家河竹筏體驗、沙溪金鼓村歡樂叢林、月半灣玻璃棧道等同樣深受廣大市民和遊客青睞。休閒型體驗性強的旅遊項目成為廣大遊客的主流追捧的'對象。而跟團外出的遊客中，半數以上遊客選擇與家人一起出遊，自然風景區、名勝古蹟成為首選。
(二)產品供給情況
假日期間，以古城、風水、三國、民俗、購物為特色的主題旅遊產品受遊客追捧。古城景區人流如織，各景點遊人絡繹不絕。古城觀光，院落度假，民俗活動體驗，文化表演性活動受到市民和遊客的喜愛;在我市旅遊產品的不斷完善下，熊貓樂園、錦屏山、東山園林等周邊景點也是人流涌動，以世界風水文化博覽園為代表的風水主題的旅遊線路更為完善，給人以全新的視聽體驗。此外，天宮院風水文化景區、五龍村鄉村旅遊度假區、楊家河鄉村旅遊度假區、構溪河濕地公園、沙溪、文成和木蘭的鄉村旅遊項目也異常火爆，推出的民宿體驗、農家美食以及農事體驗活動大受追捧。嘉陵江水上遊樂等親水項目更加齊全，推出的風水文化體驗線路、三國文化體驗線路以及科舉文化體驗線路深受廣大遊客追捧，不但有效的串聯了我市各旅遊景區景點，更有效的與其他景區的線路產品進行了有機結合。
(三)活動組織情況
節日期間我市推出了精彩紛呈的特色主題活動，引爆我市旅遊市場。國慶七天小長假，XX活動精彩連連，張飛巡城、秀才趕考、道台審案、花轎、歲月二胡、閬苑情歌等常規民俗表演為遊客帶來視覺享受，南津關《閬苑仙境》實景演出讓人趣意盎然，漢服提燈(花傘)游、敲更夜巡城、晨鐘暮鼓更是引人入勝，遊客身臨其中有如穿越千年，體味古代生活。文廟還開展童蒙、新國學六藝等表演，弘揚傳統國學文化，讓親子遊客獲益匪淺。古城西城門循環播放《奇美》、《古今張飛賦》光影秀、世界風水文化博覽城開展了風水大講堂等活動，不但滿足遊客視覺需求，更為遊客準備了一場精神盛宴。天宮院開展的“轉羅盤·知卦意”、“稱骨遊戲”、“龍洗盆”、“掛祈福鎖(卡、帶)”、“擊太極鼓”、“八卦井取水”、“摸吉字”等風水遊戲吸引了大量的眼球。
今年小長假，“20xx曲藝葩”全民大笑表演周在古城上線，活動以古城優學園廣場為依託，以張飛廟、文廟、貢院、道台衙門為依託，通過相聲、雜技、清音、小品、快板、魔術等形式為觀眾送去歡聲笑語。“大笑古城”系列活動之“大秀古城·全民大笑表演周”作為國慶黃金周期間的重頭戲，構建了“1+1+5”的常態型、複合式、場景化的節慶活動體驗地，即1大劇場，1大劇院，5大舞台。在優學園廣場，打造“大笑劇場”，在綢廠電影院打造“大笑劇院”，在張飛廟廣場、文廟、張飛廟、貢院、川北道署打造5個“大笑舞台”。設在優學園廣場的大笑劇場，首次嘗試曲藝節目商業演出，白天兩場，晚上一場，填補古城無夜間娛樂項目的空白。為增加劇場演出看點，邀請了相聲名人奇志、張偉，相聲新秀劉穎、浩楠分時段分場次表演。形成了“曲藝+文創+旅遊”的複合模式，國慶黃金周期間，古城定成為廣大遊客的歡樂海洋。以XX元素為主的文創店鋪閬風物文創產品主題館也在國慶開館，主要銷售風物主題的玩件、書畫、紀念品等，來閬遊客在此既可以了解人文風情，又可以知悉歷史文化，文創產品成為市民和遊客了解重要視窗。
(四)市場運行情況
由於旅遊產品豐富，旅遊保障有力，加之假日期間天氣晴好、溫度適宜，全市旅遊接待普遍興旺。從各景區接待遊客來看，古城景區是我市接待遊客的主要承載景區，客流巨大，增長明顯;天宮院景區、五龍鄉村旅遊度假區遊客盈門，場面熱烈，生意紅火。根據統計，國慶黃金周全市共接待遊客181.74萬人次，同比增長19.29%;實現旅遊綜合總收入9.05億元，同比增長25.6%，其中購票人次達47.8萬人(含天宮院景區)，門票收入達1982.6萬元，同比增長5.4%(其中古城景區1304萬元、天宮院景區9.8萬元、熊貓樂園400萬元、水城水上娛樂130萬元、南津關《閬苑仙境》演出15萬元、鰲山聖境3.8萬元，保寧醋博物館30萬元、三國文化產業園30萬元，鄉村旅遊景區五龍村收入20萬元、月半灣玻璃棧道收入30萬元、楊家河景區10萬元)。來閬遊客以家庭化自駕游出行為主要趨勢、自助及團體出行有明顯增長，以古城古鎮、風水、三國、民俗、鄉村為特色的主題線路受到廣大遊客的青睞。
三、強抓安全，注重服務，保障有序
節前，市文旅廣局、市公安局、市交警大隊在官微公眾平台發布了國慶假期旅遊安全溫馨提示和交通出行攻略，提醒遊客出遊注意安全，文明旅遊。節前，統一製作了“文明旅遊，歡樂出行”公益廣告折頁20__冊，志願者袖章綬帶20套，加強文明旅遊的宣傳引導。火車站、高速路口、漢桓侯祠、貢院、本源堂等節點均設立了旅遊志願者服務台，旅遊志願者統一著裝、統一標識，為遊客提供問詢、信息諮詢、道路引導，發放旅遊宣傳手冊等服務;同時還有社會志願服務團體主動參與服務，幾十名身著紅馬甲的志願者們深入重點景區開展旅遊諮詢、線路指引、秩序維護、便民互助等服務，成為假日旅遊的一道靚麗風景線。國慶假日期間，全市旅遊市場秩序良好，未發生重大旅遊投訴和旅遊安全事件。
