醫療服務保障工作總結範文 篇1
今年在我院領導高度重視下，按照x市城鄉居醫保政策及x市醫保局、霍邱縣醫保局及醫保中心安排的工作計畫，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成效，現將我院醫保辦工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責、分管院長具體抓的醫保工作領導小組。為使廣大民眾對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動：
一是通過中層幹部會議講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識；
二是發放宣傳資料、張貼宣傳欄、政策分享職工微信群、醫保政策考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力，力爭讓廣大醫務人員了解醫保政策，積極投身到醫保活動中來。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院：
一是在院內公布了醫保就診流程圖，醫保病人住院須知，使參保病人一目了然，大廳內安排值班人員給相關病人提供醫保政策諮詢；
二是配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布於眾，接受群從監督；
三是全面推行住院病人費用清單制，並對醫保結算信息實行公開公示制度，自覺接受監督，使住院病人明明白白消費。
為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院結算三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，加強病房管理，進行病床邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，通過醫保患者住院登記表，核查有無掛床現象，有無冒名頂替的現象，對不符合住院要求的病人，一律不予辦理入院。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
新的居民醫療保險政策給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
及時傳達新政策和反饋醫保中心及縣一院專家審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。在辦理醫療保險結算的過程中，我視窗工作人員積極地向每一位參保人員宣傳、講解醫療保險的有關規定及相關政策，認真解答民眾提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。本年度醫保結算視窗代結外院住院204人次，外院門診367人次。全年打卡發放外院醫保資金61餘萬元。開展貧困人口就醫醫保補償資金“一站式結算”，結算轄區貧困人口縣外住院就醫15人次，墊付資金9萬元、縣外門診119人次，墊付資金34萬元，辦理慢性病就診證597人。醫保運行過程中，廣大參保民眾最關心的是醫療費用補償問題，本著“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，醫保辦工作人員嚴格把關，規範操作，實行一站式服務，大大提高了參保滿意度。
四、不足之處及下一步工作計畫
我院醫保工作在開展過程中，得益於市醫保局、縣醫保局、醫保中心、霍邱一院的大力支持及我院領導的正確領導、全院醫務人員的大力配合才使得醫保工作順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因醫保實施規定的具體細則不夠明確，臨床醫師慢性病診療及用藥目錄熟悉度不夠，軟體系統不夠成熟，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大，全院的醫保工作反饋會偏少。
在今後的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外視窗服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，加強就醫、補償等各項服務的管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程式，方便於民，取信於民，加強對醫院醫務人員的醫保政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。努力更多更好地為人民服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為全市醫保工作順利開展作出貢獻。
醫療服務保障工作總結範文 篇2
今年來，我站在鄉黨委政府及上級主管的正確領導下，緊緊圍繞我縣人力資源和社會保障等總體工作要求，注重實際，多措並舉，為切實推動我鎮就業和社會保障事業的健康發展，做出了我們應有的貢獻。
一、 就業培訓和招工工作：
1、年初根據縣招工辦的檔案精神，於20xx年2月18日（農曆正月初九）在縣人力資源和社會保障局大廳進行了勞動力職業介紹和職業技術培訓的大型現場招聘會，我鄉完成任務的`80%，完成1個招生任務。
2、嚴格按照上級精神，協助縣做好下崗失業人員的《失業證》和《再就業優惠證》的管理工作，關注弱勢群體的政策落實，讓困難群體真正感受黨的溫暖。
3、認真做好一年一度的企業離退休人員的資格認證工作。今年我站配合縣分別於x月13日、x月26日兩次進行認證，認證率達100%，切實關心了離退休人員的利益。
二、 城鄉居民養老保險工作：
