傳資料及通知600多份，同時，對41名保全人員違紀行為較嚴重的，上報公司作出嚴肅處理，確保了保全員在崗執勤良好的精神風貌。這樣，減少了違法違紀問題發生，受到客戶領導好評，不斷加強了保全隊伍正規化建設，努力提高保全隊伍整體戰鬥力。
3、搞好文化、娛樂建設，增強保全隊伍凝聚力。
公司充分認識到企業文化、娛樂對於公司發展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結合公司實際，創辦了“瑞安保全”內部刊物，及時報導保全服務業的新聞，先進人物和先進事跡，介紹我市保全工作的情況、經驗、做法，溝通行業信息，活躍企業文化生活，穩定保全隊伍，提高隊員素質。人防部及時落實好公司內部刊物、檔案發放工作，使每個崗點都能了解公司工作實際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉OK大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎7名。占總獲獎數75%。
三、狠抓保全服務質量，以質量贏取市場。
樹立市場經濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展安全防範活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時間，發展壯大自身，以服務質量搶占市場份額。以市場為導向，最大限度地滿足社會對安全防範方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立民眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全意為轄區廠企單位的安全服務，參與公平、公正、公開的競爭，促進保全服務經營水平和質量的加強提高，大力拓寬保全服務市場，主動承擔各類大型商貿文體活動的安全保衛，以高質量的服務贏得客戶和市場，形成規模經營並創造相應的經濟效益，儘快把我市保全服務做大做強，著力打響“瑞安保全”的形象。
1、強化服務意識是生命線。
服務意識是乾好保全工作的前提和思想基礎，是否具有較強服務意識是衡量保全人員工作優劣的標準。人防部對增強全體保全員服務意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任務來抓，通過一系列管理措施，怎樣發揮出保全員主動服務，熱情服務，使客戶滿意，經常在人防隊長會議上進行摸索、研究、探討。通過各箇中隊共同努力，湧現出許多愛崗敬業，忠於職守的保全人員。例如，安陽中隊保全員李學生、戴旭東、黃宏格等人，於12月2日上午正在執勤他們發現該廠車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財產安全，受到客戶單位敬佩。塘下中隊保全員王維定，於11月14日在力邦企業公司上班時，現場抓獲盜竊者，為客戶挽回經濟損失幾十萬元。場所中隊於12月5日晚上八點四十五分在金碧輝煌執勤保全人員，得到社會青年帶兇器進入包廂的信息後，分隊長黃河旦馬上帶領隊員搜查出5把刀具，據了解有兩班社會青年準備晚上進行鬥毆，後來進一步調查出當事人，送交派出所處理，制止了一場鬥毆事件；莘塍中隊保全員周金曼，於12月31日在華濱塑膠包裝廠執勤時，發現該廠停車場老伯掉進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現出保全員有較強工作責任心及服務意識，得到全社會、客戶的肯定和讚揚，為公司樹立了良好的形象。
2、開展文明、優質崗點競賽活動。
為切實加強保全員的文明、優質服務意識，提高服務質量和瑞安保全形象，經公司研究決定，於11月30日—12月31日人防部對各崗點開展了“文明、優質”崗點競賽活動。各箇中隊積極推薦具有視窗含義的崗點參加“文明、優質”服務競賽，中隊長都親自到各崗點發放《文明執勤點參賽辦法》，督促每個崗點、每位保全員積極學習、認真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保全員學先進、趕先進、樹典型。同時，對後進崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經過一段時期的教育，每箇中隊保全員的綜合素質、服務質量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好評。競賽結果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎，瑞安中學崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。
四、存在問題。
一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在著一些不足之處：直派保全員數量偏低，部分保全人員素質不高，客戶時有投訴。少數保全隊員工作責任心不強，服務意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止契約的達41人。
五、XX年工作要點：
1、進一步擴大隊伍，拓寬人防業務市場。努力使明年人防保全從業人員達1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質保全員，充實到人防部。
2、進一步加強常規管理，實行逐級管理，提高工作效率。
3、進一步提高保全隊伍總體素質，強化培訓學習，增強保全員服務意識。
4、進一步加強督查力度，全面推進文明優質崗點競賽活動，提高全體保全人員的執勤規範行為。
5、進一步樹立“瑞安保全”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。
公司人防部
XX年十二月三十一日