運營部工作總結 篇1
轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月裡頭，我們盈眾傳媒取得了優異的成績。在這裡，向各位領導和同仁匯報一下。
分業績、日常管理、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先，業績方面。在半個月裡頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品總計100餘項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對後期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作夥伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證契約的完美履行。
其次，日常管理方面，修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率;組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標;建立規範、高效的運營管理體系並最佳化完善等。
最後，關於企業文化的建設。我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最後導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、遊戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以後的工作中更好的凸顯。
當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經理、各位同事能給予監督，並提出你們的要求。
運營部工作總結 篇2
時間過得真快，轉眼間緊張而忙碌的20xx年已經過去了。回首20xx，大家都是在各自相愛相殺中度過，現就本人工作情況總結如下：
主要項目
1.錦漢禮品展、錦漢官網
2.杜塞swop
3.杜塞ESC
4.杜塞 Prowine
5.杜塞 Prowine Aisa
6.杜塞 Cosh
7.達柔官網
8.光華官網、易生產品站
9.廣州疾控
10.汽保展
11.二幼微信
主要工作內容為：對接客戶，網站後台文案編輯及測試，微信公眾號運營等，工作內容較細較雜。
(1)對接客戶---負責跟進並維護公司指派的客戶，針對客戶提出的問題規劃整理協調，綜合各部門的意見和建議，討論修改，給客戶做出可行性的反饋方案。
(2)網站後台文案編輯、測試--- 負責網站的內容後台文案編輯及網站的整體測試。
(3)微信公眾號運營---負責客戶提供的微信文案進行編輯管理等。
存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自己對於學習專業知識存在放鬆的現象，對新的東西學習不夠，在展會行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深。因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷學習和提高。
(二)業務水平能力仍需提高
在實踐業務操作過程中，往往憑以往的工作套路處理問題。自己還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，主要表現出工作上的大膽創新不夠，處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(三)工作的統籌計畫性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計畫性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
展望
20xx年已經到來，總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，儘自己最大的潛力去做。不僅僅是對自己潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
運營部工作總結 篇3
時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛鍊中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業儘量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑膠袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利於我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)
D：堅持貨物先進先出，對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1：部品的入庫作業
2：部品的出庫作業
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業
相對於部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便於“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業
成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，並傳真至貨代部確認後再封箱放箱，讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用於記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，並記錄餘數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一：設備管理
倉庫現有設備：
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
第五部分：自我學習和總結
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證後，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。
運營部工作總結 篇4
一、主要任務完成情況
截止12月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定VIP貴賓客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
（二）加大貸款行銷力度，擴大貸款範圍，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，主動爭取擴大貸款範圍，帶動對公儲蓄業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。
二是加大項目貸款的行銷。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。
首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方法。比如，在代替發工資方面，通過與重點代替發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代替發戶每月至少訪問一次，了解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
（四）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定優良的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是儲蓄結構不合理，部分儲蓄過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸範圍的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一）多渠道、多手段吸收儲蓄
加大儲蓄行銷力度。進一步提高工作的`主動性和主動性，完善行銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的行銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移儲蓄的現象發生。
有針對地開展各類行銷計畫。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化行銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的行銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
運營部工作總結 篇5
今天是20_年的第一個周一第二個工作日新的一年意味著新的起點新的機遇和新的挑戰。這也是進入_有限公司以來的第三個年頭。為在20_年更好地完成工作揚長避短現對20_的工作總結匯報如下請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、20_年工作概況
1、第一次系統學習網路行銷
“最好的福利是培訓”我想確是如此“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝x總給予了我系統性學習網路行銷的機會這樣高成本的付出對於我自己來說是一種莫大的福利也是一個成長、充電的機會。走出學校不是學習的結束而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習我感悟最深刻的並不是網路的強大與行銷的盛行而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的恐怖的是坐在井裡而不自知。
網際網路時代全網行銷、全民行銷的年代人人都是自媒體草根也可以變大V唯有改變才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業或許我們目前還做到不到大V還不能在網際網路上一呼百應更無法實現一些類似“網站上線x天訂單超過X億”的奇蹟但是我們一直在努力一直在學習不求做到最好只願一年更比一年好!
