半年工作總結模板 篇1
20xx年上半年已經過去，這半年中，我們經歷過銷售的淡季，也經歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調整心態，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20xx年，是服務質量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員行銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優缺點，把優點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優質服務。
前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這裡傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態。我們不是酒店的閒散人員，我們來這裡就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉接每一個電話，並對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。
服務是酒店這個服務行業的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以後的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以後工作的重點，努力做好優質服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
半年工作總結模板 篇2
一、主要工作業績
1、確保了小區上半年無安全治理事故。
保全部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，，全國確保了上半年無偷、盜、等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保全部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對五一、及雨季期間出具具體治理方案和計畫，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保全部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出台停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政工作，現已基本完成。
4、保全治理工作順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保全人員進駐，負責所屬區域的保全治理工作，並根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保全治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。
保全部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，並跟進整改情況。
同時保全部積極配合各相關部門的工作，從搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保全部力所能及的都主動、全力予以配合。保全部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保全整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發展，保全部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
（1）保全部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保全部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
（2）隊伍穩定性增強，保全人員流動率穩步下降。xx年上半年，保全部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
（3）上半年，保全部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的套用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保全部在以往治理中存在的誤區、意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保全部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件後，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保全部在上半年隊伍全面穩定後的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不紮實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對於保全部來講是一個長期的工作。
3、智慧型化系統的實際套用效果。
