五、緊緊圍繞創建文明行業工作，提升電信企業形象
XX年創建工作的總目標是保持江蘇省文明行業、常州市文明行業稱號。創建工作的重點是通過企業內部管理，抓好電信服務監管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質量進行多方位監督管理，維護用戶合法權益，進一步加強用戶投訴服務管理，落實“服務優質、處理高效、閉環管理”的基本要求，妥善處理用戶投訴問題，為用戶提供滿意的服務。
根據市文明辦和團市委的統一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自願者進社區”活動。在北環街道、荷花池街道、新區工業園等地開展辦理電信業務諮詢、現場修理電信業務障礙、業務現場展示等活動，展示現代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網宣傳，宣傳科學上網、科學利用網路。通過現場展示、事例活動，開展“綠色上網”活動。對社區櫥窗進行布置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業務常識。
分公司簽訂了“誠信維權承諾書”，將一如既往地秉承“用戶至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規範經營流程，創新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權益，為實現國民經濟信息化、為地方經濟的騰飛、為新世紀再創常州電信的輝煌而努力奮鬥。XX年1月和3月，先後被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。
XX年分公司黨群工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關係；明確四個工作目標；著重抓好五項工作。
突出一個主題：XX年是中國電信集團確定的“企業形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續宣貫企業文化綱要外，全年重點是在企業形象展示方面做文章。主要涉及到企業對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業內部的形象化問題。
保持兩方面榮譽：一是繼續保持省、市文明行業榮譽稱號，XX年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-XX年度文明行業迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續至XX年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。
處理好三個關係：一是處理好工作內容和工作職責的關係，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內容的深度進入的關係，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關係，將工作內容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。
明確四大工作目標：一是文明行業創建工作要名列全市前茅；二是企業文化建設要走在省公司前列；三是企業黨建工作要達到規範化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業思想政治工作要為在2-3年內爭創國家級思想政治工作先進單位打基礎。
著重抓好五個方面的主要工作：
一抓文明行業創建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創建總結外，電子台帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業創建工作結合企業文化建設及學習型企業建設，擬提出“提升服務水平，展示企業形象”的創本資料權屬文秘公文第一站嚴禁複製剽竊建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續開展“感動員工、感動用戶、感動常州”的“三感動”
等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。
二抓企業文化建設。圍繞企業形象展示這一主題，開展企業形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業形象展示月”活動外，XX年將對企業形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業績各家談”活動，黨群工作部將與其他部門一道進一步發掘事例，進行事跡彙編、製作有關精彩專題片，分為學習、素質、服務、管理、創新等幾個專題來展示。在“企業形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。
三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優秀黨員表彰；另一手還要抓調查研究，充分發揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調查研究、撰寫論文，並開好年初的政研會。