管理崗位工作總結 篇1
風險管理部是負責支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工台帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便於及時準確的獲得各項信貸統計數據；對支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網路信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由於以上的認識，本人在過去的半年時間裡努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。
風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位並做出成績；在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的一員
管理崗位工作總結 篇2
近年來，國內外銀行業因行為操作風險導致重大資金損失的案件很多，觸目驚心，嚴重威脅著銀行和客戶的資金安全。這些案件的共同點就是銀行內控不健全，缺乏應有的行為制約機制。因此，對操作風險的防範在銀行內控制度建設及落實中占有舉足輕重的地位。
操作層面人員的現狀
對有權人的控制力度存在缺陷。目前，內部控制普遍存在控下不控上的情況，對主要負責人和操作管理層的約束控制主要依靠其覺悟和道德上的約束。而且，在操作過程中信息的披露很不透明，銀行的管理人員往往處於信息壟斷的優勢地位。這樣，在既無外在的控制又無自我約束的情況下，一旦價值觀偏離軌道，就很容易發生濫用權力的現象，最終導致操作層面上的失控甚至是銀行經營和生存的危機。
基層操作人員法紀、制度觀念淡薄。基層部分員工沒有充分認識防範操作風險的重要性，重視對業務的拓展，輕視對業務的安全管理，有章不循現象時有發生。如授權管理中越權辦事，大額存取款業務未經主管授權審批，對重要空白憑證和印章保管不嚴、交接不銜接，少數網點內部往來管理不嚴格，對賬不符合規定等。
基層網點操作人員素質不高、責任心不強。部分員工對新業務的學習滯後，對業務流程理解不深、不透，專業水平低，致使產生了許多風險隱患。如內部往來業務核算及對賬不合規，未按規定使用印、押、證，業務對賬未堅持雙人對賬的原則，櫃員操作認證卡保管、使用、註銷存在漏洞，有的櫃員掩碼設定不按要求等。
員工強制休假制度和定期輪換制度未落實。人事管理中不能做到定期或不定期地調整相關重要崗位人員，使其職務行為之中存在較大風險。
操作風險形成的原因
基層網點操作風險的形成一般說都有其客戶原因和主觀原因。具體表現在：
1、監督檢查不到位。管理層檢查流於形式，沒有查出或糾正操作中存在的問題。一是各種類型的檢查太多太雜，基層行、網點疲於應付；二是檢查從內容、方式方法、操作程式、整改到處理都不夠規範，存在很大的隨意性；三是檢查人員大多是從各行臨時抽調，素質、業務水平參差不齊，檢查沒有權威性，無法真正達到檢查、整改的效果。
2、業務培訓不到位。由於部分櫃員素質達不到要求，又未及時參加新業務培訓，造成操作人員對新業務不熟悉，潛藏著風險隱患。’
3、制度執行不到位。制度是員工行為的準則和業務操作的規範，一切活動都要嚴格按照制度的規定執行。但是不少員工缺乏遵守制度的觀念和風險防範意識，往往有章不循、麻痹大意，加大了操作風險。
4、對操作風險重視不夠。部分員工風險意識淡薄，缺乏對操作風險的足夠認識。
5、思想教育不到位。在少數基層行，教育說起來重要，抓起來熱鬧，往往停留在表面，沒有真正深入下去，對職工的思想政治工作缺乏針對性和有效性，尤其對職工“八小時”以外的活動失去控制。有的明明知道有不良表現，但就是沒人去管。
6、短期行為嚴重。許多營業機構目光局限於完成考核任務，甚至不惜冒著違規操作的風險以實現短期業績。許多員工在操作崗位，卻被迫承擔了大量行銷任務。
制度本身存在一些問題。管理行沒有對現行制度定期進行整合，致使有些制度不夠精細、有些制度過於理想化、有些制度沒有與業務發展同步修訂，從而使制度可操作性差，某些關鍵控制點的規定存在遺漏，制度之間不能很好地銜接，甚至有的規定相互矛盾等。
缺乏保證制度執行的機制。一些單位對內部控制執行情況既沒有檢查監督，又沒有相應的獎懲措施，內部控制制度成為牆上擺設和—紙空文。
構築操作風險管理長效機制
實踐證明，應加快構築操作風險管理長效機制。風險控制和商業銀行自身發展密不可分，貫穿於銀行經營管理的全過程，只要是與人員相關的業務，都存在著操作風險。同時，隨著金融體制改革的深化和金融市場開放程度的不斷提高，我們面臨的風險也將與日俱增。未來的競爭，其核心是風險管理水平的競爭，操作風險更是首位。要防範和化解操作風險點，就必須去認識、研究。要抓住風險點，逐個剖析，搞清原因，採取措施，對症下藥。因此，構築操作風險管理長效機制非常重要。
