“守契約重信用”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基，是企業久戰沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，×××有限公司始終堅持以誠信為本，追求為市委、市政府，為主管部門和授權企業創建一流滿意服務，獲得了市委、市政府、市國資委和廣大授權企業的積極評價和充分信賴。
一、堅持不懈地抓契約法等法律法規的學習、宣傳培訓工作
20xx年，×××有限公司在市國資委和市工商行政管理部門支持和指導下，在公司領導班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《契約法》及相關法律法規的學好、宣傳和培訓工作。在全公司範圍內形成了學好、用好《契約法》的局面。一是充分利用外派培訓、集中學習、網路教育等形式進行重點學習。一年來，公司多次舉辦員工《契約法》學習班，公司領導在工作十分繁忙之中擠出時間，帶頭學習，述職報告起到了很好的示範作用。此外，公司還派出兼職契約管理員參加由法律權威機構組織的契約法培訓，幫助他們進一步強化對契約法規的掌握;二是為員工發放有關《契約法》書籍，督促他們利用業餘時間學習相關法律法規，並注意在平時工作中強化宣講各種契約、信用管理新政策，在公司營造出了學習《契約法》、爭創重契約守信用企業的良好局面。
二、加強契約管理的組織機構建設，各項制度得到不斷完善
機構建設是創建“重契約守信用”企業的組織保證。20xx年，公司進一步強化了對信用、契約工作的組織管理，創建形成了以公司領導為核心總公司——直屬子公司兩級契約管理組織體系，由公司總經理負總責，分管領導分工負責。此外，根據經營實際，公司還組建了一隻兼職契約管理員隊伍，並全部經過了專業培訓，形成了公司契約管理由管理機構具體負責和管理人員經辦負責的有序運行機制。目前，公司契約信用管理機構健全，契約管理人員到位，信用契約管理架構已經基本確立。
在對外經營活動中，公司注意發揮總公司、子公司兩級契約管理人員的作用，使其能夠全程參加各種經濟、技術契約的洽談、起草，依照法律法規和部門規章審核契約條款，以確保契約合理合法、條款完備可行。
目前，公司所有的經濟契約，均需由公司契約管理部門參與洽談、起草，並報公司總經理辦公會研究，最終，由總經理審批簽訂，杜絕了在契約、信用工作中可能發生的職責不清，職權不明的問題。在契約商定過程中，公司契約管理部門和契約管理員做到嚴把法人資格關、個人身份關、契約條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關，嚴格按照公司的經營範圍對外依法開展經營活動，20xx年，公司沒有發生一起契約、信用事故，做到了契約、信用管理工作“零失誤”。
三、加強軟貸款契約管理，為我市重大項目建設做出突出貢獻
20xx年，按照市委、市政府的指示，公司成為瀋陽市承接國家開發銀行100億元軟貸款的投放及管理平台。充分展示了我公司良好的信用形象。在整個軟貸款投放管理進程中，我公司共與18家項目單位、24個使用軟貸款資金建設項目，簽訂借款協定(契約)27份、擔保協定(契約)27份，契約金額100億元。這24個項目全部為瀋陽市重大基礎建設項目及裝備製造業企業技術改造投資，是我市實現“東北振興、瀋陽先行”偉大戰略目標的重要保障。
為了紮實搞好這項工作，公司進一步完善了契約管理制度，紮實做好各項基礎工作，一是及時對契約管理制度進行了全面清理、修改、補充，出台了公司新的契約管理辦法等配套規定。二是對證照、契約文本及有關資料、統計報表、台帳、印鑑、示範文本及法人授權書的管理辦法進行了修訂，設定了專人管理。通過以上措施，不僅按期完成了軟貸款相關契約協定的簽訂工作，保證了軟貸款資金的及時到位，而且將公司契約管理工作提升到了一個新的層次。目前，公司已經完成軟貸款資金投放金額近89億元，有力地推動了我市各重大項目的建設進程。
四、領導重視、分工協作，齊抓共管，創建工作取得明顯成效
在20xx年度創建重契約守信用單位工作中，公司始終堅持圍繞“領導重視、分工協作，齊抓共管”的工作思路不動搖，始終堅持領導班子把重契約守信用作為頭等大事來抓不動搖，嚴格履行總經理負總負責，其他領導及中層經理分工協作的工作準則，在全公司上下形成了共創“重契約守信用”企業的生機勃勃的局面。通過創建活動深入開展，目前，公司契約履約率基本達到了100%，良好的信譽得到了省、市各金融機構、商業銀行的一致認可，20xx年，公司先後順利完成多筆總額數億元的貸款及展期工作，並再次被瀋陽市信用評級委員會授予aaa級信用單位的光榮稱號。
一年來，按照省局契約管理工作部署，圍繞市局“1234”五年總體目標，“三步走”階段性目標的要求，認真落實科學發展觀，深入貫徹黨的xx大精神，堅持監管與發展、服務、維權、執法的統一，樹立“以人為本，爭優創新”的管理理念，緊緊圍繞強化職能、服務經濟、信用建設、行政監管四個主題抓落實，契約監管工作取得了新成效。現將工作開展情況匯報如下：
