捷運志願者社會公益活動總結 篇1
我們第二批志願者來到了昆明東部汽車站，帶著無限的好奇心、滿懷著激情的投入到這次志願服務中來。
我們本次的主要目的是:深入社會、服務社會、奉獻社會、回報社會。
主要內容：教會市民如何使用自助購票機購買捷運車票、如何去乘坐捷運、為乘客提供信息諮詢、應急服務、詳細介紹捷運的搭乘路線和列車的發車時間、所到站點。熱情耐心的回答遊客的問題，除此之外，我們還會攙扶行動不便的人乘坐無障礙電梯，幫助乘客提行李。由於捷運是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經驗，但是我們並沒有退縮，第一天一開始我們就認真聽站長的安排、嚴格遵從他的指導來進行我們的工作、對於乘客的諮詢，都能做到認真回答和講解，對於不太清楚的我們都會指引他們到客服中心諮詢並且自己也弄懂以便為以後的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時，他們的誇獎和眼神讓我瞬間充滿了自信，覺得很有成就感。以前我只知道自己經常乘坐的交通路線，但來到這以後，很多乘客都詢問公交路線，我就自己下去查，只要乘客液體問我都能回答，聽著他們的一聲聲謝謝，心裡真的無比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個人在東站這邊服務，每天我們都交換工作崗位，每一個崗位我們都嘗試過，並且都有不一樣的收穫，尤其是在電梯處的崗位是很考驗我們的耐心的，因為捷運對於昆明的市民來說是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺得捷運進昆明就象徵著昆明也將跨入大城市和經濟高速發展的大門，也想感受一下資訊時代的氣息，因此那幾天來乘坐捷運的大多數都是老人，再加之那個電梯的速度比較快，有一些老人經常摔倒，所以我們就必須引導他們走樓梯額，對於那些行動不便的我們就會主動扶著他們乘電梯下去。
我們本次服務的站點總共有兩個，一個是東部汽車站，另一個是機場中心站，我們在東部汽車站待了五天后就被換到機場中心站了，剛開始要去時我們都很興奮，畢竟在捷運待了那么久都還沒做過捷運，第六天早上我們懷著激動的心情坐上了開往機場中心站的捷運，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風景，和感嘆著終於不用再去擠公交了，到了機場開始工作後，我們都開始抱怨著不適應這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒說什麼了，也就適應了，由於機場這邊離城區較遠，所以人比較少，也沒東站那邊累，但我們照樣每天堅持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時要到一點多才吃，但我們還是堅持住了，捷運的樓上就是昆明新建的長水機場，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時間一起上去溜達了一會，機場建的的確很好，規模很大，也很豪華，第一天我是在站台服務，後來我要求換到購票機那裡，以後的幾天我就一直在那，剛開始我只會站在那，看到有人來購票也不會主動尋問，但和我一起在崗的捷運工作人員比我好多了，他一看到有人過來就主動迎上去詢問他們有沒有需求，後來我也就學著他改變了好多，以後的幾天裡我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿意的笑容和一聲聲的謝謝心裡充滿了成就感，一天的疲憊也不見了。
但在售票過程中也遇到了一些難題，因為是緊接機場，所以外國人比較多，有幾次他們來買票，當時我就急了，因為我的英語水平根本達不到溝通的程度，那一刻我充滿了無限的自卑感，並且也在心裡告訴自己一定要學好英語。
工作體會:在捷運工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心裡一直堅信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。
在今後的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛鍊的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛鍊成一名合格的中國青年。
捷運志願者社會公益活動總結 篇2
本學期對於電氣系的青年志願者來說，是團結奮進，長足進步的一個學期，電氣系青年志願者人數再創新高。一年依賴實踐部緊跟院團委的先進思想要求，結合各年級各班新同學。開展了一系列豐富多彩的實踐活動，贏得了廣大同學的一致好評。
1、在第xx屆文化藝術節開幕式暨迎新晚會上，我系的青年志願者參加了會場只需維護工作，並且有精彩的節目進行演出。
2、在“十一黃金周”期間我系青年志願者參加“幸福滿意在張家界”的荷花機場迎賓活動，活動中大家充滿激情，用微笑和耐心的服務贏得了廣大遊客的一直好評，更贏得了不少外賓的讚賞。
3、我系青年志願者成員還在烈士塔實踐基地進行了保潔和緬懷先烈的活動，讓每個人都明白今天幸福生活的來之不易。