加強對操作風險的前瞻性研究。銀行操作風險具有隱蔽性、智慧型性、職務性、突發性和破壞性。隱蔽時使人不知不覺，突發時讓人措手不及。要掌握其分布狀態、特徵及走向，經常深入基層調查研究，聽取：—線員工意見，分析風險要害點，定期交流情況。特別是對新業務、新產品的管理要加強研究，找出隱患，分析原因，更新技術，完善制度，總結經驗。
加強對權力的制約和監督。對於管理高層：
一是實行職權的分解，避免形成大權獨攬和越權、專權；建立和完善決策機制，對重要幹部的任免、重要業務的決策和大額資金的運用要通過科學的論證、集體決策；
二是健全民主監督制度，明確同級監督的權利和程式，建立健全民主評議、職工參與管理的民；主監督機制；
三是實行權力的公開，提高權力運行的透明度，使權力在行使的過程中得到廣泛的監督。
對基層管理者：一是嚴把選拔關，二是按照規定進行交流、輪換，預防違紀違法行為和團體欺騙行為的發生。
建立和規範操作流程。要逐步建立一套有效的風險控制制度體系，如激勵機制和風險控制獎懲制度等，並定期考評。同時把各項制度繪製成清晰的工作流程圖，讓每個人都能一目了然地知道辦事程式，能夠將工作形成的好經驗固化下來，並且通過流程圖能比較容易發現內部控制中的不足之處和風險點，從而有助於內部控制的持續改進。
建立系統和完整的風險控制制度，避免政出多門或救火式制度。“救火式”制度往往只能防範已發生過的風險，而對未發生的風險則考慮不足，這樣的制度體系無論在內容上還是形式上，都缺乏系統性和完整性，沒有科學的分類，甚至不同制度之間存在矛盾或重疊的現象。另外，制度太多也加大了執行的壓力。為此，應建立一套規範的制度制定程式和形式規範，使各項制度形成系統性和完整性，發揮制度在有效防範和控制風險中的權威性。
切實加強人員管理。要堅持以人為本，要把人的管理放在管理的突出位置上，把人作為管理的出發點，重視人的作用，充分發揮工作積極性。
首先，加強員工思想教育，提高全員防範操作風險意識，增強各級管理者和員工執行操作風險管理的自覺性。
其次，切實落實崗位輪換和強制休假制度，並且實行對關鍵部位和關鍵人物的突擊性審計。
第三，要合理改革員工考核辦法，把風險控制作為考核的重要標準之一。第四，加大對新業務的培訓力度，防止員工在業務處理中因“無知”而造成業務上的風險。
建立健全監督體制。一是要努力提高檢查人員的專業素質和水平，選拔業務精、能力強的員工充實監督隊伍。二是要從實際出發，制定和完善管理檢查辦法，充分調動檢查人員的積極性。三是要提高監督檢查工作的質量和效率，加快運用現代信息技術的步伐，對存在的風險隱患要監督整改過程和注重整改後的效果。
管理崗位工作總結 篇3
按照礦下發全面預算反思整改檔案要求，結合礦辦公室近半年的工作情況和古礦全面預算管理的形勢，辦公室組織員工進行了深刻反思。通過反思認識到，近幾年儘管我們在預算管理方面投入了大量的精力，做了大量富有成效的工作，但是與先進單位相比，諸多環節上有待迎頭趕上。經匯總，主要體現在以下五個方面：
一、思想重視不足。
由於預算通常與短期財務目標相聯繫，往往預算演化為上一年度數據的簡單重複或加成運算，其結果與我礦的戰略長期目標缺乏銜接，同時也忽視了企業內部各類資源的戰略價值，傳統預算的烙印在認識中根深蒂固。就是這種認識使得我們對預算管理上沒有一如既往加以重視，對集團公司全面預算管理引深推進的形勢把握不夠，對工作的實施評價標準理解不深，整個辦公室全員全過程抓預算管理的氛圍還不夠濃郁。
二、預算管理準確性不足。
由於預算編制時難以顧及未來不確定性的影響，預算表現為一種不完全的業務方案，從而在實際執行中不夠靈活。如小車隊臨時任務較多，出車輛大，加上油價上揚和新增車輛的影響，材料費用增加，而相應的是預算卻減少了5萬元，造成成本超支。
三、制度完善不足。
辦公室在制度上缺乏一套完整的全面預算標準作指導。由於全面預算管理是近些年才逐步推行起來的，系統、完善的預算管理組織體系和預算管理制度尚未形成完整的定額標準，因而給辦公室全面預算管理造成很大麻煩，只能憑過去的經驗，直接結果就是整個管理過程缺乏整體規劃，如調研室儘管在文印費用方面建立了台帳、兩聯單，但是制度彙編，流程圖的清晰完善做得不到位、不完善，而無法落實預算編制的目標和對預算的考核與監督，預算管理的作用得不到充分發揮，全面預算管理的全員性、整體性、準確性受到挑戰。
四、細節把握不足。
缺乏適應性的預算往往限制人們的手腳，不利於鼓勵捕捉新機會，而我們的預算較重視了財務性指標的分解落實，卻疏忽了資本預算與業務預算實施與推進，工作不夠全面深入，對待工作細節也缺乏必要的措施，疏忽了管理的標準化和規範化，使得我們全面預算管理的嚴密性、系統性不足。
五、執行動力不足。