一、紮實開展《四川省契約監督條例》立法調研，深入貫徹《契約法》，全面落實契約監管職能。根據省局的部署，我局組織相關職能科室深入基層工商所（隊）、30餘家企業、法制機構開展了“契約監督管理現狀調查”、“企業契約訂立、履約、糾紛調解情況調查”、“公用企業契約格式條款使用現狀和問題”等一系列調研工作。召開了契約專管員、企業代表、法律工作者、消費者代表參加的座談會，聽取了多方面的意見和建議，並及時向省局報告了調研成果。通過廣播、電視台、報刊、宣傳欄、標語等多種形式宣傳《契約法》，出動宣傳車8台次巡迴各縣（區）宣傳，印發宣傳資料8400餘份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關職能部門的支持，主動與相關部門取得聯繫，相互溝通，為順利開展契約行政管理工作打下堅實的基礎；二是開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，擴大普法面，提高社會、企業和民眾的認知度，提高契約意識。
二、加強執法隊伍建設，開展“契約監管六深入”活動，夯實契約管理工作基礎。加強執法隊伍建設，是全面加強契約監管的基礎，是進一步完善市場經營秩序，制止各類契約違法行為，完成契約監管任務的需要。市局專門組織了“契約專管員”培訓學習班三期，全局共有151人參加了培訓。培訓從契約監管職能著眼，分別講解了契約欺詐、虛構主體及拍賣活動中串標等違法行為的主要表現形式，結合日常契約監管工作，理論聯繫實際，培訓達到了預期目的和效果，為全面完成全年工作任務打下了堅實的基礎。同時，我局把開展“契約監管六深入”活動列入重點工作，以契約監管 “六個一”為載體，（農村工商所要力爭查辦一件涉農欺詐案件、審查一份涉農契約、調解一起涉農契約糾紛、幫扶一戶涉農企業、到鄉村宣講一次法律知識、撰寫一篇涉農調研文章）開展“契約監管六深入”活動，（契約監管要深入：企業、商場、市場、現場、社區、鄉村）。各縣（區）工商局制定了具體的工作方案，創建1個契約監管強基示範所，全面加強工商所契約監管職能，力爭在3至5年內夯實契約管理基礎。
三、充分發揮監管職能，打擊契約欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經濟秩序。今年來，我局以營造誠實信用的經營環境，安全健康的消費環境為目標，開展了打擊契約欺詐違法行為、促信用發展專項執法行動。並利用網路信息化平台的優勢，及時發布近期所查辦的典型契約案件。同時，嚴格按照“三堅持、兩務必、一達到”的工作思路加大契約監管力度，“三堅持”就是堅持處罰和宣傳教育結合的原則，堅持突出抓大放小強有力的原則，堅持不求數量、只講質量，有案必結，辦一批有影響、有震懾力的案件原則；“兩務必”就是務必保證辦案過程中的程式合法，務必保證辦案人員的廉潔高效；“一達到”就是爭取達到在本年末錘鍊出一支辦大要案件、敢打大仗硬仗的、有素質、高水平的工商契約監管隊伍。加大契約辦案指導力度，在具體工作中，我們把日常監管與重點打擊有效結合起來，以點帶面，取得了較好的效果。全市共立案查處各類違法契約案件13件，違法金額22.6萬元，罰沒入庫4.3萬元，為企業和當事人挽回損失53萬元。
四、推廣涉農契約示範文本，實施訂單農業工程，促進契約幫農工作縱深發展。在前幾年契約幫扶的經驗基礎上，以提高農業訂單簽約率和履約率，促進農業發展、農民增收為目標，以實施涉農契約幫扶工程為載體，充分發揮契約行政指導和契約監管職能，幫扶一批涉農企業，制訂規範一批訂單契約文本，培育一批“守契約重信用”企業和農戶，逐步使我市主要農產品購銷基本實現農業訂單模式。一是加強契約法律法規知識培訓，組織涉農龍頭企業和鄉村幹部學習《契約法》等法律法規，提高契約當事人依法簽訂“農業訂單”的意識。二是培育涉農龍頭企業，把全市農業產業化龍頭企業作為培育的重點，指導農戶通過組建專業合作組織和興辦農產品加工企業，改變農民一家一戶面對市場的狀況。三是加強“訂單農業”契約訂立、履行中發現的法律問題及時提供諮詢服務，及時調解契約糾紛，保護農民合法權益。四是制定推廣訂單契約示範文本。市局統一制訂了生豬、油菜籽、優質水稻等9個農產品訂單契約示範文本，供涉農企業和農戶免費下載和使用，指導涉農企業、農戶使用示範文本，積極運用訂單農業形式來規範發展經營，減少契約糾紛，幫助農民實現增產、增收和企業增效。全年，全市工商系統組織涉農契約管理培訓5期，培訓種養業大戶531人次，各縣（區）工商局確定定點幫扶涉農企業5家，建聯繫點（基地）8個，新農村維權點12個，典型示範村3個，培訓訂單示範戶186戶，指導簽訂農業訂單契約2.3萬份，培育“重契約守信用”涉農企業7家，培育“誠信”農戶21戶。
五、進一步規範抵押登記、拍賣備案等工作，為地方經濟持續、快速發展提供優質服務。加強對《物權法》等法律、法規和國家工商總局《動產抵押登記辦法》的學習，熟練掌握《物權法》和抵押登記工作的基本知識以及工作技能。強化對拍賣企業的監管，加大對拍賣違法行為的查處力度，有效地維護拍賣市場秩序。