2、經歷公司波及範圍較大的人事變動
人員流動對於企業來說是再正常不過的事對於尚停留在書本知識階段的我來說此事更正常有人走了再招就行現在的招聘都不用出門微博、網站都很方便。但進入公司作為一名行政人事人員以後我的想法被徹底顛覆我深諳人才流失對企業造成的損失有多大也明白招聘的成本到底有多高昂從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大範圍人事變動讓我多少有些恐慌作為一名人事工作人員針對這樣大範圍的人事變動沒有預警機制沒有做充分的準備對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾在不影響公司管理運作的基礎上妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產部的工作
x月份參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄)讓我明白什麼叫：事無巨細。生產部的工作對於我來說是一個全新的領域我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂行銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒那個發了沒。所以這個工作做得很累很被動沒有起到應該有的協調、預見作用。
而且出現了不少失誤要么客戶沒有按時收到貨要么貨的數量有問題還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我特別感謝在那個期間對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來領導和同事所給予我的不僅是批評更多的是2鼓勵和感動在此一併謝過感謝你們的溫柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信訂閱號自20_年x月_號上線傳送第一條訊息以來如今已經半年多了。從第一篇純文字訊息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的_篇文章閱讀量從零到幾百冬粉從僅有的公司同事到現在的_多(其中還有不少是目標客戶)我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網路行銷的一部分我堅信只要堅持那么我們會習慣每天發布冬粉也會習慣每天打開看。微信不是直接的生產力但它是一個視窗一個渠道它是宣傳力是傳播力是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信後台看我們是否新增了冬粉看每篇文章的閱讀量轉發量也許在別人看來那只是一串冰冷的數字而於我那代表的是一種認可這稍微讓我有些成就感。而這一切的背後也是各位同事默默點讚轉發的共同戰果每一份收穫都離不開每一個人的付出。
5、建網站的曲折
建設網站是一個曲折的故事從7x月份無知懵懂的第一版到如今摸著石頭過河也不知道下一步是對是錯。
由於對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位導致網站建設的步伐一拖再拖沒能按預定的計畫時間上線需要學習的還有很多只有不斷學習不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃_x苦心排版設計現已雛形初現有望在x月中旬能正式上線。上線以後需要完善的地方還有很多希望同事們一如既往地支持網站建設並針對存在的問題提出意見和建議一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學習的力度和強度不夠大
網路時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現已有的知識更新速度也很快。在這個過程中我體會到自己的學習強度是不夠的知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕有時候又覺得自己很老。x小時之外應該去學習更多的知識增強工作能力以滿足工作需求。下班丟開手機我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現在參與生產部工作期間所有的工作靠等、靠問沒有充分發揮主觀能動性沒有起到協調作用反而出現不少失誤給領導和同事造成麻煩。在以後的工作中我會竭盡全力去做力所能及的事並爭取做好。
3、微信文章的質量有待提高原創內容太少
微信自上線以來傳送的大部分圖文都是整理、轉載別人的這樣一來有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門質量參差不齊影響公司的形象展示和冬粉的閱讀體驗;二是原創內容太少缺乏吸引眼球的必備條件冬粉感受不到我們的真實能力與我們有距離感所以閱讀量也就上不去。以後希望能在表現形式上追求多樣化增加原創內容轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時定期分析後台數據了解冬粉喜歡看什麼?目標客戶想看什麼?根據分析數據作相應調整。
4、建設網站準備不充分時間拖延
本該早就上線的網站現在還在建設中歸根結底還是由於我的工作不到位。開始之前沒有對建站程式、流程作系統的了解材料準備不充分網站公司的選擇缺乏慎重考慮導致網站的建設一直受到拖延。
三、20_年的工作預期
1、網路工作是重心
20_年面臨的是網站上線以後的推廣運營工作這是一個新的挑戰所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事需要一個團隊的並肩作戰。所以團隊工作能力的培養是重中之重希望大家一起在網路行銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發展
微信、微博是一個展示公司文化的視窗網站運營的同時微信、微博也不能落下這是一種潮流也是一種行銷。
3、做好春節過後的招聘工作
新的一年有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液x月底到3x月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期把握好時機招到合適的團隊成員接下來一年的招聘工作都會輕鬆許多。
4、關於薪資待遇
所謂合理的薪酬就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。
原則是“以激起員工的最大熱情為限”併兼顧“對內具有公平性對外具有競爭力”。
5、企業留住人才的關鍵在於優先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現需求並對其餘三個需求進行適當的考慮和安排。在員工心目中薪酬不僅是自己的勞動所得它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同甚至代表著員工的個人能力和發展情景。
網站上線運營後我希望能在現在的基礎上加上網路運營團隊的考核。網路運營推廣等工作大部分情況下是可以量化的考核起來也不是太繁瑣。最後的感悟“物以類聚人以群分”一個人只能做事情一群人才能幹事業。我想一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運營部工作總結 篇6
作為一個運營部主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年裡，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。
二、行動方面
