廣電2025年市場部工作總結 篇1
一、部門基本職能：
1、信息職能：收集各主要競爭對手的相關政策、產品信息，了解行業動態；匯總我公司產品質量信息及市場對公司產品的改進建議；對公司、行業最新資訊進行發布；
2、策劃、促銷職能：針對階段市場、區域市場、重點車型進行行銷策劃，結合市場及主要競爭對手的情況，提報有針對性的促銷方案，提供有針對性的促銷製品，推進終端銷售，實現公司的計畫目標；
3、導購、培訓職能：強化深度行銷、二次行銷的概念，對方法、程式進行規範，根據市場的變化及公司產品的特性，實現產品由實物向價值利潤的快速轉變，推廣市場優秀操作案例，豐富終端導購手段；
4、檢查、考核職能：檢查公司既定的政策要求、操作方案的執行情況，保證公司的相關政策能落實到位；
5、橋樑、渠道職能：給公司上下、內外提供交流、互動的平台；
6、其他職能：會議、活動。
二、小結：
幾個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的，《填職務》的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！《幾個月？》個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！伴著XX年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家工作順利，萬事如意！
廣電2025年市場部工作總結 篇2
一、業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）四城市房地產銷售市場月度巨觀報告、北京市房地產市場月度巨觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為行銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體行銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作範圍僅局限於項目調研及市調報告，後經本人建議領導認可改進並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”行銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略套用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及行銷策略並為我所用，並將優劣勢賣點套用於銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對行銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為行銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
廣電2025年市場部工作總結 篇3
一、在政治思想方面：
我在個人的思想發展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養和理論學習方面積極發展，認真學習“保持共產黨員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名共產黨員標準嚴格要求自己。
二、在工作方面：
我在公司領導的指導下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發揮工作的積極性和創造性，以身作則，帶領中心員工以公司下達的任務目標為己任，按時完成公司下達的`各項任務。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務進行有效的研究和討論，努力使任務目標的分解達到合理，並保證分解的任務目標能夠得到實現，充分發揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的規章制度等進行修改和完善。20xx年的工作主要圍繞以下內容開展：
（1）對計費中心人員的工作職責重新規劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人
（2）對計費中心的工作流程進行重新梳理和完善，保障工作流程的規範性和合理性
（3）對計費計房主設備進行升級和更換，保障計費系統網路的穩健性
（4）對全州計費系統網路主幹頻寬進行提速，從原來的2M提升到100M ，提升計費系統網路的速度和安全性
（5）通過聯想公司的網御防火牆完成對全州接入BOSS系統的微機和用戶進行安全認證，提高BOSS系統運行的安全性。
（6）對全州接入BOSS系統的微機，統一安裝SYMENTEC防毒軟體，增強BOSS系統抵抗病毒侵害的能力，保障BOSS系統運行的穩定性
（7）對新業務的產品進行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業務，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預報
（8）創新新業務的宣傳渠道，一方面拓展渠道門市辦理新業務，另一方面尋找宣傳新業務的有效途徑，如通過“經典簡訊”的群髮帶動簡訊業務和收入的發展；通過對彩信手機報的電話直銷帶動彩信業務的發展和KPI指標的完成。
（9）在新業務行銷方面，推廣對新入網用戶的新業務體驗，增強用戶對新業務的認識和使用習慣，例如通過對入網用戶體驗彩鈴和天氣預報業務的促銷活動，拉動新業務的發展
（10）在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是採取：認真聽取領導工作安排、積極主動按質按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領導反映，並及時按領導安排給予及時修正和完成。
三、工作業績方面：
1、計費業務工作
（1）根據公司領導對市場發展戰略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負責全州合作門市的BOSS組網和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發揚艱苦奮鬥的精神，20xx 年在州公司各部門的支持和網路部的配合下新開通近60個合作門市的BOSS系統，並保障全州近100多個門市在20xx年的正常運行，使合作門市真正發揮了移動公司“護航艦”的作用。在這裡我們要感謝公司網路部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作門市的BOSS網路系統就不可能得到穩定的運行，公司業務辦理也就不可能得到正常開展。
（2）由於全州門市近100多個，且一半以上的門市都屬於合作門市範疇，BOSS網路存在管理難度大、網路安全隱患的情況。由此，我在公司領導的指導下組織計費中心骨幹技術人員就計費系統網路安全和最佳化的問題進行了有效的分析和論證，在網路部的配合下，將計費中心到各縣公司的BOSS主幹網路頻寬由原來的2M提升到100M。以花費時間少，不影響前台營業的方式基本保障了計費網路主設備的升級和維護工作，使計費網路穩定性和安全性得到了進一步提升。