普遍存在重編制、輕執行的現象，在預算編制過程中還比較認真，基本能夠按照要求來編制預算，可是編制完預算以後就如釋重負地似乎完成了所有的預算工作。對具體的預算執行及其執行結果漠不關心，本末倒置，沒有真正將執行力貫徹於整個預算管理體系之中，嚴重影響了預算管理的效果。
全面預算管理是晉煤集團近兩年推行的一項重點管理方法，成為晉煤集團實現經驗管理到科學管理的必經之路，古書院礦在全面預算管理考核中分數的下降，確實令古礦的全面預算管理面臨著如何適應內外環境變化的挑戰，執行人員盲目性，缺乏整體意識，已經到了非常嚴重的地步。古書院礦目前正值“構建老礦經濟共同體，實現五大板塊和諧發展”的關鍵時期，面臨著優質資源枯竭、可持續發展任務緊迫等嚴峻挑戰，推行全面預算管理，不僅有助於改善經營管理，提高經營水平，更是穩定經濟效益、實現平穩過度的重要途徑。
為充分吸取教訓，我們圍繞專題工作會議精神和整改實施方案提出的19大項125小項措施不折不扣認真落實，舉一反三深刻整改，同時結合礦辦實際工作，進一步統一思想，提升意識，夯實基礎，狠抓重點，確保全面預算管理穩步推進：
一是對照整改，強化素質。按礦統一要求，迅速在全科室開展大反思活動，要求上至科領導下到基層職工，人人談體會、講不足，圍繞公司“7.29”會議精神，剖析反思，查找不足，改進提高。同時，全體人員要結合工作實際，對照全員全方位全過程的總要求，圍繞程式化、定額化、信息化的總思路，根據礦下發整改標準逐條逐項剖析問題，務必按要求全部整改完畢。
在此基礎上，切實營造全面預算全員參與全方位控制的濃厚氛圍。把預算管理的知識納入周學習範疇，引導職工樹立“預算管理全員精打細算，效益讓企業普惠受益”的理念，徹底改變原來“編制預算純屬財務行為”的錯誤理解，提高對全面預算管理的認識。同時採取走出去、請進來的方式，進行外部諮詢，請專業人士對我們全面預算管理診斷分析和教學培訓，赴到成莊學習經驗，比照分析，抓緊提升管理水平。
二、夯實基礎，改進管理。
抓好預算管理制度健全工作。編制預算管理制度彙編，設立能源消耗定額專篇，完善節能減排指標體系，健全考核獎懲機制，細化預算編制，明確預算執行責任，提高資金使用效率，使本單位的各項資金運作真正做到以預算為中心，並在預算分解和細化的過程中，充分調動員工的主觀能動性，促進節能減排、文印工作的改善，逐步形成較為完善的預算定額指標體系，進一步保證預算編制的正確完整和資金使用效益的提高。
按照古書院礦全面預算管理整改措施展開圖，逐一對照，對礦辦公室預算執行難以進行有效的控制的方面，制定有針對性的整改方法，做好周、月、年度計畫，並實行跟蹤管理，在具體的細節上下功夫，藉以保證預算數據分析的及時性、全面性和深入性。
三、突出重點，從嚴控制。
對礦辦公室而言，當前既要管好所分管的節能減排工作，又要抓好所分管各項指標費用的控制。
節能減排方面，要舉一反三，全面掌握各職能部門對能耗指標的二級展開及三級展開情況，並作為一項制度確立下來，納入每年年初工作任務。在此基礎上完善節能減排指標體系。要形成《古書院礦創建節水型企業工作座談會情況匯報》，提交礦務會討論決定。綜合分析全礦節能減排的問題點，為制定針對性的對策措施、實現持續改進提供管理思路和決策依據。結合礦定額編寫組制定明細定額、分類裝訂的契機，與計財部溝通，爭取設立能源消耗定額專篇。全面掌握各職能部門對能耗指標的二級展開及三級展開情況，並作為一項制度確立下來，納入每年年初工作任務。在此基礎上完善節能減排指標體系。分管費用方面，主要是對所承擔的車輛油耗、文印複印、會務接待、日常辦公等費用，按照古書院礦全面預算管理整改措施展開圖，逐一對照，對礦辦公室預算執行難以進行有效的控制的方面，制定有針對性的整改方法，做好周、月、年度計畫，並實行跟蹤管理，在具體的細節上下功夫，藉以保證預算數據分析的及時性、全面性和深入性。
總之，當前正值我礦全面預算整改反思，改進提高的關鍵時期，作為承擔全礦協調管理事務中樞機構的礦辦公室，我們一定要按照礦統一部署要求，對照整改項目要求，逐條逐項落實到位，力爭把礦辦全面預算管理工作提高到一個新水平，為企業成本化，效益化做出應有的貢獻！
管理崗位工作總結 篇4
轉眼一年又過去了，回顧一年來的工作，在公司領導和同事的幫助下，我有了信心和膽量，很快融入了這個大集體。剛開始我負責投標和預算，每天一上班就打開電腦看有無新的工程招標，若有的話，就報名交保證金等等，其它時間便上網查閱一下預算員的相關信息。現將20xx年工作情況總結如下：
一、xx幼稚園工程
這個工程是我第一次真正入手算量的（電氣），以前剛來公司時領導也拿過一些圖紙教我過，由於我以前不會，是來學習的，當時剛好資料員中途離職了，我便接手了資料，這時老闆又教會了我做工程竣工資料，算量時一開始自己算，碰到不會的在問領導，慶幸的是自己碰到一位好領導，每次都很耐心的教導，做資料時會和監理單位接確的，這時對工程又有了進一步了解。
