（二）加強文化建設，建設和諧醫院
1、以醫院精神為主導，建設醫院特色文化。
歸納出“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神；創辦了《呼倫貝爾心理衛生報》，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚醫院精神、樹立“以病人為中心”的服務理念，增強職工的自強意識、競爭意識、服務意識、責任意識和開拓創新意識，激發職工建設醫院的自覺性和能動性，同時，也為醫院與患者和社會各界之間的互相溝通搭建了平台。
把文化建設列入重要工作日程，努力營造健康向上的文化氛圍。
開展建設“學習型”組織活動，引導職工樹立終身學習理念，學習對終身發展有益的知識，建設文化長廊；春節、“三﹒八”節、“五﹒四”青年節、“五﹒一二”護士節、黨建日、國慶節等節日開展座談、登山、聯歡、趣味運動等形式多樣的文體活動；以建國六十周年為契機，開展了“聽紅歌、唱紅歌”活動，激發了大家的愛國熱情。
2、以人為本，構建和諧醫患關係。
深入開展和諧構建活動：以《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》精神為指導，開展了關於“和諧的含義、和諧的重要性、和諧的內容和怎樣做到和諧”等為主要內容的學習、教育和創建和諧醫院活動；制定了《學習實踐科學發展觀實施方案》，深入開展了學習實踐科學發展觀活動。
突出工作重點，切實開展“文明杯”規範化服務競賽活動：
一是健全了工作機制，增強了組織保障，並制定出競賽規劃和具體要求，使活動有人抓、有人管並取得明顯成效。
二是進一步加強了思想道德教育，進一步最佳化了行業作風。定期開展了職業理想、職業責任、職業技能和職業紀律等教育，倡導和形成了誠實守信、高效廉潔、公正無私的道德風尚。
三是加強了醫院管理，實現規範化服務。按照服務社會、服務民眾、服務健康的要求，簡化了就醫流程，創新了服務方式，並全面推行了社會服務承諾制、誠實守信制度，實現了規範化管理和標準化建設。尤其注重和諧文化的建設，倡導愛崗敬業、誠信友善的道德規範，並在全員範圍內大力弘揚和宣傳“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神，進一步推進和增強了和諧理念。
按要求開展的具體活動有：
成立了活動組織機構、制定了活動方案並召開了動員大會；為青海玉樹地震災區遇難同胞默哀3分鐘，沉痛悼念在地震災區遇難的同胞並積極開展向地震災區捐款活動；2011年5月16日全國助殘日，我院在海拉爾區開展了大型義診、宣傳活動；公開呼倫貝爾市精神衛生中心向社會承諾內容，設立醫療諮詢電話，24小時為患者服務，設行風投訴電話；提煉出呼倫貝爾市精神衛生中心文明用語“三字規”；在全院開展了“加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係，做人民民眾健康衛士”主題實踐活動，提高了全體幹部職工的服務意識、大局意識，增強了凝集力；我院在社會各界聘請了20名監督員並積極參與行風熱線等接受社會和民眾的監督，旨在促進醫德醫風建設；落實質量管理制度，結合醫院管理年活動，積極開展創建平安醫院活動。
努力開展了創建“全國百姓放心示範醫院”活動：
全國百姓放心示範醫院活動是中國醫院協會XX年開始啟動的，在全國人大、全國政協的監督指導和衛生部的大力支持下，長期開展的一項全國醫院自願參加、自律為民的大型實踐活動。這項活動用實際行動在我國醫療行業踐行了為人民服務的宗旨，貫徹了“三個代表”重要思想，落實了“科學發展觀”，是一項利國、利民、利院、利患、得民心、順民意的系統工程。十年來，得到了全國人大、全國政協和各級黨和政府的充分肯定和大力支持，引起了社會各界的極大關注，特別是在全國醫療衛生系統內反響尤為強烈。
2011年7月1日，中國醫院協會在哈爾濱召開的“全國百姓放心示範醫院新增創建醫院啟動儀式暨創建標準和動態管理第三周期2011年度培訓”會上，我院正式被推薦為新增“全國百姓放心示範醫院”的創建單位，這是中國醫院協會和上級管理部門對我們的認可，也是百姓對我們的期望，既是對我們過去所做工作的肯定，更是對我們今後工作的激勵和鞭策。
我們及時制定出創建活動方案並召開了創建全國百姓放心示範醫院活動動員大會，其目的就是動員全院職工，堅持以就醫者為中心，以人民民眾健康為目的，克服時艱，戰勝自我，努力打造全國百姓放心示範醫院，使我院成為名副其實的心靈驛站、健康家園。
這次創建活動的主題為“深化醫療質量內涵，貫徹‘患者安全目標’，促進百姓放心示範醫院和諧發展”；定位為“通過一個目標、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價的落實和全員培訓，讓百姓放心示範醫院真正成為人民健康家園，全心全意為人民健康服務”。[註：一個目標是促進百姓放心示範醫院和諧發展；兩個提高是提高醫療質量、提高全員素質；三個重點是手術安全、合理用藥、控制感染；四個減少是減少併發症、減少不良事件、減少醫療風險、減少醫療投訴；五個評價是政府（衛生主管部門）評價、人大與政協評價、患者與百姓評價、醫院員工評價、社會輿論評價]。
創建“全國百姓放心示範醫院”是我院今年下半年和明年工作的重中之重，更是深化我院內涵建設和形象建設的長期工作。因此，我們要常抓不懈，並切實抓出成效，讓患者滿意、百姓放心、社會和諧。