20xx年我鄉城鄉居民養老保險參保人員共有11378人，其中新增1032人，截止20xx年x月30日我鎮共發放新增人員保障卡和存摺1927張，其中到齡人員408人。並及時上報到齡人員信息核對表，按月上報死亡（失蹤）人員申報表等各種報表。
今年是新農保實施的第四個年頭，但對老百姓來說對有些新農保政策還不是很懂，我站的工作人員總是耐心地宣講政策，解答疑惑，細緻地解答老百姓碰到的實際問題，做好民眾的政策解釋工作，及時處理不合理參保事件，積極注重社會保障有關資料的收集和整理，全面完成上半年我鎮城鄉居民養老保險所做的工作。
三、農村 努力提高我鄉農村合作醫療辦服務管理水平
1、在新型農村合作醫療實施過程中，廣大農民最關心的是醫療費用的補償兌現問題鄉合作醫療辦工作人員以“便民、高效、廉潔、規範”為服務宗旨，積極、耐心、細緻地向每一位前來諮詢、辦理補償手續的老百姓宣傳、解釋政策條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位老百姓帶著不滿和疑惑離開。
2、完善政務公開，實行陽光操作。截止x月30日，我鄉共住院補償3（砥礪奮進的五年 大型成就展觀後感:砥礪奮進走向輝煌）104人次，住院補償金額8205061.41元,門診補償3085人次,門診補償金額100157.3元,讓民眾真正感受到農村合作醫療政策的優越性,從而轉變觀念,積極、主動參加、支持新型農村合作醫療。
四、勞動力信息採集工作：
認真做好入戶摸底工作，我鄉共有勞動力11406人，共採集10900人，國中文化的占80%，共錄入資料庫10900人圓滿完成上級安排的任務。
總之，我站所做的工作較多，做出了一點成績，但也存大許多問題，今後我們要群策群力、多措並舉為圓滿完成各項事業而努力工作。
醫療服務保障工作總結範文 篇3
近日，中共樂山市委辦公室、樂山市人民政府辦公室印發了《加強今冬明春農民工服務保障工作的十二條措施》，進一步紮實做好今冬明春我市農民工服務保障工作，加強對農民工的關心關愛，讓農民工度過一個歡樂祥和的春節。
開展“暖心慰問”行動
（一）開展走訪慰問。組織開展形式多樣的`走訪慰問活動，對中高風險地區未返鄉農民工的留守家人，開展走訪慰問和關心關愛活動。
（二）落實關愛舉措。以市委、市政府名義向全市農民工朋友致慰問信。依託“嘉鄉音”雲廣播、“嘉鄉情”望鄉視頻系統等，對樂山籍未返鄉農民工開展線上慰問、網上拜年。採取免費寄送或持券兌換等方式，為在外農民工贈送甜皮鴨、米花糖等樂山本地美食特產，讓其品嘗到“家鄉味”。開展“樂山嘉嫂公益行”活動，為“一老一小”留守家庭免費提供衛生保潔、保健按摩、養老護理、心理疏導等家政服務。
開展“春風送崗”行動
（三）提供就業崗位。結合重點企業用工、服務業用工、交通建築項目用工、新業態領域用工以及春茶採摘等農業季節性用工需求，精準儲備一批適合農民工就業的崗位。依託“樂山就業”“四川文化和旅遊人力資源服務產業園帶崗直播”等線上平台和線下勞務合作社、勞務經紀人，為有求職意願的每位返鄉農民工精準推薦就業崗位。
開展“旅途暖冬”行動
（四）提供交通便利。各級交通部門繼續做好“春風行動”一站式接駁換乘服務。加強疫情防控物資保障，適時開行返鄉返崗專車，實現農民工“從廠門到家門”健康有序出行。協調車站、碼頭等根據農民工交通出行流量設定農民工購票視窗，並提供網上購票、上門售票、預訂團體票等服務，保障農民工返鄉返崗出行需求。
（五）提供溫馨服務。在車站、碼頭、高速公路服務區和返鄉交界處等地設定以歡迎農民工返鄉和宣傳交通安全等為主的橫幅標語，設立農民工便捷服務站點，提供茶水藥品、交通諮詢、車輛檢修、道路救援等便捷服務。組織“小海棠”青年志願者，為返鄉農民工提供溫馨候車（船）和購票引導等志願服務。
開展“權益維護”行動
（六）規範用工管理。加強人力資源市場規範管理，督促各類用工企業依法與招用的農民工簽訂勞動契約，按規定購買社會保險，構建和諧勞動關係。
（七）專項整治欠薪。加大根治欠薪相關政策宣傳力度，暢通舉報投訴渠道，通過集中接訪、領導包案、掛牌督辦等舉措，確保農民工工資及時足額支付到位。深化根治欠薪“利劍”行動和“兩清零”專項行動，嚴厲打擊惡意欠薪行為，對重大典型欠薪案件掛牌督辦。
開展“穩崗留工”行動
（八）開展技能培訓。按規定落實職業技能培訓補貼，鼓勵企業靈活安排員工參加定向、定崗等技能提升培訓，引導企業不裁員、少裁員，以崗留工、以薪留工。依託“樂就業培訓超市”“四川農民工服務平台”等平台載體開展線上培訓。
（九）保障企業運轉。加大援企穩崗力度，支持企業及各類經營主體在春節期間不停產、不停工、不停業；爭取省上“開門紅”專項資金支持，對在春節期間加班生產且符合產業政策、環保政策和節能減排政策的規上工業企業，可根據總產值貢獻情況等給予一次性資金激勵。
開展“樂享嘉州”行動
（十）豐富文化生活。把農民工作為“寵遊客”的重點對象，在做好預約、限流措施前提下，向返樂留樂過年的農民工免費開放樂山大佛、峨眉山等景區以及文化館、圖書館、博物館、美術館、體育場館等文娛康樂場地。組織電影放映隊送電影進農村、進園區、進企業、進工地。組織開展籃球、桌球、才藝展示等文體活動，舉辦網上看非遺、觀展覽、賞文藝等系列活動，豐富農民工精神文化生活。
（十一）強化健康防疫。科學精準從嚴從緊做好農民工疫情防控，在市內20個交通站點、卡口等重點位置增設核酸採樣點，為返鄉農民工提供便捷檢測服務。組織基層醫療衛生機構積極開展農民工義診等公益活動，主動上門服務，宣傳疫情防控政策，推進加強針疫苗接種。鼓勵企業為留樂過年農民工提供健康體檢。
開展“證照辦理”行動
（十二）便捷證照辦理。各級公安、司法、民政、市場監管等部門在春節前後農民工集中返鄉時段開闢“綠色通道”，設定專用視窗、配備專門人員，或通過主動上門、線上申請、郵政快遞等方式，為農民工辦理（補辦）身份證、駕駛證、結婚證、出國（境）證件等證照，提供便捷服務。