二、廣場工程
這個工程是我第二次算量的（給排水），由於第一次算，剛開始自己按層算，碰到難處就問領導，領導會很詳細的述說，各種方法都講解了，最後我按系統，分給水，排水，因為每層的結構也會不一樣的。
三、公寓工程
這個工程是我開工到現在，一直跟蹤的，這個跟以上兩個工程有區別，這個是弱電工程，包括音響，門禁、監控等等，目前都已完工，資料決算都已做好待驗收階段。
經過這幾個工程的磨鍊，我也對預算工作有了更成熟的認識：同時也接確到社會上各界的人士，人際交往方面自己又得到了很大的提高。但是對預算深入認識還差得遠，通過三個工程的算量發現自己還是存在很多問題的，主要有：配電箱的組價、防雷接地避雷針，母線，幾開幾控，目前知道單開雙控的線的算量，地面清掃口等。
四、明年工作計畫
繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，多到工地走動走動，理論聯繫實際，能夠對預算真正做到精通。作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發展和信譽有損害的事情。加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業餘的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高。提高自己的管理不平。
利用工作之餘的休息時間加強學習。為了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之餘，還要加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習工程預算軟體，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發展做出自己應有的貢獻。爭取拿個預算員證。
管理崗位工作總結 篇5
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年的工作又接近尾聲，在工程預算這個領域裡，我不算是一個新人，只是初來乍到，對工作環境非常寞生，但在公司領導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環境、管理模式、組織機構、規章制度進行了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以後的工作順利進行有著極大的幫助。為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、項目二期A區的工程結算
由於沒有參與該工程的施工過程管理，對該工程是完全寞生的，加之棟數繁多，項目部預算人員僅我一個和一名實習生，實在是太少，工作量極大，鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結算價款的大項，所以必須極其細心和耐心，對照規範反覆核對，儘量達到不多算不漏算的實事求是目的，加上公司與其工人發生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內完成，所以有些時候還抱著圖紙回宿舍加班加點。公司未完項目很多也很雜，需要花大量時間理順，剛開始對工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個地方查看，做到心中有數。
各人對建築面積計算規則的理解，所站的角度不同，會有不同的理解，在以後的對量工作中要十分熟悉規則，而且還要有雄辯的口才，從有利於公司集體利益角度出發，說到對方心服口服。這項工作還和項目B區的前期準備工作穿插進行，確實讓我緊張了不少時間。與公司的結算工作我方已完成，但對方還在準備，此項工作今後還有對量一大關，到時可能還要磨破鋼嘴皮。
二、項目二期B區的前期準備工作
成績不算凸出，這主要的原因是A區的結算穿插進行，在非常緊張的情況下，做好了棟各分部分項工程量的計算，這項工作也是比較繁瑣，這關係到建築面積和投影面積分類對比而選擇分包隊伍和分包價格、關係到整個項目的各種主要材料的計畫採購數量，在這當中我也嚴格要求自己，尊重科學，事實求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉建築工程工程量計算規則，但也不忘隨時翻閱強化，而且對補充的規定、解釋和信息價格也認真閱讀和研究，網上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業知識，不做明天就被淘汰的不思進取人員。
三、項目二期B區正在施工的各棟施工跟進控制
由於棟數較多，施工現場管理人員的工作壓力大，工作量大，進入標準層後各項工作都有序進行。但在以下卻是有相當多的工作要做，土方、磚胎模、場地平整、文明施工檢查、圍牆、水溝、集水井等等許多零星工程需要現場確認，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結算的契約，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項繁重工作，此項工作正在進行之中。
四、培養新生力量
本公司有著一個好的工作環境，公司本著生存和發展的必然規律，做好人才儲備，培養新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實習生的指導老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過這個經驗，先弄清了學生的基本功底然後按先易後難順序逐步培養，還經常帶到施工現場實物講述。通過這段時間的學習，該生有著長足的進步，也能在工作中逐漸分擔一些簡單任務，我的目標是爭取她能在力所能極的短時間內成為技術的骨幹。
總之，這一年的工作還是充實的成功的，在近段時間內尚未發現自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領導同事們指出，以便及時更正。一年之際在於春，在即將到來的新的一年裡，今後要更加努力，愛崗敬業，遵守道德行為規範，本著準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
管理崗位工作總結 篇6
一、精心維護維修，為業主排憂解難。
維修和維護是物業管理中一項非常重要的工作，它直接關係到小區居民的生活。為此，按照公司《維修維護服務標準》，維修人員做到了對小區內公共路燈、樓道燈天天檢查，發現問題及時處理，20xx年對小區水電進行維修維護共516次，沒有發生過投訴現象。
二、積極工作，超額完成水電收費任務。
為保證完成水電收費任務，給公司增加經濟效益，本著千難萬難，千方百計也要完成水電收費任務的原則，我們收費員蒼志春堅持常年不休節假日，利用午休和晚上的時間進行收費。不怕有些業主的門難進、臉難看，事難辦，歷盡千辛萬苦，20xx年完成水電收費20萬餘元，其中，水費超額完成指標的10%。實現了全年水電無虧損。
三、默默無聞，創造整潔小區。
四、巡邏到位，保小區平安。
五、同心合力，為小區甘願奉獻。
以上是我們長青管理處在20xx年所做的工作及工作中出現的先進事跡，這次我們能否被評選上先進班組，對我們來說都是一次激勵和鞭策，我們決心在20xx年的各項工作中，繼續求真務實，開拓創新，強化服務，為達源物業公司持續有效快速發展做出我們新的更大的貢獻。
管理崗位工作總結 篇7
20xx年度工作在家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，XX年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以後工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進XX年工作再上一個新台階，現將XX年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。XX年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保全人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在XX年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。XX年公司整體思路做了調整，作為家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在XX年上半年工作即將結束時，對家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟成長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚XX年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，XX年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？
下面我就家園管理處下半年工作實施計畫及工作目標做以闡述。
一、鞏固XX年新增的利潤增長點
XX年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，XX年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
XX年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，XX年工作中，家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，管理處在XX年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收穫，家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在XX年工作中我們雖然取得了一定的成績但XX年工作還不能鬆懈。我們相信家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在XX年工作中譜寫出新的篇章。
管理崗位工作總結 篇8
20xx年度在洪湖大廈物業管理處全體工作人員的忙忙碌碌之中匆匆而過，新的一年業已來臨。回顧過去的一年，感覺每天都好像打仗一樣，不過雖然很忙碌，但生活卻很充實。
洪湖大廈是一棟建造於80年代初的商住混用類建築，大廈里既有住宅（11、12、13、15共四層），又有賓館、招待所、桑拿、歌舞廳，還有大大小小的辦公場所，使用人群特別複雜。大廈的各類公共設備、設施現已處於老化階段，有些老化的設施已達到了使用年限。諸多因素不但給我們管理處增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。在過去的一年裡，管理處全體工作人員積極努力，相互配合，基本達到了20xx年度的工作目標。
一、安保方面
本年度在保全部全體工作人員的努力和配合下，本管理區域未發生大的治安、偷盜等案件，保全人員在日常工作當中基本能遵守公司規章制度，履行工作崗位職責。但工作態度、人員素質、專業技能等方面尚有待提高，在新的一年裡，還必須加強培訓，使隊員從思想、形象、心態、認知方面入手，以適應物業管理工作新的要求。
二、水電運行方面
本年度水電運行方面基本正常，但也不是盡善盡美，電的方面由於大廈的高低壓供電設備比較陳舊、老化，二樓的低壓配電設備的接觸器、斷路器出現故障曾導致短暫停電，本年度僅更換接觸器和斷路器就支出近二萬元。而水的方面，工程部做的還不夠好，甚至說不夠重視，翻查歷來的生活水池清洗記錄，很不完善，每次水池清洗完畢，均未作水樣檢測，而工程部均不知水樣檢測是怎樣的一個工作，更不用說怎樣
去操作這項工作，可見工程部的人員素質和專業技能及物業管理方面的知識急需提高，否則將給我們的管理帶來不必要的障礙。在新的一年到來伊始，我們必須完善水電運行檔案資料和各項記錄，加強各項培訓，努力提高人員素質、專業技能、認知態度、工作心態及個人形象等，以確保大廈水電的正常運行，提高業主和用戶對我管理公司的滿意度。
三、設施、設備方面
1、今年我們在維護大廈設施、設備方面下了很大功夫，今年年初我們對天面的排風
管和九層半的生活水管、消防水管做了改造，使大廈陷於癱瘓的排風系統恢復了正常的使用功能，消除了九層半消防水管、飲用水管的安全隱患。
2、監控系統經過改線，已從九樓監控室遷移到一樓工程部，此項變動整合了監控系
統和消防系統，節約了人工總成本約五萬元左右（按原保全員配置1500元人/月×3人×12個月計算）。
3、大廈現有兩台勞斯萊斯發電機組，一台正常，一台癱瘓，而且正常的這台發電機
組也沒有得到很好的保養，這種情況很不正常，工程部一直沒有很好解決此事。今年十月份，我們經過多方詢價後，由深圳市佩斯特機電設備有限公司對我大廈的兩台發電機組進行了維修保養（總費用為11500.0元），原已癱瘓的那台發電機組現已恢復正常使用功能。在今年大廈低壓配電設備的斷路器出現故障時，由於發電機煙道在四樓裝修時裝修垃圾將煙道堵塞，發電機發電時間過長致使排煙管過熱，飯堂的天花板被引燃，幸好發現及時未產生嚴重後果，現發電機排煙道經過清理已消除此安全隱患，節約了請施工隊清理、查找故障的費用。現在我們又將一台發電機組進行改造，使改造後的這台發電機組與大廈五部電梯的用電系統相連，如大廈出現停電或應急情況不能正常供電時，兩台發電機組可保障大廈正常照明和電梯運行，現該項改造工程已由公司工程部負責實施。
4、大廈在建成投入使用時所配備的原有的消防水帶已全部發霉粘連，無法使用，消防通道防火門的閉門器亦已全部缺失、損壞。如大廈發生火警，消火栓和防火門將形同擺設，不能發揮正常使用功能。為了消除上述安全隱患，我們經過多方詢價後，更換了大廈消火栓的水帶，防火門閉門器也已全部安裝完畢。消防系統經過多次排查，在天面消防閥門裡面清除了堵了幾年的雜物（系人為堵塞），更換了消防泵的進水閥門，現消防水系統業已恢復正常，改變了原來測試消防水時只是流而不是噴射的尷尬局面，消除了此項重大安全隱患。