一期的智慧型化系統仍處於完全癱瘓狀態，二期的智慧型化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處於依靠人防治理狀態，這是下一步保全部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取，以促進保全隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計畫地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保全部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保全治理工作，確保現場保全治理工作有序開展，對外將積極樹立保全形象、服務與治理視窗。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛治理。
7、加強小區消防安全治理工作，確保小區消防安全。
8、跟進各項智慧型化系統的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區處於安全有序狀態。
9、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保全崗位作為“治理員”的職能儘量得到發揮與突破。
半年工作總結模板 篇3
今年，我鎮防汛工作按照區防汛辦的要求，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，認真貫徹“以人為本，重在預防”的方針，通過各相關單位的精心組織和通力配合，在全站同志的共同努力下，以謹慎的工作態度、積極的精神狀態和務實的工作作風，抓好了今年上半年的防汛工作，較好地完成了半年的防汛任務，確保了安全度汛。現將20xx年上半年防汛工作總結如下：
一、20xx年汛期氣候趨勢展望
汛期（6～9月）降水總量略少（與近5年平均相比，下同）；入梅時間正常，出梅偏早，梅雨量略少；高溫（≥35℃）日數接近近5年平均，3天以上的持續性高溫發生的可能性較大，極端最高氣溫39℃左右；影響颱風數2個，影響時段偏晚。
二、上半年度汛情回顧
1、汛情特點
結合我鎮入汛以來的實際情況，上半年度汛期天氣主要有以下幾個特點：入梅以來降水異常偏多，影響本區的颱風一個，高溫天氣較少。
2、汛期受災情況
入汛以來本鎮共出現三次積水情況。分別為：6月17日永聯村居民進水1戶；6月18日徐匯芳鄰四個門洞居民門前積水；6月18日金都路南景西路兩側積水。
三、上半年防汛防台主要工作
1、抓好汛前大檢查
從3月初至5月初，重點對淀浦河一線防汛牆、水閘、泵站及下立交進行檢查，總體情況良好。對梅隴港南閘、梅隴港北閘、華涇港泵站、天利泵站、薛家塘泵站進行檢查，現五座水閘泵站已初步進行了保養並保持了良好的運行狀態，管理人員日夜堅守崗位，做好日常管理維護工作，一旦發生故障立刻修復，保證在汛期需要時能充分發揮作用，做到開得動，排得出，擋得住，全面進行擋潮、排澇工作。
2、抓好防汛預案的修訂和完善
為了進一步完善防汛指揮體系和工作程式，不斷強化各級、各部門的防汛責任，按照上級要求，結合我鎮的實際情況，對全鎮防汛專項預案進行了較大的修訂和完善，從而使得新的防汛預案體系更為完善、框架更為科學、層次更為分明、條理更為清晰、機構更為合理、程式更為規範、覆蓋更為廣闊、責任更為明確，實用性和可操作性更強。為防汛指揮有序、高效進行奠定了基礎防汛預案進行了全面的修訂和完善。
3、抓好防汛安全責任制的落實
為了進一步加強防汛安全責任制的落實，明確各相關單位的職責，做到每一處防汛工作都有明確的責任人。在今年的防汛動員大會上，鎮防汛指揮部總指揮與各下屬單位防汛工作負責人簽訂了今年的防汛責任書，進一步有效落實了“防汛工作實行行政首長負責制”的要求。
4、抓好防汛物資儲備
為了更好的完成今年的防汛工作，在鎮黨委、鎮政府的大力支持下，根據區防汛辦的要求，在汛前對我鎮防汛物資進行了必要的添置，並安排專人負責。當災情發生時確保隨時調用，隨時起效。
5、抓好防汛值班
為了更好的搞好防汛值班工作，上半年大大改善了防汛值班室的休息環境，增添和更換了部分相關硬體設施。在汛期嚴格執行了24小時防汛值班制度，落實了防汛值班責任制和領導帶班責任制。全站防汛值班狀況良好，沒有發現值班人員脫崗，相關信息都能在第一時間得到反饋和迅速的處理。
四、下半年工作計畫
1、密切注視天氣趨勢變化，加強本單位和各相關單位的防汛值班工作，加強對下立交、水閘、泵站等的巡視監控和預警預報工作，發現隱患及時處理或採取應急措施，確保主汛期的防汛安全。
2、加強防汛應急管理。堅持防汛值班制度，根據汛情需要及時加強值班力量，確保防汛指令、訊息暢通。加強大雨、颱風預警預測，搞好防洪排澇指揮調度，確保全鎮人民生命財產安全。
半年工作總結模板 篇4
自從從事醫療保險工作以來，我堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，認真貫徹執行我縣醫療保險有關政策規定，立足崗位，努力工作，全心全意為參保職工和離休幹部服務。幾年來，工作也取得了一定的成績，這主要得益於黨組織的正確領導和培養教育，歸功於領導和同事們的關心和幫助。
現將本人的工作思想情況總結如下：
努力學習，提高素質，為做好本職工作打下基礎一個人不論乾什麼工作，處在什麼位置，都必須把學習放在首位。只有不斷加強學習，提高自身的政治、業務素質，才能做好工作。在不斷提高自身政治思想素質的同時，我還抓緊時間學習業務知識，提高自己的業務水平，我認真學習醫療保險各項政策法規和規章制度，閱讀大量有關醫療保險內容的報刊書籍，增強自身業務能力，熟練掌握工作業務流程每個環節，經過不懈努力，我具備了一定的理論文化知識和專業技術知識，積累了一定的工作經驗，愛崗敬業，紮實工作，全心全意為參保職工提供服務從事醫療保險工作期間，我積極參與了醫保中心的籌建工作，參加了*年上半年醫保工作,認真完成醫療保險的各方面工作。
一是做好調查採集工作，宣傳醫保政策法規，動員參保；
二是發放各種醫保卡、宣傳單，熱情為參保人辦理各種參保手續；
三是接待來信來訪，提供諮詢服務.目前，我街道的醫療保險參保工作基本上已達到人人參保.