今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這裡面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落後，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。
三、具體工作
從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。
運營部工作總結 篇7
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售
雷同的經營模式和行銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化行銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好行銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平台，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類行銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷衝擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。儘管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的行銷活動、海邊旅遊的資源來創新行銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類行銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依託廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依託“雙11”延展的“數位元組”行銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色行銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數位元組”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信行銷，會員互動，擴大影響
微信行銷以成本低廉、定位精準、冬粉眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為行銷活動推廣宣傳的首選方式。微信行銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使行銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利於行銷活動的開展。20xx年，我們將藉助微信平台，充分利用現有“微夥伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方
面有針對性地開展各類行銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與冬粉間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今後在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微夥伴”的“微店”功能，建立網路銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網路衝擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客
現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。儘管實體店商品在價格上無法與電商相比，但也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20xx年，我們計畫與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閒吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放鬆心情。在行銷活動中不斷提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。
運營部工作總結 篇8
時間過得真快轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下我不斷地學習和提升自己的工作能力本著對工作認真負責精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今後更好的工作打下了基礎以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況完成公司下發的學習任務掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裡面的學習任務對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作公司所有的一切對於我來說既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗並不輕鬆前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學習邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學習儘快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據及時了解全區各分公司的銷售進度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關係相處的非常融洽但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以後我會注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少所以來這裡之後是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對於運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裡工作為公司創造價值同公司一起展望美好的未來為實現_夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營部工作總結 篇9
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，並不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20xx年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規範和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出台：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規範化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。20xx年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發的各項制度存在較大的`牴觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識，從公司發展角度對項目人員進行公司發展及宣傳，同時宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經過近一個月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發之後，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6：007：30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨後在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放鬆對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，並將檢查結果貫穿於培訓過程之中，經過每月。