四、安全生產方面
公司制定了安全生產巡檢制度，原來的月檢依然進行，新增加了周檢，加大了安全生產巡檢力度。為了切實落實安全生產責任制，在經營的同時重視安全生產，將安全生產工作做到縱向到底，橫向到邊，縱橫結合形成一個整體的、全方位型的安全生產防範網路，經公司領導研究決定，成立了安全生產領導小組，逐步落實安全生產責任制，層層簽訂契約，實行定點定人、定職責的安全生產管理機制（見深圳市洪湖物業管理有限公司安全生產責任書），建立健全了安全生產組織機構。此項工作有利於大廈的安全生產管理，加強員工安全生產意識，提高大廈安全係數。
五、租賃方面
今年我們在業主物業代管理的租賃方面，全部實行兩押一租的方式，避免了以往部分租戶一押一租，租金拖欠押金放棄而產生的損失。今年我們代管理的物業的出租率在1～3季度完成100％，第4季度由於受到金融危機的影響，完成額度在80％左右。現在春節臨近，由於市場環境不太樂觀，其他地方的物業租金皆有所下降，我們洪湖大廈的物業亦不例外，我們在與業主溝通後儘量減少春節前的物業空置率，以便減少損失。
六、財務方面
本年度物業管理服務費應收與實收率達到90％左右，水電費收繳率達到90％，水電損差率：水損率在5％左右，電損率在2％。拖欠費用成功收繳率在98％，經催收立即繳費達到90％以上，只有約10％左右尚未收繳（例如1219室，已多年無人居住，未曾收到管理費）。
七、其他方面
今年我們就洪湖大廈外牆脫落情況與政府部門反映並遞交報告，請求政府部門對洪湖大廈的外牆安全隱患予以關注，現政府部門已就我們的反映專門召開會議進行討論，並已立項。現洪湖大廈外牆改造項目已在設計策劃階段，詳細情況我們再向公司領導匯報。
在過去的一年裡，我們雖然做了許多工作，但還有很多方面比較欠缺，不夠規範，還有很多應該做卻還沒做的工作急需我們去完成。雖然今年金融危機的到來致使市場大環境不容樂觀，但我們的員工對這些已經到來的危機不夠重視，缺乏危機感，缺乏創新力。在新的一年，我們要爭取改變目前存在的鬆散、懶惰情緒，在怎樣提高員工素質上多下功夫，使各項工作緊湊起來，也就是說使整個公司都要有動力感，整個公司的面貌要有嶄新的一面。
管理崗位工作總結 篇9
20xx年上半年我在路支行任櫃員崗位。櫃檯是銀行的基礎工作，直接面對前來辦理業務的八方客戶，是客戶認知第一道視窗，因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性。從事櫃員崗位以來，一直嚴格遵守xx銀行櫃檯人員的各項規章制度，積極學習各項業務知識，了解和熟練掌握相關技能，及時快速地辦理各項業務，為客戶做好櫃檯服務。堅決按照崗位職責嚴格要求自己，按照業務要求辦事，保證業務無誤和資金安全的同時，積極的向客戶介紹我行理財和電子銀行等業務，順利的完成了支行下達的任務指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調任到分行風險管理部。風險管理部是負責風險管理政策的落實、風險監測和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。
作為風險管理部授信後管理人員，在實際工作中，主要完成以下幾個方面的工作：對xx銀行分行運行的cecm系統進行維護和管理，對本部門檔案進行整理保管，日常辦公相關工作。
面對新的崗位、新的環境、新的挑戰，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時間裡，我受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上受到了無微不至的指導，幫助我快速的熟悉和勝任這個崗位。
在風險管理部幾個月的時間裡，我抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的工作。
由於首次進入風險部，面對全新的工作崗位，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在實際工作中，認識到授信後管理需要嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統和提高工作效率。
優良的培訓系統使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解學習授信管理和風險控制等業務知識，把所學所悟運用到實際工作中。
雖然目前在風險部的工作時間很短，但是我在這幾個月的時間裡努力向各位前輩學習業務知識和管理工作，努力養成良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導，受益匪淺，今後還將更加努力。
