待服務對象做到一張笑臉、一杯熱茶，使用文明禮貌用語，要進一步提高服務質量和服務效率；要按照標準收費，嚴禁亂收費。特別要加強科室內部管理，上班時嚴禁玩電腦遊戲、聊天等與工作無關的事情，不要因為行風問題而損害衛生監督執法形象。
三、嚴格許可程式，規範許可管理
我所自XX年十月開始在區政務中心衛生局視窗接受解答、諮詢、受理衛生行政許可。在許可工作中，對符合辦理條件的，嚴格按承諾時限辦理，對申請資料不全的，一次性詳細指導補全手續。XX年《食品衛生許可證管理辦法》頒布出台後，組織全所衛生監督員認真學習該辦法，掌握新的食品衛生行政許可申請、審查、管理、監督檢查有關要求，截止XX年9月30日，我所對轄區內食品衛生、公共場所、生活飲用水實際監督戶數2329戶，其中食品衛生新辦證1266戶，覆核證487戶，變更191戶；公共場所新辦證264戶，覆核證48戶，變更50戶；生活飲用水新辦證5戶，覆核13戶，變更5戶。食品衛生監督戶次3120戶次，監督覆蓋率100%，監督頻次2。46戶次，監督合格戶次2652戶次，合格率85%；食品衛生監測總戶數2092戶，其中生產加工業148戶，批發零售業484戶，飲食服務業511戶，集體食堂73戶，食品攤販808戶，快餐44戶，學校集體食堂2戶，建築工地食堂2戶。公共場所衛生監督監測發證609戶，其中旅店業66戶，文化娛樂場所308戶，公共浴室105戶，理髮店119戶，游泳池1戶，體育館1戶，圖書館1戶。預防性監督參與設計與審查43個，合格43個，參與竣工驗收31個，合格28個。食品生產經營戶從業人員4623人，實體檢人數4432人，體檢合格人數4392人，體檢合格率99.1%；公共場所總戶數698戶，持有效衛生許可證633個，無衛生許可證65戶。
四、突出工作重點，開展專項檢查
開展階段性專項檢查和整治工作是突擊整治食品經營、公共場所、醫療市場和加強衛生監督執法力度的重要途徑。XX年以來，我所抓住與廣大民眾日常生活和工作密切相關的行業、關鍵環節，先後開展了元旦、春節、人大政協兩會衛生專項檢查，高速公路服務區食品衛生、減肥膠囊、多密發違法化妝品、醋酸減肥膠囊、中國小食堂、涉嫌違法化妝品、“帥克”膠囊、五一節前檢查、量化分級專項檢查、柳城玉米粥、高蛋白肥兒粉、茶葉、冷飲、桶裝水、颶風1號、2號、3號、4號行動、吊白塊的腐竹類豆製品、建築工地食堂、國慶節日市場專項檢查、打擊非法行醫、結核病防治、腹瀉病門診專項檢查、食品生產企業衛生許可檢查等28次專項檢查活動，共出動車輛120台次，衛生監督員400人次。
五、群策群力，完成重大活動保障
根據《重大活動衛生監督規範》，我所為做好大型活動和重要會議食品衛生監督保障工作，對時間長、涉及內容多的計生會、經濟促進會、中、高考、兩會、黨代會、茉莉花文化旅遊節等活動均制定了專項衛生監督方案，成功組織實施並保障各項活動的食品安全。今年的茉莉花文化旅遊節是六合歷史上規模最大，內容最豐富的文化盛會，自9月16日開幕以來，橫跨國慶、中秋兩大節日，文化盛會期間，遊客眾多，給預防食源性疾病和食物中毒增加不少難度和壓力，我所克服人力不足、財力有限等諸多困難，8月-10月傾注大部分精力，群策群力保障茉莉花節期間食品安全，在此期間，先後出動車輛20餘台次和90餘人次衛生監督員對八百橋鎮、龍袍鎮和金牛湖地區餐飲業及六合特色滷菜的生產單位進行地毯式檢查，對40多戶次主要存在食品原料採購索證不全、防蠅、防塵、防鼠設備不完善的餐飲單位責令限期整改，對3家違法情節嚴重的餐飲單位立案查處，確保了今年茉莉花節圓滿順利進行。
六、加強綜合執法，打擊非法行醫
我所全年共開展日常醫政監督檢查170多戶次、打擊非法行醫34次，取締非法行醫13戶(含擺攤設點7戶)、接受並處理投訴舉報案件6起(省、市有關部門轉來的投訴舉報案件2起)、對民眾舉報，新聞媒體參與的一起非法行醫行為進行了嚴肅查處、圓滿處置了程橋鎮一牙醫暴力抗法事件。在傳染病流行季節對各鎮衛生院腸道門診進行監督檢查，每季度開展一次結核病防治工作的監督檢查。按省、市要求對有關藥店的保健食品、性保健用品(巴古那牌瓜拿納活力膠囊等)進行了監督檢查。開展了“颶風行動1-4號”、“打擊非法開展胎兒性別鑑定和選擇性別人工終止妊娠”等專項行動。對城西中國小校部分學生腮腺炎爆發流行情況進行調查，配合區疾病預防控制中心對有關單位人員進行疫苗接種。在完成既定日常監督檢查任務的前提下，配合部分鎮衛生院對鎮衛生院及有關村衛生室的醫務人員開展了鄉村醫生管理、消毒質量管理、醫療廢物管理、傳染病防治等法律法規的學習和培訓，計培訓62人次，順利組織全區醫療單位放射人員知識培訓和“放射診療許可證”的發放工作。全年計行政處罰8戶(一般程式6戶)，罰款到帳金額39240元。沒收藥品器械40餘件，價值5000多元。未發生一例因行政處罰所引起的行政複議或行政訴訟案件。