運營部工作總結 篇10
20xx年是公司生產經營快速發展的一年，也是運營管理部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便於梳理好下半年工作的工作計畫與重點，特對本部門上半年的工作分業務版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績效考評管理
? 根據公司的20xx年的整體發展規劃，擬定了20xx年度欣銳公司團隊績 效指標，經與集團經管部溝通與協調，組織了公司團隊經營目標責任書的簽訂。
? 根據公司團隊經營目標責任書，組織各部門簽訂了部門年度經營目標責 任書，並制定了對應的考評指標，目前正按照《績效管理辦法》對各部門月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。
2、經營分析
? 為更全面的獲取公司生產經營過程的信息，完善了各部門月度業績匯報 模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向集團經管部與軍工集團提交了相關的分析報告和報表;組織公司領導定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，並出具會議紀要。
? 目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工 具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，故分析報告可完善與提升的空間很大。
3、公司固定資產經營及存貨監控
? 上半年，主要組織與精密公司(1-2月份固定資產)租憑協定、我公司 20xx年度與原虹欣公司租憑協定的簽訂。下半年將對半年度盤存中發現的問題進行核實，對需外賣的組織外賣準備。
? 介於公司目前存貨金額居高不下的狀況，上半年運營管理部組織相關部 門對公司庫位的存貨進行了全面清理，制定了相應的消化、處理措施，以減少公司積壓資金的占用，但從上半年的處理進度來看進度緩慢。
4、對外物流管理
通過減少單邊發空車與增加回程車次數，上半年降低了公司物流費用率;
但目前的工作中，主要存在用車申請流程不規範、信息溝通不及時及單據保管不完善的現象。
二、信息化建設
信息化建設是公司內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，運管部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞信息化建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下：
1、運作維護支持
? 以“服務”為理念，保證廣元工業園區的正常生產運營，增加信息系統 的巡查制度，及時發現各種系統運行故障，降低系統運行風險，從而提高工作效率。
? 在通訊方面，與廣元電信簽訂了優惠合作協定，每年為公司節約通訊費 用約4-5萬元。
2、制度建設與流程規範
? 20xx年是公司信息化工作走向規範的一年。在過去的半年時間裡，我 們針對現有業務情況，先後制定了《信息系統周巡檢制度》、《日維護匯總制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實物管理制度》等，同時對各種賬戶辦理流程進行了規範。通過規範各種流程，提高了工作效率，最大程度地為公司生產經營服務。
? 作為長虹集團的子公司，我們的信息化進程必須與集團的信息化發展規 劃保持同步。因此在上半年，我們充分與虹信公司人員溝通，同時參考了集團在廣東、合肥、江西等地的工業園區建設方案，結合廣元工業園實際情況，制定了未來兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設)發展規劃方案，並報集團公司經管部信息管理處審核通過，現在已處於具體實施階段。
3、PPCO項目推進
? 我公司PPCO項目於20xx年x月x日開始，至20xx年x月x日結束。 其中參與項目的業務單元有生產、計畫、採購、財務、工程、研發，每個業務單元都有一致兩名關鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下，項目組關鍵用戶一起進行各階段的推進工作，主要過程體現為：文檔交付件71份、關鍵用戶測試10天、數據初始化3821條、上線支持30天。
? 上半年系統在運行中，還存在許多流程上的問題，通過與技術顧問的及 時溝通，均已及時得到解決。但PPCO項目，作為公司這個生產系統的運作機制，不可避免的將會在實際操作過程中隨時出現新的障礙，影響操作效率。
二、經營革新
革新管理因人員未到位還未進行管理創新課題的開展，目前主要進行了流程最佳化與制度建設、合理化建議管理、技改項目推進等工作。
1、流程最佳化與制度建設
? 參照集團及其他成熟子公司管理手冊，清理與完善了欣銳公司管理手冊
目錄，與各部門進行了充分的溝通，制定了各部門月度管理檔案的推進計畫，
目前正按照計畫督進各部門進行檔案的編制、評審與發布事宜;
? 目前部門已發布了公司《績效管理辦法》，擬定了《訂單監控管理辦法》、 《經營分析管理辦法》、《降本系統管理辦法》，已發相關部門進行意見收集; ? 在過程推進中，主要體現出各部門對該項工作的長遠意義重視不夠，相 關業務部門未充分參與到評審工作中去，造成管理檔案缺乏中業務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程最佳化帶來障礙。
2、合理化建議管理
? 截至目前為止，各部門上半年累計申報建議129條，經審查採納並已經 實施的有16條，為公司創造效益預計29.25餘萬元。
? 該項管理工作自20xx年x月份開始開展後，根據實際情況完善了《合 理化建議管理辦法》。但整體來說，目前該項工作的開展還未真正達到全員參與、主動參與的程度，各部門更多的是將此作為一項任務來完成，而未將該項工作開展的實際意義在員工層面進行廣泛宣傳與貫徹。
3、技改項目推進
? 截至目前為止20xx年固定資產累計預算金額達到：8578.66萬元，實 際投資金額：2503.66萬元，已付款金額：571.78萬元，預計下半年付款金額將達1413.55萬元，故下半年我公司面臨的資金周轉壓力較大。
? 目前，我部門尚無固定資產系統查詢許可權，不能及時、準確地對項目 推進的全程跟蹤，現有的推進模式非常被動。同時，在立項過程中，還存在項目資產購臵重複、數據不準確、部門信息溝通不到位、手續不健全等問題，下半年運營管理部將通過許可權申請、流程規範以及相應的考核機制，強力推動技改項目的進度，並定期對投資情況進行清理與監控。
? 下半年工作計畫
基於部門上半年業務推進中發現的問題與不足，我部門制定下半年的業 務推進計畫，及相關的實施措施，確保各項業務得到有效開展。如下：
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業務滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的達成作出應有的貢獻!