培養情操，警鐘長鳴，樹立良好的醫保工作者形象.在工作和生活中，我始終嚴格要求自己,一貫保持著應有的道德品質和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，從講學習、講政治、講正氣的高度，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉變工作作風，內強素質，外樹形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創新。
半年來，我在工作和學習中也存在著一些缺點和錯誤，如工作中有時出現求快失穩，學習上不夠高標準、嚴要求等問題，取得的一點成績與醫保工作的實際需要相比，與領導的要求相比，都還存在著一定的差距。今後，我將進一步加強學習，提高工作能力和水平，努力爭取工作學習更上一層樓，為更好地完成本職工作打下堅實的基矗。
半年工作總結模板 篇5
20xx年已經過半，在授信審批部經過了半年多的工作與學習，特別是從今年工作任務比較繁重的二季度中，我認識到了自身的許多不足，通過領導對我的幫助指導，我總結了今後的改進方法和努力方向。
通過半年的工作，我總結出了目前存在的不足有以下幾方面：
1、對於檔案學習的重視程度不夠，一些關鍵性問題對檔案掌握不夠清楚。
2、對於自己拿不準的問題沒有及時請示領導，造成一些事情的處理不夠妥當。
3、對於工作中遇到的共性問題，經常以主觀判斷，沒有及時與同事交流、和領導溝通。
4、工作節奏安排不好，投入工作時間較多，但效率與之不成正比。
針對以上問題，我總結了下半年的工作方法：
首先，利用中午時間，每天學習檔案，目前已經學習了授信政策指引、擔保管理辦法、直客式住房商用房管理辦法等幾個工作中較為常用的檔案。在熟練掌握檔案的基礎上才能避免出現合規風險並提高工作效率。
其次，今後工作中在審查或與支行溝通時遇到問題，及時向領導請示，避免使部門處在被動位置。還要多學習處理問題的方法與經驗，提高自身綜合素質。
最後，合理安排工作節奏，工作中要分清主次，對於支行上報貸款要抓緊審查，把貸款中存在的問題及時向領導匯報，然後馬上與支行溝通，避免在審查過程中給支行造成延誤。給支行下反饋要清楚明確，分清主次，儘量做到一次性反饋，反饋後要及時跟蹤，了解支行目前解決的程度及困難，儘量給予審查方面的支持與幫助。
今後工作中，要安排好時間，提高工作效率，明確工作目的和重點，對工作認真負責，審查要細緻，對一些問題掌握不好時，不輕易做出判斷，多與同事溝通、向領導請示。與支行溝通時注意說話方式，已解決問題為最終目的。
半年工作總結模板 篇6
時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也將近半年時間了。在過去的半年裡，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，並在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現對我這半年來的工作做一個簡單的總結。
作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由於工作經驗少，還需要進一步學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報導後，經領導安排在各個部門實習。實習的過程就是學習的過程，經過一段時間的實習，我熟悉了公司各部分的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。
在工作初期，我主要參與了“鄉情暢享”大型行銷活動，每日下鄉宣傳，前後持續一月有餘，雖然很苦很累，但是對我是一個深刻的鍛鍊，不僅磨礪了我吃苦耐勞的精神，更是讓我了解了工作不比上學，不管是與人溝通的能力，還是隨機應變能力我還很欠缺。最終在領導和同事的共同努力下，見證了中陽的“鄉情暢享”業務量從全區倒數穩步爬升到全區前列的全過程，受益匪淺。
之後我跟隨兩位客戶經理學習客戶經理的工作，從各種通類業務，到數據專線、集團V網、企業建站等等，逐漸了解了今後的主要工作內容，兩位師姐對我也是傾囊相助，經過各種理論知識的學習和實際的BOSS操作，已經基本能夠獨立進行工作，當然我需要學習的東西還很多，畢竟欠缺的東西還很多。臨近年末，半年來的工作讓我感悟頗多，現做一個小結：
第一，在思想上，“正德厚生，臻於至善”作為一個移動人的核心價值觀，明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們移動人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇擔責任，對自己嚴格要求，並不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只要這樣，中國移動必將成為卓越品質的創造者。
第二，在工作上，具備敬業精神和專業精神。良好的工作技巧或方法是一名職業化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安
排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業化的現代工作者。
第三，在溝通上，加強和同事的溝通，形成團隊作戰的強大力量。中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要我們從內心去信任團隊成員，並具備強烈的責任感。因為團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自願合作和協同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發揮出團隊的巨大力量。
第四，總結經驗，創新思路。創新在企業的發展中占據著核心的地位，是一個企業不斷進步的靈魂。只有我們中國移動的每一位員工發揮自身的創新能力，才能使我們中國移動的事業生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻。
未來的工作任重而道遠，我必須不斷加強個人素質，團結同事，為中陽移動的發展做出自己的一份力量！
半年工作總結模板 篇7
半年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;
二是隨領導下基層調研時注意聯繫實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。
三是儘可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學習活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。
二是較好的完成了呈送領導閱示的檔案資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示檔案的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。
三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關於《加強市級領導同志秘書管理的意見》並在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。
一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。
二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。
三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裡，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
半年工作總結模板 篇8
20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙並收穫著，累並歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的歡樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的地規律就是“無規律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得必須的提高，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作方法；堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，進取維護公司的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年裡，不管遇到什麼樣的困難，我們都工作中的不足與今後的努力方向
半年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。
應對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今後的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自我應有的貢獻，為運輸戶供給優質高效的服務，為我們公司的發展做出自我的貢獻。
半年工作總結模板 篇9
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級林業主管部門大力支持和指導下，我局緊緊圍繞生態環境建設、脫貧攻堅、追趕超越、鄉村振興等重點工作，積極履行部門職能，大力實施造林綠化，加強森林資源管理，嚴格林業執法，努力提高林業科技服務水平，各項林業生態建設進展有序並取得階段性成效。現將半年工作總結如下：
一、重點工作進展情況
（一）加快實施重點區域造林綠化工作。今春以來，我們嚴格按照縣委政府關於追趕超越的系列要求，吃透政策，主動作為，細化任務指標。緊緊抓住春季植樹造林的最佳時期，按照“一個項目、一名領導、一套班子”，“一個項目、一套表冊、一張圖”的工作機制，重點在貧困村、產權制度改革試點村、沿黃經濟帶實施造林綠化工程，截至目前，共完成造林x。x萬畝，超額完成市上下達的x。x萬畝造林任務。一是在哈鎮等地實施京津風沙源治理二期工程，完成人工造林x畝，封山育林x萬畝。二是積極爭取新一輪退耕還林項目，在大昌汗、古城、哈鎮、木瓜等鄉鎮完成造林x。x萬畝，其中以海紅果為主的經濟林x畝，累計栽植各類苗木萬餘株。三是投資x萬元在沿黃公路海則廟至牆頭段實施千里綠色長廊建設工程，完成造林x畝，栽植各類苗木萬餘株。四是按照“誰污染、誰治理，誰破壞，誰修復”的原則，積極動員能源企業出資x萬元對沿黃路xx個重要景觀節點進行綠化美化，完成造林x畝，栽植各類苗木。x萬餘株。五是在磧塄、武家莊等地完成紅棗低產林改造x畝，通過降樹體、防病蟲害、除雜草等撫育措施，提高紅棗產量。六是在磧塄蘇家園、趙五家灣粉房溝、哈鎮硬路塔等村完成x個村的美麗鄉村綠化任務，完成造林x畝。七是抓好能源企業綠化工作，根據企業上年稅收情況，下達造林任務，由企業自主實施，經核實截至目前完成造林綠化x畝。八是完成義務植樹萬株及其他造林x畝。
（二）加強林木撫育管護工作。充分利用20xx年以前結餘的天保工程資金，將集中連片的經濟林和重點區域的防護林進行鋤草、修枝、防蟲等撫育管護，累計管護面積x。x萬畝，投資x萬元。主要在古城、麻鎮、田家寨、神府高速等重點區域實施，進一步提升林業產值、林分質量。