黃金周旅遊工作總結集錦 篇2
在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節黃金周,我縣旅遊市場迎來了新年第一個高峰,實現開門紅,達到了安全、秩序、質量、效益四統一目標,充分展示了“承千年鄉愁,沐時光”旅遊品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內冬季旅遊高人氣目的地之一,精緻小巧的縣城布局、乾淨整潔的.城區環境、自願服務點位安排、熱情好客的**人民贏得了遊客的普遍讚譽,全縣共接待遊客47.98萬人次,實現旅遊總收入41039.58萬元,較去年同期分別增長23.25%和30.5%,受到了中央及省級媒體的高度關注,知名度、美譽度進一步提升。
一、旅遊市場呈現以下幾個特點
1、遊客結構進一步最佳化。除“川A大軍”占主流外,來自雅安、涼山、眉山等省內市州的遊客越來越多,還有來自雲南、重慶、北京、上海、陝西等地的遊客,自駕游顯現出相當規模,遠程客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經從單純的陽光康養逐步轉變成為假日旅遊目的地,GOGO報導稱:川A大軍“占領”,“淪陷”。
2、景區景點游進一步升溫。到主城區及景區、**鄉梯田景觀、**鎮芭蕉箐枇杷水鄉、**鎮綠野花鄉、**鎮海塔世外桃等及周邊鄉村酒店(農家樂)的遊客眾多,呈現出車水馬龍、遊人如織的盛況,各點位在現有條件下基本達到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現象,特別是新打造的梯田、剛改造升級的景區以及新增加的燈會元素成為吸引外來遊客的亮點,這些點位遊客爆滿。
3、旅遊消費市場十分火爆。各主要賓館、酒店客房節前一個月前就預訂一空,據不完全統計,春節期間,縣域內旅遊酒店、賓館、農家樂等接待場所客房出租率達到100%,從高速路站累計進入我縣七座以下非客運自駕車輛77219輛,與去年“春節黃金周”相比,增加了29.2%,其中,一日游遊客達40.97萬人次,同比增長24.15%,過夜遊遊客7.01萬人次,同比增長18.21%,其中在住2—3晚的遊客占4成以上,長假期間旅遊市場顯現“一房難求、一桌難求”的盛況, “吃住行游購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。
二、開展工作紮實有效
1、強化旅遊安全。一是牢固樹立“安全是旅遊的生命線”的意識,堅守“沒有安全就沒有旅遊”的底線思維,於1月19日晚牽頭召開了20__年旅遊安全維穩暨春節服務保障工作會,進一步明確了相關部門的職責。二是會同公安、市場、安監、衛計、消防、商務等部門對轄區內監管的涉旅企業進行了節前旅遊秩序和安全大檢查,共發放責任清單40餘份。
2、注重旅遊推介。在高速路出入口、兩個高速路服務站、文化廣場及梯田、設立了6個志願者服務點,製作收集了之旅、吃住行游購娛一本通、情韻等宣傳冊、春節期間餐飲行業營業情況表、七天樂宣傳單、應急接待卡等各類宣傳資料;在遊客接待中心,製作了《承千年鄉愁沐時光》展板一塊,推介了重點旅遊線路和特色景點,展示了“陽光”和“智慧”二維碼,開始試用“智慧”測試版;春節期間,共發放各類資料3萬餘份,6個服務點共接受現場諮詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發放宣傳資料4000餘份;出資5000多元用於購買紅黃綢,進一步營造旅遊村寨的喜慶氛圍。
3、嚴格值班值守。局主要領導和帶班領導對梯田、芭蕉箐枇杷水鄉等重點點位進行巡查,共受理旅遊服務電話12301(96927)諮詢30起,處理投訴4起(一是投訴火車站交通擁堵,二是投訴華方大年三十一伙食太差,三是交通擁堵,四是**鄉族村寨收費問題),回復市局收到的投訴一起(攔路收費),特別是針對遊客揚言要向國家和省旅遊部門投訴的情況,局領導親自過問,提出處理意見,投訴者不接電話,我們就發簡訊,採取了耐心細緻、以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。
三、存在的主要問題
雖然今年春節前,按照縣委、縣政府領導的預判,我局會同相關部門和鄉鎮做好了應對大量遊客湧入的準備工作,但是仍然存在以下問題:
1、接待能力不足。春節期間床位緊缺,食宿條件還遠遠不能滿足遊客的接待,有一曾姓遊客反映,稱某農家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節前新開了5家商務酒店,新增床位大約1000張,一中應急接待點也新增300個床位,但是除夕到初六任然不能滿足遊客的需求,訂不到房的遊客不得不前往市區或者德昌入住,有的甚至住在車上。
2、基礎設施薄弱。停車難,交通擁堵,入城時間漫長;景區、景點交通壓力大,旅遊廁所不夠,景區每天飽和接待能力在4000——5000人次,但由於沒有大型停車場且道路狹窄,初二、初三、初四隻能勸返部分遊客,實際接待遊客每天不到4000人;、海塔、芭蕉箐等點位基礎設施也面臨同樣的情況。
3、旅遊產品較初級。民族特色游、鄉村體驗游、文化風情游、運動休閒遊等旅遊資源開發還不夠,旅遊項目配套不足,旅遊紀念品研發、開發嚴重不足,服務軟環境還需要進一步最佳化提升。
四、下步努力的方向
一是儘快鎖定完成《**縣全域旅遊發展規劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養旅遊永久性會址落戶。二是加快各A級景區景點的提檔升級,深度開發、梯田等重要景區景點,開好全市旅遊產業發展現場會。三是二月底前出台“鄉村酒店(農家樂)”初步實施意見,待旅遊產業發展領導小組審定後施行。四是持續用力做好線路游,進一步完善旅遊的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅遊紀念品開發上有突破。五是在旅遊旺季進一步挖掘應急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務。
黃金周旅遊工作總結集錦 篇3
“春節”黃金周全市共接待遊客43.5萬人次，旅遊綜合收入1.92億元，與20xx年比，分別增長51.5%和67.5%（20xx年春節黃金周受雪凝災害影響，旅遊指標數據呈負數）。未發生旅遊安全事故，無旅遊投訴，旅遊市場秩序良好，實現春節黃金周旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
一、接待情況
1、重點旅遊區（點）接待情況
遵義會址旅遊區（包括紅軍烈士陵園）共接待遊客3.67萬人次；赤水旅遊區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅遊區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅遊區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
遊客以散客為主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
遊客以探親訪友、休閒度假為主。
城鄉互動游增多。
5、紅色旅遊持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金周旅遊新亮點。
6、溫泉休閒度假游大幅度增長。
7、城郊遊、鄉村旅遊持續增長。
8、過夜遊客量大幅度增加。
9、遊客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅遊行銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視台、四川電視台等新聞媒體上投入旅遊宣傳。
2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市啟動東線鄉村旅遊大型活動；舉辦20xx中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅遊市場。
3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、溫泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設，形成點多面廣的旅遊線路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅遊配套服務設施加快改善。20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。
6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20xx年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好，適宜出遊。
8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅遊安全、旅遊市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規範旅遊市場秩序。
9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為遊客提供諮詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅遊業發展的制約仍然明顯。
2、重點旅遊產品的開發滯後，不適應市場需求。
3、遵義會址旅遊區停車場亟待解決。
20xx年一月三十一日
黃金周旅遊工作總結集錦 篇4
增加3.62%、4.21%、7.68%，黃金周期間，全縣旅遊市場秩序良好，收到旅遊諮詢10餘起，沒有接到旅遊投訴，沒有發生一起旅遊安全責任事故，全縣旅遊工作實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。
一、加強領導,確保全全為全面做好旅遊安全監管工作，縣假日辦積極督促各涉旅企業牢固樹立“沒有安全就沒有旅遊，安全是旅遊的生命線”的安全生產意識，落實安全責任，完善安全措施，強化安全監管，把旅遊安全工作抓細、抓實、抓好。確保廣大市民和遊客度過一個“安全，祥和”的春節長假，縣假日領導小組要求全縣各有關部門加強領導、落實責任，做好安全隱患排查工作。旅遊、公安（消防）、交通、衛生、安監等假日辦成員單位對全縣旅遊市場進行了安全大檢查，縣假日辦還多次召開會議，對假日旅遊相關工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。縣假日辦要求各成員單位及重點旅遊景區（點）加強旅遊安全生產工作，組織各成員單位對旅遊經營單位進行認真細緻、全面徹底的檢查，及時發現問題，採取有效措施消除安全隱患。
二、高度重視,密切配合為全面做好春節黃金周工作，各相關單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細緻的工作。節前，縣旅遊局召開了備戰春節黃金周動員大會，制定了各類應急預案。黃金周期間，縣旅遊局每天都派出督查組對全縣旅遊市場進行檢查。公安部門在公共聚集場所加派警力，確保節日旅遊市場安全有序。縣交通局通過提供多種服務措施確保旅客春節前順利返鄉。縣衛生局開展食品衛生安全專項檢查、確保節日食品安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和網際網路，通報春節黃金周市場情況，及時有效地為遊客出行提供實用信息。 四、突出重點，明確任務縣假日辦根據各成員單位的工作職責，明確了各單位的工作任務。旅遊景區（點）切實搞好對旅遊項目、旅遊設施的安全檢查，發現隱患，及時整改，同時加強日常檢查、維護和管理，嚴禁使用不合格或不安全的娛樂設施，嚴禁沒有安全防護和救生措施的高空、地面、水上遊樂工具投入使用；安排專人進行遊客疏導，合理安排遊覽活動；加強宣傳教育，引導廣大遊客注意安全事項，阻止遊客做出危險行為；交通客運加強對參運車輛的安全檢查，確保車輛處於良好的技術狀態，加強對司乘人員的安全教育，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛等，從源頭上治理交通違章行為；旅行社在出遊線路的選擇上，避開天氣影響的出遊目的地，減少不必要的危險和損失，在地接社的選擇上，選擇信譽好、規模大的旅行社；在租用車輛時，和汽車公司簽定租車協定，選擇車況好的車輛；加強對導遊人員的安全教育培訓。教育導遊人員積極配合汽車駕駛員，提高警惕，關鍵時候要及時提示司機，做好防範。在引導旅遊者旅行、遊覽過程中，應當就可能發生危及 旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並及時採取有效的防範措施；加強星級飯店對消防疏散通道、消防設施、防火應急預案等進行自查自糾，發現問題，及時整改；提高旅遊從業人員“賓客至上、安全第一”的意識，加強全員安全、消防知識的培訓；嚴把採購關，加強食品衛生檢查，防止食物中毒事件發生。涉旅企業認真落實各項要求，積極圍繞“優質誠信服務”做文章，實現零投訴，假日旅遊市場規範有序，安全平穩。
三、精心籌備，精彩紛呈景區的生命力在於不斷推陳出新，創造性地開發旅遊項目，增加新的旅遊熱點。春節黃金周期間，景區精心籌備安排了豐富多彩的旅遊項目，吸引了較多的周邊遊客。整個黃金周期間，××縣安全的旅遊保障使遊客安心，優質的旅遊服務使遊客舒心，豐富的旅遊產品使遊客開心，滿足了廣大遊客的假日旅遊需求，體現了節日歡樂祥和的氣氛。同歷年春節黃金周相比，旅遊市場監管工作進一步強化，服務質量得到全面提升。