運營部工作總結 篇11
20__年對我而言，是有著非凡意義的一年，在這一年裡我邁進了工作上一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行上級領導的殷切關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的高度。一年來，我主要圍繞下面幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，加強櫃員素質的培養，確保分理處工作的穩定正常進行
(一)建立健全銀行各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防範風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細台帳，實行櫃員工資與績效掛鈎的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。並加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，有效地防範了經營風險。
(三)配合會計事後中心傳票外包工作，堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事後中心要求，指導櫃員進行傳票整理與編號工作，加強日間對櫃員傳票的覆核工作，使我處櫃員的傳票識別率穩步上升，櫃員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。
二、規範財務管理，加強內控管理，規範經營，挖掘新的業務增長點
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計畫，及時準確的進行各項財務資料的報送，並於每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織櫃員全面行銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中,積極幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收穫，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年裡我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!
運營部工作總結 篇12
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜尋引擎最佳化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。
一、內容建設
網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程式。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設定。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平台上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最後對網站現有內容進行最佳化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什麼、體會到什麼。
二、頁面完善
網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設定及底部導航的製作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加互動性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜尋引擎最佳化
搜尋引擎最佳化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵字的排名，從而提升網站訪問量。在SEO方面我主要做的是關鍵字的選取確定網站核心關鍵字與布局，首先根據關鍵字篩選工具、用戶習慣及對旅遊客運相關行業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅遊客運網站關鍵字和長尾關鍵字的篩選，然後按照搜尋引擎最佳化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵字和長尾關鍵字布局。
四、日常更新
一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對於瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由於獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。
五、網站推廣
在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、部落格、知道、百度)、對搜尋引擎進行最佳化、搜尋引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫部落格、郵件推廣、登入導航類網站、與其它網站建立友情連結、廣告互換、加入網路廣告聯盟、製造網上新事件。
運營部工作總結 篇13
20xx年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拚搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發展觀，圍繞爭先進位的奮鬥目標，執行穩健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，增強風險防範能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使許可權
認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在計工作規範化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進行了核實
主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(以下簡稱聯網核查系統)核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑑別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20xx年6月30日以後開立，且開戶證明檔案為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結算賬戶清理工作
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行核准。到6月底止，共錄入客戶信息並經人行核准或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息採集、錄入進度報告表》。對未經人行核准或報備的120戶仍在使用的賬戶採取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開戶證明檔案、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規範進行工作，核實工作結束後，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。
(四)依法處理相關賬戶
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束後仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關於身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法採取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。
運營部工作總結 篇14
我通過招聘到公司項目管理部上班，從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：
主要工作表現及成績
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規範》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創造一個乾淨的工作環境。
2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建築安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別，因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務;與此同時，我還利用業餘時間學會了使用“神機妙算軟體”編制預算和“魯班軟體”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。
3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。
4、積極著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之後，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，並多次到施工現場了解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。
5、其他方面：
①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面;
②與同事積極探討造價控制、契約管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力;
③主動與同事交流，熱情幫助他人;
④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。
努力的方向
1、充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻;
2、積極參加自學本科考試，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準;
3、發揮黨員的模範帶頭作用，爭當先進。
總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
運營部工作總結 篇15
本人自5月加入公司，轉眼已經1月有餘，現在就到公司來所做的一些工作匯報如下：
一、個人定位與運營部職責：
到公司後不久，在對大美網初步了解後，針對發現的問題，提出了運營部的工作目標“以優勢物流配送、網路資源及現代化倉儲服務，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務，建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考核體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績為導向，以經營數據說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據運營部的相關職責開展工作，具體如下：
（一）運營目標管理
1、目標與績效考評管理
結合公司現狀，為了擬定了招商及銷售目標考核方案，經與公司領導討論及各部門負責人溝通，組織了公司方案執行可行性的討論，日後根據董事長要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關人員討論。
2、周期性經營分析
為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經過篩選及審核資質，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關合作意向。