（三）突出抓好生態扶貧工作。一是新一輪退耕還林向貧困村、貧困戶傾斜扶持，共向x個貧困村（含已脫貧）安排任務x畝，現已完成全部栽植任務。二是積極開展“五個一批”生態脫貧工作，充分發揮一線基層場圃扶貧作用，松宏灣林場、廟溝門苗圃今年向我縣有勞動能力的貧困戶開放，參加季節性育苗、造林、撫育等勞務性工作。造林綠化工程勞務輸出優先安排貧困人口參與林業重點工程項目建設，貧困戶總計勞務輸出x人次，收入x萬餘元。三是做好生態護林員選聘工作，對x年全縣聘用的x名生態護林員在今年x月底到期後具備條件的進行重新核實選聘，按照每月x元工資進行考核兌現。四是健全完善生態效益補償機制，20xx年全縣落實貧困戶生態效益補償面積x畝，落實生態效益補償金。x萬元，涉及x戶貧困戶，占全縣貧困戶總數的。x%，按要求x月底前能完成兌付工作。我縣生態扶貧工作今年在全市第一季度點評中位居前列、點評為優秀。
（四）國有林場改革穩步推進。林場改革方案已經出台，經省市批准林場定性為公益一類全額事業單位，制訂了一場一策的管理機制，改革任務已全部完成，等待省市核查驗收。
二、工作亮點
（一）積極啟動森林城市創建工作。按照x市關於創建國家森林城市的系列要求，由縣委縣政府主導，多部門參與，我們主動配合上級成立了創森組織機構，制定了創森實施方案，下達創森任務和項目，明確了創森評價指標，並細化分解目標任務，夯實了責任單位和責任人。通過組織開展創森工作推進會議，統籌指導協調xx縣創森工作，對重大事項進行統一部署，綜合決策，研究解決創建中的重大問題，有力地推進了全縣創森工作的順利開展。
（二）大力開展衛片執法工作。根據國家衛片執法反饋的疑似違法點，我們抓早動快，一是對x個衛片疑似圖斑，逐一核查驗證，精確判讀，摸準情況，並建立“一案一策”檔案；二是通過政府組織，各相關鄉鎮、部門參與開展部門聯合執法檢查，重點對西部踩空塌陷區違法違規占用林地進行依法查處，嚴厲打擊破壞生態違法行為。到目前，受理林業行政案件共起，結案起，收繳罰款xx余萬元。三是x月份開展衛片疑似圖斑核查驗證工作以來，認真組織，紮實工作，在圓滿完成了核查驗證工作任務基礎上，要求有關單位和個人恢復植被，並進行了檢查驗收工作，森林資源管理衛片執法工作取得了階段性勝利，為下一步開展林業衛片執法工作奠定了堅實基礎。
三、保障措施
1、任務明確、責任到人。為了高標準打造各項造林綠化工程，圓滿完成追趕超越林業目標任務。我們嚴格落實“三個一”工作機制，並細化工作任務，訂好路線圖，倒排工期，盯死時間表。確保人員、進度、責任三落實，為追趕超越各時間段任務的完成奠定紮實的工作機制和保障。
2、推行工程建設招、投標制。按市場競爭機制和國家林業局造林質量管理暫行辦法的有關規定，實行招投標。選擇造林工程優秀的工隊，全面推行承包造林，實行單株核算，分期付款。實行包栽、包活、包管護、包成林造林，承包期限為x年，工程投資按比例，分三年兌現。在植樹造林過程中，嚴格實行“三不”原則（即不符合作業設計的不栽、整地不達標的不栽、苗木不合格的不栽），力爭高標準，高質量的完成各項林業重點工程。
3、強化管理、嚴格執法。進一步加大林政執法隊、林木管護隊、封山禁牧隊的執法監管力度，全力抓好“禁牧”、“防火”、病蟲害防治等工作，進一步規範林地使用審批制度，從嚴查處違規違法使用林地案件，做到“栽好造活、管住管好”。
四、存在問題及下一步工作計畫
今年以來林業系統突出生態環境建設、脫貧攻堅、鄉村振興等重點工作，主動與中、省、市上級林業部門溝通匯報，積極爭取政策、項目、資金上的支持，各項工作有序推進。但同時全縣林業工作也存在一些問題：一是林木管護工作亟需加強，管護工作量大面廣，受資金、勞力等因素制約，全縣林木管護撫育工作任務艱巨；二是林業產業輻射帶動能力不強，全縣的加工企業規模小、實力弱、收儲銷售能力低，導致紅棗、海紅果等產品滯銷；三是森林資源監管和衛片執法壓力大，資源開採和生態環境保護矛盾突出，違法征占用林地現象時有發生；四是本地農民自發育苗過剩，銷售困難，導致苗木滯銷嚴重。下一步主要做好以下幾方面的重點工作：一是繼續實施好植樹造林工作，充分利用雨季、秋季造林時機，力爭全年完成造林x萬畝（任務x萬畝），對春季實施的造林綠化工程做好後期日常管護工作，確保苗木成活；二是統籌抓好生態脫貧工作，進一步做好生態護林員培訓、生態效益補償資金兌付、貧困戶退耕還林政策兌現和林下產業發展等各項工作任務，確保高質量完成全年生態扶貧任務；三是全力做好森林資源保護工作，結合林業衛片執法，重點對西部鄉鎮采空塌陷區治理項目、工礦企業等征占用林地全力進行清查，採取強有力措施，儘快恢復植被。同時做好封山禁牧、森林防蟲害防治、林木管護等日常工作，確保我縣森林資源安全；四是深化林權制度改革，結合鄉村振興戰略、農村集體產權制度改革，鼓勵扶持鄉鎮成立林業合作社，培育龍頭企業，促進林業產業持續發展。五是下一年繼續加大造林綠化力度，計畫實施退耕還林x萬畝，完成人工造林x。x萬畝，其中京津風沙源治理x萬畝，封山育林x千畝。積極配合x市完成森林城市創建工作階段性各項任務指標。
半年工作總結模板 篇10
本人自始至終本學期，本人擔任初二年級三個班級的數學課科任老師。本人自始至終嚴謹、認真的治學態度，勤奮、堅持不懈的精神從事教育事業。
一、思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，道遠任重，我仍需繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。統而言之，這一學期的工作，
無論是在業務能力上，還是在教育教學上通過自己的努力都有了一定的提高。當然在工作中還有許多出需改進的地方，如理論水平還有待提高，論文精品意識不強等等。不過我相信，在今後的工作中我將揚長補短，不斷努力，爭取早日成為一名優秀的專業型教師。
半年工作總結模板 篇11
時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，上半年已經成為歷史，回首這不平凡的半年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的半年緩緩開啟時，有必要將自身的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在下半年奮勇爭先。
在上半年的工作過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收穫頗多，主要體現在以下幾方面：
一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質
在前x季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關規章制度的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識;認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。為此，我還制定了詳細的學習計畫，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、檔案，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，儘早補齊，做到事半功倍。
x季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來說十分感恩。由於之前兩年的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨著對公司業務的逐步了解，也能發現其中的規律。只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規範且全面。
二、堅持客戶為中心，做好服務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去;以優質、高效的服務，面對客戶;以誠懇的工作來回報領導對我的信任。
1、建立客戶信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶檔案信息，以高效優質地工作。
2、建立與企業的良好個人關係，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客戶，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就願意向你諮詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客戶送送回單，多去單位了解情況，在現場了解把控風險的同時，能有效增進與企業管理者或財務人員的個人關係。
3、做好存款行銷工作。在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由於客戶是商業銀行發展的基礎，所以在在挖掘客戶源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們採取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成x%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯繫，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關係，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我行優質服務的優越性，那么在關鍵時刻，客戶是很願意配合和支持我們的工作的。
4、積極開展貸款行銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以行銷，也可以對現有客戶進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。
三、嚴於律己，樹立良好形象，把控風險，營造金融
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客戶為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客戶便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴於律己，潔身自好，保持一名優秀客戶經理的本色，樹立良好正直的形象，不被經濟誘惑所動;另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客戶解釋，如果風險超出我行政策範圍，即便迫於發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的視窗，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了唯一的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官。
2、努力提升業務水平，提高客戶服務質量。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
3、加大行銷力度，做好貸款工作。
半年工作總結模板 篇12
過去一年中，本XX醫院的藥械科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”的重要意義，加強理論與實踐的聯繫，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實情況開展學習和討論，激勵職工積極推進醫院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實。
二.認真學習專業基礎知識，使大家的基礎知識和基本理論有較大的提高。藥械科職工由於底子雹基礎知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據這些情況，我們採用了布置專門題目、專門課程、自學、科室集體輔導等形式，通過學習，大家的基礎知識有了較大的提高。
