綜合部的文員工作總結 篇1
歲末臨近，新春將至。從20xx年4月15日來到xx公司這個大家庭至今為止也有將近一年時間了，從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助。作為一名辦公室文員，我的主要工作是協助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是溝通內外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、檔案批轉、人事管理、採購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過的工作領域，在不斷的學習過程中現在我已經掌握了各項工作的流程，也認真完成了領導交代的各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足的。現將這一年來的工作情況作出如下總結：
一、辦公室的日常主要工作
1、協助辦公室主任認真做好公司的內部協調管理工作。認真完成今年公司各類檔案、重要資料的收發、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達;負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉;協助完成公司的營業執照、組織機構代碼證的資質年審;完成公司所有的契約、工程資料、協定書的統一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作並且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理，制訂了統一的《員工登記表》，加強完善了員工檔案的管理工作。
2、負責公司辦公物品和銷售物料的管理。認真做好物料的進出庫統計工作，並做好物品領用登記，定期統計辦公用品的使用情況以節約降低成本為第一原則。
3、負責圖紙的收發工作。對設計院發來的圖紙認真及時做好收發記錄，並且按照樓棟進行分類整理編號，方便今後及時領用查閱。
4、廚房的日常事務：負責統計每天的員工的用餐情況並且每月進行報表匯總，督促廚房每天的菜品製作，並且監督廚房的衛生情況。
5、協助辦公室主任管理辦公區保潔的日常事務工作：統一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區域和各科室進行常規性衛生打掃，必須保證我們工作環境的整潔。並負責所用保潔用品的購置和領用工作;負責監督辦公區保全員的日常工作，在崗情況。
6、負責辦公區及售樓處的一切維修、維護工作：空調的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的複印機、傳真機的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時間一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一直不能很好的解決。
2、部門內部有些工作明顯滯後。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內安排工作的執行力度、跟進程度已經有些落後。
3、印表機的控制。由於是集體辦公，對於列印複印的紙張使用、登記及節約控制存在缺陷。
4、對於來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。
三、20xx年工作計畫
根據20xx年度工作情況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20xx年工作：
1、協助辦公室主任把日常事務更加細節化、條理化、規範化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自己的業務水平。
2、要注重部門內部的作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得一定的工作成績。
3、自身要加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強周圍環境、同行發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過統一思想，達到步調一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，相信xx公司的明天會越來越好!
綜合部的文員工作總結 篇2
翻開自己的記事本，看看密密麻麻記著每天需要辦理和辦理完畢的事項，時間已經到xx年12月底了，也需要梳理一下自己的工作，綜合部年終總結。12年可以說是轉變的一年，需要感激的一年，特別節目工作室(重大項目部前稱)在高台、高主任的關愛下，在中央新影集團這個大家庭中油然而生，事業發展蒸蒸日上。有了這個大家，由本人負責的小家，在各級領導和各部門的支持與幫助下，也是較好地完成了各項工作。現將一年的工作做如下總結：
一、xx年度工作總結
(一)業務上
xx年9月20日集團下文正式確立重大項目部，這之前主要是以特別節目工作室對外開展工作。同樣本人負責的部門也經過一次蛻變，由項目部轉為綜合部，在項目部中主要完成以下幾個項目：
1、大型勵志紀錄片《商痕》項目的成功對接簽約
xx年4月5日中國太平洋集團和我科影廠、科教節目製作中心共同簽署了大型勵志紀錄片《商痕》項目的合作協定，契約金額2250萬，這將為我們重大項目部在業務上開了一個好局。
2、成功引進民營資本，設立中央新影微電影文化發展基金
xx年5月20日，中央新影集團、上海裕錦投資有限公司在上海萬豪酒店舉行了中央新影微電影文化發展基金簽約儀式，這標誌著中央新影微電影文化發展基金正式成立，基金每年向中央新影集團提供1000萬元的微電影製作經費，按照協定要求，目前已向科影廠轉入資金400萬。
3、為3月18日中央新影紀錄電影基金成立新聞發布會、5月18日中央新影“新紀錄獎”設立新聞發布會、5月25日大型勵志紀錄片《商痕》開機儀式、11月25日第二屆中外政商領袖華佗論箭等活動出謀劃策，積極聯絡中央級報紙、網路以及中央電視台新聞中心記者，累計發稿：中央級報紙56篇、網路25家登76篇次，分別在新聞頻道《共同關注》、《朝聞天下》、《整點新聞》等欄目播出新聞，總時長達6分半鐘。
(二)部門職能上
1、跟科影廠人事處對接，部門人員(6人)人事關係全部轉入科影廠。
2、跟集團辦公室、科影廠辦公室領導對接，做好重大項目部對外開展項目合作的檔案、合作協定、單位介紹信等蓋章工作，累計蓋章達86份次。
3、積極與科影廠財務處對接，完成各項目的財務收支工作，工作總結《綜合部年終總結》。
4、各辦公室日常辦公順利展開。
(三)缺點或不足
成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，xx年綜合管理部還存在以下幾個方面的不足：
1、服務意識不夠，互相協調性不強。
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量部門工作的基本標準。在以後的工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。
2、部門制度建設不夠完善
“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規章制度，但是一些日常工作制度不能及時出台實施，使制度成為補救措施而不是行為準則。這是在以後工作中須要改正的。
3、業務拓展還需加強
拓展業務是我們重大項目部的生命線，要整合各項資源，積極推進資源的對接，要讓資源落地、項目落地。
二、20xx綜合部工作計畫
總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步。xx年是重大項目部成立的第一年，為了保證明年項目的順利開展，綜合部也是深感自己肩膀上的責任有多重。一切為項目部發展著想，服務當頭，責任為重。為此，本部門20xx年工作計畫如下：
(一)繼續挖掘身邊資源，加強項目對接
xx年培養了一部分外延資源，像中廣視播文化投資(北京)有限公司巴總、歐洲華文電視台范昀總監以及項目人劉總等，這些人在某些領域中都擁有一定的資源，我們要合理用好這些關係，激發他們的積極性為我們所用。紀錄電影《藍天白雲下》、紀錄片《中國藝術公社》、紀錄片《商道》等項目要進行更深層次的對接落實。
(二)做好微電影基金項目的開發工作
中央新影微電影文化發展基金正式成立已經有一段時間了，明年將重點在以下幾方面開展工作：
1、積極推動中央新影(杭州)國際愛情微電影城、南京微電影基地等項目;
2、積極籌備收集首屆杭州愛情微電影節;
3、以已經拍攝製作完成的微電影《混搭幫》系列為基礎，吸引整合社會資源，策劃、運行、拍攝主題系列的微電影。例如：以反詐欺為主題的《混搭幫》系列，可以與公安部經偵局合作;政府系列的微電影;企業文化宣傳系列的微電影等等;
(三)積極做好部門職能工作
1、增強服務意識，提高員工滿意度。綜合部的工作性質要求就是兩個字—“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務過程中參與項目部的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待，瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識。
2、完善項目部制度，規範管理。明年將修訂《重大項目部員工手冊》，使部門管理做到有依有據、有章可循;加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵”的管理體系。
3、加強員工的業務培訓與開發，提高員工素質和能力。對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓，提高員工的整體素質和專業能力，打造業務技能型員工隊伍。
4、組織開展項目部業餘活動，增強員工之間、部門之間的互動，進一步提升項目部的凝聚力
5、做好項目部各部門的榜樣。進一步加強辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
6、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識，提高工作能力，對於關係項目部發展和穩定的重要問題積極思考、大膽建言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
總結過去展望未來，相信在新的一年裡，綜合部將本著“誠誠懇懇為人，踏踏實實做事”的原則，團結一心，全心全意以項目部發展為己任，以員工滿意為目標，在集團領導、高主任、楊主任的正確領導下一定能夠開創美好的明天!
綜合部的文員工作總結 篇3
x年是通信行業4G商用以來的第一年，在這一年中，分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆三中全會精神為指導，牢記省公司總經理工作會議的講話方針，積極踐行“兩個轉變”的工作思路，有效拓展4G業務，圓滿完成了全年工作任務。
年初，移動結合自身特點，圍繞全年考核重點，確定工作目標，並與縣政府簽訂全年工作目標責任書，全公司從強化自身建設開始，推進企業民主管理、調動全員共同發展，確保年中各項指標任務過半，為全年指標衝刺打好基礎。現就分公司x年工作完成情況總結如下：
一、圍繞全年考核目標，確保超額完成任務
移動公司x年用戶淨增0.53萬，用戶總數達到x萬；完成網際網路寬頻接入x戶，新開通4G基站座，建設TD-LTE綜合機房x個，WLAN站點xx個，通信地埋管道管孔公里，客戶滿意度達到%，超額完成了考核任務。
二、打造卓越精品網路，保證通訊暢通
x年前半年我公司新增4G基站xx個，累計移動基站達x個，全縣行動網路覆蓋範圍達到%，實
現無縫隙覆蓋，實現城區主街道區域和各集鎮4G網路覆蓋，建設通信地埋管道管孔公里。其中20xx年縣政協提案建設的基站已成功開通，正在進行基礎土建施工，爭取在年底開通。
三、重視服務管理和創新，鑄就優質服務品質。
為了全面提升服務質量，分公司組織了各種服務技能培訓、業務PK等活動，營造良好的比、學、趕、超的業務學習氛圍，增強員工的業務素質，並在門市開展各項便民服務活動，提升客戶滿意度。
正是由於對服務工作的.重視，鑄就了優質的服務品質，打造了優秀的服務團隊，分公司多次被評為文明優質服務先進單位，文明優質服務視窗單位，分公司縣城門市多次獲得“青年文明號”殊榮，並於20xx年獲省級“卓越班組”稱號，x年又被集團公司評為“最美門市”。
四、積極開展精神文明建設
爭創省級文明單位標兵近年來，分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下，獲得縣級文明優質服務先進集體、文明優質服務視窗單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。x年分公司計畫申報創建市級文明優質服務先進集體、市級青年文明號，同時積極申報創建省級文明單位標兵，年中已向縣文明辦遞交了各項申請材料，並參加了市級文明辦組織的新申報文明單位責任人和工作人員培訓班，制定了切實可行的創建計畫，
並按要求逐步上傳各項材料。同時，分公司積極組織參與學雷鋒志願服務活動，把學雷鋒志願服務活動與文明單位標兵創建結合起來，持續開展各項服務提升活動，深化視窗規範服務。
五、認真開展黨建工作，切實推進黨風廉政。
x年起，分公司積極籌備“標桿黨支部”、“優秀黨支部”建設工作，“優秀黨支部”榮譽稱號。我公司總經理、綜合辦主任分別獲得“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”榮譽稱號。
黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業承諾書》，定期組織廉潔從業教育活動、召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監督、檢查和考核；堅持黨員幹部每月最少開展一次集中學習，及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神，並書寫學習心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務，團結協作，堅持召開專題民主生活會，找出支部建設中存在的突出問題，及時解決；堅持以市場為導向，積極轉變發展方式，不斷提高領導班子的經營管理水平，創新業務模式，提升業務內涵。
六、持續開展“三問三解”、愛心助學活動。
年初，移動按照上級公司黨委的統一安排部署，繼續深入持續開展幫扶村扶貧工作，圍繞三問三解活動，於3月底走訪慰問xx村幹部民眾，詳細了解當地的生產生活情況，並將價值x元的辦公桌椅送到了xx村。我公司還積極與縣團委聯繫，獲取留守兒童需求，及時完成心愿認領，送上了價值千元的學習用具及生活用品，幫助10個孩子達成了“微心愿”，並持續開展“愛心100”活動，出資x萬元資助了xx名貧困大學生，幫助他們走進大學校園。
七、及時搶修光纜線路，支援災後建設
x年x月，xx縣遭遇水災，部分鄉鎮受災嚴重，通訊信號中斷，分公司積極組織安排線路搶修，安排發電機台，x個工程隊xx餘人，車輛x部進行基站維護髮電保障，總共投入價值萬餘元的光纜等通訊設備。維護人員冒著大雨在第一時間搶通了線路，並向受災鄉鎮捐款x元，積極支援了當地災後重建工作。
八、積極開展工會活動，落實員工關愛行動
一直以來，分公司把員工關愛工作作為常態化工作開展，從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先後完成了市級模範職工之家、分部模範職工小小家創建並已通過達標驗收後，x年分公司著力建設分部“職工小小家”，爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
公司工會定期收集員工建議，做好職工食堂一伙食安排，保證飯菜多樣化，質量穩定，並逐步改善了農村分部的員工用餐問題，並建立了員工健康檔案，積極配合縣計生局的關
愛女性健康體檢活動，組織女員工進行體檢，倡導健康身體，健康生活的理念，同時公司定期組織公益活動，如慰問敬老院老人等，開展員工集體生日等活動，將公司的關愛送給每一位員工。