3、整改調整網站，最佳化網站結構
對大美進行了布局改造、增加了相關品類，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊。
（二）、人員管理及人員架構
通過對公司原有人員架構及人員數量與其他網站對比，統一了我部門管理架構及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關人員，完成人員配置。
（三）、標準化、信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。到公司後，運營部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。改進大美網的板塊格式，與各部門領導會商，在將來爭取實現部門無紙化辦公（即公司內部ERP辦公），相關工作進行改進，簡化流程，提升效率。
二、工作中的不足及失誤
因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。
三、對公司的幾點建議：
作為公司的一員，公司的成長、經營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，公司發展到一定的規模就不再是一個人的企業。隨著企業的發展，公司以後聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司並願意與公司共同成長發展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：
1、希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，並堅持下去。這樣便於直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。
2、任何企業都想做一個百年企業，我們企業也不例外。企業發展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養，了解企業的實際情況，並不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業現在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業的發展。
運營部工作總結 篇16
20__年我在營業室擔任運營主管，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網點業務知識和技能學習，使我營業室的業務知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規。對上級行的會議和檔案精神能理解透徹，並執行到位，今年總行各類業務新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實施、各種作業系統的上線運行如：__銀行存金通操作流程、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、
個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統的上線等等。我營業室員工通過晨會、夕會業務學習制度，支行組織櫃員集中業務學習和現場指導等方法，加班加點努力學習，使各櫃員在較短的時間內全面掌握了各類業務，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程
加強對會計工作的規範化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨櫃業務的監督，要求櫃員必須規範操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關檔案的規定操作，對於操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。對於監督過程中發現的相關差錯及時組織櫃員學習，並及時整改。對於發生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。對掛失業務、聯行業務、匯兌業務等關鍵業務進行了規範，改變了以往登記簿登記不規範、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規範化水平的提高，充分發揮內控的監督和規範作用，使我營業室內控工作做到制度化、規範化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上台階
今年以來我營業室業務大幅度提高：全年業務量達到32萬多筆，自助設備業務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現金19億6949萬元，內部現金調撥4億6354萬元。開立對公賬戶：戶，撤銷對公賬戶：戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業室人員少，業務量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點多面廣，使得我營業室內控工作壓力巨大。但我營業室的全體員工們克服種種困難，加強業務學習，提高業務水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，並通過合理的業務分工，緩解了我營業室的櫃面壓力，提升了我營業室櫃員的業務技能，推動了櫃面服務質量的全面提高。使我營業室內控制度得到了進一步完善，確保各項內控工作上台階。
四、存在不足
1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙於事務，疲於應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創新不足。
2、崗位職責發揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。針對以上不足，在新的一年裡，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規範工作，使營業室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，並加以監督。
運營部工作總結 篇17
一、外鏈論壇、貼吧發布：
1、每日論壇發帖10貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發布。
2、貼吧每日發帖10篇，內容偏重於與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平台為會員推廣的作用。
註：以上發布後做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。
二、站外信息發布網站發布：
1、尋求高質量信息發布網站在其網站上發布物聯網信息。每日至少10篇。
2、所發布文章一律以站網站推廣關鍵字(例如偶然物聯網、智慧型、物聯網套用等)為主，內容以站內文章進行修改。能帶連結一律網站連結。
註：這裡要主關鍵字的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵字中挑選3到5個主關鍵字，將挑選出來的關鍵字，在高權重的網站發布高質量的偽原創文章，將關鍵字排名做百度首頁位置。
二、QQ群和郵件行銷推廣
1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的信息交流QQ群中，可以發群郵件、群共享里發布我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。
2、群發郵件，以與之相關的行業信箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊連結，和會員享受功能效果。
三、優先依靠優秀網路媒體宣傳行銷
1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。(暫時沒找到)
2、儘可能在各大網站建立部落格或者空間，定期的更新部落格文章(暫定以每個部落格每天一篇為主)。
3、在各大入口網站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網站為主)。
四、微博行銷
在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發一條，轉播不限)。
五、每天半小時集體SEOer：
1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶連結的儘量帶連結。
2、論壇發帖，每人10條。內容自己找(人們關注的熱點話題，有意思的東西)。
運營部工作總結 篇18
是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，最終實現公司全年經濟指標(萬工程簽約額)是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業務部門的主要負責人，如何順應公司的發展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計畫。
1、開拓
公司業務部經過歷次變遷，XX年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯後，這一點應該在XX年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計畫，所謂“內”
一、就是增加信息搜尋人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。
二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由於頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至於感到有信息公司不重視，從而喪失搜尋信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，
三、充分利用網路，現在已經進入資訊時代，而公司本來就是從事信息產業，但XX年對網路重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩;再有就是利用網路搜尋信息，開拓業務視角，積極參與，有些網路招標項目機會是均等的。
四、利用業內人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維繫的，加強溝通與聯繫，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
2、挖掘 要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關係與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售後工作。這裡還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的後果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。
3、管理
目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。XX年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計畫、項目分析、每月總結等方面。
4、協調
公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和儘量減少因此產生的不良後果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯繫。