萬能實習工作總結範文模板 篇1
時間過得真快，轉眼第一周已經結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始乾起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”，說的就是這個道理。
初來乍到，我懷著忐忑的心理過每一天，每天早上我都能保證提前到公司，在上班前的一段時間裡，我會幫老師的桌子收拾一下，然後再打掃一下辦公室，讓辦公室的每一位前輩工作得更舒適，心情更愉快，這樣便於我向每一位前輩學習工作知識。現在的工作相對簡單，所以閒暇時間比較多，每當有空的時候我就會溫習一下課本知識，畢竟這方面的知識掌握的不算好。只有通過多看書來彌補自己的短板了。
中午的時候，我會幫同事一起訂飯，但是大多時候都是自己做飯，大家在一起吃飯，我會少說多聽，慢慢的融入集體，然後逐漸趁這個機會貼近與每一個人的關係。方便自己的實習之旅能夠得到更多的學習機會。就目前來看效果還是不錯的。在相處中大家都慢慢認可了我。告訴了我許多相關的知識和單位里的規則和細節，這些都是寶貴的經驗。公司的人也很和善，沒有想像中的勾心鬥角讓我覺得這樣的公司潛力無限，相對的我的幹勁也更加充足精神也更為振奮。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為和細細琢磨，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很快樂。
公司的制度是單休，每周六下午是大掃除，吃完飯略微工作一段時間就開始大掃除，相對而言可以早點下班，可能是剛工作還有點懷念學生生活的緣故。我總是很期盼周六的到來。
雖然這一周我沒有學習到太多的相關知識，但是開闊了自己的視野，開始嘗試著與社會接軌。學到許多人與人交流的知識。在成長的道路上更進了一步。這一周有些匆忙，還沒有太進入狀態。希望新的一周自己能更好更快的融入工作的生活中去。
時間飛快，我的實習生活即將結束，起初，我是抱著學習和鍛鍊的精神來到這裡，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。本次實習是以業務員的工作為主，熟悉業務流程是學習的一項重要環節。熟練操作網上業務平台，能夠與國外客戶電郵電話聯繫，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創造利潤。通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了業務流程、自主創業等知識。
新人的工作一定要從打雜開始。兩個多星期的業務員實習生活與我想像中的工作有些差距。公司經常出的產品有數十類，每個大類又有很多產品。開始的時候我一個都不認識，更別說規格，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已認識到，如果連最起碼公司所經營的產品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊所有的時間和機會請教老業務員，並自己不斷重複背記，終於大體了解了一些。之後就是貿易流程的熟悉，書本上和實際運用還是有很大差距的。我下定決心，如果不能夠將進出口貿易基本運作流程爛熟於心、了解公司經常產品的基本情況、不能保證編寫契約等一些基本工作順利完滿，我其實沒有資格做一名正式的業務員的。
作為業務員，碰到的客戶有易接觸交談的也有非常棘手的。但棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨：
一、提高客戶的滿意度。
二、增加客戶認牌購買傾向。
三、豐厚的利潤。成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再"從頭開始"。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的`燈最先滅。不要做一日之星，執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
在學校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
即將結束的實習生活，讓我對業務有了初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。我堅信：信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
萬能實習工作總結範文模板 篇2
為了較早適應社會生活，本人於三月畢業之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺裡面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業的`基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。
如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由於只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業績另一個重要因素是了解客戶心理。由於所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑑式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。
中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點，讓客戶自行選擇。
客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
萬能實習工作總結範文模板 篇3
前言
隨著學業即將的完成，我們這批懵懂的孩子進入了實習的時期，從自己選擇自己感覺合適的行業開始，最開始的時候都是一片迷茫，不知道自己該從事什麼樣的職業，不知道哪個職業更加的適合自己，思來想去也沒有一個結果，突然地一天了解到了鏈家地產，感覺二手房這個市場還是比較適合自己的，雖然不一定特別適合自己，但是這個行業足夠自己去歷練自己，這個行業現在的市場占有率在房地產行業占到了相當大的比例，經過再三的思量，最終決定選擇這個行業，鏈家地產二手房租售。
一、實習公司簡介
(一)、鏈家地產發展史
鏈家地產是中國領先的不動產服務提供商，致力於為客戶提供優質的房地產經紀、金融及資產管理等服務，讓每一位消費者都能在鏈家愉悅的找到一個家。
20xx年，鏈家地產從一個27人的小團隊起步，十年磨一劍，不斷創新使鏈家終成行業翹楚，業務範圍橫跨華北、東北、華東、西南等經濟區，並仍不斷擴大服務區域。而今鏈家已是擁有900餘家直營連鎖門店、18000多名專業房地產經紀人及支持團隊、百萬客戶真誠信任、月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產品牌經濟企業之
一。在全北京擁有接近30%的市場份額，並遠超同業連續數年蟬聯第一;十年間圓滿完成了40多萬個託付，為上百萬家庭圓了家的夢想。
20xx年起在安徽、內蒙和山西建立了三所鏈家希望國小，並仍將繼續。為發揚社區公益，鏈家聯合北京市社區服務中心開展“十萬小時義工”活動，為社區提供社區美化、綠化環保等服務。同時了解到貧困地區兒童對學習知識的渴望，鏈家開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計畫募集圖書35萬冊，為長征路上的邊遠學校建立35所圖書館。
20xx年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務;
20xx年，我們率先宣布實行資金監管，保障消費者交易資金安全;
20xx年，我們率先發動“真房源行動”，並聯合中國消費者協會設立“百萬先行賠付保證金”，維護消費者真實找房的權益。
鏈家地產將繼續秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產服務”的目標，不斷創造“第一”，引領行業服務標準。
(二)、鏈家的企業文化
1、我們的企業願景
“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客戶：鏈家有能力並且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產服務。
對房地產經紀行業：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：鏈家地產幫助和鼓勵經紀人用美好人性，來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客戶至上：我們知道鏈家的存在對於有房地產需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、實習內容
(一)、實習所做的工作
在實習其中，主要從事的是二手房的租售業務。在最最開始的前三個月，我主要從事的是鏈家地產的房屋租賃業務，整個我們現在店面所在的商圈得到了一定的認識，然後在三月底有一個轉變，就是在從三月底開始，自己做決定從租賃業務轉到房屋買賣中來，四月初轉的買賣，然後從事房屋買賣一直到現在。
1、資源的獲取
其實這期間，不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。
(1)、社區開發
社區開發，主要的任務就是由經紀人帶著鏈家地產的展板以及派報在固定的小區、固定的時間去開發，展板以及派報上的房源基本都是現有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業主或者客戶前來諮詢，留取他們的聯繫方式，房屋租售的就登記在鏈家地產的區域網路之中，客戶就在24小時之內錄入到自己的客源之中。
(2)、網路連線埠
現在鏈家地產經紀人主要利用的連線埠有58同城、搜房幫、安居客、以及現在鏈家地產的開創的網站鏈家線上。租賃經紀人一般用的是58連線埠、買賣經紀人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家線上等。每天定時在這些網站上發帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬於自己的資源。房源主要是通過看業主在網上發布的自己房源的租售的信息，通過電話和業主溝通，讓業主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業主留下物業地址，以及聯繫方式，以此來登記房源信息。這個客房源的主要來源。
(3)、店面接待
鏈家地產在周邊的街道會設有屬於自己的店面，有一部分業主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產店面進行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進行登記。我們的任務就是在店面中接待客戶以及業主，獲取客房源的有效資源。
以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。
(二)、獲取業績
當然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現有的任務主要去租售這批有效的資源，鏈家地產的房源是共享的，客源是屬於自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業績。鏈家地產成交獲取業績的主要途徑有以下幾種。
1、 錄入房源
就是之前說過的通過以上三個途徑獲取屬於自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業績，前提是該房源在鏈家地產成交。
2、 維護房源
維護房源主要括兩部分，一個是實堪業績，也就是你去房屋內拍照片以及畫戶型圖，生成實堪人，另外一個就是鑰匙業績，通過與業主溝通，收取現有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個你現在占有了，你也可以分得部分成交業績，前提是房源在鏈家地產成交。
3、客戶成交
以上兩個並不是業績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業績並不是很多。主要的業績來源還是自己的客戶通過你成交。客源屬於自己，獲取客源就要去維護客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據客戶的核心需求去鏈家地產的區域網路系統匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業主之間進行協調，促進成交。客源成交分得業績大約占到總業績的70%以上。這也是主要的業績來源。
(二)、實習中遇到的問題
剛剛接觸二手房中介這個市場的時候，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業務。由最開始的7天跑盤了解現在所在店面的商圈，到最後的簽單中間遇到了許多的問題。 首先初入職場，原來期待的待遇和現實差距太大，形成了巨大的落差，同時對同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個陌生的環境中，不知道如何才能更好的適應環境，開始害怕以及退縮。
最開始的時候店經理安排打電話，那時候自己也是無措，不知道該和房主說些什麼，聊些什麼，開始畏懼打電話，就是打電話，說話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。
甚至帶客戶的時候，根不會去挖掘客戶的核心需求，甚至不知道如何去給客戶匹配房源，不知所措，無從下手。
(三)問題解決
當然初入職場問題有好多好多，以上三點是最主要的幾點。
1、 首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設立目標，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時自己也在慢慢的適應這個陌生的環境。慢慢了解公司的企業文化、業務流程等等。
2、 在我的身邊有許多的老經紀人，他們一般都是在鏈家地產上班過很長一段時間，他們耐心的向我講解公司現狀，業務流程，以及如何帶客戶、找客源的經驗，這都是他們很長時間總結出來的經驗，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對待，讓我慢慢的適應了這個環境。
3、 鏈家地產會組織集中培訓項目，如北京七天新人訓、新人銜接訓、帶看培訓、速銷培訓等等活動，讓我更加深刻的了解到公司的企業背景、業務流程等，加速我的成長腳步。
三、所獲所得
在鏈家的短短半年的時間中，經歷了折單的無奈，經歷了成單的喜悅、經歷了糾紛的解決，在這半年的時間中，漸漸發現自己已不再是學校那個懵懂的小孩，漸漸的發現自己漸漸成熟了，不再那么幼稚，收起自己的靦腆，慢慢學會了穩重，慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處，慢慢明白團隊的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的長大了，不再是那個成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，學會了擔當，知道了自己身上的責任，我在努力，我在奮鬥，我為自己加油。