4、在國慶假期，我系xx班團支部組織同學到猛洞河，臥虎洞等景點進行觀光旅遊。xx班團支部組織到森林公園等地進行旅遊觀光。xx班團支部組織並編排了一場精彩的國慶晚會來拉近同學間的友誼。xx班團支部組織去敬老院、孤兒院等地給那裡的孤寡老人、和無所依靠的孩子送溫暖，並且將自己的微笑留下收穫的是他們幸福的笑容。
5、十一月我系N名青年志願者參加了院團委開展的志願者培訓，並且上交了深刻的培訓心得。
以上便是我系青年志願者這一學期來舉辦的各項活動，在這一學期里，青年志願者積極參加這些活動外，還有一些常規活動：我系青年文明示範崗的工作開展的井然有序，廣大志願者都能堅守自己的崗位，認真執崗。
捷運志願者社會公益活動總結 篇3
精彩紛呈的江南實驗學校六一動漫安全巡遊活動已經畫上了圓滿的句號。本次活動主題鮮明、創意獨特、形式豐富，充分展示了江南學子的良好精神面貌。活動成功的背後，離不開江南老師的辛勤付出和江南家長的傾力支持。特別是參與安全保障的家長志願者們，為確保孩子們能開心巡遊、安全巡遊，在來回兩個小時的路程中，在星光大道的每個出入口，盡心盡力，維護秩序，付出了自己的努力和辛勞，為本次活動的順利開展提供了堅實的基礎保障。
一、組織方式
本次志願者行動方案由學校領導和家委會共同制定，得到了各年級家委會的大力支持。全校53個班級都派出了至少一名家長志願者，積極參與到本次六一巡遊的安全保障工作中來。本次志願者行動的具體組織方式為：
1、制定方案，任務到點。前期，家委會根據活動的具體方案，制定了相應的安全保障措施及方案，並予以逐項分解、落實。
2、分工明確，責任到人。明確沿途路線，在途徑所有路口設定若干個安全保障點。每個保障點由各年級分會長全面負責，具體實施路口車輛秩序維護，確保孩子們的巡遊路線通暢、安全。
3、現場協調，執行到位。經過前期的周密布置，各點負責人
的精心準備，巡遊現場總體秩序井然，志願者的安全保障工作基本達到預期目標。
二、所獲成效
本次巡遊活動的志願者工作，是繼校門口交通維護志願者、藝術節現場志願者之後，所遇到的學校又一次大型活動，其影響面之廣，工作難度之大，都大大超過以往。在學校領導和老師的精心組織下，在學校家委會的周密部署下，各項工作有條不紊開展，巡遊全過程的安全得到了最大程度的保障。總結本次志願者工作，取得了一定的成效，對今後的活動組織具有積極的指導性意義，主要有：
(一)組織有效，部署到位
活動前一周，學校家委會就召集全體成員對活動方案進行討論、修改和完善。考慮到這次巡遊的活動範圍主要是在校外，安全保障工作是非常重要的一個環節，必須全力以赴，確保萬無一失。根據每個年級的各條途經路線，在逐一了解途經每個路口的交通狀況基礎上，設定六個執勤崗位，由國小部六個年級的家委會分頭負責。每個崗位根據交通複雜程度、車流量及學生通過數量分別安排相應數量的家長志願者，同時在活動主場地——星光大道的各個出入口安排1-2名志願者，做到有學生的地方，就有志願者的身影。
(二)回響及時，人員齊整
方案確定後，各年級積極回響，立即著手志願者隊伍的召集和組織工作。在各年級組長的大力支持下，在家長們的大力配合下，志願者報名踴躍，很多崗位的志願者人數超過了預期方案。各年級志願者負責人在學校統一方案的基礎上，制定了各個執勤點的具體實施方案，從人員分工到如何站位，從執勤方式到服務時間，都一一作了細化，做到部署到點、責任到人。
(三)指揮得當，秩序井然
巡遊活動在6月1日上午八點正式啟動。早上7點40，各年級志願者以及學校家委會的機動志願者們陸續到位，統一著裝後，各自按既定方案布點、上崗。巡遊的隊伍過來了，各個崗位的志願者嚴陣以待，指揮途經車輛有序讓行，引導孩子快速有序地穿過馬路。他們以合理的安排、微笑的面孔、禮貌的言語贏得了路人的理解和配合，確保巡遊隊伍安全、順利到達主會場。
(四)形象提升，經驗積澱
通過本次活動，江南學子大氣、活潑、活力四射的形象已經顯露無疑，而身穿綠色志願者服裝，工作認真細緻、態度真摯誠懇的家長志願者們也為江南在公眾心目中的形象添上了濃重的一筆。通過本次活動，也為學校的志願者組織工作提供了寶貴的經驗，對於今後在校外開展的各項活動，志願者工作將會更加完善、更加有效、更加有經驗。
三、存在的問題及努力方向
當然，在本次志願者的安全保障工作過程中，也發現了一些問題，存在一些細節上的疏漏，也有一些需要改進的空間和餘地，這也為更好地組織今後的志願者工作指明了方向。
(一)志願者臨時上崗，缺乏經驗。參加本次巡遊安全保障的家長志願者均是臨時報名組成，首次參加大型巡遊的安全維護工作，志願者本身缺乏經驗，特別是對路口的很多突發情況，缺乏足夠的處理經驗，如小區門口的進出車輛管理、如電動車、腳踏車的秩序維護雖然在交警部門的大力協助下，孩子們順利通過了一個個交通繁忙的路口，但還是存在一些值得總結和吸取的方面。
(二)準備不夠充分，對實際情況預料不足，部分崗位人員安排欠合理。由於對各個路口的狀況了解不是很全面，在實際崗位配置上，出現部分崗位之間力量配備不均勻的情況，最終因為機動隊伍的參與和加入，加上現場的餘缺調劑，才解決了這一實際矛盾，這也是值得總結的一個方面。
(三)志願者的宣傳報導還要及時跟上。在這次的志願者隊伍中，隨處可見忙碌奔波、盡心盡力維護交通秩序的家長志願者，他們中有漂亮的媽媽、有帥氣的爸爸，還有一些年長的爺爺奶奶、外公外婆，他們都是最美麗的，他們默默無聞地守護著孩子安全。雖然他們都是不計回報的，但作為組織者還是要多加強宣傳，爭取將志願者這個神聖而光榮的行為成為一種風尚。