（3）在省公司的.安排下，組織中心員工完成了全州接入BOSS系統微機終端的安全認證和安裝防毒軟體的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發揚艱苦奮鬥的精神，保障了全州計費網路系統的正常運行。
3、數據業務工作
數據業務的內容豐富、種類繁多、是提升ARPU值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領會到自己的不足，虛心向上級領導和同事請教，並運用讀工商管理碩士中所學到的知識和實際工作相結合，在公司領導的正確指導下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數據業務得到了有效的發展：
（1）數據業務收入：截至20xx年12月超額完成年度KPI，實際完成約3500萬元
（2）彩鈴業務：針對省公司的要求：“20xx年重點推廣彩鈴業務”，在公司領導的指導下策劃了以新入網體驗“彩鈴業務”的行銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功，截止20xx年12月超額完成年度KPI指標（10.2萬），彩鈴用戶實際到達數約17萬，普及率為47%。
（3）E視通業務：針對目前興義地區網際網路寬頻業務市場的激烈競爭局面，在公司領導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環節入手，以加大網際網路寬頻業務品牌---E視通的宣傳，細分寬頻客戶市場，拓展E視通宣傳渠道，短時期內搶占了部分網際網路寬頻業務市場，目前E視通用戶數比去年增長217%。
（4）其它新業務
截止20xx年12月：
“氣象通業務”超額完成年度KPI指標（20000戶），實際完成約4萬戶
“銀信通業務”超額完成年度KPI指標（100戶），實際完成約7000戶
“集團統付收入”超額完成年度KPI指標（30萬元），實際完成約90萬
“彩信”用戶超額完成年度KPI指標（11900戶），實際完成約13000戶
“WAP”用戶超額完成年度KPI指標（19000戶），實際完成約30000戶
4、對市場行銷方案的支撐工作
我們深知計費系統支撐作用的大小對市場行銷方案執行效果的影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統支撐的行銷方案進行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統對市場行銷方案的有效支撐。同時針對計費系統的支撐情況對市場行銷方案提供了一些有效的改進建議，使得行銷方案在計費系統地支撐下得到更有效的執行。
四、精神文明建設方面：
在每周的中心學習會議上，組織中心員工就目前社會上的一些不良現象和移動通信市場的發展組織討論，在積極主動、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開拓和發展。
五、勤政廉政方面：
我一年來能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程式嚴格執行。一年來對工作兢兢業業，盡心盡力，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質按量完成，並針對工作中出現的問題和取得的經驗進行具體分析和總結，以此作為下一步工作的指導和規範。
六、知識水平、民主作風方面：
隨著工作的深入開展，我深深的發現自己的管理知識和市場方面的知識嚴重不足，經常在業餘時間利用有限的方式進行自學，現在基本能掌握和運用相關的管理知識，使之與自己的工作有機結合，收到了較好的效果。本人工作作風屬於實幹型，經常對工作中出現的問題和自身遇到的問題及時進行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率。經常和中心員工進行思想交流，從中吸取他們的長處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實解決問題。
七、存在的不足：
由於自己比較年輕，做事比較衝動，因此有時對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時期內不能接受。另外在管理上沒有採取更多的方法與上級領導和中心員工溝通，造成工作效率沒有得到應有的提高。
八、工作思路
（一）計費中心工作思路
1、結合SOX內控工作的開展，繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業計畫，努力實現部門維護工作效率最大化。
2、鼓勵員工勤于思考，敢於創新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設，提高維護人員的素質。
3、進一步完善BOSS系統應急預案，提高應急預案的可操作性。
4、加大對市場行銷的支撐力度，為業務的順利開展保駕護航，在維護人員中樹立維護就是經營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題。
（二）數據中心工作思路
1、梳理新業務產品，促進用戶體驗。
2、對新入網的進行免費體驗業務的宣傳，促進新業務的捆綁。
3、對於能夠降低用戶使用門檻的新業務，進行整理和宣傳，簡化用戶的操作，方便用戶的使用。
4、結合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業務產品。
5、針對目標客戶，開展精確行銷。
6、執行省公司統一部署的門市新業務體驗方案，並幫助各縣公司結合當地情況，創新本地的新業務體驗工作，使用戶在更好地感知各項新業務基礎上，將購買傾向轉化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶。
7、整合新業務行銷資源，擴展新業務行銷渠道，提升行銷效果。
進一步整合線上線下資源，通過新業務體驗區、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道、自有門市人員推廣業務。有針對性地對用戶進行GPRS默認開通的工作。繼續開展“MO義診”，解決客戶的終端問題，提高手機上網普及率。
（三）信息推廣小組工作思路
1、在全州範圍內推廣“信息化示範村（鎮）工程”.
2、配合各縣公司在具備條件的鎮、村建立“農經作物” 聯盟機構,通過聯盟組織推廣農村信息化產品.
3、向行業客戶大力推“企業信息機MAS”業務，增強行業客戶的“粘性”.
4、為增加集團客戶的忠誠度，大力發展集團信息化建設，爭取為行業大客戶都提供信息化解決方案，如：保險行業、大眾傳媒、電力系統、房地產、工商、公安、交警、菸草、稅務、醫療機構、政府等。
總之，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和20xx的工作思路，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題，如果我還能繼續留任的話，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新台階。以上所說定有不妥之處，希望大家給予批評指正。