工作中的不足：
由於家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進和提高；首次擔任授信後管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時間安排還有很多不足；對很多業務和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強學習。
風險管理部授信後管理崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過這幾個月的學習和工作，我堅信能夠勝任崗位並做出良好的成績；在今後的工作中，我將更加努力進取，力爭成為優秀的一員。
管理崗位工作總結 篇10
今天是我來工作滿了一年的日子！我感到非常的榮幸，在這裡我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
二、辦公室的工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。
2、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
耐心細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細緻記錄。
2、每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
3、合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。
四、認真負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區綠化及設施的日常維護；
2、對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
20xx上半年已經過去了，半年的時間過得真快，我在物業管理員的工作原來已經過了一半了。對自己這半年的工作也有些收穫，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經驗，為此對自己工作上半年做總結。以下是我作為物業管理員的工作總結：
上半年我負責xx小區的物業，幫助戶主管理小區的基礎設施、設備，幫助大家解決日常遇到的問題，並做好小區內的設備和場地的維修養護，保證小區內的設備的正常使用。為他們提供多方面的服務工作。在這半年裡的工作，我儘量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護大家的權益，保障日常的生活環境。
在對小區進行物業管理時候，我會去對小區內各戶進行生活調查，採取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進行記錄，在做詳細的解決方案。整個上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個小區的運作。
在這半年裡，小區內也發生幾項矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區的生活秩序是正常的，我作為小區的管理員，我對他們進行了調解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最後，還是幫助他們各退一步緩解了關係，及時的維護了小區內的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。
這上半年，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當的地方，在作為這樣的一個物業管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20xx年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之後的工作有一些經驗可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區服務，為各位戶主及租戶做好個人的職務。我有了這半年的經驗，我下半年裡，就能去避免出現同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區，維持小區正常的公共秩序，維護區域內的環境衛生。對小區的房屋建築進行系統的管理。
上半年的工作結束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個物業的管理員對小區的管理有更進一步的改變。