1、深入宣傳《物權法》基本內容和法律知識，使企業、個體戶以及農業生產經營者學會運用抵押形式進行融資，認真做好抵押登記檔案管理工作，確保存檔的登記資料完整和規範。目前，全市共辦理抵押物登記71件，主債權金額23676.2萬元。
2、嚴格按照國家工商總局、省局的有關規定加強對委託拍賣契約和拍賣師資格的審查和監管，對比較重要的物品拍賣、較大規模的拍賣活動堅持到現場進行監拍。全市共舉辦各種拍賣會56場（次），成交額7751.7萬元。基本做到拍前審查備案、拍賣現場監拍、拍後及時備案，備案率達100%，現場監拍率達90%。
3、全市契約監管部門審查契約1332份，依法指導和規範契約當事人簽約行為，大力推行契約示範文本，幫助調解契約糾紛98個次，化解了契約爭議矛盾，提高契約履約率。
六、注重培育和引導，積極開展“守契約、重信用”評選活動，促進企業信用制度的建設。我局嚴格按照國家工商總局頒布的“守重”企業六條標準和《四川省重契約守信用企業認定評審暫行辦法》的規定，嚴格標準、嚴格要求、及時引導、重點幫扶，所推薦、評審、命名的173戶省、市、縣級“守契約重信用企業”，契約管理較好、信譽高，經濟效益較好。撤銷了6家不合要求的“守重”企業。同時，通過“守重”企業的典型示範和帶動作用，轄區內各企業繼續深入開展“規範契約管理、樹立誠信形象”的活動，各企業誠信經營，守法經營意識普遍提高。
七、加強對重契約守信用協會工作的指導，充分發揮協會的橋樑紐帶作用，為會員單位服好務。市重契約守信用協會牢固樹立服務意識，積極開展理論研討、法律法規培訓等活動，積極探索與金融企業合作，幫助中小“守重”企業解決融資難等問題，為會員單位辦實事，辦好事，及時解決會員的具體困難，切實維護會員權益，把協會辦成會員之家。
今年來,全市工商系統契約監管工作，注重發揮行政監管、行政規範、行政指導、行政調解等四大職能，完善契約審查、抵押登記、拍賣監管、示範文本等四項制度，構建打欺防騙、信用評定、契約幫扶、失信懲戒等四大機制，契約監管工作取得了一些成績。與此同時，我們也清醒地看到存在的不足和差距：一是工作開展不平衡。受各種因素影響，各單位還存在契約管理工作力度、成效等方面的差距；二是創新能力有待進一步增強。有的單位貫徹落實上級部署動作偏慢，創新性不強，亮點特色不夠突出，工作相對平淡，效果不太理想。三是充分運用現有的法律手段查辦契約欺詐案件的能力有待進一步強化，契約行為日常監管力度需要進一步增強，霸王條款的現象在一些地方還比較突出；四是契約監管隊伍素質還有待進一步提高。這些都需要我們在今後的工作中加倍努力，不斷改進。緊緊圍繞“三個一方”，充分發揮工商職能，嚴厲打擊契約欺詐行為；大力支持訂單農業發展；認真做好動產抵押物登記；積極開展契約爭議行政調解；繼續深入開展“守契約重信用”活動；加大契約示範文本的推廣力度；加強拍賣市場的監管力度；力爭契約監管工作再上一個新台階。
一、工作回顧
(一)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識
2、對流程的認識
3、對管理的認識：倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
(二)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主鏇律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始於易;天下大事，必先於細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及計畫
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好行銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計畫，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
一、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業知識書刊，利用自己的業餘時間加強學習。
二、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。
三、虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷套用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在20xx年，我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能套用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!