三.加強科室管理，管理出效益，科室由於部門分散，人員素質參差不齊，難教育難管理。
半年工作總結模板 篇13
一、健全管理制度，強化制度管理
公司成立以來，為完善財務管理制度，根據會計基礎規範的要求，先後制訂了《內部會計管理制度體系》、《會計人員崗位責任制》、《內部牽制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二項內部管理制度。針對我公司在財務管理方面存在的問題，先後制定了《關於工資發放的暫行規定》、《XX年財務核算及獎勵辦法》及《補充規定》、《關於ic卡使用規定》《中心廚房核算程式》、《關於公寓收費辦法的暫行規定》、《關於機關人員見習期工資標準的規定》、《關於使用公司車輛的暫行規定》、《關於維修費用收取的暫行規定》等具體管理辦法、規定。按照iso2認證的要求，規範了固定資產購置、修理、報廢程式，並印製了專用表格，從資金、費用、生產、銷售等各個環節，實行內部控制和監督，做到制度上牆，崗位責任到人，既人人目標明確，又相互協作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費等日常開支、零星購置費用降低明顯，非生產性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。
二、加強會計隊伍建設，提高會計隊伍素質
財務管理工作對於企業經營具有十分重要的作用，財務人員的素質又是提高財務管理水平的關鍵。為此，針對各經營單位會計人員業務基礎薄弱的現狀，我們把提高基層財務人員素質作為一項重要工作。加強業務培訓，提高基層單位會計人員業務素質;加強會計職業道德培訓，強化會計人員職業道德水平;加強會計人員法律培訓，增強會計人員遵紀守法意識。每年舉行大型財務培訓4期，培訓人次達280人次，通過培訓，使廣大會計人員的綜合素質和整體水平得到有效提高。為配合全省糧食系統會計知識大獎賽，我公司於7月15日舉辦了公司第二界會計知識大獎賽，並選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團體三等獎。
三、加強內部審計監督、促進企業規範發展
為促進企業規範發展，今年以來我們加大內部審計監督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經營情況、會計資料進行全面審計。審計前，制定審計程式，明確審計目標、審計範圍;審計中，根據審計進度和存在的問題，及時調整審計程式;審計結束後，召開專門會議，匯總審計情況，討論審計意見，據以提出審計報告。在審計過程中，堅持報送審計和就地審計相結合，一般審計和專題審計相結合，注重內部管理制度的執行和落實情況，查找制度沒有執行和落實的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認真執行;注重經濟效益的審計，查找原因，推廣經驗;注重現場兼盤工作，特別是現金的存放、保管，固定資產的使用、維修，原材物料的實存、質量。對於發現的一般問題，當場提出整改意見，限期整改。對於突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計基礎工作規範化要求，提出建設性整改意見，並在規定時間內，要求單位回復整改情況。另外，我們十分注重審計檔案的建立，對於審計結果建立電子版審計檔案。通過加強內部審計監督，使快餐店、招待所內部管理制度得到落實，會計基礎工作得到加強、財務管理更加規範、到位。
四、統一程式，規範管理，財務管理程式化、規範化
(1)實行劃片包乾，保證會計隊伍穩定，圓滿完成會計核算。
隨著企業經營的發展，一部分會計走向經理崗位，會計人員變動頻繁。為加強會計工作，提高經營單位會計核算水平，對快餐店實行了分片包乾制度。財務審計部所有人員每人負責幾個店的會計工作，給與幫助、指導、檢查。分工協作，對於會計基礎方面的工作專人負責，便於掌握日常工作中出現的問題及時得到解決，整改到人，切實起到傳、幫、帶作用。通過採取劃片包乾措施，提高了快餐店會計核算水平，保證了各經營單位會計核算工作正常進行，做到完整、準確、及時。
(2)配合會計達標工作，規範會計憑證。為進一步適應經營需要，按照會計基礎工作規範化評審工作要求，我們對會計憑證全面整改，對憑證內容及所附原始憑證、會計報告、會計帳薄逐項檢查、逐項落實。在濟南市財政局舉辦的會計基礎工作規範化評審活動中，我公司代表金德利集團參加了評審，獲會計檔案規範管理獎。
(3)做好財務分析、提高財務數據的有效性。為了促進快餐店更好的發展，根據各店經營情況，公司每月進行一次店經理參加的業務分析會，從財務數據透視企業資金狀況，盈利能力、費用收支、經濟運行、店與店之間數據對比，查找問題、對照差距、相互學習、提出整改建議，為企業的發展提供參考依據。
五、加強財務監管，提高管理水平
(1)加強費用控制，大力壓縮非生產支出。為全面加強費用管理工作，對超過100元以上消費性開支，按照程式報批。從XX年6月份開始快餐店不準再出現零星購置，一切支出由公司統一辦理。
(2)加強資金管理、確保資金安全。一是對所屬單位不定期現場進行現金盤點，檢查出納人員是否嚴格現金流量的手續制度;二是自二月份起公司已將所有員工工資由銀行代發;三是規定每月貨款結算日，到期及時支付貨款。通過這一系列措施，既保證資金的安全、完整，又使公司資金得到合理使用、流動。
(3)為了加大中心廚房配送力度，統一原材料價格、統一質量標準、統一進貨渠道，公司規定原材料由運營部和中心廚房統一配送。財務審計部全力配合，加大審計力度，杜絕自購原材料，每月公布採購情況，從而降低了生產成本，堵塞了漏洞。
(4)做好財產清查，確保國有資產增值保值。根據《企業會計制度》和公司內部管理制度要求，公司堅持對原材料、周轉材料、每月進行一次盤點，對固定資產每半年進行一次盤點，確實做到賬實相符、賬賬相符、帳表相符，保證國有資產的安全、完整，保值、增值。