一年來，按照省局契約管理工作部署，圍繞市局“1234”五年總體目標，“三步走”階段性目標的要求，認真落實科學發展觀，深入貫徹黨的xx大精神，堅持監管與發展、服務、維權、執法的統一，樹立“以人為本，爭優創新”的管理理念，緊緊圍繞強化職能、服務經濟、信用建設、行政監管四個主題抓落實，契約監管工作取得了新成效。現將工作開展情況匯報
一、紮實開展《四川省契約監督條例》立法調研，深入貫徹《契約法》，全面落實契約監管職能。根據省局的部署，我局組織相關職能科室深入基層工商所（隊）、30餘家企業、法制機構開展了“契約監督管理現狀調查”、“企業契約訂立、履約、糾紛調解情況調查”、“公用企業契約格式條款使用現狀和問題”等一系列調研工作。召開了契約專管員、企業代表、法律工作者、消費者代表參加的座談會，聽取了多方面的意見和建議，並及時向省局報告了調研成果。通過廣播、電視台、報刊、宣傳欄、標語等多種形式宣傳《契約法》，出動宣傳車8台次巡迴各縣（區）宣傳，印發宣傳資料8400餘份。通過宣傳一是積極爭取各級黨委、政府和相關職能部門的支持，主動與相關部門取得聯繫，相互溝通，為順利開展契約行政管理工作打下堅實的基礎；二是開展豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，擴大普法面，提高社會、企業和民眾的認知度，提高契約意識。
二、加強執法隊伍建設，開展“契約監管六深入”活動，夯實契約管理工作基礎。加強執法隊伍建設，是全面加強契約監管的基礎，是進一步完善市場經營秩序，制止各類契約違法行為，完成契約監管任務的需要。市局專門組織了“契約專管員”培訓學習班三期，全局共有151人參加了培訓。培訓從契約監管職能著眼，分別講解了契約欺詐、虛構主體及拍賣活動中串標等違法行為的主要表現形式，結合日常契約監管工作，理論聯繫實際，培訓達到了預期目的和效果，為全面完成全年工作任務打下了堅實的基礎。同時，我局把開展“契約監管六深入”活動列入重點工作，以契約監管 “六個一”為載體，（農村工商所要力爭查辦一件涉農欺詐案件、審查一份涉農契約、調解一起涉農契約糾紛、幫扶一戶涉農企業、到鄉村宣講一次法律知識、撰寫一篇涉農調研文章）開展“契約監管六深入”活動，（契約監管要深入：企業、商場、市場、現場、社區、鄉村）。各縣（區）工商局制定了具體的工作方案，創建1個契約監管強基示範所，全面加強工商所契約監管職能，力爭在3至5年內夯實契約管理基礎。
三、充分發揮監管職能，打擊契約欺詐違法行為，營造公平競爭的市場經濟秩序。今年來，我局以營造誠實信用的經營環境，安全健康的消費環境為目標，開展了打擊契約欺詐違法行為、促信用發展專項執法行動。並利用網路信息化平台的優勢，及時發布近期所查辦的典型契約案件。同時，嚴格按照“三堅持、兩務必、一達到”的工作思路加大契約監管力度，“三堅持”就是堅持處罰和宣傳教育結合的原則，堅持突出抓大放小強有力的原則，堅持不求數量、只講質量，有案必結，辦一批有影響、有震懾力的案件原則；“兩務必”就是務必保證辦案過程中的程式合法，務必保證辦案人員的廉潔高效；“一達到”就是爭取達到在本年末錘鍊出一支辦大要案件、敢打大仗硬仗的、有素質、高水平的工商契約監管隊伍。加大契約辦案指導力度，在具體工作中，我們把日常監管與重點打擊有效結合起來，以點帶面，取得了較好的效果。全市共立案查處各類違法契約案件13件，違法金額22.6萬元，罰沒入庫4.3萬元，為企業和當事人挽回損失53萬元。
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